在這個關系越來越重要的社會，人際交往有著舉足輕重的地位。良好地人際關系往往在生活和事業(yè)中起著事半功倍的作用。與此同時，人際學也是一門需要投入時間和精力的學科。后來接觸了卡耐基的《人性的弱點》，頓時覺得豁然開朗。大師卡耐基在這本書中采用最淺顯易懂的語言，直截了當地指出問題所在，并且還附上一些列例子來說明。下面是我在讀書過程中的一些感悟，每次遇到問題時我都仔細地想一想自己是否違反了以下規(guī)則。
人際交往的基本技巧：
1.不要批評，指責或者抱怨。
初看這一條規(guī)則，覺得簡單而清晰，但是實際做的時候卻發(fā)現困難重重。當因別人的錯誤而引發(fā)自己的困難時，難免會抱怨，指責或是批評別人。試想假如你和男朋友約好7點一起看電影，而他卻遲到了半個小時，后果是你瑟瑟發(fā)抖地等了他半個小時，電影已經開始一半。這時我想難免會說上他幾句。根據卡耐基的書，男生可能會說，因為工作一天太累了，一不小心睡著了，我也不想這樣，這不是我的錯，你應該體諒我。一般犯錯誤的人不會覺得自己的行為是錯的，或是我們換位思考一下就會覺得結果也沒那么糟，所以沒有必要一味指責，批評或抱怨他人。并且這樣的后果對解決問題沒有任何作用，反而引起對方的不滿。
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經典語句：只有傻瓜才會批評，指責和抱怨別人----不幸的是，我們大多數人都是這樣的傻瓜。
2. 給予對方真誠的贊美。
美國哲學家約翰杜威認為人性中最內在的沖動是“受重視的愿望”。比如某些年輕的罪犯，在被抓以后最希望的竟然是報紙將他的罪行大肆渲染，以達到被人重視的目的。不管你承認與否，我們心底里有一種聲音在告訴自己，希望收到別人的重視。此時，贊美就顯得格外重要了。美國的鋼鐵大王卡內基就是通過這一方法取得重大的成功的。卡內基從來以獎賞和激勵來鼓勵員工，而獲得成功的。當然，這里需要注意的是，我們要對對方真誠的蠶眉，而不是虛情假意。
經典語句：我認為我擁有激發(fā)周圍人熱情的能力，我激發(fā)別人發(fā)揮最佳能力的法寶就是獎勵和激勵，而這也正是我最寶貴的財富。---卡內基
3. 引起別人的渴望
這一點和釣魚是一個道理：一定是在魚鉤上放上魚愛吃的食物，這樣才會釣到魚。這一點在處理人際關系當中也十分重要。世界上唯一能夠對別人施加影響的方法就是提及他們的需要，并告訴他們如何達到目的。如果你想說服對方做某件事情，那么用命令或是強迫的方法都是不奏效的，最有效的方法就是要有了解別人的能力，從他人角度思考，激發(fā)他人的欲望，找到令雙方都滿意的做法。
?經典名言：將他人欲望激發(fā)出來。能做到這一點的人將擁有整個世界，做不到的人將孤獨一生。
六個讓人們喜歡你的方法
1. 真誠地關心別人。
這一句說起來簡單但做起來并不容易，堅持起來更是困難。關心別人，不僅僅需要關心重要的，你在乎的人，更要關心對你不算太重要，或是不太在乎的人。想想你的工作，如果你是一名銷售員，有沒有盡心盡責從消費者的角度考慮問題，關心他們的需求？你能不能記得朋友們的生日，父母的生日？真誠關心別人，需要從內心出發(fā)，把關心別人真正地放在心里，這樣才能獲得真正地友誼。
??2.給人留下良好地第一印象---微笑
這一點我認為不需要過多說明了，微笑是最美的天使，會笑的女孩兒運氣不會太差。從現在開始微笑吧，就像春天的陽光一樣，開朗，自信，陽光地微笑吧。
3.記住對方名字
這一點雖然不容易做到，但是很重要。試想突然在街上偶遇一位僅見過一次面的朋友，他流利地叫出了你的名字，你會是多么喜悅，因為你受到了別人的重視；又或是試想你卻當時叫不出朋友名字的尷尬。所以，盡管困難，但還是盡力去做。這與上述贊美他人的那一條是吻合的，記住對方的名字會使對方有受到重視的感覺。
經典語句：擁有熟記他人姓名的能力，在事業(yè)，社交和政治上幾乎同一舉足輕重。
4.學會傾聽，鼓勵他人談論他們自己。
這一點在我之前讀的《男人來自火星，女人來自金星》一書中也提及過。男人應對女人重要方法之一就是學會傾聽。現在在人際交往方面也試用，可見這一條是至關重要的了。做一位良好地傾聽者，會讓對方覺得受到尊重，也會激發(fā)對方想進一步跟你聊天和親近的欲望。這一項原則也十分適用于解決客戶矛盾上。想成為一名優(yōu)秀的溝通者，你首先要成為認真地聆聽者。將心比心，要使別人對你感興趣，你要先對別人感興趣。
經典語句：你的談話對象對他自己的需求和問題的重視程度要遠遠高于對你的問題。
5.按照他人的興趣來確定你的話題。
打動人心最好的方式就是談對方他最感興趣的事情。試想和你聊天的人一直都在聊你感興趣的話題，足以證明對方十分在乎和尊重你，你是不是想和對方進一步聊下去呢？所以若想和對方保持長久地聊天和友誼，多聊聊對方關心的事情。
6.如何讓人們立刻喜歡上你----讓別人感覺到他自己的重要性
這一條和之前提過的也吻合，因為受重視是人性內在的沖動，任何人都想多少得到重視。贊美對方，提及對方所熟悉或感興趣的事物都能讓對方感覺到自己的重要性。
經典語句：你希望別人怎樣對你，你就該怎樣對待別人。
因為本書的內容太多，文章篇幅有限，我會盡快將余下的內容整理發(fā)表的，大家盡請期待，謝謝大家的支持。
