幾年前看到《少有人走的路》中提到，有自律才有自由，一個人想要多大的自由，就要承擔多大的責任。

史蒂芬·柯維在他的《高效能人士的七個習慣》中也指出，人必須意識到，他可以為自己負責，他是自己的人生劇本的主動創造者。

以原則為核心

面對生活中的困境，多數人往往傾向于去學習一些速成的技巧，比如如何讓自己更有魅力，如何說服和影響他人等等。但是柯維告訴我們，這些從外在入手的方法通常事倍功半，而且禁不起長期的考驗。

要想真正地改變自己，必須改變這種思維模式，從自己內部入手，像富蘭克林主張的那樣，首先修煉自己的品德，才能長期有效地改變自己的態度和行為，由內而外地提升自己，讓我們獲得長久的成功。

這些都是前人留給我們的寶貴經驗，是經過歷史檢驗的正確原則。想要成功，最重要的就是要遵循正確的原則。違反了原則，就要承擔后果。橋水基金的雷·達里奧給他的員工人手一本《Principles》，開頭首先就提到了遵循原則的必要性，隨意違反客觀原則必然導致失敗。

作者通過“鵝生金蛋”的故事，提出高效能的核心是“產出產能平衡”的原則。效能在于平衡，既不能“重蛋輕鵝”，殺雞取卵，也不能“重鵝輕蛋”，做只有輸入沒有輸出的“土豆”。

通過“不斷更新”的習慣，我們需要在身體、精神、智力、社會/情感四個層面保護個人產能，維持個人產出與生產能力的平衡，維持個人的短期利益與長期目標的平衡。

柯維總結的七個習慣，也被稱為“元習慣”，它們都是關于思維模式的習慣。想要養成任何表層習慣，比如早起，鍛煉，等等，最好都以樹立這些元習慣的思維模式為背后的目標，才能事半功倍。

柯維為七個習慣畫了一張成熟模式圖，提出了人類成長的三個階段：人都是由依賴走向獨立，進而走向互賴，才能不斷成長的。

在強調競爭的社會和企業環境中，很多職場人一直致力于追求獨立，包括經濟上、工作上和精神上的，卻經常沒有意識到“互賴”的重要性。獨立使人成熟和自由，卻只走過了現實的一半距離。人生本來就是高度互賴的，組織和社會需要所有人的分工合作才能不斷發展。這是事實，是自然法則，必須遵循。

積極主動、以終為始、要事第一，三個習慣讓我們從依賴走向獨立，獲得個人領域的成功；雙贏思維、知彼解己、統合綜效，三個習慣讓我們從獨立走向互賴，贏得公眾領域的成功；不斷更新的習慣則強調平衡而有規律地更新，讓我們不斷成長。

高效能人士的七個習慣

習慣一、積極主動

積極主動對應的是被動反應，被動等待事情發生，事情發生了也只會條件反射式地反應。被動反應的人對問題的歸因在于外部，所以怨天尤人，并認為自己無法做什么來改變現狀，所以放棄了自己的努力和成長。

但是心理學的研究告訴我們，“刺激和回應之間有一段距離”，我們不必做條件反射的小白鼠。這段時間上的空檔，是我們可以施加作用的，可以接手后續回應的控制權的；我們可以決定自己面對刺激時的反應，我們的行為可以不再受制于環境的影響，而是由自己的心智決定——我們可以為自己負責，這是成長和幸福的關鍵。

積極主動的人具有反思自己的思維定式的能力，能夠在事情發生時，將外部事件和自己的應對行為隔離開來，為自己留出選擇應對方式的空間和時間，根據自己內在的價值觀來采取應對行為。

他們還知道自己希望的事情并不會自動發生，只有自己采取主動，創造條件，才能讓希望的事情發生。如果遇到問題，他們也會歸因于自己。面對自己的錯誤產生的后果，他們尊重自然法則，承認錯誤，馬上改正，通過反饋不斷提高自己做事的能力。

這個世界的所有事物，對一個人來說都可以由內向外劃分為影響圈、關注圈和不關注的圈外。與其把注意力放在無法掌控的關注圈，不如著力于自己可以發力的影響圈。對于自己可以直接控制的問題，改變自己的行為習慣；對于可以間接控制的問題，改變影響他人的手段和策略；對于無法控制的問題，也不用糾纏，而是改變自己的態度，接受自己不能改變的。

