情緒管理是一門職場必修課。寫到這里你一定會問：為什么你認為情緒管理是一門職場必修課呢？我會寫成系列文章跟大家分享我的想法。今天的導入篇，我想跟大家兩個方面：一是從我的故事看情緒管理。二是：從反脆弱的角度看待情緒管理。
從我的職場故事看情緒管理
幾年前，我因為職業(yè)發(fā)展考量，開始轉型，從傳統(tǒng)的人力資源管理轉行做HRBP，加入了一家互聯(lián)網(wǎng)集團公司。新的公司，團隊氛圍，工作方法，較之前有很大的不同，最初兩個月，我覺得自己適應的還行，甚至還有些沾沾自喜，事實證明，我還是高興早了，隨著各種項目嘗試的開始，團隊伙伴的不斷加入，加之，新的公司工作路徑也在不斷的摸索當中，我和上級工作思路的分歧也不開始不斷的出現(xiàn)，兩個人有不同的想法，這很正常，但是那時候的我，一聽到不同的意見，心里就騰的一下，冒出無名火，總會強壓怒火，試圖用邏輯、專業(yè)去證明自己的正確。在快節(jié)奏，高壓力的工作環(huán)境下，感覺自己就像一只時刻豎起羽毛的大公雞，為維護自己的立場，隨時準備開戰(zhàn)。 這種感覺并不好，及時說服上級，我也被其他情緒困擾著......
而這其中：
有對自己的失望：原來我并不是個情緒穩(wěn)定的人。
有對自己的憤怒：為什么上級一定要一些問題上扣的這么緊？為什么不能在多給我一點授權呢？
有對自己的困惑：除了一點分歧以外，大家在大方向的判斷還是一致，可為什么在小事上我這么刺頭，一點就爆呢？
甚至有一種逃離的沖動，既然這樣，還不如換一個環(huán)境。還好這個時候接觸到了一些情緒管理的課程，這些讓我覺察到自己的不對勁，于是我給了自己一些空間，對自己進行了一些探索：
為什么我會有這些情緒？
我的情緒背后有哪些需求與期待？
我的情緒背后是不是有一些不合理的想法？
如果站在我老板的視角，會有什么樣的發(fā)現(xiàn)？
在這些問題的探索過程中，我漸漸找到了答案。
在加入這家公司之前，我已經(jīng)是一個工作幾年的HR從業(yè)者了，在過往的工作經(jīng)驗中，我有被證明有效的工作方法和經(jīng)驗。我太渴望在這個新環(huán)境中，把這些方法都用起來，然后被認可。為此我付出很多，所以當聽到不同意見時，就會感覺到自己的努力不被看到，所以一點就炸。另外超出之前的工作強度以及各種不確定的狀況，本來就出在高壓之下，雖然我自認為自己可以應對這些壓力，但其實我已經(jīng)滿負荷運轉了，這時候我一旦聽到不一樣的聲音，來不及思考，就把這些翻譯成對我專業(yè)的質疑，于是就會表現(xiàn)出超出正常水平的自我防衛(wèi)。
很多時候，問題的解決，就在深度的自我覺察，當我覺察到，自己的情緒來源于自己內心的渴望時，當我意識到，專業(yè)不等于事實正確，實時正確時，當我不在緊張的維護自己的完美時，我也就漸漸調整到更好的狀態(tài)了。這個過程看起來，好像看起來也不是很難，那是我現(xiàn)在已經(jīng)有旁觀者的視角了。但是，在哪個時候，當我被情緒卡主的時候，這個捅破窗戶紙的過程，其實并不是那么容易。
我想類似的情緒波動或是情緒低谷，在我們每個人的職場生涯中，都一定遇到過，或是將來一定會遇到：
也許是初入職場找不到方向的困惑與迷茫？
也許是職場發(fā)展遭遇瓶頸時的焦慮與不干？
也許是得不到認可時的自我懷疑與失落？
也許是職場老司機轉型期的恐懼與糾結？
.......
