這周我們讀的書是《非暴力溝通》，我主要學到了一下幾點：
1 掌控情緒
發脾氣誰都會，控制住不發脾氣是本事。
人有七情，能控制自己的憤怒，這是逆人性的事情，但是做到了就會有很大收獲。
發脾氣很多情況下是解決不了事情的，甚至會搞的更糟。在成年人的職場生涯里，我覺得就是一個不斷解決問題的過程，而控制好憤怒能夠有助于我們更好的解決問題，這件事我們就要好好提升下。
三個步驟：
第一、停下來，深呼吸，不要指責對方。
第二、描述客觀事實，表達自己的需求。
第三、表達出自己的感受，提出具體的需求。
很有實操意義，雖然我平常很少生氣，也學習了，以備后用。
2 教練式溝通
五個步驟：
①目光接觸
②鼓勵支持
③解釋重復
④詢問感受
⑤試探方法
反省自己過去生活中總是會喜歡給別人一些建議，其實有時候朋友跟你傾訴，只是為了傾述，并沒想讓你給建議。有些時候，在聽了對方一些描述后就急于給對方提一些建議，好顯得自己有想法有主見，實不然我們給的意見有些可能是好心辦壞事，給對方會造成一些傷害。
教練式溝通就很好，給對方肯定、鼓勵，最后引導對方自己去找到解決問題的方法。
3 如何溝通能更好的解決問題
在成年人的世界里，尤其是職場中的人，溝通確實更多的要么解決問題，要么聯絡感情。這里分享溝通三步：
第一，確保融洽的溝通氛圍，懂得照顧對方的情緒。
第二，確保彼此明白各自表達的意思
第三，確保彼此清楚下一步應該做什么。
想說，這世界，其實很多事情都是可以做總結，可以有方法論的。