積極主動的人為自己的行為負責，他們敢于對他人承諾，并且遵守和踐行承諾。就像他們敢于對自己承諾，為自己定下目標，并且通過實踐來完成它。

積極主動的習慣是七大習慣的根基。意識到面對環境，自己始終有自由選擇的能力，并且努力創造條件，為自己的人生負責，是高效能生活的基礎。

習慣二、以終為始。

雷·達里奧說，這個世界是一場自助餐，你可以吃任何你想吃的東西，但你不能吃太多東西。很多人都為低價值感和稀缺感所困，認為自己配不上想要的最好的東西，并且生怕錯過機會，遇到什么都恨不得吃到嘴里。但是一個人的時間和精力都是有限的，想要達到目標，必須舍得放棄，敢于放棄。

任何事情的成功，都是兩次創造而成。第一次是頭腦中的構思和設計，第二次才是實踐。很多人意識不到第一次創造，是因為他們任憑早年經歷、他人控制和外界條件確定自己的人生劇本，而不是主動設計，自己成為自己的創造者。積極主動是“創造”，以終為始是“第一次創造”，要事第一是“第二次創造”。

要完成創造，必須堅持自我領導的原則。領導是第一次創造，關注“做什么”才正確。管理是第二次創造，關注“怎么做”才正確。人生如航海，方向比努力更重要。

我們每個人的劇本都受固有的思維定式限制，我們要改寫人生劇本，成為自己的第一次創造者，就要轉換思維定式，讓它符合我們內在的價值觀。

不同的思維定式，讓人們形成了不同的生活中心。作者詳細介紹了常見的10個生活中心——配偶、家庭、金錢、工作、名利、享樂、朋友、敵人、宗教和自我，并指出它們搖擺不定的本質給人帶來的負面影響。

之后，提出了壓軸的“以原則為中心”，它基于恒久不變的原則，所以擁有堅實、穩定的內在核心，可以帶來穩定的安全感，正確的地圖、人生方向和智慧，以及自主的力量，讓我們內心堅定，沒有羈絆。唯一的局限在于我們對正確原則的理解，而這是可以通過學習和實踐來不斷地修正的。

改寫人生劇本最有效的方法，就是撰寫自己的“個人憲法”——個人使命宣言：我們想成為什么人，想成就什么事，以及所基于的原則和價值觀。它是面對動蕩環境的不變真理，以之為錨，我們才能以不變應萬變。

制定使命宣言，必須從影響圈的核心——基本思維定式開始。通過自我意識、良知、想象力來評價和改寫自己的地圖和目標，進而帶來穩定的安全感，正確的人生方向，真正的智慧和自主的力量。

撰寫個人使命宣言的過程需要多次迭代，可以通過拓寬思路和心靈演練的方法來輔助。通過分開不同的角色領域，如職業、生活和社會角色一一確定角色和角色下的長期目標，可以賦予人生完整的架構和方向，并且保持平衡。

習慣三、要事第一

習慣一“積極主動”講人要意識到自己是自己的創造者，習慣二“以終為始”講通過個人使命宣言進行第一次創造，習慣三“要事第一”則通過有效的自我管理實現第二次創造：要事第一，先做最重要的事情。

時間管理矩陣將人們要做的事情分為四個象限。

-第Ⅰ象限：重要而緊急的事情。

-第Ⅱ象限：重要而不緊急的事情。

-第Ⅲ象限：緊急而不重要的事情。

-第Ⅳ象限：不緊急不重要的事情。

忙于第Ⅰ類事務的人會陷入危機處理的泥潭，90％的時間都在做第Ⅰ類事務，剩下10％就只想做第Ⅳ類事務休息了。

很多人忙于第Ⅲ類事務，卻誤以為自己在忙緊急而重要的事務。但其實他們以為的重要，只是對別人重要，而非對自己的成長重要。

高效能人士致力于第Ⅱ類事務，重要而不緊急的事務。他們盡量避免第Ⅲ和第Ⅳ類事務纏身，并且通過做更多的第Ⅱ類事務，來減少第Ⅰ類事務發生的頻率。

領導決定管理，確立與選擇目標的智慧，取決于一個人的價值觀。如果說第Ⅰ類事務關注的是問題，那第Ⅱ類事務關注的則是機會。以原則為中心，關注個人使命宣言的人，會重點關注第Ⅱ類事務，通過時間管理的帕累托原則（二八定律）培養產能（Ⅱ），平衡產能與產出，預防問題的發生。

