作者簡(jiǎn)介：
作者馬歇爾·盧森堡博士，由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就， 2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾 ·羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。
作品簡(jiǎn)介：
非暴力溝通是 Nonviolent
Communication（簡(jiǎn)寫(xiě) NVC）一詞的中譯，又稱愛(ài)的語(yǔ)言、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言等。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過(guò)非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福。
非暴力溝通 相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。 非暴力溝通 還認(rèn)為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。
非暴力溝通 的目的是通過(guò)建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之， 非暴力溝通 提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛(ài)互助成為現(xiàn)實(shí)。
主要內(nèi)容
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰的表達(dá)了自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
一、非暴力溝通的要素
非暴力溝通模式有四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
1、觀察：留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察的結(jié)果，而不做判斷或評(píng)估。
2、感受：表達(dá)感受，例如受傷、害怕、憤怒等。
區(qū)分感受與想法：表達(dá)感受就是表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)情感，而非一些想法，一般來(lái)說(shuō)，使用”我覺(jué)得“、”我被XX”等詞語(yǔ)常常就是表達(dá)想法。
3、需要：說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。
主要是挖掘感受的來(lái)源：某種需要和期待。
當(dāng)我們聽(tīng)到不中聽(tīng)的話得時(shí)候，可以選擇責(zé)備自己或責(zé)備他人，但很少有人從自己和他人的需要和期望來(lái)考慮。所以，我們可以通過(guò)“我（感到）…因?yàn)槲?…”這種表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系
4、請(qǐng)求：誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己后，提出第四個(gè)要素——具體的請(qǐng)求。這一要素明確告知他人，我們期待采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。
區(qū)分請(qǐng)求與命令：請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令
注：以上四個(gè)要素書(shū)上作者都舉了很多淺顯易懂的小例子說(shuō)明，說(shuō)理論可能不那么容易懂，但是看例子特別容易明白。
二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
1、全身心傾聽(tīng)他人：意味著全心全意地體會(huì)他人的信息，而不要急于提建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受；
2、體會(huì)他人的感受和需要：不論別人以什么樣的方式來(lái)表達(dá)息，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要和請(qǐng)求；
3、給他人反饋：在傾聽(tīng)他人的觀察、感受、需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解；
4、保持關(guān)注：判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)？首先，如果一個(gè)人覺(jué)得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會(huì)變得輕松。另一個(gè)更為明顯的標(biāo)志是，他停止了談話。如果無(wú)法確認(rèn)對(duì)方是否還有話要說(shuō)，就不妨問(wèn)一句：“你還有什么話要告訴我嗎?"。
5、當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)：有時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)有心情去關(guān)心別人。一般來(lái)說(shuō)，這反映了我們也需要得到關(guān)心。一旦我們能夠敏銳地察覺(jué)并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)他人。如果做不到這一點(diǎn)，我們還有另外兩種選擇：其中一種選擇是大聲地提出請(qǐng)求。另一種選擇是換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來(lái)調(diào)整狀態(tài)，等平靜下來(lái)了，再回來(lái)。
三、愛(ài)自己
在了解如何使用非暴力溝通來(lái)發(fā)展友誼，促進(jìn)家庭和睦，改善工作交流以及推動(dòng)政治和解之后。非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是在于——愛(ài)自己。
培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)一個(gè)重要方法是轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我評(píng)價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。
1、自我寬恕。
2、不要做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情！
3、用“選擇做”代替“不得不”。
四、充分表達(dá)憤怒
