? ? ? ? 作者通過各種事例研究發現， 情商影響一個人的命運，并且決定一個人的成功與失敗。

? ? ? ? ? 通過本書，明白人與人之間有差距的原因，為什么有的人在學校是學霸，步入社會依然贏不了那些在班級墊底的學生。為什么有的人明明智商非常高，就是沒法晉升。為什么有的人各個方面都很優秀，比賽拿冠軍志在必得，卻毀于不在意的一瞬。為什么有的人明明可以東山再起，卻無法逃脫自己的誤區從此一蹶不振。為什么有的人明明生的一付爛牌卻打成了王炸！

? ? ? ? 本書介紹了以下幾個知識點

? ? ? ? ? 一：發現情商

? ? ? ? 1.情商的來源，成功的因素，20%靠專業知識即智商;80%靠情商。

? ? ? ? ? 1995年，哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）發表了《情商》一書，書中明確提出：“過去人們在教育和培訓過程中，往往只重視訓練和提高人的智商，而對情商沒有給予應有的重視。事實上，對于一名領導者來說，更重要的是他的情商，而不是智商。”這一著作喚醒了世界各地職業人士、研究學者和普通大眾對情商的關注，在全球范圍內掀起了一場情商的風暴。丹尼爾·戈爾曼被人們稱為“情商之父”，哈佛大學也因此成為情商的搖籃。

? ? ? ? 2.情商是一門軟實力，比如硬實力屬于技能方面是可以輕而易舉的衡量一個人的。軟實力不輕易被人發掘。21世紀對人才的要求不僅是硬實力那么簡單，要求的是情商這種軟實力的核心競爭力。

包括：與他人融洽相處

有效地領導團隊（靠軟硬兼施來管理的日子已經過去）

促進他人的進步和管理他人的知識

自我成長

人際交往能力強

盡可能有效地運用認知（思考）能力

面對困難時，依然保持活力

積極處理批評和困境的能力

在危機中保持冷靜的能力

做決定時，有理解和接受他人有效觀點的能力

包括五大方面。1自我認知的能力

? ? ? 2.控制自我情緒的能力

? ? 3.自我激勵的能力

? ? 4.識別他人情緒的能力

? 5.人際交往的能力

3.智商和情商的關系? 智商和情商都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎。

智商和情商反映著兩種性質不同的心理品質。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力等。它主要表現人理性的能力，體現的是一個人的智力能力。而情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。它是非理性的，或者說是相對理性與相對感性的集合，是不同類型的比較。

智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認識事物。智商高的人，思維品質優良，學習能力強，認識程度深，容易在某個專業領域作出杰出成就，成為某個領域的專家。情商主要與非理性因素有關，它影響著認識和實踐活動的動力。它通過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。智商不高而情商較高的人，學習效率雖然不如高智商者，但是，有時能比高智商者學得更好，成就更大。因為他有鍥而不舍的精神，勤能補拙。

4.? 在6秒鐘情商——決定我們是否能享受情緒自由的人生。在我們的生活與工作中，情商發揮著重要的作用，它決定著我們的人生，決定著我們的成敗。

5.高情商的人能管理他人的情緒

有位哈佛學者曾說：“能夠管理他人情緒的人是高情商之人。”所謂管理他人情緒，是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人的能力。不管對方是朋友還是敵人。

正確處理他人情緒的方法共有三個步驟：接受、分享、肯定。

綜上所述，情商的高低決定一個人是否能影響到他人，并利用他人的情緒，而這一切都決定了你在人群當中的地位及受歡迎的程度。

二：激活潛能，避開情商誤區

高學歷，不等于高實力? ? 在人們越來越相信“智商決定你能否被錄用，而情商則決定你能否被提升”的時候，情商已然成為我們生命的主宰。

影響成功的因素還有1處理失意的能力2運氣幸運并不意味著安逸的生活，而是你的機遇。一個人，即使再有才能，但如果沒有機遇，也很難讓自己的才能得以發揮。3.是一種公正感。你應該對他人公正。要獲得成功，你必須有最優秀的人為你工作。如果你不公正或陰險地對待他人，他們會選擇離開。? ? ? 哈佛告訴我們，你知道得很多，但如果你不善于把你的知識用于你的需要，那就沒有什么用處。總之，能力往往比學歷重要，它不僅僅是實力，更是一種高情商的表現，只要我們用好它，你將會事半功倍。

阻礙成功的往往是我們已知的東西

每個人都會有“自身攜帶的柵欄”，若能及時從中走出來，是一種可貴的警悟。與生俱來的獨一無二的創造自由的態度，勇于進取，絕不自損、自貶，在學習生活中勇于獨立思考，在日常生活中善于注入創意，在職業生活中精于自主創新，正是能夠從自我囚禁的“柵欄”里走出來的鮮明標志。