“最好”的敵人是“還不錯”。成本是放棄了的最大代價，選擇了將幾件緊急的事情做到“還不錯”，就放棄了將一件重要的事情做到“最好”。高效能的人要有獨立意志，懂得緊急與重要的取舍，勇于說“不”。

“自律”的詞根源于“信徒”，所謂獨立意志，即為信奉自己內在的價值觀，據此做出主動的決策和選擇，并堅定踐行的能力。獨立意志的衡量標準是誠信，忠誠于自己的第一次創造。

從使用備忘錄，日程表，到目標分解和每日計劃，時間管理理論已經演化到第四代。第四代時間管理強調人和結果，時間被排到第二位。

它強調以人為本，講究效用而非效率，可以犧牲效率遷就人的狀態。

第四代時間管理的四個步驟是：確認角色（生活、工作和社會）、選擇目標（多為Ⅱ類事務）、安排進度（每周）和每日調整。計劃周期由每日改為每周，時間上可以做更靈活的安排，臨時變更不再有強烈的內疚感。同時考慮多個角色的目標設置，也讓生活更加平衡。

最后，作者指出高效能的秘訣是有效的授權。指令型授權關注方法，不算真正的授權。有效的授權是責任型授權，它關注結果，放手讓熟練的人用自己的方法做事。有效授權必須充分信任他人，而信任能充分激發他人的潛力，促進他人的成長。

有效的授權必須就五點達成一致：預期成果、指導方針、可用資源、責任歸屬和明確獎懲——這也是第四個習慣中“雙贏協議”的內容。有效授權讓管理者能同時管理更多的人，為管理者節省時間做更重要的事情，是有效管理的最好體現。

人際關系的情感賬戶

個人創造的前三個習慣，積極主動、以終為始和要事第一，使人從依賴走向獨立，贏得個人領域的成功。而要想贏得公眾領域的成功，合眾人之力做成獨木難支的事業，就需要從獨立走向互賴。

良好的互賴關系中，深入的情感交流會滋養人的心靈，優勢互補的長板效應會加速人的成長，眾人合力，也能為社會貢獻更大的影響。

但是，人際關系帶來的挫折，也會給人帶來更加劇烈的痛苦。如果說個人成長的挫折還可以掩耳盜鈴，麻木不知，人與人之間的沖突卻能直指人心，讓人無處可逃。

所以互賴必須以獨立作為基礎。獨立高尚的人，有自制和自知之明，懂得與人合作的界限和分寸，能夠減少依賴和操控，從而減少沖突和更好地化解沖突。

內因決定外因，人的本性品格決定了他的言語和行為。關系的健康發展，更有賴于雙方的內在品格，獨立人格要比人際關系的技巧重要得多。

人與人之間關系的本質可以比作一個情感賬戶。它的資產是人與人之間的信任和由此帶來的安全感。對人禮貌、誠實、仁慈和講信用，都是在增進信任，在往賬戶存錢。反之，對人粗魯、輕蔑、威逼和失信于人，都相當于在從賬戶取款。

很多人的做法，都是對陌生人客氣周到，對親密的關系卻以為不用在意對方的感受。但其實，越是親密、持久的關系，人們對對方的期待越高，越容易依賴和控制，更容易越界發生沖突，所以需要平時積累的存款反而越多。

如果把良好的互賴關系比作鵝（產能），它可以產出團隊合作、開誠布公、積極互動和高效能的金蛋，那要達到產出/產能平衡，就需要情感賬戶的收支平衡。

在人際關系中，速成的捷徑是不存在的，無論是建立關系還是維護關系，都是需要花費時間精力的長期投資?？戮S提供了七種投資方式：

首先，理解他人是一切感情的基礎。人生而孤獨，被理解和被接納，是人內心的重要訴求。但人們往往以自己的需求為準繩，主觀臆斷別人的想法和需要。殊不知人的內心世界千差萬別，“區別對待他們，才是平等的愛?！?/p>

