同學(xué)們好，現(xiàn)在上課，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)至開機(jī)狀態(tài)，并保證良好的有電狀態(tài)。

開心嗎？如果說現(xiàn)在播放一部美劇電影看一下，會(huì)更心吧？《權(quán)游》有在追的嗎？舉手看一下，大結(jié)局了哈?

上節(jié)課聽了于淼老師全心全意的講解，特別精彩，接下來我也要誠心誠意的講，也邀請(qǐng)你誠心誠意的聽，因?yàn)橹挥腥娜Α⒄\心誠意的做一件事，我們才能對(duì)得起這件事，和對(duì)得起做這件事的時(shí)間。

接下來的一個(gè)多小時(shí)假設(shè)是一集美劇，比如《權(quán)力的游戲》，咱們每個(gè)人都是主角，每一個(gè)人都是，你們的注意力戰(zhàn)場(chǎng)將在黑板和手機(jī)之間切換，你們的武器裝備就是手機(jī)，我將是那只三眼烏鴉，叫先知的角色，聞道有先后，我將和你們分享我先看到的，而此刻我想告訴你，我看到的第一件事：learn by doing ，參與越多的人，將成為真正的主角。

現(xiàn)在我們先打開手機(jī)，建立今天第一個(gè)微信群：山商CEO群。怎么建群最快速呢？面對(duì)面建群，誰是第一個(gè)進(jìn)入的，誰當(dāng)群主，公平哈，想當(dāng)群主的人，要拼手速了。來，我們的面對(duì)面建群口令：2024

一、核心本質(zhì)與關(guān)鍵點(diǎn)

1. 隨處可見

人們的內(nèi)心原本就希望找到適合自己的精神共同體－同類，在一起會(huì)有存在感和歸屬感，同頻共振，這就是社群形成的驅(qū)動(dòng)力。

隨著物質(zhì)需求被滿足，人們?cè)趦?nèi)心深處會(huì)越來越追求價(jià)值觀的共同體，這就是社群的本質(zhì)。

2016年底的數(shù)據(jù)：社群300萬，2.7億，四分之一的中國人已經(jīng)居住在網(wǎng)絡(luò)社群中了。

進(jìn)入2016年后，隨著用戶的時(shí)間精力越來越稀缺，這一時(shí)期，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界和運(yùn)營圈內(nèi)，許多人都在高呼：內(nèi)容的價(jià)值在回歸。

社群運(yùn)營的興起，是在用戶時(shí)間更稀缺、話語權(quán)更大，以及時(shí)間更加碎片化的情況下，另一個(gè)概念也漸漸誕生了，那就是“社群運(yùn)營”。

簡單地說，社群運(yùn)營是一種“基于共同興趣和愛好將大量用戶聚集到一起，通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出和‘微信群’等工具來實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)和維系”的一種做法。

相比起自己做一個(gè)APP或開發(fā)某個(gè)產(chǎn)品來說，“社群運(yùn)營”最大的吸引力在于：

（1）它無須開發(fā)產(chǎn)品，因而啟動(dòng)成本可能更低；

（2）如果做得好，它有可能在短時(shí)間內(nèi)借由微信群等方式聚合起來大量用戶和流量，且這些用戶和流量都是真實(shí)的；

（3）因?yàn)椤叭航M”本身的即時(shí)、強(qiáng)互動(dòng)屬性，如果社群經(jīng)營得好，群內(nèi)的用戶在實(shí)現(xiàn)付費(fèi)、注冊(cè)等進(jìn)一步行為轉(zhuǎn)化時(shí)，往往將會(huì)擁有更高的轉(zhuǎn)化率。

在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈，最早嘗試社群運(yùn)營并小范圍取得一定成就與成功的，包括羅輯思維、秋葉等人，他們依靠低成本所獲得的成功，也引來了無數(shù)人的效仿和嘗試。

但迄今為止，所謂“社群運(yùn)營”，更多還只停留在某種概念上，更多人可能會(huì)傾向于通過“快速拉群聚合用戶”的方式來短期獲得流量和轉(zhuǎn)化，但一個(gè)所謂“社群”的長期生命力，仍然需要建立在高質(zhì)量內(nèi)容的持續(xù)供給和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上。

