今日內(nèi)容來(lái)自第五章《故事的心理影響》
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轉(zhuǎn)變想法的心理過程
如果你認(rèn)為人都是有創(chuàng)造力的，而你的同事認(rèn)為“人都是膽小鬼“，你應(yīng)該怎么改變他的觀念呢?你可能會(huì)喊叫，講道理或是侮辱他的智商，這樣做不僅達(dá)不到目的，還有可能更加堅(jiān)定他的想法。
要改變一個(gè)完全相反的觀點(diǎn)，你必須循序漸進(jìn)。故事給了你一個(gè)完美的模板，幫助你把某人從沖突的一邊，慢慢地，委婉地，轉(zhuǎn)移到另一邊。
援引研究數(shù)據(jù)，進(jìn)行哲學(xué)論證，運(yùn)用優(yōu)雅修辭，這些手法太高深了。你應(yīng)該切合實(shí)際，降低標(biāo)準(zhǔn)，低到理性想法的下面，小步前進(jìn)。
你的故事必須首先讓你和對(duì)方在一個(gè)點(diǎn)上建立聯(lián)系，在這一點(diǎn)上，你們應(yīng)該達(dá)成共識(shí)，擁有同樣的情感基礎(chǔ)。
看到一個(gè)普通人居然很有創(chuàng)造力，是一件振奮人心的事情。
如果要講一個(gè)母親在暴風(fēng)雪期間，想辦法逗煩躁的孩子開心的故事。你可以講，她用報(bào)紙折海盜帽，描上兩撤小胡子，用樹枝做成劍這樣的細(xì)節(jié)。
建立在這個(gè)聯(lián)系上，你可以講部隊(duì)里的故事，講講管理制服的上士如何巧妙繞過軍規(guī)。這條軍規(guī)要求他處理掉所有“用過的”制服。從海軍新兵訓(xùn)練營(yíng)回來(lái)后，士兵們都變瘦了，紛紛把訓(xùn)練之前發(fā)放的超大號(hào)軍服退了回來(lái)，這些大號(hào)的軍服幾平?jīng)]有被穿過。
按規(guī)定，這些大號(hào)的軍服只能被丟棄。上士不愿意浪費(fèi)，他無(wú)視規(guī)定，開始把它們以各種方式再次利用，為此還賺了一筆錢，這個(gè)行為為他贏得了1998年“全國(guó)政府再創(chuàng)造協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”的獎(jiǎng)勵(lì)。
如果他是一個(gè)沒有創(chuàng)造力的人，他或許早就放棄了，或者會(huì)因違反軍規(guī)而受到懲罰。由此可見，并非所有人都是膽小鬼，有創(chuàng)造力的人總會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)改變?nèi)藗兊墓逃杏^念。
如果你想帶領(lǐng)你試圖說(shuō)服的人，一步一步，順著故事的脈絡(luò)走到另一端，你首先要慢慢化解對(duì)方的抵觸心理。細(xì)節(jié)可以幫你把故事中的人物變得活靈活現(xiàn)，你的聽眾就會(huì)開始記起他們自己的真實(shí)經(jīng)歷來(lái)印證你的觀點(diǎn)。只要你從和對(duì)方達(dá)成共識(shí)的地方出發(fā)，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，對(duì)方就可以看到你眼中的世界。
和對(duì)方得到一個(gè)共同的結(jié)論，這是你的最終目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不是須臾之間可以實(shí)現(xiàn)的，所以不要太急躁，否則你將失去影響對(duì)方的機(jī)會(huì)。故事是你將對(duì)方帶上這段旅程的工具，隨著旅行的深入，他們會(huì)漸漸相信你所相信的，終將共同抵達(dá)彼岸。
我有一個(gè)朋友，她的工作是訓(xùn)練監(jiān)獄看守的忍耐力和共治能力，工作非常難以開展。剛一開始，監(jiān)獄長(zhǎng)就失去了耐心，他們辯解看守們都很冷漠，對(duì)他們提出的意見毫無(wú)反饋。監(jiān)獄長(zhǎng)們很快就得出了結(jié)論:看守們根本就不想?yún)⑴c決策。
我的朋友面對(duì)這個(gè)困境，沒有直接否定監(jiān)獄長(zhǎng)們的結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)告訴她看守絕對(duì)不冷漠，只是有點(diǎn)擔(dān)心，他們其實(shí)非常想?yún)⑴c決策
為了讓監(jiān)獄長(zhǎng)也看到這一點(diǎn)，她講了一個(gè)故事，講述自己當(dāng)初是怎么轉(zhuǎn)變想法的，然后讓這個(gè)故事再去改變監(jiān)獄長(zhǎng)的想法。她沒有強(qiáng)迫監(jiān)獄長(zhǎng)接受自己的結(jié)論，而是引導(dǎo)他自己得出結(jié)論
她說(shuō)，訓(xùn)練的第一天，她通過一個(gè)練習(xí)讓一些普通人思考角色、人格類型及他們認(rèn)為的自己在這個(gè)系統(tǒng)中的位置。她讓參與者們?cè)诜块g里走來(lái)走去，直到他們找到自己所屬的地方。通常，這個(gè)結(jié)果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(內(nèi)向的)，一些人拿著本書坐著，一些人站著參與某個(gè)活動(dòng)……每個(gè)人站著的方式都表露出了其與生俱來(lái)的差別。
這個(gè)練習(xí)往往會(huì)引起一個(gè)有趣的關(guān)于多樣性的討論，接著轉(zhuǎn)向談?wù)撍麄冊(cè)谶~爾斯一布里格斯模型性格傾向的得分。這就是整個(gè)訓(xùn)練過程。