要從自囚的“柵欄”走出來，還創造力以自由，就要不斷給予自我精神鼓勵，在此基礎上，對日常生活保持開放的、積極的心態，對創新世界的人與事持平視的、平等的姿態，在創造活動中保持成敗皆為收獲、過程才最重要的精神狀態。

每個人都擁有潛能寶藏

哈佛大學的校長科南特曾經說過：“垃圾是放錯了位置的財寶。”所以，天才和凡人也只是一線之隔。只要你相信自己是一塊金子，那么，你就能發現一種永不墜落、永不衰敗、永不腐蝕的力量，這就是人的潛能。

發現自己的新大陸

每個人都具有某種特殊的才能，這種特殊才能就是你的新大陸，要想成功，不僅要善于發現它，更要利用好它。 告訴自己能行，每天自我激勵。

成功的人多不是因為知識有多豐富

關于成功，有一個秘密：成功的人往往不是因為知識多么豐富，而是因為他們的情感的成熟。

情商是可以改變的

思想改變情商，知識改變情商，改變心態來提高情商。

三：高情商必備的五種能力

1.自察與察他的能力

自我察覺是情商的基本能力之一，是指了解自己感受到了什么，為什么有這種感受，以及引發這種感受的原因。

情緒的自我察覺很重要，因為它是做人的核心能力。對一個人影響最大的人就是自己，理解自己是理解他人的第一步。

我們可以通過觀察他人的言行，更好地理解對方，從而更好地做到“共情”。在現今的社會中，一個人只有懂得理解與合作，才能更好地成就他自身的工作與生活，而這種對他人的洞察力，可以促使我們取得事半功倍的效果。同時，我們只有心中有他人，把“小我”融入到“大我”中，才能成為一個具有社會興趣的人，才能讓自己的生活真正具有意義。

那么怎么觀察一個人呢？

首先從眼睛開始，因為眼睛是人的心靈之窗，一個人的想法經常會由眼神中流露出來，譬如天真無邪的孩子，目光必然清澈明亮，而利欲熏心的人，則無法掩飾他眼中的混濁不正。 其次是動作。一個人的動作往往會反映出他的心里有話說。

2.理解能力

現實判斷決定著我們對周圍世界發生的事物的辨別程度，比如說人際關系，當一個人對人際關系有了一定辨別，那么他就會根據自己的判斷與人交往。

總之，想成為一個高情商的人就需要有良好的現實判斷能力，從而促進人們和其他成員達成共識，打造良好的人際關系網。

3.自我實現的能力? ? 巴昂說過：自我實現是追求、實現潛在能力、才能和天資的過程。它要求個體具有確定和實現目標的能力和動力。它的特征是參與并感受全身心致力于各種興趣與追求，從而解決問題。只有當人的潛力充分發揮并表現出來時，人們才會感到最大的滿足。

把自己的感情出口放寬，莫使心胸像個瓶頸。

在任何情境中，都嘗試從積極樂觀的角度看問題，從長遠的利害做決定。

對生活環境中的一切，多欣賞、少抱怨；有不如意之處，設法改善；坐而空談，不如起而實行。

設定積極而有可行性的生活目標，然后全力以赴求其實現，但不能期望未來一定不會失敗。

對是非之爭辯，只要自己認清真理正義之所在，縱使違反眾議，也應挺身而出，站在正義的一邊，堅持到底。

莫使自己的生活僵化，為自己在思想與行動上留一點彈性空間，偶爾放松一下身心，將有助于自己潛力的發揮。

與人坦率相處，讓別人看見你的長處和缺點，也讓別人分享你的快樂與痛苦。

自我實現能夠促進人們快速成長，隨著人們潛能的不斷提高，自我實現能力無可限量，它可以幫助人們解決很多問題，甚至能超越自己的能力，從而發現不一樣的自己。

在自我實現的過程中應該問自己幾個問題? 在此過程中我做得怎么樣？是否達到了我預期的效果？

在此過程中我表現得如何？是否被人們認可，是否達到了解決問題的目的？

我對現在的狀況滿意嗎？是我想要的嗎？

這次經歷中，是按照我的思想與進度前進的嗎？

我是受到鼓舞和肯定而成為最出色的嗎？

這些問題都會在自我實現與解決問題當中出現，高情商的人會把這些問號都變為一個理想化的結局。

4.忍受壓力的能力

哈佛學者說：“人們在忍受壓力的同時，會有一個動力支撐著，那就是堅持夢想。”

5.控制情緒的能力

在社會上行走，控制情緒是很重要的一件事。一個高情商的人往往會懂得控制情緒并隨時保持平靜，這樣才會避免不理智的行為。

控制情緒會提高生產效率和自我尊重感。通過理智和周密的理性思維克制具有強迫性的沖動力，可以產生和釋放力量。若能提高這種能力，人們應對生活中的問題時，一定會做出更好的表現。

未完待續