社群是長起來的，是有生命的，不是器物拿起來就用。

接下來一節(jié)，我們將會(huì)進(jìn)入運(yùn)營的本質(zhì)，開始談及一些關(guān)于運(yùn)營的思維模式、工作方法的東西。在已經(jīng)有了對(duì)于運(yùn)營的初步認(rèn)知后，我們終于要開始聊點(diǎn)兒距離具體實(shí)踐更近的東西了。

2.本質(zhì)就是：篤信主義，長期主義

一、篤信運(yùn)營是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。絕對(duì)不是滿世界去發(fā)小廣告，發(fā)得越多拉來的人越多，你就牛了。

恰恰相反，做運(yùn)營，尤其是想要成為一個(gè)真的可以連接好產(chǎn)品和用戶的“好運(yùn)營”，我覺得你是需要相信些東西的。

比如說，你得相信，你和你的群成員是可以成為朋友的，你可以通過一系列“價(jià)值創(chuàng)造”式的努力，先建立起你和你的朋友們之間的默契。

再比如說，你得相信這個(gè)世界是美好的。且，經(jīng)由你的一系列努力把很多人和事連接在一起之后，你可以在你與用戶之間創(chuàng)造出這種美好。

而你最應(yīng)該相信的，就是：

把我可能得到的潛在回報(bào)先丟到一邊，只專注于為用戶們?nèi)?chuàng)造出來一些令他們驚喜的價(jià)值，真正把你的群成員作為你身邊真實(shí)的朋友來對(duì)待——這樣的行事方式終會(huì)為你贏得更多的回報(bào)。

比如趁早的產(chǎn)品是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)這件事情的效果是可以不確定的，但是所有的質(zhì)疑，最終我們要回到一個(gè)選擇上來，就是我們相信什么，如何取得行動(dòng)和結(jié)果，這才是一個(gè)完整的訓(xùn)練。如果你僅僅是能夠不斷地質(zhì)疑，而不能解決問題的時(shí)候，這個(gè)訓(xùn)練并沒有完成。

我們篤信學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，更幸福更成功，就要想辦法激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)力，比如跟總部的程序員小哥溝通如何在線上設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，比如我們成立21天會(huì)員打卡營，鼓勵(lì)寫作、演講，讓輸出倒逼輸入，篤信學(xué)習(xí)和成長是正相關(guān)的，幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

對(duì)于教育屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品來說，一個(gè)社群，假如不是先能夠有人無怨無悔不求回報(bào)地投入進(jìn)去組織搭建起一個(gè)既有價(jià)值又有樂趣的環(huán)境，怎么可能引發(fā)那么多人爭先恐后地加入這個(gè)社群的建設(shè)和維護(hù)當(dāng)中來？

二、長期主義。產(chǎn)品和運(yùn)營者之間的關(guān)系，應(yīng)該接近于：產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長期用戶價(jià)值，運(yùn)營者負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值。

懷著長期主義的態(tài)度選擇一個(gè)產(chǎn)品，只有長期價(jià)值明確和穩(wěn)定，才具備生命力。

就好比，假如趁早APP現(xiàn)在的在線課程內(nèi)容質(zhì)量高不高和學(xué)習(xí)體驗(yàn)好不好，其實(shí)是我們的產(chǎn)品核心價(jià)值足不足的表現(xiàn)，要是連這個(gè)價(jià)值都保證不了，其實(shí)幾乎可以斷定，這個(gè)產(chǎn)品一定是沒有生命力的。

但是，反過來再看，類似像“課程質(zhì)量”、“學(xué)習(xí)體驗(yàn)”這樣的東西，你覺得是用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速感知到的嗎？

因此，為了讓用戶能夠去體驗(yàn)我們的長期價(jià)值，就需要運(yùn)營更多地創(chuàng)造出來一些更加短期、及時(shí)、刺激的用戶價(jià)值，借此去撬動(dòng)用戶的參與意愿。最簡單粗暴的，好比定期曬學(xué)習(xí)成績單，評(píng)選學(xué)霸發(fā)獎(jiǎng)品之類的活動(dòng)。

接下來的時(shí)間，我會(huì)依次聊聊兩個(gè)對(duì)于社群運(yùn)營者而言，特別容易落地也極其實(shí)用的工作習(xí)慣。要是理解了，如果正在創(chuàng)業(yè)路上可以減少一半成本，如果在工作或上課，也可以幫你開啟一份輕松加愉快的副業(yè)。