這個時候，我們似乎是被情緒卡住的時候，我們該怎么辦呢？得到app的主講梁寧曾說過這么一句話：如果把人想象成一部手機，人的情緒是底層的操作系統(tǒng)，他的能力只是上面一個個的app。 這是一個非常形象的比喻，在我的故事里，假如我不能夠找到那些應對情緒的方法，那我的操作系統(tǒng)就宕機了，那我?guī)啄甑膶I(yè)和經(jīng)驗也就無從發(fā)揮了。當我嘗試走出自己的情緒時，也就相當于給自己的操作系統(tǒng)打了一個補丁，升了個級，下次在遇到這樣的情況，更大的波動和不確定時，我也會更從容一些。
假如我們從來都未給系統(tǒng)升過級這個操作系統(tǒng)，那會怎樣？答案是，在我們與情緒相處時，會走入兩個誤區(qū)：
1、讓情緒坐上“主駕駛位”。
這種情況是我們被自己的情緒裹挾，被自己的憤怒、焦慮等情緒裹挾，被指責，感受到威脅時，就逃離，感受到無助就放棄，在這些時候，我們就相當于把主位交給了情緒，這當然不是我們想要的情況。
2、把情緒藏在后備箱里。
這種情況就是壓抑自己的情緒。我們身邊其實有很多這樣的強者，或者我們也是其中一員，我們覺得自己足夠強大，可以完全用理性控制住情緒，很少表現(xiàn)自己的脆弱，短期看來，似乎沒有什么，但是長遠來看，這些情緒并不會消失，可能將來會以更難堪的形式爆發(fā)，帶來更嚴重的后果，所以這顯然也不是我們想要的。
我們到底該如何和情緒相處呢？繼續(xù)沿用開車是例子，我們可以讓理性坐上主駕駛位，情緒坐上副駕駛位。副駕駛位可以幫助司機注意路況，發(fā)現(xiàn)潛在的風險，情緒的作用也是如此。情緒并不是洪水猛獸，同樣他也是信息和資源，當我們意識到自己的情緒時，試著去覺察它，接納他，理解他，感知它帶給我們的提示，用理性做出最終的判斷。
所以，接下來的情緒管理系列文章，就是要幫助大家升級情緒這個操作系統(tǒng)，讓你的理性和情緒高效配合，共同發(fā)揮作用，找到并走出那個卡主你的點。
分享完我的故事，我們在換一個角度看情緒管理，從反脆弱的角度看待情緒管理。
在風險領域有一位知名學者塔勒布，他寫了一本書《反脆弱》，在這本書當中，他提到，世間萬物的特性都可以用希臘神話中的三樣事物來概括：
一是：達摩克里斯之劍。這把劍是用一根馬毛栓著掛在房梁之上，而達摩克里斯正坐在下面，馬毛隨時會折斷，而折斷必然會帶來不可挽回的損失。這把劍代表的就是事物的脆弱性。
二是：鳳凰，當鳳凰被火焚燼時，會在灰燼中重生，恢復到新生的狀態(tài)。所以鳳凰代表的是事物的復原性。
三是：九頭怪。九頭怪有九個頭，每當有一個頭被砍斷時，就會重新長出兩個頭，反而比原來更強大。所以九頭怪代表的是事物的反脆弱性，反脆弱性可以讓我們壓力狀態(tài)下逆勢成長，生生不息。
寫到這里，雖然想到了去年年初爆發(fā)的疫情，疫情打亂了很多公司和個人的步伐，在這場巨大的波動中，身邊很多小伙伴遭遇到了職場的危機，也有不少人被不安焦慮的心態(tài)困擾，但我們也可以看到，也有很多人，在這場不確定中，堅定自己的長期目標，日拱一卒，保持積極的狀態(tài)和行動力，讓后者具備的也就是我們所說的反脆弱性。
我們常說，這是一個VUCA的時代，多變、不確定、復雜、模糊的環(huán)境，無論是對于組織，還是對于個人而言，反脆弱性都是一種必須修煉的能力，那么反脆弱性對于個人能力又體現(xiàn)在哪里？在我看來，又以下三點：
1、在壓力和逆境中保持樂觀和情緒穩(wěn)定。
2、能夠從痛苦或挫敗中反思并獲益。
3、愿意接受變化與挑戰(zhàn)，能夠在不確定的環(huán)境中保持行動力。
以上種種，概括起來，都是我們和情緒（特別是消極情緒）相處的能力。
那說到“逆境”和“壓力”你可能一下子會想到創(chuàng)業(yè)失敗或者“失業(yè)”等大事，但這里的“逆境”和“壓力”可能更接地氣，它可能是換了一個老板，溝通不暢，或者是一次晉升述職失敗，或者是一個call了很久的客戶跑了單，甚至可以更接地氣，你想象這樣一個場景：
小伙伴們可能有不同的情緒反應：
一種反應是無所謂：這種小伙伴，他的復原能力就很好，他沒有因老板的不滿而受傷害，但一樣，他可能無法從這次壓力中獲益。
一種反應是忐忑不安：哎呀，老板會不會對我有什么看法啊。
一種反應是氣氛和不服：我已經(jīng)很努力了，又不是我的責任，你憑什么要責怪我？
還有一種反應是難過甚至失去自信：哎，我怎么這么笨，老是達不到老板的要求.
在這種情況下，不能很好的應對這些情緒，就會對工作產(chǎn)生消極的影響，我們可以把剛剛的這些反應理解成，脆弱應。
還有一些小伙伴可能是另外一種反應，他們可能會一些遺憾和沮喪，但是他們會想，事情已經(jīng)這樣，我還是抓緊復盤一下，看一下哪些可以在改進一下，下次一定要做的更好。你看他就一定可以從這次壓力情景中獲得成長，而這就是我們剛剛提到的反脆弱性。這里我想邀請大家思考一下：
剛剛的幾種小伙伴，誰會在職場中走的更快，更遠？答案不言而喻，最后一類小伙伴他是天生就這樣看待逆境，這樣思考問題的的嗎？不一定吧，其實這也是一種可以通過刻意練習而獲得的能力。那我們如何才能變成最后一類職場人呢？甚至于在更大的壓力面前，保持這種心態(tài)呢，答案就在我接下來的系列文章中。
在接下來的系列文章中，你將會收獲：
1、幫助你深度自我覺察走出被情緒直接驅使“自動駕駛”模式
2、幫助你改變思維模式，發(fā)展心智獲得在挫折與逆境中成長的能力，也就是反脆弱的能力。
接下來的系列文章會分為三個模塊：
模塊一：了解情緒與情緒管理
模塊二：情緒管理五步走
模塊三：典型場景下的情緒應對
希望接下來系列文章，能夠對大家有所幫助，讓我們一起在這個不確定的環(huán)境下，修煉自己的反脆弱性。
