（莫卡社群運營小講）
社群，在當下的生活中似乎是一個繞不開的話題。想加入一個社群的人，希望自己加入的是一個好社群，高質量的、能有收獲的社群。做社群的人，希望自己的社群能留得住人，更能做到更多的增量，實現價值的增長。
我有幸從一開始就加入了一個對的社群，經過2年時間從一名普通人成長為社群運營核心管理組的一員。我有商業操守不能大談特談地舉例社群運營，不過我愿意將自己的經驗歸納總結，簡單分享2個方面，給想做社群的你一些參考。
001 不能著急。
在做社群的過程中會不斷遇到問題，甚至是每天都會有新問題出現。
而現實情況是，沒有問題出現的社群才不正常。所以，如果你的社群會經常有問題，請告訴自己，這很正常。
因為意識到這一點很重要，有了這樣的意識，你不會感到焦慮，不會一定非要立刻做出什么決策。
心態和意識狀態的好壞決定了很多事情，就好像我們常說不要生氣的時候做決定一樣，有情緒波動的時候容易做出有偏頗的決策，說出傷害到別人領自己后悔的話來。
所以有問題的時候，先讓自己消化一下這個問題。不能立刻想到解決方案的時候，可以先放一下，幾個小時還是沒有問題的。干點兒別的，然后再回來看這個問題。
我以前遇到問題會焦慮，想立刻解決，因為擔心后續會有其他問題，就沒有時間去解決這個問題，然后心態就很著急，然后這個心態就會影響到我的生活中。生活中對我的心態反饋是很快的，不好的心態會立刻從孩子那里返回來，心態更不好了的話，就又會影響到社群事物的決策上。
這個問題，直到我解決了自己的心態問題以后才好轉。甚至現在有和我一起合作的人給我的工作狀態評價是風輕云淡。其實哪里真是這么簡單，都是底下經過不斷滴踩坑，修正的結果吖。
002 登高一個臺階看問題。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。
今天有一個人跟我匯報了一件事情，說由于自己失職，一直連續進行的一個活動要暫停兩天，然后才能再繼續。這讓管理組的工作陷于被動，也會影響到其他人不少人，甚至說影響這個社群的口碑也不過分。畢竟說到的東西沒有做到，信任就會減退。信任的建立可能是許多年，崩塌只是一下子的事情。
面對一個來向我匯報自己失職的人，我應該訓斥對方一頓嗎？
不，我會思考，對方為什么會失職？而原因很可能不是對方說的那些理由。我們都知道心態決定了我們的行為。
一個一直在堅持的活動，突然停兩天，那么主導這個活動的人的心態松懈可能是在10天，甚至是20天前，絕不僅僅是昨天。
也可能是家庭事務，也可能是健康，不過更有可能是心態上的松懈。
那么這個時候該怎么辦呢？
登高一個臺階看問題。
首先，從過去看 ，這個活動到今天為止一直都是順利進行的，那么這個主導人是功不可沒的。這一點需要肯定。而且需要對此做出正面的贊揚，也要體諒對方的辛苦和付出。
其次，向未來看，這個活動對整個社群的影響，更重要的是對這個人的個人影響。
對方是位想要在運營方面精進的人，那么我可以從我的角度幫對方分享現在做的這件事情對ta未來發展帶來的巨大作用，當然前提是對方做好了這件事情。
當對方看到現在這件事情和自己未來的方向息息相關時，一定會覺得重拾信心，也找回的清晰的方向。
今天的小講其實是我做的一個作業，但是希望我的分享對你有啟發。