共識(shí)：什么業(yè)務(wù)適合借力社群創(chuàng)業(yè)？

面臨N多的不確定的項(xiàng)目。尤其是，你需要協(xié)調(diào)各方資源牽頭搞個(gè)什么東西的時(shí)候，會(huì)變得尤其糾結(jié)。稍有不慎，你很可能會(huì)浪費(fèi)掉大量資源和成本。

且更重要的是，如果你拉了一堆人陪你一起搞一個(gè)事，搞了半天卻沒成功或未能達(dá)到預(yù)期，你很容易慢慢就失去了合伙人、合作伙伴們的信任。

比如說，我講個(gè)真實(shí)的例子：2018年的年會(huì)。11月12月兩個(gè)月的籌備期。當(dāng)時(shí)面臨的問題是：給小伙伴們帶來什么價(jià)值？場(chǎng)地100人還是200？還是1000？收不收門票？贊助費(fèi)怎么找？想做這個(gè)活動(dòng)但不確定多少人愿意來參與，那么是否可以先提出一個(gè)活動(dòng)的想法發(fā)起一個(gè)主題眾籌或者志愿者招募？

“找出最核心的不確定要素”和“先以最小成本搭建起來一個(gè)真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景”的思維去工作，很多時(shí)候，能幫我們節(jié)省下來巨大的成本，無論是溝通方面的成本，還是實(shí)際工作中的投入時(shí)間、物質(zhì)等成本。類似MVP創(chuàng)業(yè)最小模型，借力社群去做測(cè)試。

核心技能：

技能一，創(chuàng)造連接點(diǎn)。

技能二，線下活動(dòng)。

一，如何讓社群用戶產(chǎn)生更多連接

當(dāng)用戶在一個(gè)群里邊認(rèn)識(shí)的人越多（5 個(gè)人以上），那他留存下來的可能性就越大，所以我需要去思考如何讓用戶在群里產(chǎn)生更多的連接。

具體來說，從易到難分別是：

1）讓用戶認(rèn)識(shí)群主

一般的做法是讓用戶添加群主，進(jìn)行私聊。比如趁早打卡群會(huì)要求加群主發(fā)微信紅包。

當(dāng)然，形式還有很多，目的都是先將用戶和群主聯(lián)系在一起。

2）讓用戶相互認(rèn)識(shí)

最典型的是自我介紹、自我分組，做到自我分組黏性就非常高了。如果你還不滿足，還可以讓用戶相互采訪。

我們趁早年會(huì)要求尋找Cople，一年的搭檔，這些自我暴露讓社群成員相互之間更加信任。

還有一個(gè)比較好的方法——構(gòu)造用戶分享。對(duì)于用戶分享，通常的理解就是讓用戶去說一些內(nèi)容，通過輸出自我成長。我的理解可能更本質(zhì)一些，我認(rèn)為用戶分享的價(jià)值在于讓有能力、有特點(diǎn)的人幫我建立連接點(diǎn)。

3）讓用戶邀請(qǐng)好友

觸發(fā)邀請(qǐng)行為可以是利益驅(qū)動(dòng)或榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)，目前最多的是利益驅(qū)動(dòng)——前段時(shí)間我們做了一個(gè)讓大家邀請(qǐng)好友，給求職攻略，效果不錯(cuò)。

這里有一個(gè)小的數(shù)字你可以記一下：大部分用戶會(huì)在入群后的第 5 天開始愿意邀請(qǐng)好友（前 4 天還沒混熟），因此在這一天可以考慮發(fā)起一個(gè)邀請(qǐng)活動(dòng)，太早、太晚都不好。

另外，用戶的邀請(qǐng)行為存在馬太效應(yīng)——曾經(jīng)邀請(qǐng)過好友的用戶，之后邀請(qǐng)好友的行為會(huì)越來越頻繁，因此，維護(hù)好這類超級(jí)用戶非常重要。

4）讓用戶嘗試付費(fèi)

付費(fèi)是提升用戶忠誠度最好的方式。當(dāng)然，付費(fèi)的方式多種多樣，從提升連接點(diǎn)的目的出發(fā)可以讓他們做一些對(duì)賭活動(dòng)：大家讀一本書，你 50，我 50，大家相互進(jìn)步。