第二天早晨，她開始給看守上課，她認(rèn)為假定同等數(shù)量的男人、女人一定會(huì)出現(xiàn)多樣化結(jié)果。然而，在她下令“在房間里走動(dòng)直到他們找到自己所屬的地方”的那刻，看守們沒有絲毫猶豫或觀察他人的動(dòng)作，全部直直走向墻壁，轉(zhuǎn)身背靠墻。
當(dāng)她把這個(gè)故事告訴一眾監(jiān)獄長(zhǎng)時(shí)，就已經(jīng)帶著他們邁出了幾小步，從一個(gè)不同的角度來(lái)看待這些看守。如果她只是說(shuō)“他們很沒有安全感”，益獄長(zhǎng)們的態(tài)度不會(huì)有太大的改觀。
故事，很自然地，按照步驟發(fā)展，以每次10度的速度，終能把聽眾的看法來(lái)個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。
以一種輕柔而循序漸進(jìn)的步調(diào)去改變別人的看法或者行為，會(huì)避免抵抗的反應(yīng)。假設(shè)你的聽眾高高地站在他的觀點(diǎn)的階梯之上，那么，故事可以一階一階地哄他下來(lái)，讓他走到你的階梯邊，然后，再一階一階地順著你的階梯爬上去，站在你站的地方觀察事物。
「I，重述知識(shí)」
通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？
有研究數(shù)據(jù)表明，要改變一個(gè)執(zhí)相反觀點(diǎn)的人，使用論證、論據(jù)的方法，不容易讓人接受，并易生反抗的心。如果我們降低標(biāo)準(zhǔn)，以故事去引導(dǎo)對(duì)方，在不知不覺間改變會(huì)更容易。
具體方法可按下面步驟：
１、突破防備 因?yàn)橛^點(diǎn)的對(duì)立，對(duì)方會(huì)有防備心理。防備著我們與對(duì)方理論，通過講道理去改變對(duì)方的觀點(diǎn)。而不想被改變是人固有的行為習(xí)慣。而不理論，改為講故事，完善避開了防備。開始講故事，我們就是處于分享故事的快樂氛圍之中了。
２、建立連接 故事中，要有對(duì)方有熟悉感的內(nèi)容，我們可以在互相都熟悉的事情上，一個(gè)點(diǎn)上與對(duì)方建立連接，擁有共同的情感基礎(chǔ)。
３、循序漸進(jìn) 擁有共同的情感基礎(chǔ)后，通過情節(jié)的遞進(jìn)，一步一步地改變對(duì)方的立場(chǎng)，對(duì)方的想法；通過故事把你的觀點(diǎn)傳遞給對(duì)方，而不遭到拒絕。
4、改變觀念 故事所固有的影響力，就是把對(duì)方導(dǎo)入你的視角去看問題，當(dāng)對(duì)方聽完你的故事而若有所思時(shí)，就是有所得，有所改變了。
這個(gè)講故事改變對(duì)方的觀念的方法，在自身信念與價(jià)值觀無(wú)比堅(jiān)定的人身上不適用，改變觀念后可能會(huì)有損自己利益的時(shí)候可能也不一定有效果。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
回憶一個(gè)促使你的想法改變的故事，這個(gè)故事可能是讓你從對(duì)待工作漫不經(jīng)心變成踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，也可能是讓你從只關(guān)注自己變成樂意關(guān)注身邊的人，亦或是你的老板和你說(shuō)他如何發(fā)送郵件的故事讓你改變了對(duì)待郵件的態(tài)度。請(qǐng)寫出這個(gè)故事，并說(shuō)一說(shuō)當(dāng)時(shí)你的心理變化過程。
我前幾年象很多父母一樣，對(duì)小孩每天是否按時(shí)完成作業(yè)很焦慮，在我兒子小學(xué)四年級(jí)時(shí)，我們約定是每天作業(yè)必然在晚上9點(diǎn)前完成。可面對(duì)突然增多的作業(yè)，以及難度的提升，有一次，我兒子在十點(diǎn)半還沒在完成作業(yè)。沖動(dòng)之下，我沖進(jìn)他的房間，把書包丟出家門。
那次事情之后，一直有點(diǎn)后悔，也成了我學(xué)習(xí)親子關(guān)系，自己改變的機(jī)會(huì)。不過，對(duì)于作業(yè)的事情也沒有完全放下。
直到上次參加幸福家的關(guān)于親子關(guān)系的一個(gè)課程中，聽老師講了一個(gè)故事，才完全改變過來(lái)。
故事是關(guān)于美國(guó)著名的精神導(dǎo)師--迪巴克喬布拉教育自己孩子的故事，他在孩子4歲開始，會(huì)一直對(duì)孩子說(shuō)：我不需要你擔(dān)心如何謀生，或費(fèi)盡心機(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀，更不需要你考取名牌大學(xué)，而是每天都問自己一次有沒有做三件事：做自己喜歡的、擅長(zhǎng)的、服務(wù)他人的事情？
孩子說(shuō)，如果我每天只做這三件事情，長(zhǎng)大后沒法養(yǎng)活自己怎么辦？
迪巴克喬布拉說(shuō)：我養(yǎng)你！
后來(lái)：孩子們不僅從小知道了助人的意義，而且個(gè)個(gè)學(xué)業(yè)優(yōu)秀，全部考上了美國(guó)最好的大學(xué)。
從這個(gè)故事中，我突然體會(huì)到，做作業(yè)，是我兒子自己的事情，他的事情要做自己作主就好了，沒完成也是他自己負(fù)責(zé)。而我只要支持他就好了！
從上次課程之后，我給我他更多的自由，也告訴了他這個(gè)道理。同時(shí)，也明白，我的焦慮完全沒有必要，現(xiàn)在我不再追著他問作業(yè)做完沒有？他也能很好完成作業(yè)，而且更主動(dòng)，更優(yōu)秀了。
