今天我們開始學習非暴力溝通的4要素之一，觀察。
非暴力溝通的目的：創造聯結
昨天我們講到了非暴力溝通的目的是為了創建聯結，注意力放在彼此的感受和需要上。
世界上最遙遠的距離是從知道到做到。比如有人向你抱怨，我們會下意識去選邊站，或想盡辦法把對方拉出痛苦，或者給對方分析原生家庭。我們會慣性去幫助對方解決問題。
而同樣，如果我們也把非暴力溝通當成工具，用它來解決問題，我們就很容易去忽略彼此的連接。
所以，NVC首先是為了創造連接，因為當連接建立了，愛自然流動了，解決之道可能就會自然呈現。就像太極里面的陰中有陽，陽中有陰。NVC先是用來滋陰的。NVC相信：你是你解決問題的最好資源，你的內在神性可以指引你。關鍵是先聯結，先往情感賬戶里存“情感“，讓對方感受到愛。否則沒有流動的資金，很容易破產。
邀請你到生活工作中和語音練習來實踐和體驗吧。
1.為什么以“觀察”作為四要素的開頭（注意力的運用）？
非暴力溝通是一種注意力運用的方式，提倡我們把注意力放在四要素，特別是感受和需要上。
實際上，我們生活當中有很多面向。同樣是30分鐘，如果是別人家孩子看電視，可能這時間就是30分鐘，可是如果是自己的家還是看電視，感覺是三個小時，有人說一分鐘有多長，就看你是在廁所里面還是在廁所外面，我們內在的壓力和期待是否影響了我們的觀察呢？
我們可以去核查一下我們把注意力放在哪里，你是否會更多注意力給到自己的痛苦和匱乏，更少的注意力給到生命的美好和已滿足的需要呢？你是否會把更多的注意力放在別人的幸福上呢？你是否對陌生人更多寬容，而對家人更苛刻呢？
我們常忽視生命中被滿足的需要。
例子：有些老外跟我說：“你生活在中國真幸福。”我感到驚訝，不解。當她向我解釋她所在國家的治安生活問題時，我意識到我常常“身在福中不知福”。
NVC讓對方明確闡述觀察：你看到/聽到/想到什么呢？是哪一句話哪一個場景哪一個想法引發了你的情緒呢？
這個注意力的引導，就能把對方沉浸在回憶或故事中帶出來，回到當下，并去找到刺激源。
2. 什么是評論？
你又9點睡覺了。
你怎么總是遲到？
你只在看電視而沒有去寫作業。
請問大家聽到上述的話，有什么感受呢？以上是“觀察”嗎？也許你會反問“又9點睡覺，只在看電視沒有寫作業”難道不是觀察嗎？
“又，總是，只是”，在使用這些字眼時，你可以問下自己的心：在你開口之前，你是否帶著情緒？是否先入為主？你的用詞是否隱含了指責。
什么是評論呢？評判就是，我們看到一件事情(觀察）會產生很多的想法和解讀和情緒，你只表達這種想法解讀和情緒。
3.什么是觀察
什么是觀察呢？何時，何地，何人做了什么具體行為，或者說了什么具體的話。即，我們的鼻眼耳鼻舌身意所看到聽到聞到嘗到觸到的吧。
也稱之為：攝像頭視角
假如我們的眼睛是一臺攝像頭，然后你用語言去還原攝像頭所拍到的人事物。
假如你描述完了，旁邊剛好有一臺電腦，這臺電腦能聽懂你的描述。
因為每個人身體的感受度不一樣，NVC的觀察更多指的是眼睛和耳朵的看到和聽到；我們也可以觀察想法，比如：我對自己說，我的想法是。從而區分你和你大腦的評論，做自己大腦的見證人。
不帶評論的觀察，是人類智力的最高形式。
例子：日常生活中，我們會說：“你看了一晚電視，連作業都沒做。”我們認為自己說的是一個客觀事實。嘗試翻譯為“觀察”：從7:00~9:00，我經過你房間3次，看你坐在電視機前。
4.關鍵是：區分觀察和評論
為什么要區分？
因為我們使用的語言是一種有缺陷的工具。當我們用一種靜態的語言去描述，變化著的世界動態的世界時，對我們來說就是一種挑戰。
什么意思呢？絕對化的評論就是靜態的語言，它將我們禁錮在簡單的評論里，這會格式化一個人，我們更容易把對方看成是一把椅子，一個工具。
而非暴力溝通是一種動態的語言，他不主張絕對化的評論，他看見一個活生生的動態發展的生命。
不區分觀察和評論，人們將傾向于聽到批評。
例子
課本的例子：歐文是一個差勁的前鋒。
當我們聽到這句話，我們會覺得這個人技術就是差。他被格式化了。
觀察：歐文在過去5場比賽中沒有進一個球。