這種付費(fèi)方式還能比較快地增加連接點(diǎn)，他們會(huì)刻意的關(guān)注對(duì)方，這樣你的社群就做起來了。等下一階段運(yùn)營社的技術(shù)開發(fā)能力強(qiáng)一點(diǎn)，我們運(yùn)營社的讀書群都會(huì)加上對(duì)賭的玩法。

總結(jié)一下，提升用戶連接點(diǎn)，由淺入深分為四 4 個(gè)不同的階段：先從認(rèn)識(shí)群主開始，然后相互認(rèn)識(shí)，之后讓他們邀請(qǐng)好友進(jìn)來，最后嘗試付費(fèi)。

二、社群需要做什么樣的活動(dòng)

做線下活動(dòng)用戶對(duì)你的要求非常高，而且特別容易得罪用戶，所以盡量少做線下活動(dòng)。

不過我經(jīng)常做一些線下分享，做這個(gè)事情又不賺錢，覆蓋的人群也很小，那我是出于考慮才會(huì)做的呢？

1）第一種是品牌活動(dòng)

一場(chǎng)活動(dòng)，大家覺得好或者是某個(gè)嘉賓講得好，品牌就起來了。這種活動(dòng)對(duì)我來說就是品牌型的，即使賠錢也要做。當(dāng)然，既然是品牌活動(dòng)，那就要盡量往大了做，千萬別做100人規(guī)模不到的沙龍。

2）第二種類型是會(huì)員活動(dòng)

我們可以通過數(shù)據(jù)去看會(huì)員活躍度，對(duì)最活躍的那個(gè)群體做線下的邀請(qǐng)，讓他們?nèi)ミM(jìn)行線下的連接。

在衡量用戶活躍度方面，我們研發(fā)出了一套積分體系，根據(jù)用戶價(jià)值的高低，我們會(huì)給他們提供差異化的活動(dòng)服務(wù)。大家以后想?yún)⒓游覀兂迷鐚W(xué)院的小型聚會(huì)，每個(gè)月的活動(dòng)都一定是小而美的，當(dāng)然質(zhì)量也是比較高的。

APP的學(xué)習(xí)成績單（幼兒園，小學(xué)，中學(xué)，大學(xué)）

3）第三種類型是分享活動(dòng)

不是我分享，是用戶分享，像思考五中說的那樣，分享用戶是極佳的連接點(diǎn)，我要通過分享活動(dòng)來提升連接點(diǎn)。

4）第四種類型是收費(fèi)活動(dòng)

做商業(yè)化變現(xiàn)的活動(dòng)是非常有價(jià)值的，從財(cái)務(wù)角度來說這才是可持續(xù)的模式，從運(yùn)營角度來說這是提高忠誠度的良方。

5.社群分層：精細(xì)化運(yùn)營

其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候運(yùn)營在做的事，就像是設(shè)計(jì)一個(gè)“游戲”。即，設(shè)計(jì)或假想出來一個(gè)最終可以拉動(dòng)N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個(gè)事情從假想變得落地。

你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價(jià)值供給關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價(jià)值，從而逐步讓各方間的價(jià)值供給關(guān)系從最初的假想一點(diǎn)點(diǎn)變?yōu)榇_立。

所以，穿針引線的第一步，就是要先能夠找到一個(gè)點(diǎn)，找到游戲開啟的“玩轉(zhuǎn)點(diǎn)”。

就像前面已經(jīng)提到過的，任何一個(gè)看似復(fù)雜的局面，必然都存在著一個(gè)核心的要素，只要這個(gè)要素得以成立，其后一切，往往順?biāo)浦垌樌沓烧隆?/p>

很多時(shí)候，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營最重要的工作，就是要找到這個(gè)至關(guān)重要的游戲開關(guān)，并傾盡一切使之成立。

且，一旦啟動(dòng)成功，你就已經(jīng)占據(jù)了一個(gè)無比堅(jiān)實(shí)的支點(diǎn)，你將可以通過它再去撬動(dòng)更大的力量。這也是為什么我總是在講，好的運(yùn)營，是需要有點(diǎn)層次感的。

我來具體舉個(gè)例子。

2016年10月，我們想做一個(gè)汽車凈化空氣的產(chǎn)品地推的銷售比賽活動(dòng)，但，當(dāng)提出這個(gè)想法的時(shí)候，我們既沒有錢，也沒有資源，也完全不知道誰能來誰會(huì)來參與這個(gè)活動(dòng)。且，從提出想法到最后這個(gè)活動(dòng)落地，只有短短1個(gè)月時(shí)間。

