「I，重述知識」
通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？
什么是故事？
真實的或虛構(gòu)的用作講述對象的事情，有連貫性，富吸引力，能感染人。
故事的作用很大。為什么這么說呢？我們來看看幾個場景：
溝通中的故事的魅力：
小王是某公司的財務(wù)人員，一次，他涂改加班單據(jù)，被人力資源部發(fā)現(xiàn)了。HR找他談話。談話中局面很崩。HR一直試圖安撫他的情緒，無果。HR只好說：“小王，這樣，我們不講工作。我給你講個故事。原騰沖縣自來水公司財務(wù)室副主任兼會計譚裕虎，是我老婆的表哥的表妹的老公的同學，他本來前途一片光明。但是他在1993年3月至2001年4月期間，利用職務(wù)之便，采用涂改單據(jù)、摹仿領(lǐng)導簽字、虛列支出、收入不入賬等手段，侵吞公款255732．58元，之后公司發(fā)現(xiàn)了，最后經(jīng)騰沖縣人民檢察院偵查終結(jié)、保山市人民檢察院提起公訴后，保山市中級人民法院于去年5月30日以貪污罪，判處譚裕虎有期徒刑10年。小王，你是個聰明人，我相信你和他是不一樣的，我們今天就先聊這么多吧。”
《關(guān)鍵對話》一書說，在進行關(guān)鍵對話時，我們要學會營造安全氛圍。很多時候，我們在和人溝通的時候，特別是當說教的時候，我們很想說服別人，很希望別人聽我們的話，更多時候我們試圖影響別人，改變別人，證明我是對的，你是錯的。而這種時候，我們往往會事與愿違。我們越是著急越是企圖影響別人，卻越發(fā)地讓人抗拒和反感。所以，這個時候，講個故事，會不會更好一些呢？用一種輕柔而循序漸進的步調(diào)去改變別人的看法或者行為，更重要的是避免抵抗和抵觸，而且能營造安全氛圍。
演講中的故事的魅力：
演講家做過一個研究，得出一個結(jié)論：一個人平均每天說7000個字(男人大概是6000字，女人大約是8000字)。每天說出口的話雖多，但可悲的是，聽你說話的人一旦沾了枕頭邊兒，就會將你所說的一切忘得一干二凈。即便如此，你每天還得與他人交流溝通，希望人們能記住你說的話。如果你是一位領(lǐng)導，一位父親，或者一位在董事會、團隊里具有影響力的人，你更要懂得如何讓人記住你所傳達的信息。我們將這種容易被人記住的話具有的特質(zhì)稱之為“黏性”，這是奇普?希思和丹?希思在他們的巨著《讓創(chuàng)意更有黏性》一書中常用的詞。那么，什么樣的話更具黏性、更容易讓人記住呢?答案是故事。
故事令你的數(shù)據(jù)形象生動，比喻讓你的話令人難忘，生動的語言要比商業(yè)行話更能打動人心。故事具有如下的特征:
■ 簡單明了
■?富有情感
■?形象生動
■?用起伏的情節(jié)吸引聽眾
聽眾可能記不住一連串的數(shù)字，但他們會記住一個故事。因為大腦的運轉(zhuǎn)方式，使得我們愿意全神貫注地聆聽任何故事，無論這個故事是多么匪夷所思。故事可以非常簡單，比如“我有一個同事，叫王小豆，有一天，他發(fā)現(xiàn)自己的電腦壞了，而他馬上要參加一個很重要的會議。正在犯難之際，他靈機一動，想到了一個主意……” 電腦壞了，這是很多職業(yè)人都會遇到的事情，遇到了這種事情，大家都有過著急上火的時候。所以，聽到這個故事，我們可能馬上就引起了興趣。
又比如說，我們要講一個道理，這個時候，我們就直接跟大家說：”如果你想做一個有溫度的人，就應(yīng)該表現(xiàn)出有溫度的樣子。這個有溫度是什么意思呢，就是說123……“但是我的老師朱淑倩不是這么說的，她講了一個故事，南風和北風的故事。在故事中，你可以從坡道到甜點，你可以運用講故事的技巧。故事會隨著時間的推移，展現(xiàn)出前因后果。它會為思想增添血肉，會把思想與聽眾聯(lián)系在一起，并對聽眾產(chǎn)生影響，一則故事可以形象地表達你的價值觀，而你不必明確地將其說出來。