只有通過雙贏思維、知彼解己和統合綜效的習慣，了解他人的實際需要，理解和認同對方的價值觀，并優先考慮對方的需要，才能增進彼此的關系。

第二，注意小節。無論防御的外殼多么強大，人的內心都是極其柔弱和敏感的，一些在你看來無關緊要的忽視或刺激，可能都會引發對方內心強烈的情感反應?！叭跽卟艜埲?，只有強者懂得溫柔?！痹改惚贿@世界溫柔相待。

第三，信守承諾。一次嚴重的失信就會將來之不易的信任破壞殆盡。不輕易許諾，承諾了就一定要兌現。萬一無法兌現，也要誠心道歉，取得對方的原諒。當你習慣了信守諾言時，人們也會習慣于相信你。

第四，明確期望。不明確的期望會引發誤會、失望和個人信用的降低，期望不明或意見不一，幾乎是所有人際關系障礙的來源。很多人心里都有些含蓄不說的期望，卻想當然地認為對方是自己腦子里的蛔蟲，與自己心照不宣。正確的做法就是將自己的所有明確提出，不含糊不隱瞞，并確認對方了解到。

第五，正直誠信。內在的品格是產生信任的源頭，也是其他感情投資的基礎。經計算機模擬實驗，在一個人與人互相依賴的長期博弈環境中，最優的策略是簡單可預測的“以德報德，以直報怨，既往不咎”策略。不先做惡，一視同仁。你對待一個人的方式，會被認為是對待所有人的方式。

第六，勇于道歉。當我們做了取款行為時，比如失信于人，記得誠心誠意地道歉。如果對方看到你的誠意，通常能彌補取款的部分損失。當然道歉的必須是無心之失，一犯再犯的錯誤只能讓人看到你的全無誠意。道歉并不軟弱，內心強大的人敢于為自己的錯誤負責，而非歸咎他人。

第七，無條件的愛。無條件的愛給人安全感和自尊自信，是人追求成長的起點和遇到挫折時的港灣。有條件的愛是控制，會引發反抗；無原則的愛是溺愛，會讓人失去界限。無條件的愛，是“不帶敵意的堅決，不含誘惑的深情”。

最后，人際關系的問題會帶來痛苦，但視之為麻煩和負擔，一味逃避并不能解決問題。相反，面對問題，反而是促進雙方感情的契機。

問題并不代表失敗，而只是暫時與你的預期不一致。在控制系統中，問題（誤差）代表了反饋，引入反饋進行閉環調節，從而改進雙方關系，是維護產能的好方法。每一次問題的解決，都增進了雙方感情，都是在為情感賬戶存款。在人際關系中，能夠容錯和處理錯誤的系統，才是一段健康穩定的長遠關系。

習慣四、雙贏思維

當人從獨立期走向互賴期，他就開始扮演領導的角色。習慣四，雙贏思維，是人際交往的基礎，能夠實現有效的人際領導。

雙贏思維，是人際交往的六種模式之一。

?第一，利人利己（雙贏）。使用這種模式思考的人關注的是雙邊利益，他們把生活看作合作成長的平臺而非爭輸贏的競技場。他們的目標是把蛋糕做大，人人有份，而非為一塊僅有的蛋糕爭得你死我活。在互相依賴的長期博弈環境中，它是最好的策略。

?第二，損人利己（贏/輸）。這種思考模式的人認為世界是個零和游戲，你輸了我才能贏。這種思維模式在競爭激烈、缺少信任的環境中非常容易產生。可悲的是，從小到大，家庭、學校、同齡人、體育和司法中，都在培養競爭的贏/輸模式。但是現實社會中，我們不僅有競爭，還需要互相依賴，想要實現夢想就更需要合伙人。

?第三，舍己為人（輸/贏）。這種人通常喜歡取悅他人，為了獲得他人的認同和接受，不惜放棄自己的利益，一昧退讓，縱容。但壓抑的憤怒并不會消失，它們或者在某一天火山般爆發，或者向內轉化成自我攻擊。