所以，我們要搞清楚的第一個(gè)核心的問題就是：如何讓活動(dòng)過程被看見？想了很久，我們的答案是：找到兩組像真人秀節(jié)目的攝像師跟拍。

找到導(dǎo)演親自參與和站臺(tái)，就成了我們這個(gè)活動(dòng)的“玩轉(zhuǎn)點(diǎn)”。分析了一下到底如何能夠說服和引導(dǎo)大佬們?cè)敢膺^來參加這個(gè)活動(dòng)，可能有兩點(diǎn)：一是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)真刀真槍社會(huì)實(shí)踐比賽Pk，內(nèi)容有看點(diǎn)，二是拋出成本，利潤全部為母親教育捐款，對(duì)導(dǎo)演的公司有正能量宣傳。

所以，只要你能夠先做好一些事情，滿足他們的訴求，他們就會(huì)愿意入局。

我想說的是，假如你想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營，你一定需要：

（1）愛上“搞事情＂這里的“事情＂，不是沒事找事添麻煩，而是一個(gè)游戲，一個(gè)可以讓N多人一起參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值，在 N多角色之間實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型的，好比一場(chǎng)活動(dòng)。

（2）在任何一個(gè)游戲面前，你一定要先能夠找到它的“玩轉(zhuǎn)點(diǎn)”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動(dòng)作（它們往往都必須落實(shí)到細(xì)節(jié)）使之成立和實(shí)現(xiàn)。

且，這個(gè)意識(shí)，可能不止適用于運(yùn)營工作，更會(huì)適用于你自己的方方面面。比如找工作追女票，比如想跟某家公司建立合作關(guān)系，再比如只是單純地想運(yùn)營好一個(gè)微信群，所有這些事情中，你都是可以找到一個(gè)“玩轉(zhuǎn)點(diǎn)”的。

6.生命周期：

關(guān)鍵抓手：小程序。形成服務(wù)閉環(huán)，打破群與群之間的壁壘。舉例：100天健身訓(xùn)練營

（打卡作業(yè)：

二、新手期社群運(yùn)營

1.運(yùn)營MOT關(guān)鍵時(shí)刻

確定社群的目的

先明確是哪一種類型的社群方式，如果是第一種輔助型，那么需要清楚具體應(yīng)該輔助運(yùn)營中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，如果是商業(yè)型，那么就要考慮一下市場(chǎng)的份額等宏觀因素了。

圍繞社群的目的，建立起社群的目標(biāo)和價(jià)值觀

“目的”和“目標(biāo)”這兩者還是有一點(diǎn)區(qū)別的，大部分情況下，目的是心里面想的，目標(biāo)和價(jià)值觀是喊出來的。但是我相信，一個(gè)真正偉大的社群，它的目的、目標(biāo)和價(jià)值觀都是一致的。

確定社群的載體

這個(gè)載體主要是指一些第三方工具，比如微信群、QQ群、脈脈群、論壇等，并且根據(jù)后續(xù)的輸出來確定是否要增加一些輔助功能。比如以后需要在微信群里做直播的，那目前的微信就沒有辦法滿足需求了，這時(shí)就要借助一些如小鵝通、粉絲圈之類的第三方工具了。

建立社群的規(guī)則

一般一個(gè)社群規(guī)則包括以下幾部分：入群的對(duì)象（性別、年齡、興趣之類），入群的條件（是否邀請(qǐng)制、是否需付費(fèi)等），需遵守的規(guī)則（比如入群是否要改名、是否要發(fā)紅包、是否要自我介紹等），違規(guī)處理（比如亂發(fā)廣告、辱罵吵架等，并確定不同等級(jí)的處罰方式，如警告，警告滿3次則踢出等），等等。

二、如何架構(gòu)設(shè)計(jì)？

第一種輔助型社群的管理人員相對(duì)來說并不需要很復(fù)雜，一般來說1~2個(gè)人就足夠了：一個(gè)偏日常社群的管理協(xié)調(diào)，主要以處理事情為主；另一個(gè)偏商務(wù)和聯(lián)系，主要是以和人的聯(lián)系為主。有時(shí)互相搭檔照應(yīng)一下即可。

