? ? ? ? ? 我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一天半時(shí)間，但是我覺得在這一天半我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得。
團(tuán)隊(duì)管理
主要講以下三個(gè)內(nèi)容：認(rèn)識(shí)篇，激勵(lì)篇，輔導(dǎo)篇。
一、認(rèn)識(shí)篇
活下來----企業(yè)生意的經(jīng)營(yíng)
活下去---企業(yè)人才的經(jīng)營(yíng)
1，我們來談?wù)劜煌A段的員工。
新員工意愿高，但工作能力不夠，那么我們要有指定人做帶教，要對(duì)帶教結(jié)果負(fù)責(zé)。
老員工:公司沉淀一段時(shí)間，能力達(dá)到。但一定要激勵(lì)和激發(fā)他的潛能，讓他發(fā)揮更好。不然長(zhǎng)期沒有溝通，激勵(lì)，工作的意愿下降，就會(huì)變成老油條。
員工那么從“意愿+能力”兩個(gè)方面來衡量，新員工，老員工，老油條都需要溝通，激勵(lì)，
2.不同層次管理者的工作重點(diǎn)。更清晰自己的定位，要往更高層面發(fā)展時(shí)要達(dá)到什么樣的能力。往后在帶教人員方面有了更系統(tǒng)的思路。
3.針對(duì)上中下三層角色的定位分析。
只有認(rèn)清自己的角色定位之后才能更好開展，你未來的工作。
明確目標(biāo)，清晰目標(biāo)后做好人員分工。讓每個(gè)人都清晰自己的目標(biāo)，從而達(dá)成一致，才能把目標(biāo)超額完成。在這過程中我們要不斷的激勵(lì)溝通，在執(zhí)行過程中要不斷的跟進(jìn)完成形況和碰到的問題，培養(yǎng)下屬提高他們的個(gè)人能力同時(shí)更輕松完成我我的任務(wù)
二：激勵(lì)篇
1.激勵(lì)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)前行。
動(dòng)機(jī)分兩種:1，在來公司之前就有的，比如家庭條件，生活條件。2.外界動(dòng)機(jī)，來到組織以后的動(dòng)機(jī)，人都需要價(jià)值感，需要存在感，需要認(rèn)可感（被滿足，被認(rèn)可，被表揚(yáng)，有價(jià)值）。
2.自我激勵(lì)動(dòng)。
3.激勵(lì)五環(huán):建立信任，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，肯定付出，關(guān)心生活，激勵(lì)成長(zhǎng)。
3.批評(píng)和表揚(yáng)。
那么批評(píng)和表揚(yáng)，也是要有技巧的。
批評(píng):批評(píng)一般在人后，讓他自己認(rèn)識(shí)他的錯(cuò)誤。而且時(shí)間不能間隔太久，不能太近如果太近你的情緒影響你的主觀判斷。
批評(píng)分為三點(diǎn)a先肯定員工好的一面～能量上升
b.講批評(píng)的這件事情的實(shí)際情況，員工對(duì)這件事情看法～能量下降
那么我們?cè)谟眠B接點(diǎn)的時(shí)候“同時(shí)”去連接下一點(diǎn)
c.我這次找你談話的目的是什么，提出你對(duì)他的期待～能量上升
表揚(yáng)的技巧:
a.說客觀事實(shí)
b.說出對(duì)方的特質(zhì)
c.說出我的感受
b.說鼓勵(lì)
三：輔導(dǎo)篇
1.認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)。可縮短成長(zhǎng)期，可快速成長(zhǎng)。如果不提高員工的能力，那么將來你會(huì)無人可用。
2.陪同輔導(dǎo)。心態(tài)，帶教，示范，總結(jié)。
3.面談?shì)o導(dǎo).
1）建立關(guān)系，確定目標(biāo)
2）交換意見
3）考慮可能障礙
4）尋求解決之道
5）付諸行動(dòng)
四：團(tuán)隊(duì)的改善計(jì)劃