?第四，兩敗俱傷（雙輸）。兩個第一類模式的人沖突很容易造成這種結果。為了報復對方不惜犧牲自己的利益，殺敵一千，自損八百。另外，非常依賴的人也可能會放棄自我負責，與周圍人一起沉淪。

?第五，獨善其身（贏）。當競爭和對抗意義不大時，很多人會選擇這種模式。別人怎樣無所謂，重要的是自己只有能力自保，有錢才能做慈善，那些兼濟天下的事情讓別人去做吧。但是只關注自己利益，是無法與他人建立合作互助的關系的。格局小，難成大事。

?第六，好聚好散（不交易）。如果不能做到利益共享，雙方可以放棄交易。買賣不成仁義在，這樣雙方還有另擇他人交易的自由。比較策略的優劣，雙贏>妥協>好聚好散。

雙贏的原則是所有人際交往的基礎，它包括五個要領。

第一，雙贏品德。包括誠信、成熟和知足。

?信用是關系的精髓，誠信則是雙贏的品格基礎。

?成熟是敢作敢為與善解人意之間的平衡。敢作敢為才能拿到金蛋，善解人意則可以喂養那只鵝。懂得尺度與分寸，才能掌握平衡。

?知足是一種富足心態，相信資源充足，人人有份。成功不是搶占最大份額的利益，而是與人合作將蛋糕做大。

第二，雙贏關系。雙贏關系的精髓是情感賬戶的維護，基礎就是信用。彼此信任，才能坦誠相待，做到知彼解己，統合綜效。

要使情感賬戶儲蓄充足，就要持續投資，尤其是對贏/輸模式的人，必須先維護好雙方的關系，讓對方相信你希望真正的雙贏。但是偏執于贏/輸模式的仍大有人在，此時我們就需要B選項，妥協，或者好聚好散也是一種選擇。

第三，雙贏協議。所有相互依賴的關系，如企業與員工、企業與供應商、個人之間、團體之間，都可以通過合作協議來明確和協調雙方的期望。

它包括五個要素：預期結果、指導方針、可用資源、任務考核和獎懲制度。雙贏協議要明確規定獎懲，包括金錢、精神、機會、責任以及對集體的影響。

通過雙贏協議，雙方實現平等的合作關系，關注結果而非方法，雙方自我管理，自我評估，釋放各自潛力，實現更好的協作。自由以誠信為支撐，雙贏協議必須建立在雙贏品德、雙贏模式和雙贏關系的基礎上。

第四，雙贏體系。雙贏必須有相應的體系支撐，競爭的環境難以建立雙贏精神。如果提倡雙贏，卻獎勵贏/輸模式的競爭，結果必然失敗。通常情況下，問題都源于體系和制度，而非人。路西法效應告訴我們，好人在監獄中也會變成惡魔。

第五，雙贏過程。過程實現結果，要找到雙贏的解決方案，可以使用以下四個步驟：

?一是從對方的立場看問題；

?二是認清問題和顧慮，堅持原則而非立場；

?三是確定大家都能接受的結果；

?四是找到實現這種結果的各種可能的方案。

雙贏作為一種人際交往的思維模式，它的基礎是誠信、成熟和知足的品德，基于此才能建立和維護雙贏關系，通過雙贏協議和雙贏過程達成利益共享的雙贏結果。一個企業要倡導這種雙贏精神，需要搭建全方位的雙贏體系來支持。

習慣五、知彼解己

我們在溝通中出現的問題，往往是不了解問題就給建議，不理解別人就下評斷，就像不做診斷就開藥方，用自己的眼鏡去治療別人的眼病。

不了解別人，單純使用傾聽的技巧，說話的人往往能覺察到你的故意和造作，會有被騙被操縱的感覺。他會質疑你的動機，感到不安全，不信任，對被人影響和操縱感到憤怒，或者畏懼，開啟防御。

先診斷，后開方的原則，在各個行業中都已被證實，是行事專業的表現。銷售、律師、產品、設計和教師，都要先了解任務的需求，即需要被解決的問題，才能對癥下藥，達到目標。

在人際關系領域，這個原則也不例外。只有先理解別人，先知彼，才能解己，進而達成有效溝通，這是人際關系的原則。要達成溝通，需要你具備讓人信任的品德，他能將你作為榜樣，接受你的影響力。如果你能真心理解他的處境和感受，他才會開誠布公，自我暴露，實現心靈的交流。