第二種商業(yè)型社群，其管理人員的構(gòu)建就必須復(fù)雜一點(diǎn)，至少需要?jiǎng)?chuàng)建人（KOL型兼能量輸出）、日常管理人（社群秘書型兼日常管理）、拉新人員（主要負(fù)責(zé)社群的宣傳和推廣）、若干合作對(duì)象（不同的場(chǎng)景下能夠過來站臺(tái)）。隨著發(fā)展還要不斷增多。

8．變現(xiàn)

當(dāng)社群發(fā)展到一定程度之后，我們最終還是需要去考慮如何讓其變現(xiàn)。如果是第一種輔助型社群，可能完成了任務(wù)就能夠幫助主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生增長；如果是第二種商業(yè)型社群，那就必須自產(chǎn)自銷，一般會(huì)通過會(huì)員收費(fèi)、打賞、眾籌、廣告、電商之類的方法實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

9．復(fù)制

這一步主要是針對(duì)第二種商業(yè)型社群。作為一種商業(yè)模式，如果在小范圍內(nèi)成功了，必然要考慮到擴(kuò)大規(guī)模，那么這時(shí)我們可以通過一些人員的擴(kuò)充、產(chǎn)品的擴(kuò)充或者構(gòu)建媒體矩陣的方式進(jìn)行復(fù)制。

完成了以上幾步準(zhǔn)備工作之后，即可正式開始用戶的引流工作了。對(duì)于輔助型社群來說，一般都會(huì)對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行導(dǎo)入；對(duì)商業(yè)型社群來說，只能想辦法先積累第一批種子用戶導(dǎo)入了。

隨后，除了常規(guī)的運(yùn)營之外，我們還可以通過一些社群的裂變，從而在短時(shí)間之內(nèi)快速積累用戶，關(guān)于裂變，需要專門寫一篇了，推薦一本書《裂變式創(chuàng)業(yè)》。

社群是運(yùn)營的一種方法，真正要把社群做好、做長久，還需要我們能夠產(chǎn)出有價(jià)值的能量，一種真正能夠通過口碑傳播的能量，否則，縱然風(fēng)光一時(shí)，也終究只是曇花一現(xiàn)。

做社群首先要看準(zhǔn)定位，明確社群的目標(biāo)及意義，隨后聚集起一批人，圍繞著一個(gè)方向，一起去創(chuàng)造一些能夠產(chǎn)生價(jià)值的事情，這才是一個(gè)好的社群。當(dāng)我們完成這些之后，就應(yīng)該想到如何把這種能量傳遞給更多的人，這時(shí)，裂變就非常有用了。最后我們講一個(gè)社群裂變的燈塔模型。

打卡作業(yè)：非營利、付費(fèi)社群的不同？

【案例】趁早的社群基因和策略

（圖：魯大趁早讀書會(huì)周年特別活動(dòng)）

三、基本功與工具

1.新媒體技能：內(nèi)容、選題、編輯、專題策劃，定位、籌備、活躍、轉(zhuǎn)化、獲客、輕重、爆款、價(jià)值（這些都是知識(shí)點(diǎn)，詳細(xì)了解準(zhǔn)確概念就百度搜吧）拍一下照片。

咱們講一講搜不到的知識(shí)點(diǎn)。

美感度：因?yàn)槲覀兘裉煊龅降氖且粋€(gè)復(fù)雜、多維、不確定的時(shí)代，是一個(gè)特別遵從個(gè)性化、自由化和獨(dú)立的時(shí)代。這就意味著我們所有人有更多的差異化和更多的不同。大家記住，最能夠把萬千差異達(dá)成共識(shí)的，其實(shí)只有美能完成這件事情。就是不管什么時(shí)代、不管什么地區(qū)，人類對(duì)美的共同追求是完全一致的。

比如：審美。你的美好，趁早才好，所以從欣賞自己開始，你才會(huì)有美的機(jī)會(huì)。有些時(shí)候大家連欣賞自己的心都沒有了，這個(gè)是非常可惜的，我很難認(rèn)為你會(huì)有美的感覺。

比如：創(chuàng)意。喬布斯說蘋果的產(chǎn)品必須要有創(chuàng)意，而這個(gè)創(chuàng)意不是來源于產(chǎn)品本身，是來源于克服人類的弱點(diǎn)。當(dāng)你能夠克服人類的弱點(diǎn)的時(shí)候，你就會(huì)創(chuàng)造出新的成長空間。