其實這是你的觀點，但是講故事不一樣，聽眾感覺到的，和故事同呼吸共命運的、產(chǎn)生認同感的，是故事，不是你。所以，人們在接受故事的時候，不知不覺地也接受你了。
言歸正卷，通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？
首先，一則好故事，故事六要素：時間、地點、人物、事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果，四要素開頭。
我們經(jīng)常這么講故事：從前有座山，山上有個廟，廟里有個老和尚……
給心愛的小女兒童話故事的時候，我們經(jīng)常這么講故事：從前，有一位英俊的王子，他孤身一人住在一座城堡里……
給大眾講故事的時候，我們經(jīng)常這么講故事：去年夏天，我?guī)е邭q的女兒，在東莞的大道上，我們開著一輛紅色的小轎車，我們要去到21世紀美術(shù)館……
一轉(zhuǎn)眼之間，我們就成了故事的主角。然后，聽故事的你，就有了一位母親、一個女兒和一片城市的視覺形象。畫面感就出來了，下面的情節(jié)就變得讓人期待。
劇場運動創(chuàng)始人、國際即興劇創(chuàng)立人凱斯?喬斯通認為：一個成功的故事一開始總有一個平臺。
所以，故事可以改變?nèi)说挠^點。
怎么做？
第一步，給故事一個開頭。
接下來，故事嘛，可以夸張點。所以，建議第二步要有曲線。
曲線是什么？
故事的情節(jié)應(yīng)該不再是穩(wěn)定和日常的了，所以，你要給故事增加曲線。曲線是意想不到的元素，會讓人產(chǎn)生波動的感覺。可以時而低谷，時而高峰，變幻中，把主角引向斗爭，把主線引向復(fù)雜。斗爭構(gòu)成了故事的主線。沒有斗爭，就沒有故事。斗爭讓故事令人興奮、有趣、激動人心、富于情感。當英雄度過了難關(guān)，我們會歡呼雀躍。故事中，主角總會在人生的岔路口猶豫不決，總得在某個時刻作出抉擇。抉擇越難，故事也就越精彩。帶些神秘色彩，通過做一些意想不到的事情給你的聽眾呈現(xiàn)驚喜。運用再現(xiàn)——在故事里摻入一些元素，并讓這些元素在故事中重現(xiàn)。當這些元素與前面故事里出現(xiàn)的元素相互照應(yīng)時，后面出現(xiàn)的驚奇往往是令人滿意的。王子在森林里遇見一個老巫婆，巫婆給了他一只高腳杯，在之后的故事里，當王子需要喝神奇的藥水時，那只高腳杯就會派上用場。客觀呈現(xiàn)故事的原貌，不要主觀講述。聽眾天生都是叛逆的，如果你告訴他們要體會什么，他們往往體會不到你說的那種感覺。
也就是說故事要有變化。
第三，故事有要關(guān)聯(lián)性。
簡單來說，你想講認真工作的重要性，那么，你就要找一個認真工作的典范。
你想鼓勵孩子勇敢，你就要講一個勇敢的故事。
這個故事必須是你要關(guān)聯(lián)的要表達的想法。而不是說你想讓孩子勇敢，你卻給他講一個鬼故事。那么，這種有關(guān)聯(lián)性的故事應(yīng)該怎么來尋找呢？這里有幾個小妙招，可以參考一下。
源自歷史一一本國歷史或世界歷史中。
來自個人生活，或者熟人的生活中，特別是那些克服艱難險阻、經(jīng)歷過危難時刻的人的生活中。
我們看過的報紙中——當前發(fā)生的大事是話題類故事的一個絕佳來源。
眾所周知的文獻或藝術(shù)作品中——經(jīng)典的故事會使談話有力而高雅。
來自家庭，你身邊的人、你的孩子——孩子是那些容易被人理解的故事的一個好的來源。
第四、創(chuàng)造故事的簡單沖突模式，而且這種沖突模式是跟正反想法相關(guān)的。
