【每日一拆】怎樣表達(dá)請求和期待最有效
本片段來自《非暴力溝通》，拆書家@嘟嘟dodo。
R·閱讀原文片段
非暴力溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請求。在發(fā)言時，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時間。
I·拆書家講解引導(dǎo)
怎樣表達(dá)請求和期待最有效？
首先，清楚告訴對方，我們希望他們要做什么。提出的請求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，對方就很難知道我們到底想要什么。
其次，要避免說請求對方不做什么，因?yàn)檫@樣也容易引起困惑，達(dá)不到你的目的。
最后，我們需要請求接受方作出反饋，這樣能判斷對方接收的情況。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：
每周都會有公司會議來進(jìn)行任務(wù)分配，曾經(jīng)因?yàn)闇贤ńY(jié)果和溝通方法及溝通對象而出現(xiàn)問題。現(xiàn)就會議片段講解，公司安排辦公室221衛(wèi)生打掃事情做安排是要求小曲、小杜、小寒三人完成，結(jié)果卻一直很混亂，因?yàn)樾『睫k公室早每次她都會接水、澆花、抹桌子、拖地、刷杯子等全部打掃，結(jié)果小曲和小杜只是倒倒垃圾而已，于是漸漸的小寒也不做衛(wèi)生打掃，在這次任務(wù)中第一是沒有明確他們做到什么程度；第二是沒有對每個人哪天值日作出分工；第三是針對完成結(jié)果好的和不好的沒有監(jiān)督和反饋，造成最后的局面。
【A2】以后我怎么用：
我們在正常工作和交流中會存在很多因溝通結(jié)果不到位，溝通反饋不及時會出現(xiàn)很多問題，以后要記得首先告訴他希望他做事情的目的及完成的要求，根據(jù)不同性格要提出具體要求，不要讓執(zhí)行者去猜測后作出自己的判斷，當(dāng)我們要求后要問他是否真的清楚了并問他一些細(xì)節(jié)。