你參加我的健身拍拍拍群，一定覺得非常美好，真正的美好不是源于其它的原因，是源于它的創(chuàng)意，健身十?dāng)z影，這個(gè)創(chuàng)意為什么能打動(dòng)你？因?yàn)樗朔说娜觞c(diǎn)。胖＋懶。

比如：有愛。你的內(nèi)心一定要有人，一定要有對(duì)人的關(guān)愛，以及對(duì)社會(huì)的關(guān)愛。

親子英文童謠群，陪伴＋學(xué)習(xí)，孩子和父母彼此激勵(lì)成長。雙引擎，結(jié)果是失控狀態(tài)的，不斷有新人加入，流失率幾乎為零，每個(gè)月都要多開一個(gè)營。

審美、創(chuàng)意、有愛，這三樣?xùn)|西組合起來的時(shí)候，其實(shí)你就有了美感度，美感度就是從這個(gè)地方來的。

2.用戶思維：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)

知識(shí)點(diǎn)：開放。

我覺得，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有時(shí)只有抱著一種更加開放的心態(tài)，秉持著一種“先不論我可能會(huì)得到什么回報(bào)，讓我先來基于我的理解把事情做到極致”的心態(tài)，你才有可能做到很多有趣的事情。－《運(yùn)營之光》黃有?

《開放式創(chuàng)新》，開放這個(gè)詞大家其實(shí)是很熟悉的，我想我不是特別需要過多地展開它。從熱力學(xué)定律的角度來講，只有開放才可以交換能量、交換物質(zhì)、交換信息。

也好比我和朋友們成立的煙臺(tái)趁早，到 2018年年會(huì)時(shí)算了一下，居然可以擁有超過 50個(gè)來自于各大公司的志愿者，也是基于相似的邏輯。這些志愿者們對(duì)我們的感覺，大致是如下這樣的——

＂既然你們已經(jīng)拿出了足夠的誠意和時(shí)間來做好你們的活動(dòng)，且我們感受得到這種用心，那么我們?cè)敢鉄o條件喜歡你們、幫助你們，跟你們來一起做點(diǎn)兒性感、好玩、有價(jià)值的事。＂

這樣的邏輯，其實(shí)是一種“回報(bào)后置”式的邏輯。它更加強(qiáng)調(diào)我們專注于給用戶創(chuàng)造價(jià)值，并相信，當(dāng)你創(chuàng)造的價(jià)值足夠多的時(shí)候，用戶一定會(huì)愿意給予你無條件的認(rèn)可和回報(bào)，且這種回報(bào)，有時(shí)甚至?xí)瞿愕念A(yù)期。

第一個(gè)你一定要擴(kuò)大共同性，我們應(yīng)該跟這個(gè)時(shí)代有更好的共同性，你要擴(kuò)大它。然后我們才有機(jī)會(huì)做跨界的合作，接著我們會(huì)有一個(gè)非常好的協(xié)同共生，之后我們會(huì)擁有系統(tǒng)知識(shí)。那么擁有這四樣?xùn)|西的時(shí)候，我們才能感受到開放給我們帶來的能量。

比如大學(xué)的第二課堂，為同學(xué)們提供全方位的開放式教學(xué)。比如趁早的宣傳小分隊(duì)隊(duì)長，都是積極建立自己的協(xié)作面。我個(gè)人做創(chuàng)業(yè)孵化器、趁早社群、活動(dòng)策劃，我個(gè)人認(rèn)為，正是因?yàn)槲也粩嗟亻_放合作，我才獲得了能量交換。

3.如何建立用戶激勵(lì)體系？

群成員有三種：可燃型、自燃型和不可燃型。怎么激發(fā)、怎么激勵(lì)？

在趁早的社群，你不僅僅學(xué)知識(shí)，你的知識(shí)是可以推動(dòng)女性成長的；你不僅僅學(xué)技能，你的技能還是可以有機(jī)會(huì)獲得實(shí)踐，你愿意投入的話還可以多一份收入。