溝通包括聽說讀寫，我們往往忽略了“聽”，從對方的立場聆聽。

大部分人的聆聽都是主動/回應型聆聽，本質是一種以自我為中心的技巧，把讓別人理解自己放在首位，目的不是理解他人，而是做出回應，表達自己，影響和操縱別人。他們不是在說話，就是在準備說話的路上。

他們經常試圖用自己的模式過濾別人的生活，以為別人的行為和動機應該和自己一致，以為自己的經驗可以指導別人的問題，做出“自傳式回應”，包括價值判斷、追根究底、好為人師和自以為是。這種方法會讓對方不敢表達真實的想法和感受，失去對話的興趣。

即使他們覺得是在共情對方，也只不過是同情，夾雜了自己對對方境遇的認同和判斷，表達的是自己的感情和回應，本質上還是回應型聆聽。

移情聆聽的目的則在于理解對方，站在對方的角度理解他的思維模式和感受。移情聆聽要的不止是聆聽語言，還要聽到對方的語調和聲音，觀察他的表情和肢體語言，體會他的感受和情緒，它的本質是心與心的交流。

聆聽通常包括五個層次，從充耳不聞、假裝在聽、選擇性接收到聚精會神，很少人會達到最高的層次——移情聆聽。

移情聆聽包括四個階段：

?一，復述語句，表示接收和保持專心；

?二，加入解釋，用自己的話解釋一遍，確認自己的理解是否正確；

?三，滲入感覺，體會對方的感受；

?四，詮釋對方的想法和感受，既加以解釋，又帶有感情，不僅確認了解，還可以幫助對方了解自己，鼓勵對方繼續表達。

在對方有情緒時尤其要注意移情聆聽，讓他感到自己的感受被接納和被理解，他才會回到理性層面繼續溝通。

一次移情聆聽是一筆巨大的情感投資。因為人都有被理解、肯定、認可和欣賞的心理需求，只有基本需求被滿足，才會考慮其他。移情聆聽等于給對方提供了“心理空氣”，沒有了心理上的存亡之憂，他才會集中精力于雙方的關系和關注的問題。移情聆聽也是在維護關系的產能，保持產出/產能平衡。

但移情聆聽也是有風險的。理解對方的思維模式和感受，需要敞開自己，溝通，交流和影響都是雙向的。如果自己的心理比較脆弱，也容易被對方的負面想法和感受影響。所以保持獨立是互賴的基礎，只有以原則為中心，踐行前三個習慣，擁有堅定的內心，才能平和穩定地應對關系中的波瀾。

人與人之間由于生理、心理和成長環境的差異，他們的感知、理解和思維模式可能存在巨大的差異。就像蝙蝠感知物體用超聲波，狗用嗅覺，而很多鳥類都能感知到四原色。

要跳出個人感知的局限，就要踐行知彼解己的習慣，先理解對方，了解對方的需求和顧慮。當人們心情不好的時候，去扮演善解人意的聽眾和知音，你將收獲他們的感動和信任。

移情聆聽是非常耗費時間和精力的，但這就像好的治療離不開詳實的診斷，只要接受長期投資的理念，就會明白，這才是真正重要而不緊急的第Ⅱ類事務，它會為你未來的情感賬戶帶來巨大的收益。

只有先理解別人，才能獲得別人的理解。我們也要讓自己被別人了解，才能達到知彼解己，溝通雙方的目的。這也需要很大的勇氣，因為你首先要信任別人。勇氣和關心的平衡，是心智成熟的人可以做到的。

古希臘的一種哲學觀點認為，品德第一，感情第二，理性第三。這與一般人上來就講以理服人的模式完全相反。在理解別人的問題、思路和顧慮后，根據對他人的了解調整自己的表達，往往更有能讓人信服。