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：
1、首先，停下來(lái)，除了呼吸，什么也別做。我們避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方。我們只是靜靜地體會(huì)自己。
2、接著，想一想是什么想起使我們生氣了。例如，無(wú)意中聽(tīng)到某個(gè)人的談話后，我們認(rèn)為由于種族的原因自己遭到了排斥。
3、我們體會(huì)著憤怒，并留意腦海中盤(pán)旋的想法：“這太不公平了！”“她這是種族歧視！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。
4、接下來(lái)，就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個(gè)人當(dāng)作種族主義者，我的需要也許是接納、平等、尊重或聯(lián)系。
最后，要在表達(dá)自己之前，需要先傾聽(tīng)和理解他人的感受和需要。
五、表達(dá)感激
1、非暴力溝通表達(dá)感激的方式：
對(duì)方做了什么使我的生活得到改善
我們有哪些需求得到了滿足
我們的心情怎么樣
2、接受別人的感激
在受到別人感激時(shí)的兩種反應(yīng)：自我膨脹和假謙虛
我們每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)，在受到別人的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一同慶祝生命的美
個(gè)人感受
很多時(shí)候，我們并不會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)“暴力”的人，但是，我們平時(shí)多觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在生活中我們的說(shuō)話方式，很多時(shí)候確實(shí)很傷人，包括對(duì)家人、朋友、同事等，也許對(duì)方不會(huì)告知你他受到的傷害，但是也許就因?yàn)檫@一句話而導(dǎo)致了親情、友情、愛(ài)情關(guān)系的破滅。這本書(shū)給我們指明了如何處理好與身邊人特別是最親密人的關(guān)系的道路，讓我們用更好的方式解決甚至是避免一些不必要的沖突的發(fā)生。
《非暴力溝通》這本書(shū)一共分了十三章，但是我個(gè)人覺(jué)得可以分為幾個(gè)大的部分，第一部分是第一、二章，說(shuō)明什么是非暴力溝通，以及我們?yōu)槭裁葱枰潜┝贤ǎ坏诙糠质堑谌碌降诹拢f(shuō)明非暴力溝通的四個(gè)要素；第三部分是第七章至第十三章，是非暴力溝通運(yùn)用的各個(gè)方面。
對(duì)于本書(shū)介紹的“非暴力溝通”，我覺(jué)得最重要的就是幾點(diǎn)：
1、客觀看待問(wèn)題
非暴力溝通過(guò)的四個(gè)要素觀察、感受、需要、請(qǐng)求，最重要的就是要注意客觀看待問(wèn)題，不能進(jìn)行主觀的定性和判斷，觀察要觀察客觀發(fā)生的事情，不能做出判斷或評(píng)估；感受要表達(dá)當(dāng)時(shí)真實(shí)的客觀的感受，而不能表達(dá)因感受而產(chǎn)生的想法；需要要挖掘感受的來(lái)源，具體的需要和期待；請(qǐng)求要提出具體的請(qǐng)求，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。
2、尊重他人
觀察、感受、需要、請(qǐng)求四個(gè)階段客觀看待問(wèn)題，不進(jìn)行主觀的定性和判斷，就是尊重他的一個(gè)表現(xiàn)。另外書(shū)中的“傾聽(tīng)”也是尊重他人的最重要的一點(diǎn)，在傾聽(tīng)的過(guò)程中最終要的是留意他人的感受，用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，而不要急于給對(duì)方提建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受，更不要說(shuō)教。
3、愛(ài)護(hù)自己
在解決了與別人的關(guān)系的同時(shí)，我們更應(yīng)該解決好自身的問(wèn)題，很多時(shí)候我們暴力的對(duì)象是我們自己，很多人非常自責(zé)，他們認(rèn)為自己所做的事是錯(cuò)的或不好的，他們?yōu)榇烁械酵纯啵?jīng)常會(huì)評(píng)價(jià)自己：“笨蛋！”、“這種蠢事你也干得出！”、“你有毛病？”、“你總是把事情搞得一團(tuán)糟！”、“真自私！”等。這對(duì)我們自己的傷害是巨大的。所以，我們更加需要愛(ài)護(hù)自己，首先就是改變對(duì)自己的評(píng)價(jià)，知道自己不足的同時(shí)，也要找到自己的優(yōu)勢(shì)，不斷的發(fā)展自己。
愛(ài)護(hù)自己首先要改變生活態(tài)度，第一步就是用“選擇做”代替“不得不”，告訴自己這是自己想要做的，自己選擇做的，而不是不得不做的，改變自己對(duì)待事情的態(tài)度，會(huì)增強(qiáng)自己的動(dòng)力，改變生活的狀態(tài)。
讀完這本書(shū)，我想的最多的一個(gè)問(wèn)題是，在日常的生活中，我們?cè)谕夤ぷ鞯臅r(shí)候總是笑臉迎人，對(duì)外人從來(lái)都是態(tài)度很好，但是回到家里之后，面對(duì)最關(guān)心我們的父母、愛(ài)人、孩子，我們往往卻惡意相向，總是把最負(fù)面的情緒帶給他們，總是覺(jué)得他們不理解我們，但是我們的態(tài)度和說(shuō)話卻是對(duì)他們最大的傷害，我們應(yīng)該換位思考一下，了解一下他們的感受和需求，他們無(wú)非是希望我們能夠生活的更好、更開(kāi)心，希望我們以后能夠把最好的自己送給最關(guān)心我們的人。
最后說(shuō)明一下，讀這本書(shū)的時(shí)候基本都是在睡覺(jué)之前躺在床上讀的，而且是用kindle讀的電子版（很多地方有些不是很完整），所以很多時(shí)候讀的并不是很深，記憶也并不是很清楚，很多地方讀完就忘掉了，但是確實(shí)感覺(jué)這是一本好書(shū)，所以又買(mǎi)了一本實(shí)體書(shū)，準(zhǔn)備再深入的學(xué)習(xí)，但是因?yàn)樽罱虑閯e較多所以還沒(méi)有開(kāi)始讀，這次的讀書(shū)筆記其實(shí)很粗糙，不夠深刻，希望以后能夠有所進(jìn)步。
附：《非暴力溝通》目錄
譯序
前言
第一章愛(ài)融入生活
第二章是什么蒙蔽了愛(ài)？
第三章區(qū)分觀察和評(píng)論
第四章體會(huì)和表達(dá)感受
第五章感受的根源
第六章請(qǐng)求幫助
第七章用全身心傾聽(tīng)
第八章傾聽(tīng)的力量
第九章愛(ài)自己
第十章充分表達(dá)憤怒
第十一章運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
第十二章重獲生活的熱情
第十三章表達(dá)感激
后記
附錄非暴力溝通模式
編后記