故事有很多種類型，在演講中最常用的有兩類：一類是警示性寓言故事，這類故事警示我們前面可能發(fā)生的危險；另一類是勵志類故事，講述人們?nèi)绾慰朔щy。這里有一個創(chuàng)作勵志類故事的簡單模式:困難越大，英雄人物越平凡，故事也就越吸引人。聽到一個普通人歷經(jīng)艱難困苦仍存活了下來并到達了成功的彼岸，我們會備受鼓舞。為了產(chǎn)生更強烈的激勵效果，可以讓主人公在通往成功的路上碰到更大的困難，并延長主人公與困難斗爭的時間。如果超人打掉了一扇門，這沒什么大不了的，但如果超人被氪星石包圍了，故事馬上就變得更有趣了。最好的故事是真實的事情，真實性是不能簡單編造出來的。有時候，如果你能更深入地思考一下，說不定你個人的經(jīng)歷本身就能為你的主題提供一個完美的故事。
「A1，激活經(jīng)驗」
回憶一個促使你的想法改變的故事，這個故事可能是讓你從對待工作漫不經(jīng)心變成踏踏實實做好每一件事，也可能是讓你從只關(guān)注自己變成樂意關(guān)注身邊的人，亦或是你的老板和你說他如何發(fā)送郵件的故事讓你改變了對待郵件的態(tài)度。請寫出這個故事，并說一說當時你的心理變化過程。
《我和馬總不得不說的故事》
2018年10月的最后一天，剛一上班，馬總把我叫到他辦公室，他跟我說：”曾總，你把這份材料整理一下，我明天協(xié)會演講要用。“
我一看，公司介紹，已經(jīng)寫的很好了。我們慣常的套路，就是介紹公司名字、公司注冊資金、經(jīng)營范圍，優(yōu)勢、劣勢等。
我仔細地看完，抬起頭來，對馬總說：”領(lǐng)導，這個已經(jīng)寫的很好了。我們一直都是這么寫的。“
馬總說：”不好，我感覺沒有特殊性。你再想想。”
我心想：“都是這么講的呀。”
我接過材料，心情沉重地走出了馬總的辦公室。
苦思冥想半天，一個字也燒不出來。
怎么辦？
我把小潔叫到我辦公室，然后，把馬總的要求告訴她，讓她給我重新整理。
小潔非常認真地問了很多問題。然后，她走出了我的辦公室。
下午14點的時候，小潔把報告重新交過來了。我一看，眼睛一亮。你猜，發(fā)生了什么？
哈哈，原來小潔寫了個故事，這個故事是馬總在今年年初帶領(lǐng)團隊拓展時的一個感人故事，然后，引出了公司的介紹、公司的企業(yè)文化。太精彩了。
我把報告交給馬總，馬總贊許地說：“嗯，這次工作，我很滿意！”我慚愧地說：“這是小潔的功勞呀！”
任何一件看起來不經(jīng)意的小事，如果用心了，你都能做得與眾不同！有追求的人生，才會越來越精彩！
今日內(nèi)容來自第五章《故事的心理影響》
拆頁十一
P123
轉(zhuǎn)變想法的心理過程
如果你認為人都是有創(chuàng)造力的，而你的同事認為“人都是膽小鬼“，你應(yīng)該怎么改變他的觀念呢?你可能會喊叫，講道理或是侮辱他的智商，這樣做不僅達不到目的，還有可能更加堅定他的想法。
要改變一個完全相反的觀點，你必須循序漸進。故事給了你一個完美的模板，幫助你把某人從沖突的一邊，慢慢地，委婉地，轉(zhuǎn)移到另一邊。
援引研究數(shù)據(jù)，進行哲學論證，運用優(yōu)雅修辭，這些手法太高深了。你應(yīng)該切合實際，降低標準，低到理性想法的下面，小步前進。
你的故事必須首先讓你和對方在一個點上建立聯(lián)系，在這一點上，你們應(yīng)該達成共識，擁有同樣的情感基礎(chǔ)。
看到一個普通人居然很有創(chuàng)造力，是一件振奮人心的事情。
如果要講一個母親在暴風雪期間，想辦法逗煩躁的孩子開心的故事。你可以講，她用報紙折海盜帽，描上兩撤小胡子，用樹枝做成劍這樣的細節(jié)。
建立在這個聯(lián)系上，你可以講部隊里的故事，講講管理制服的上士如何巧妙繞過軍規(guī)。這條軍規(guī)要求他處理掉所有“用過的”制服。從海軍新兵訓練營回來后，士兵們都變瘦了，紛紛把訓練之前發(fā)放的超大號軍服退了回來，這些大號的軍服幾平?jīng)]有被穿過。