時刻謹記先理解別人，這是我們僅憑自己努力就可以做到的。認真聆聽他人，把精力放在影響圈而非關注圈，這種由內而外的方式，會擴大自己的影響圈。

他們也許會沉默，會防御，但是不要著急，你已經表達了自己的理解和尊重?？拷粋€人的內心需要耐心和時間。

深入地了解他人內心真實的想法和感受，你會更加欣賞和尊敬他，也會從中鏡映到自己，達到與對方的靈魂交流，這會是一種神圣的生命體驗。

花時間了解對方，無論是客戶、員工、朋友還是伴侶，都會增進雙方的信任。在問題出現時，在評估判斷和表達自己的看法之前，先理解別人，看看對方是怎么想的，這是最有效的溝通和解決問題的方法。即便出現嚴重的分歧，雙方的情感賬戶依然有充足的存款來幫助我們應對危機。

分歧不再是關系的障礙，如果把解決分歧當作目標：雙贏思維就是負起創造者的責任；知彼解己就是架設溝通的橋梁，完成第一次創造；統合綜效就是第二次創造，讓雙方聯合起來，協同前進。

習慣六、統合綜效

統合綜效基于的原則是整體大于部分之和，也就是說，各個部分之間的相互關系也是組成整體的一個要素，而且是比各個獨立部分更重要的要素，它能激發各個部分單獨存在時沒有的潛能。

自然界中的統合綜效現象無處不在，兩棵植物比鄰而居能夠成長得更加茁壯，兩層木板的承重能力要遠大于它們單獨承重力之和。很多人在家庭中和比賽中都體驗過集體創作的樂趣和眾志成城的力量；個性成熟的學生，可以把課堂變成他們的試驗場；能夠自由表達的員工，可以共同擬訂公司的使命宣言和年度計劃。

統合綜效也是高效能的前五個習慣組成的整體，它們相輔相成，能夠激發人們的潛能，讓他們直面挑戰，創造奇跡。

統合綜效的溝通有賴于人們之間的信任度。低信任度導致互相提防的溝通。人們基于贏/輸模式，傾向于自我防御和保護，最終結果1+1<1。

中信任度導致雙方折中的溝通。人們傾向于達成妥協，雖然雙方都誠實、坦率和尊重別人，但是不為對方利益著想，沒有動力探索創造性方案，最終結果1+1=1.5。

高信任度導致統合綜效的溝通。人們基于雙贏思維，激發創造性，努力尋找雙方都獲益的方案，最終結果1+1=8/16/1600。

統合綜效的溝通需要人們打開防御，接納任何與自己沖突的想法，并勇于表達自己的想法和顧慮，這樣才能獲得對方的回饋，開啟順暢的溝通。

通過夫妻休假方案沖突的例子，作者指出，如果一方妥協，即贏/輸模式，輸家的遺憾會成為關系的陰影甚至隱患；如果雙方折中，即妥協模式，那雙方都不滿意，內疚和憤怒會讓關系產生隔膜；只有努力尋找雙方各自提議之外的第三條路，讓雙方都滿意，才能促進關系。而這需要兩人間的情感賬戶有充足的存款，即高度的信任，并且雙方基于雙贏思維，先理解對方，努力達成雙方利益的最大化。

要找到第三條道路，達成統合綜效的目標，精髓在于尊重差異。

能夠接觸到不同的思維模式，其實是人際關系的寶藏。相同不產生創造，有分歧才有收獲。與人合作，就要重視他人可能與己不同的心理、情緒和認知。

自以為是的人往往認為自己的想法最客觀，其他人的想法都是“錯誤”的，這是掉進了“全知遮蔽”的陷阱。一個自恰的系統是不完備的，互相矛盾的理念可以共存。一幅畫像是少女還是老婦，可能只是角度不同?！叭诵斜赜形規煛?，只有參考別人的認知模式，不斷調整自己的認知地圖，才能實現正確的導航。

人際關系中有動力也有阻力。如果采用非此即彼的贏/輸模式，一邊踩剎車防御，一邊踩油門進攻，是沒有辦法前進的。獨立的人會想辦法操縱別人實現自己的利益，缺乏安全感的人則試圖控制別人，讓別人的言行和想法符合自己的期望。但是阻力就像彈簧，對方反彈的時候就會兩敗俱傷。

