我們說話的對象，可以分為是陌生人和熟人兩種。面對這兩種人，我們的說話方式也不盡相同。
有些人能夠跟熟悉侃侃而談，對著陌生人卻啞口無言；有些人則相反，對著陌生人可以自如交談，反倒是對著熟人，卻不知道說些什么好。
不知道你有沒有這種情況呢？
對于陌生人，我們還不熟知他們的反應(yīng)模式，于是心理有各種顧慮，從而導(dǎo)致自己不敢開口。這時(shí)要做的，就是主動(dòng)邁出一步，適應(yīng)自己主動(dòng)多說一句的感覺，讓自己慢慢適應(yīng)對方的反應(yīng)，把臉皮練厚。
相反，我們之所以對某些熟人不能聊天，就是因?yàn)檫@些熟人的反應(yīng)模式，我們已經(jīng)算是相當(dāng)了解了。我們知道有些話對他們說了，也等于白說，有時(shí)甚至還會(huì)因此“禍從口出”，為了避免麻煩，當(dāng)然就閉口不言了。
但問題是，很多讀者都向我反映一個(gè)問題，就是他們之前口才不好，然后去鍛煉。但不管他們把口才鍛煉得怎么樣，還是不敢輕易跟別人說話？到底是什么原因呢？
這就涉及到兩個(gè)問題。
限制你說話的心理因素
鍛煉口才不是為了讓自己跟誰都聊得來，因?yàn)檫@是很“想當(dāng)然”的事情。
我們不可能跟每個(gè)人的三觀都一樣，如果遇到三觀不同的人，我們硬著頭皮聊天，只會(huì)讓自己感到憋屈。當(dāng)然你道行高超的，也歡迎這樣做。
鍛煉口才的主要目的，是為了讓我們在一些需要開口表達(dá)的場合中，也會(huì)有這樣的能力說出自己想說的話，而不至于讓自己錯(cuò)失機(jī)會(huì)，留下遺憾。
譬如邀約心儀的對象共進(jìn)晚餐，跟重要的客戶取得談判進(jìn)展，甚至面試向HR展示自己的才能等等，都是屬于這種情況。
縱然如此，就算我們口才已經(jīng)很好了，但面對某些熟人的時(shí)候，還是無法展現(xiàn)出自己的改變，好像對方有種魔力，鉗制著我們發(fā)揮自身的能力似的。
正如我們面對舊同學(xué)，面對父母，愛人，甚至面對曾經(jīng)的老板、同事、伙伴，我們都無法用改變后的那個(gè)新的樣子去面對他們，這又是為什么呢？
這就是涉及心理上的一個(gè)概念，就是“印象管理”。
什么是印象管理？
所謂印象管理，指的是人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。
通常，人們總是傾向于以一種與當(dāng)前的社會(huì)情境或人際背景相吻合的形象來展示自己，以確保他人對自己做出愉快的評(píng)價(jià)。
在解釋這個(gè)概念之前，我們先溫習(xí)一下歷史知識(shí)。
我們都知道朱元璋是明朝的開國皇帝。他出身貧寒，早年當(dāng)過和尚，后來登位做了皇帝。一些曾經(jīng)跟他出生入死的下屬，無論彼此的關(guān)系多么相熟，只要他們提起他曾做過和尚的經(jīng)歷，也難免一死。即便是“光”，“禿”，“僧”等字眼也不能說，這些都是他的雷區(qū)。
為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樽龊蜕?，對于朱元璋來說，并不是一件光彩的經(jīng)歷。而那些跟他出生入死的伙伴，又對他這種經(jīng)歷非常了解。
正因如此，他們在朱元璋的心里就是一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都可能爆炸，把他那些不光彩的過往炸出來給其他無知的臣民觀看。
為了維護(hù)自己的形象，掩蓋自己的自卑心理，于是那些觸及到他雷區(qū)的人，當(dāng)然是兇多吉少了。因?yàn)樽隽嘶实壑?，他要的形象?yīng)該是霸氣、威嚴(yán)、高高在上，而不是好像他曾經(jīng)做光頭和尚那樣滑稽、弱小、卑微。
為了讓自己的形象符合當(dāng)前的身份，就以此來對曾經(jīng)的部屬大開殺戒。而這，就是一種“印象管理”。
同理，當(dāng)我們脫胎換骨改變自己之后，面對熟人依然無法用新的形象來面對他們，就是因?yàn)槲覀冃挠薪娴?，知道他們心里依然裝著我們過去那些自卑、內(nèi)向、膽小怕事的形象。
就算我們表現(xiàn)得多么意氣風(fēng)發(fā)，他們一句：“你以前不是經(jīng)常臉紅的嗎？還曾經(jīng)被同學(xué)脫下褲子作弄呢，哈哈哈?！蔽覀兙托箽饬?，畢竟我們的把柄在他們手上啊。
