圖片發自簡書App
? ?根據小伙伴的分享，把原先手寫的排版轉換成電子檔的思維導圖，感覺更加方便了！
? ?貓叔在分享《細節》這本書中，說到了這樣一件事：
? ?比如，有個人去客戶那里辦事情，她發現以前對她愛答不理的前臺接待人員，這次說話變得非常客氣，臨走的時候還把她送到電梯口，為什么會有這種變化呢？她發現，自己和之前唯一的變化就是穿了件剪裁得體的衣服。
? ?衣服的細節改變了前臺接待人員的態度。明明可以通過小小的細節提升自己，為什么不注重這個細節呢？
? ?在心理學叫“服從權威效應”，這讓我想到“人微言輕、人貴言重”。
? ?而“從眾心理”就如我工作時常會提及的“羊群效應”。經濟學里經常用“羊群效應”來描述經濟個體的從眾跟風心理。
? ?在銀行開戶時會遇到客戶一波一波的來，當針對一個業務，其中一位客戶同意辦理，那么其他的客戶大部分都會跟著辦理。與之相反，當大部分客戶都不愿意時，有意愿的客戶也不會同意，除非和客戶私聊。
? ?貓叔還提及了在實際執行時把注意力放在更小的數字上。
? ?正如每個季度的目標一樣，當我完成了20%的任務，我會給自己打氣，“你已經完成了20%了，很好”，這時，我會看著眼前的，而不想身后的。如果我一直執著未完成的80%，我的動力和自信心也會被一步步擊垮。
? ?今天就以老子的一句話作為結尾吧：
? ?天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。
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