拿商業(yè)社群舉例：

胡蘿卜模式：具體的激勵(lì)制度（略）

黑白臉機(jī)制：績效考核與末位淘汰(略）

4.活動(dòng)策劃、執(zhí)行、前宣后宣

策劃：學(xué)習(xí)力。

執(zhí)行：洞察力。

前宣后宣：打動(dòng)力和說服力。

這部電影特別好，超級(jí)好，我推薦你一定要去看看。

試問，此時(shí)你會(huì)怎么回答他？

我猜，你會(huì)說：哦。

但，假如他是這樣跟你說的呢？

我周一剛剛看了權(quán)游第八季的第三集，播放的全過程中，我先后4次被感動(dòng)落淚——這是我5年來第一次被一部電視劇感動(dòng)得落淚。另外，劇情各種反轉(zhuǎn)，尤其夜王被秒殺的那一刻，我相信全網(wǎng)都驚呆了。

感受一下，你既使沒看過權(quán)游的，是不是至少也想去看一下第三集呢？

5.搭建燈塔式的運(yùn)營體系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩個(gè)最大的特點(diǎn)是：個(gè)體獨(dú)立和萬物互聯(lián)，這要求我們不能按原有的習(xí)慣去看待遇到的問題。

一個(gè)好的企業(yè)，它的用戶本身就是潛在的創(chuàng)業(yè)者；而一個(gè)好的產(chǎn)品，它的目的最終應(yīng)當(dāng)是在某種程度上推動(dòng)這些人創(chuàng)業(yè)。－《社交紅利》作者徐志斌

【群主－塔主】的第二項(xiàng)修煉

如果你就是一個(gè)只會(huì)干活的人，在今天你可能不會(huì)有競爭力，因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)當(dāng)中更欣賞會(huì)生活的人。所以很多企業(yè)家就跟我說，我除了干活之外沒任何興趣，我就告訴他說，你基本被淘汰，因?yàn)槟贻p人不喜歡只干活的狀態(tài)，所以他們不會(huì)追隨你。

又有一些人說，我是一個(gè)非常喜歡生活的人，我對(duì)干活沒什么興趣，我覺得人生太短了，我們應(yīng)該好好享受。那么這個(gè)人在今天也不會(huì)有競爭力，因?yàn)槿藗兏蕾p有價(jià)值創(chuàng)造的人，而有價(jià)值創(chuàng)造的人的價(jià)值，在工作當(dāng)中才可以呈現(xiàn)，價(jià)值是沒有辦法在非工作之中呈現(xiàn)的。

塔主的＂找到準(zhǔn)群主并協(xié)助定制社群能力＂

定位群主將獲得什么利益？定制社群的盈利模式？關(guān)鍵角色和角色任務(wù)？

趁早燈塔模式

一、優(yōu)秀的社員畫像：追求雙面人生，經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)越，希望有自己的第二人生，找到自我實(shí)現(xiàn)的方式。

舉例：講師、營長、導(dǎo)讀人，提供各種難度系數(shù)的輸出能量的方式。

二、優(yōu)秀的群主畫像：喜歡張羅事兒，再加上學(xué)習(xí)力強(qiáng)。副業(yè)是趨勢(shì)，有意愿可以參與推廣社群的產(chǎn)品。

拿我舉例，2014做了一個(gè)項(xiàng)目，沒有一分錢成本預(yù)算的情況下，一個(gè)月的時(shí)間，先后和39位陌生人完成任務(wù)，10萬元的銷售額。這個(gè)項(xiàng)目是聰明人下笨功夫，誠心誠意來幫助每個(gè)參與者做的認(rèn)真，玩得努力，而且過程中不斷賺到錢，結(jié)果都不會(huì)差。2014年還沒有＂社群運(yùn)營＂這個(gè)東西，但是這種＂玩轉(zhuǎn)點(diǎn)＂是相通的，我可以把這些些能力運(yùn)用到社群運(yùn)營的架構(gòu)建設(shè)中去。

優(yōu)秀塔主：找到6位優(yōu)秀的群主。

今天，不管你愿不愿意，你都被卷入了一個(gè)“一切皆可經(jīng)營”“一個(gè)人就是一家公司”的時(shí)代。

同時(shí)又是三浪疊加的時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)、信息化、智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人來說，都是一次絕佳的機(jī)會(huì)。

用CEO的思維，經(jīng)營好自己這家企業(yè)，用社群運(yùn)營的方式和方法，你會(huì)更輕松成為創(chuàng)業(yè)的高手。

對(duì)于我們?nèi)魏我粋€(gè)人來說，這都是一個(gè)好時(shí)代，是一個(gè)波瀾壯闊的時(shí)代。所以，我們趕上了，一起加油！