既然如此，我們還裝什么裝呢，只好乖乖變回以前的老樣子了。我們面對父母的時(shí)候，就是這樣。從小到大在他們眼里，我們這些孩子都不懂事，沒什么長進(jìn)。
即便我們在外面取得一些成績，要是父母還是說：“這有什么了不起，難道你會(huì)飛了？”我們就沒辦法繼續(xù)強(qiáng)大起來了。
這就是我們跟熟人不能聊天的尷尬困境，因?yàn)槲覀兒芏唷安涣嫉挠∠蟆币呀?jīng)根深蒂固在他們的腦海中，以致我們那個(gè)新的形象，他們壓根意識(shí)不到有什么了不起。在外面呼風(fēng)喚雨，回到家面對另一半，頓時(shí)沒了氣勢。
所以有些人，面對陌生人的時(shí)候可以侃侃而談，正是由于他們可以隨時(shí)變化新的形象來示人，或者騙人。明明自己沒什么本事，別人又無法了解到他的真實(shí)情況，都可以輕松裝出十分厲害的樣子。反而對著熟人時(shí)，就無能為力了。
那對于面對熟人時(shí)，這種聊不好的情況，我們要怎么改變呢？
形象是不靠譜的，我們只能用事實(shí)說話，用事實(shí)來向他們展示出我們的新面貌。只要我們出去的時(shí)候是騎著自行車，回來的時(shí)候是開著跑車，那么這就是最好的說服力了。有了事實(shí)的支撐，我們的形象才會(huì)增添價(jià)值；對別人說出來的話，也從此有了相應(yīng)的分量。
屆時(shí)，那些曾經(jīng)斜眼看你的親朋好友，對于你的改變大家都會(huì)自不待言，說起話來也自然好聲好氣了。
缺失說話的自信心
當(dāng)然，還有一種情況：很多人不敢開口說話，不是因?yàn)闆]有能力，而是因?yàn)閭€(gè)性羞怯，缺乏自信。
對自己充滿自信的人，一般都能夠正確處理自己的生活。從買衣服到談情說愛，他們都會(huì)懂得掌握分寸、知道取舍，不受不相關(guān)的因素困擾，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c這個(gè)世界相處。而這，就是良好心態(tài)的根基。
所以為什么羞怯的人，很難與人建立進(jìn)一步的關(guān)系呢？其原因就是缺乏自信。
在日常生活中，他們即便在路上碰到熟人，也會(huì)怕羞得故意躲避；一旦在大庭廣眾講話，他們就會(huì)臉紅僵硬，不知所措。
造成他們這個(gè)樣子的原因，就是因?yàn)楹⑻釙r(shí)期，家庭的教育，如父母沒有給予他們恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，反而經(jīng)常打擊他們做事，最終導(dǎo)致他們的性格變得越來越內(nèi)斂。
正是這種內(nèi)斂，讓他們過多地約束和拘謹(jǐn)自己，從而難以跟他人建立親密關(guān)系。這種性格特質(zhì)，很容易會(huì)阻礙工作、學(xué)習(xí)和正常的人際交往的。
盡管隨著年齡的增長和閱歷的增多，羞怯感能夠逐漸減輕。但如果我們不主動(dòng)去解決這個(gè)問題，單靠時(shí)間的因素，需要花費(fèi)很大的力氣才能夠改變這一狀況。
所以從現(xiàn)在開始，意識(shí)到自己有這種性格特質(zhì)之后，主動(dòng)可以去鍛煉改變，你自身的能力才能夠發(fā)揮出來。
怎么改變呢？先重塑自己的思維模式。這里分享一個(gè)培養(yǎng)自信的方法，就是3-4-1肯定法，如下圖所示。
自信心培養(yǎng)方法
缺乏自信的人，在面對某些情景時(shí)，通常都會(huì)高估這種情景造成的嚴(yán)重性。
不管是什么身處什么場合，遇到什么人，總會(huì)一刀切地把這件事嚴(yán)重地想象成自己的壓力來源，這樣就很容易產(chǎn)生焦慮。
社交焦慮的人，他們往往會(huì)這么想：
我不知道該怎么跟別人說話，說什么都好像不適合似的；
萬一我說錯(cuò)話怎么辦呢？他們會(huì)不會(huì)取笑我呢；
我覺得我表現(xiàn)得還不夠大方，他們肯定會(huì)看出來的；
還是算了，反正不說話也沒關(guān)系，就一直沉默吧。
這些態(tài)度都是對情景做出消極設(shè)想后的回應(yīng)，而這種回應(yīng)，會(huì)從心理上影響到自己的。有時(shí)候你越是擔(dān)心事情變得糟糕，你整個(gè)人的行為舉止就會(huì)受到影響，變得生硬不自然，最后真的會(huì)讓事情變得糟糕。