當我們聽到這句話的時候，我們內心可能想關心他：最近是不是發生什么情況？
如果我們的溝通沒有區分觀察和評論，對方就更容易聽到批評，也就更容易起爭執，說話人自己的需要更難得到滿足。
你也許會問，這種負面的評論不可取，那正面的評論，比如夸獎和贊揚呢？
如果你沒有區分觀察和評論，夸獎也會變成毒藥。比如你對一個小姐姐說，今天你穿新衣服真漂亮，她或許會開心，但也許會納悶：難道我不穿新衣服就不漂亮嗎？也許她還會鄙視：為什么我只穿新衣服你才注意到我，你就不能注意到我的內在嗎？
我們是否在為簡單的評論而付出巨大的代價呢？這值得思考。
有天，我出門準備開車時，發現車被圍堵了，喊旁邊正澆樹的大爺三次，沒有回應。
內心升起評論：“這人怎么這樣？沒聽見我的話嗎？”
試比較：“當我喊了三聲之后，對方在澆樹，是不是對方沒有聽到呢？我感到納悶。”
后來我選擇走過去，拍拍他的肩膀。結果發現這位大爺是聾啞人……當時我感到慶幸，沒有因內在的評論而去指責對方。
有次我對兒子說：“你經常尿床!" 我兒子就躺在地板上哭著控訴：“哪有！”當我說這句評論時，我的心情如何？我如何看待兒子？我和孩子的關系如何？我有傳遞出來給孩子的愛嗎？
試比較：“媽媽看到，這周二，周五晚上床上有你的尿，是不是這兩晚睡覺前喝太多水，或者有其他原因嗎？”
問大家一個問題，當你學了非暴力溝通有沒有不敢開口說話的，因為自己一開口說話都是評論。大家可能有誤區：認為觀察是對的，評論是錯的。
非暴力溝通不講對與錯，評論和觀察不是對立面。非暴力溝通提倡的是區分觀察和評論
魯米：在對與錯之外有另外一片田野，我們在將在那里相遇.
非暴力溝通就是為了讓你把注意力從對錯的思維模式中解放出來。它不主張絕對化的評論，而主張你把評論放在特定的時間和空間，作為評論人的你對評論內容負責。
換句話說，我們可以評論的。
5.總結
今天主要講了兩大點：一是注意力的運用，二是為什么區分觀察和評論？
當大家開始在區分觀察評論的時候，可能會挫敗，連話都不知道怎么說了。
因為有數據表示，一天之內我們會有2萬次的評論，可能是評論自己，也可能是評論他人。
給自己足夠時間練習非暴力溝通。當我們開始去覺察到自己在評論時，去看見和接納自己，這就是一個非常好的開始。
非暴力溝通不只是公式，單純表達四要素，它意味著注意力和思維方式的轉變。
從今天開始,我選擇更多去觀察，而不是評論；我選擇更多覺察自己的評論；我選擇去接納自己目前還沒有能力作出觀察。
強調：團體互助和小組練習很有必要。只有浸泡在練習場中，讓比你經驗豐富的同學帶領你，你的頭腦和身體才會明白：你是在評論還是在觀察？
分享：真實的故事。為了不評判學生，這位老師這樣做.....
在某婚宴中，一位中年男士認出他小學的教師， 于是上前恭敬的說： 老師，您好！您還認得我嗎？
老教師： 對不起、我實在記不起來。
學生： 老師您再想想， 我是當年在課室里偷了同學手表的那位學生。
老師看著面前的這位學生， 還是搖了搖頭說： 我真得認不出你。
學生： 當時您叫全班同學站起來，面向墻壁，再用手帕蒙上自己的眼睛，然后您一個個搜查我們的口袋。當您從我口袋里搜出手表時，我想我一定會受到您的譴責和處罰，一定會遭到班上同學的鄙視，也將在我人生中烙下不能磨滅的恥辱和創傷.... 。
但是事情并不是如我想像的，您把手表歸還給物主后，就叫我們坐會原位繼續上課。一直到我畢業離開學校那一天，偷手表的事從來沒有被提過或被傳過。
老師， 現在您應該記起我了吧。
老師微微笑說： 我怎么會認得你呢？ 為了同學之間能保持良好關系，為了不影響我對班上同學的印象， 當時我也蒙上自己眼睛來搜查學生的口袋。
學生聽了，緊緊抱著面前這位老師，師生倆就這樣彼此默默擁抱著... 擁抱著。
作業：
千聊鏈接：
實踐題1：請將你的想法或者昨天作業某場景 的“那句話”，改寫為觀察或者區分觀察和評論。比如：
-“我太懶惰了！”
改：“今天下雨，我一整天都沒有出門。”
客觀題：請觀看視頻，用自己的語言表達：什么是觀察？什么是評論？各用視頻中書店老板的視角各舉一個例子。
