? ? ? ?作為一位將星巴克發(fā)展為世界500強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，舒爾茨在《將心注入》一書中寫到這樣一句話。我想作為一個(gè)人（對(duì)比一個(gè)公司）也不必失去興趣和個(gè)性，同樣可以獲得成功，但前提是必須足夠?qū)Ｗⅰ⒍脠?jiān)持、樂(lè)意分享、虛心以及重視細(xì)節(jié)，而不是自以為是和好大喜功。這其中的“激情、專注、堅(jiān)持、分享、虛心、細(xì)節(jié)”，就如這世間真理一樣，我在《鞋狗》中看到耐克創(chuàng)始人菲爾·奈特身上也看到類似的精神，在《將心注入》一書中，用作者這些年在星巴克的身體力行，一一進(jìn)行了講述。而我，有幸從中汲取到一些養(yǎng)分，滋養(yǎng)我正在探索的根。
1 激情、專注、堅(jiān)持
因?yàn)榧で楫a(chǎn)生熱愛，因?yàn)闊釔鄄艜?huì)專注，因?yàn)閷Ｗ⑺詧?jiān)持，因?yàn)閳?jiān)持所以成功。
1981年，舒爾茨拜訪星巴克咖啡店，被滿屋新鮮烘焙的咖啡香氣深深吸引、無(wú)法自拔，因此辭去原來(lái)的工作，飽含激情地加入到星巴克。為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，成為他幾十年如一日的執(zhí)念。舒爾茨不惜代價(jià)（多年的虧損）地堅(jiān)持做到“比顧客想的更好”。
2 分享、虛心
星巴克曾三次被評(píng)為“全球最佳雇主”。在員工流失率居高不下的飲食零售行業(yè)，星巴克的團(tuán)隊(duì)凝聚力和人員穩(wěn)定性顯得比較另類，這些正是來(lái)源于公司對(duì)于員工的真正尊重與信賴。
1990年，星巴克結(jié)束了連續(xù)三年虧損，迎來(lái)了第一個(gè)盈利年份。舒爾茨經(jīng)過(guò)考慮，推行了叫做“咖啡豆股票”的股票期權(quán)計(jì)劃，向公司內(nèi)每一個(gè)雇員贈(zèng)送企業(yè)股票，以基本工資為基數(shù)按比例分割，把星巴克所有雇員都變成了公司合伙人。星巴克一直認(rèn)為雇員是離顧客最近的人，因此尊重雇員的想象力和激情，虛心接受他們的批評(píng)，傾聽和滿足他們的想法。這也是讓星巴克保持長(zhǎng)期活力的要訣。
3 細(xì)節(jié)
用心做好各種細(xì)節(jié)，這是讓一個(gè)品牌擁有忠實(shí)粉絲的重要途徑。
一定要為顧客營(yíng)造完美環(huán)境，店內(nèi)每個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。顧客看到、觸到、聽到、聞到、嘗到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是加深品牌印象的重要渠道。
關(guān)于細(xì)節(jié)，你也可以做到極致：
每次寫作都深挖每一個(gè)詞語(yǔ)的含義，保證每一個(gè)字用得足夠準(zhǔn)確。
4 結(jié)語(yǔ)
《將心注入》一件真正熱愛的事情：
找到那個(gè)令你充滿激情的愛好
不惜代價(jià)去堅(jiān)持那份專注
積極分享，虛心求教
盡可能完善每一個(gè)細(xì)節(jié)