按規(guī)定，這些大號的軍服只能被丟棄。上士不愿意浪費，他無視規(guī)定，開始把它們以各種方式再次利用，為此還賺了一筆錢，這個行為為他贏得了1998年“全國政府再創(chuàng)造協(xié)調(diào)機構(gòu)”的獎勵。
如果他是一個沒有創(chuàng)造力的人，他或許早就放棄了，或者會因違反軍規(guī)而受到懲罰。由此可見，并非所有人都是膽小鬼，有創(chuàng)造力的人總會一點點改變?nèi)藗兊墓逃杏^念。
如果你想帶領(lǐng)你試圖說服的人，一步一步，順著故事的脈絡(luò)走到另一端，你首先要慢慢化解對方的抵觸心理。細節(jié)可以幫你把故事中的人物變得活靈活現(xiàn)，你的聽眾就會開始記起他們自己的真實經(jīng)歷來印證你的觀點。只要你從和對方達成共識的地方出發(fā)，一步一個腳印地前進，對方就可以看到你眼中的世界。
和對方得到一個共同的結(jié)論，這是你的最終目標。這個目標不是須臾之間可以實現(xiàn)的，所以不要太急躁，否則你將失去影響對方的機會。故事是你將對方帶上這段旅程的工具，隨著旅行的深入，他們會漸漸相信你所相信的，終將共同抵達彼岸。
我有一個朋友，她的工作是訓練監(jiān)獄看守的忍耐力和共治能力，工作非常難以開展。剛一開始，監(jiān)獄長就失去了耐心，他們辯解看守們都很冷漠，對他們提出的意見毫無反饋。監(jiān)獄長們很快就得出了結(jié)論:看守們根本就不想?yún)⑴c決策。
我的朋友面對這個困境，沒有直接否定監(jiān)獄長們的結(jié)論。經(jīng)驗告訴她看守絕對不冷漠，只是有點擔心，他們其實非常想?yún)⑴c決策
為了讓監(jiān)獄長也看到這一點，她講了一個故事，講述自己當初是怎么轉(zhuǎn)變想法的，然后讓這個故事再去改變監(jiān)獄長的想法。她沒有強迫監(jiān)獄長接受自己的結(jié)論，而是引導他自己得出結(jié)論
她說，訓練的第一天，她通過一個練習讓一些普通人思考角色、人格類型及他們認為的自己在這個系統(tǒng)中的位置。她讓參與者們在房間里走來走去，直到他們找到自己所屬的地方。通常，這個結(jié)果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(內(nèi)向的)，一些人拿著本書坐著，一些人站著參與某個活動……每個人站著的方式都表露出了其與生俱來的差別。
這個練習往往會引起一個有趣的關(guān)于多樣性的討論，接著轉(zhuǎn)向談?wù)撍麄冊谶~爾斯一布里格斯模型性格傾向的得分。這就是整個訓練過程。
第二天早晨，她開始給看守上課，她認為假定同等數(shù)量的男人、女人一定會出現(xiàn)多樣化結(jié)果。然而，在她下令“在房間里走動直到他們找到自己所屬的地方”的那刻，看守們沒有絲毫猶豫或觀察他人的動作，全部直直走向墻壁，轉(zhuǎn)身背靠墻。
當她把這個故事告訴一眾監(jiān)獄長時，就已經(jīng)帶著他們邁出了幾小步，從一個不同的角度來看待這些看守。如果她只是說“他們很沒有安全感”，益獄長們的態(tài)度不會有太大的改觀。
故事，很自然地，按照步驟發(fā)展，以每次10度的速度，終能把聽眾的看法來個180度大轉(zhuǎn)彎。
以一種輕柔而循序漸進的步調(diào)去改變別人的看法或者行為，會避免抵抗的反應(yīng)。假設(shè)你的聽眾高高地站在他的觀點的階梯之上，那么，故事可以一階一階地哄他下來，讓他走到你的階梯邊，然后，再一階一階地順著你的階梯爬上去，站在你站的地方觀察事物。
「I，重述知識」
通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？