要應對阻力，需要的是先松開油門，為關系營造開誠布公的環境。這需要以雙贏為目標，以知彼解己為技巧，以統合綜效為方法，讓雙方可以自由表達自己的想法，并探索新的可能。

統合綜效的原則來自生態學，除了個人能力，人與人之間的關系本身蘊含著巨大的潛能。在相互依賴的現代社會中，統合綜效可以實現團隊協作和創造的高效能。尊重人與人之間的差異，堅持雙贏模式，努力先理解對方，充分發揮雙方的創造性，總能找到讓每個人都受益的第三條道路。

習慣七、不斷更新

磨刀不誤砍柴工，一個人最重要的資產就是自己，必須精心投資，維護個人產能。不斷更新的習慣包括四個層面：身體、精神、智力、社會/情感。

一、身體層面。維護我們的身體健康，健康飲食、充足休息和定期鍛煉。有氧運動鍛煉耐力，伸展運動鍛煉韌性，無氧運動鍛煉力量。

鍛煉是重要而不緊急的第二類事務，它可以讓腦力工作者精力充沛，并有助于養成“積極主動”的習慣，從而帶來高的自我評價、自尊、自信和誠信。

二、精神層面。一個人的本質、核心和對價值體系的堅持。不同的人方法可以很不相同，比如欣賞文學、音樂或其他藝術，與大自然交流，或者每天閱讀圣經。用古典的話說，就是提高自己人生的“溫度”。

三、智力層面。人的智力是用進廢退的。正規教育、自我學習、閱讀、寫作、組織和規劃，任何可以鍛煉思維、升級認知的事。

四、社會/情感層面。社會與情感聯系緊密，因為人們的情感首先基于與他人的關系。前三個層面都指向獨立，第四個層面指向互賴：通過日常生活的練習，基于雙贏思維做到移情聆聽，知彼解己，實現統合綜效、雙方獲益的第三條道路。

自我提升和完善必須保持四個層面的平衡，并且不斷地學習、堅持、實踐，按照螺旋式上升的路線不斷成長。

打破舊模式，創造新未來

柯維在最后一章提到本書理念的源起，一本書中的文字給了他巨大的力量：“刺激與回應之間存在一段距離”，。我們可以決定自己面對刺激時的反應，我們的行為可以不再受制于環境的影響，而是由自己的心智決定——我們可以為自己負責，這是成長和幸福的關鍵。

此后，作者與他的妻子開始進行深入交流，并且反思各自在交流中的表現，探索如何利用對方帶來的刺激與自己的回應之間的距離，看到當下的自己的思維模式，以及它是如何形成的，如何決定了各自不同的價值觀。

他們在交流中還確定了兩項基本原則。其一是“不要刨根問底”，必須等待合適的時機，由對方決定是否暴露或者暴露多少。其二是當話題過于尖銳或痛苦，容易引發對方或雙方的防御的時候，就擱置話題，等待下次再談。他們就像是互為對方的心理咨詢師，努力理解對方，了解對方的困擾，建立了極為親密的伴侶關系。

父母的行為模式會對子女產生非常大的影響，他們常常會無意識地滿足父母的愿望，認同父母的關系模式。在他們自己的親密關系中，他們常常會強迫性地重復這種互動模式，并把同樣的模式傳遞給下一代。好的模式是傳家寶，壞的模式也會在家族中重復命運的輪回。

但是如果人們能意識到自己是有自由的，可以打斷現有的刺激-回應模式，自己負責改寫新的回應模式，就能切斷這種強迫性重復的輪回，給自己的未來以自由，給自己的后代以新的積極的家庭環境和關系榜樣。

劉慈欣在《三體》中說，“面壁者羅輯，我是你的破壁人！”看到這句話，同樣在我的心中激起了巨大的振蕩，我隱隱感覺到這句話背后蘊含著巨大的力量。之前的羅輯自己都不相信能夠有解救危機的辦法，只好拿著別人的信任享受最后的生活，卻終于有一天決定面對自己，從絕望中走出來，嘗試創造希望。

我們也可以做一個“轉型者”，終結家族和社會中延續多代的舊有“命運”，讓過去通往未來的道路從自己這里轉軌，引領自己和他人去往不一樣的未來。