圖片發自簡書App
001
其實，人際關系最重要的原則就是：知彼解己。首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。
002
如果你要和我交往，想對我有影響力，你首先要了解我，而做到這一點不能只靠技巧，如果我察覺到你在使用某種技巧，就會有受騙和被操縱的感覺。我不知道你有什么動機，讓我沒有安全感，自然不會對你敞開心扉。
003
你的影響力在于你的榜樣作用和引導能力，前者源于你的品德，是你的真我，別人的評論或者你希望別人如何看你都沒有意義，我在同你的交往中已經清楚了解你。
004
我們通常把讓別人理解自己放在首位。大部分人在聆聽時并不是想理解對方，而是為了做出回應。
005
在聆聽時，要耳到、眼到、心到。能為你的行動提供最準確的信息，你不必以己度人，也不必費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界。聆聽是為了理解，是心和心的深刻交流。
006
移情聆聽還是感情投資的關鍵，因為只有對方認同，你的投資才有意義，否則就算你費盡心機，對方也只會把它看作是控制、自利、脅迫。
007
除了物質，人類最大的生存需求源自心理，既被人理解、肯定、認可和欣賞。
008
平庸的業務員推銷產品，杰出的業務員銷售堅決問題、滿足需求之道。
009
品德第一，感情第二，理性第三。首先是你本身的品德，然后是你同他人的關系，最后是你表達自己的能力。
010
表達自己并非自吹自擂，而是根據對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至會改變初衷，因為在了解別人的過程中，你也會產生新的見解。