所以一開始，我們必須調(diào)整自己這種態(tài)度。而轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，就是把自己的負(fù)面思維模式，重塑成積極的思考模式。
舉一個(gè)例子說明。
好比我以前剛接手當(dāng)前的職位，打電話跟客戶傾談合作細(xì)節(jié)，我都會(huì)擔(dān)心萬一說錯(cuò)或者說不好，對方不明白我的意思怎么辦。我越是這樣想，越是不敢拿起電話撥過去。
但我知道這種做只會(huì)加劇自己的緊張，后來我索性不再想那些負(fù)面的想法，用積極的方式去思考問題，譬如：
對方可能不接受我的方案，但只要我根據(jù)對方的反應(yīng)盡量說明白我的意思就行；
只要按照正常的流程跟對方交談，肯定不會(huì)出現(xiàn)任何問題的；
就算真的溝通出現(xiàn)問題，只要懂得隨機(jī)應(yīng)變，順著對方的思路來說就行。
經(jīng)過這樣的調(diào)整，盡管我依然存在擔(dān)心，但我交談的勇氣明顯增強(qiáng)了很多?？梢砸还淖鳉獾卮螂娫掃^去，跟對方聊天了。
懂得把你的負(fù)面想法轉(zhuǎn)變成積極的思考，然后不斷鼓勵(lì)自己，對于增強(qiáng)自信心是非常重要的舉措。
當(dāng)然，最重要的還是持續(xù)練習(xí)。
開始可以先在熟人的范圍里多多發(fā)言，然后就在熟人比生人多的場合里練習(xí)，再慢慢發(fā)展到生人多而熟人少的場合里講話，循序漸進(jìn)，逐漸增加對羞怯的心理抵抗力。
每到一個(gè)新場合，事先做好準(zhǔn)備，設(shè)想一下可能遇到的情況，增強(qiáng)信心，你就會(huì)因此充滿勇氣了。
提升自信心的做法
除此之外，在日常生活中甚至私底下，你還要刻意提高自己的自信心。怎么做呢？
1，跳出與人比較的模式，改去與自己比較。
做到這一點(diǎn)的確需要一點(diǎn)時(shí)間，畢竟我們從小到大都跟別人比較中長大，比成績，比家境，比玩具，比外觀。盡管如此，我們還可以跟自己比較的。
今天做成一件事，你就比昨天的你進(jìn)步一些；明天達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，你就比今天的自己強(qiáng)大了一點(diǎn)。每天都在進(jìn)步，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己會(huì)越來越好了。
2，關(guān)注自己身上的優(yōu)點(diǎn)。
內(nèi)向羞怯的人，一般會(huì)過分關(guān)注自己的缺點(diǎn)，反而會(huì)忽略自己身上的優(yōu)點(diǎn)，以致這么多年來，都習(xí)慣性想不起自己的優(yōu)點(diǎn)了。
所以從現(xiàn)在起，找時(shí)間寫一寫自己的優(yōu)點(diǎn)，操作電腦比更得心應(yīng)手，那么玩電腦就是你的優(yōu)點(diǎn)。如果你不滿意這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那么你可以去培養(yǎng)其他的地方。
總之，有優(yōu)點(diǎn)，就記下；沒有優(yōu)點(diǎn)的，就培養(yǎng)一個(gè)。
3， 正確的評(píng)價(jià)自己。
評(píng)價(jià)自己，一定要中肯、客觀，不要過于自負(fù)，也不要過于自貶。
千萬不要說不利于自己能力發(fā)揮的話，有些事情，不是你做不來，而是你沒有興趣，沒有去學(xué)才不會(huì)做而已，并不是你能力的問題。
只要你有投入，自然就會(huì)有產(chǎn)出，或多或少的區(qū)別而已。
4， 從肢體語言上表現(xiàn)出自信的姿態(tài)。
例如用熱情大方的聲音跟別人聊天，不要畏畏縮縮地說話，你越是這樣做，你的自信心就會(huì)越是被壓制著。
平常與人交談，一定要做出信心滿滿的感覺，不論是行為舉止，還是言談?wù)f話，千萬不要從中透露出定點(diǎn)不自信的信息。如果你意識(shí)到自己無意中說出那些負(fù)面的話，就要立刻修正。
總之，你走出來的樣子，一定要昂首挺胸，用行動(dòng)來改善心態(tài)。
當(dāng)你有足夠的自信心了，那么與別人交談，自然就能夠做到自然、大方、輕松了。
