職場的邏輯表達,其實就是3點核心:(1)有結論;(2)有說明;(3)結論和說明互相結合起來。一段話中包含了這3個要素,就是邏輯表達,簡單易懂。
信息正確,沒有邏輯性
格叔見過很多職場溝通,傳達的信息正確,但是沒有邏輯性。這種體驗極為糟糕,極大的降低了工作對接效率。
例子1:
小曹(下屬-客戶專員):傳祺甲方投訴這種的活動設計,積分模塊不能閉環。
浩哥(上司-客戶總監):你要怎么辦?
例子2:
格叔(上司-產品總監):你明天上午,將廣汽傳祺的活動模塊產品設計方案發給我。
阿超(下屬-產品專員):好的,知道了。
無頭無尾,不知所云
上面這2個例子,就是典型的無頭無尾,極為糟糕的溝通體驗。讓我們試著分析下上面例子糟糕的原因。
例子1的問題:沒有結論。
小曹說的話是情況說明,并沒有給出應對結論。所以浩哥,才會詢問“你要怎么辦”。潛臺詞是,你要給結論,解決方案呀。
例子2 的問題:沒有說明。
格叔給下了結論(具體brief),但是沒有給具體說明。產品背景和目標:有哪些人在什么場景使用,具體達到什么效果。其次是沒有給出時間這么緊的原因說明。阿超潛意識會有2種情緒,1是任務懵逼(不夠清晰),2是有怨氣(沒有給出時間緊迫原因)。
邏輯表達:有結論+有說明,并且將他們結合起來
邏輯表達3要素:結論、說明、結論和說明的結合,這3點缺了任何一個都不能形成邏輯表達。職場人如何提高自己的邏輯表達能力?其實就是在需要邏輯表達的場合,說話都包含這3個要素。
例子2重構(格叔重新下brief):
(1)結論:阿超你明天上午,將廣汽傳祺的活動模塊產品設計方案發給我。
(2)說明:
a、該模塊的產品背景是甲方領導看到了某競品有工業旅游這個功能,希望模仿一個。
b、競品的名稱是xx,你可以去看下。
c、這個模塊因為合計工廠參觀,大致的場景是:XXXXX(5w1h描述哪些人,在哪些時間,具體哪個地點,有哪些目標,希望干哪些事,為什么要做這些事)
(3)將結論和說明結合起來
這個需求來自對接部門的領導的領導,屬于非常緊急的任務。明天上午之前一定要最好。
小結:邏輯表達3要素是什么?
(1)有結論;
(2)有說明;
(3)將結論和說明結合起來。