張勇老師:
（張勇老師分享1，第一份工作聯合利華，做陌生拜訪:做銷售的第一關就是自己的心理關，所有的恐懼都是自己想象出來的。2，負責區域從店到百貨到批發部到外圍市場，唯有勤，腿勤，手勤，口勤，讓你舒服的是熟悉的，讓你不舒服的才是成長的。3，目標不是拿來完成的，而是拿來超越的。團隊小的時候，領導人必須以身作則，告訴團隊你是不服輸，你是敢拼的
學習模塊（大綱）
一:團隊管理--認知篇
活下來----企業生意的經營
活下去---企業人才的經營
很多人的管理經驗來自于你原來的上級，但是你原來的上級又是來自于他們原來的上級，時代變化，知識更新，年齡層更新，管理的辦法也需要更新！（舉例子，你是先學會當母親，還是做了母親才會當？你當母親也來自于你的母親或者你旁邊的那些母親，這是經驗的交流過程）
能力是任務中行程并穩定的
（今天的管理模式，學習風格，工作模式會在未來給你創造～形成一個新的模式）
新員工一定要在團隊中給他指定一個師傅，這個師傅做她的能力和技能，心態負責。“團隊里你找誰都可以”看似開放，其實找誰都不行，因為大家都認為找其他只要不是我就可以呀。新員工愿意干，但是能力不夠，指定人做帶教，并做帶教結果負責。
問題員工:一般是從新員工新能力未能及時達到，未及時溝通，意愿下降，變成了問題員工
老油條:公司沉淀一段時間，能力達到，但是長期沒有溝通，激勵，工作的意愿下降，變成老油條。
員工無非就是從“意愿+能力”兩個方面來衡量，新員工，問題員工，老油條都需要溝通，激勵，來把他們變成高績效員工。
案例分享“亂了頭緒的馬兵”
帶教流程:我講你聽---我做你看---你講我聽---你做我看---你講我聽（總結）---你做我跟蹤
優秀員工與管理者的區別
不同層級員工的工作重點
針對上中下三層角色的定位分析
管理者存在的問題:
管理者五項基本任務
二:團隊管理--激勵篇
1.1激勵的定義
激發動機，鼓勵前行！
動機分兩種:1，在來公司之前就有的，比如家庭條件，2，外界動機，來到組織以后的動機，人都需要價值感，需要存在感，需要認可感（被滿足，被認可，被表揚，有價值）。
激勵的三個誤區
1，意識問題----不需要做
2，方法問題----不知道怎么做
3，態度問題----沒有持續做
很多杰出的領導者都是擅長激勵的大師，人們之所以愿意追隨他們，很重要的一個原因是因為，他們能恰到好處的激發什們的斗志，鼓勵人們永遠向前。
了解人的需求:
基礎發展:生存（個人
），安全
高層發展:歸屬，被尊重／自我表現，自我實現（個人最高層次）
人的能力在任務中形成的
假如你是管理者，你覺得哪些可以激勵員工？
假如你是員工，你在工作中希望收獲那一些？
（現場互動，問答），為什么會有這些偏差？員工往往自己需求更多的是精神層面的，但你是管理者，你為什么會任務只用錢激勵呢？
銷售工作的特性:
1），流動性比較大
2），工作時間靈活，應變能力要求高
3），完成指標有很大的不可
【受拒絕，工作壓力大，情感波動大】
【成就動機高，希望快速成長】
【不接受穩定的收入，更加看重外在報酬】
2.幫助認識自我激勵
管理的關系:我和你
往外:我們
團隊的氛圍
建立正確的工作心態:
1）創業心態-----為自己工作
2）每個人的職業生涯中，都在經營自己的公司
打工，職業，事業，創業:你分別有什么不同的感覺？
其實，這都是再說一件事情，你是什么心態在看你的工作？
3），積極心態--熱忱工作（發現事務積極的一面，從而發揮優勢和長處，趨利避害）
4），游戲心態----快樂的工作（在巨大的壓力面前依然保持樂趣的心態）
認知一致:工作就像老公，你要不喜歡他，要不離開他。
互動:你為什么喜歡銷售
你愛上銷售的N條理由:
如何有效進行自我激勵:
認真思考一下
3，建立親密的工作關系
有情感的師徒關系是比較牢靠的
激勵五環:
激勵五環:建立信任，發現優點，肯定付出，關心生活，激勵成長。
3.1）建立相互的信任
如何贏得員工對自己的信任？
怎么讓員工知道我是信任他的？
該做的要做的更好，不該做的事堅決不要去做。
授權不等于放權，不對事情負責，不跟進過程，不跟進結果
管理者，應該見責任就上，見功勞就讓。
多發現別人的優勢
垃圾都是放錯寶貝。
對角線就是缺陷。
調整自我，調整外在。調試
理想型:外向內向偏中間，理性感性偏理性
3.3）及時肯定員工的成績
沒有人應該知道你在想什么。感謝應該像愛一樣，及時的表達，傳達給員工。
你的下屬不是因為優秀而得到表揚，而是因為經常得到表揚而優秀。表揚是一種認可，是因為某件事表揚某個人，事是表揚的前提。
借上級來表揚我團隊中的員工。
批評:
1）一般在人后，但對進行產生重大影響，可能其他人也會犯同樣的錯的，需要公開批評。
2）批評是對事，不是對人。
批評不等于傷害
3）發生的問題和批評的時間不要太長，也不能太短。時間太長是當事人可能忘記了，間隔太短的話一個是事情你沒有弄清楚，一個是事情放下你的情緒是不穩定的，你是帶著都種情緒跟員工溝通了
4）尊重客觀事實，不要憑猜測座位批評的依據
5）清晰告訴員工錯誤帶來的影響
6）要給員工表明自己的看法
7）聽取下屬的批評
批評的辦法:漢堡包法則
1）先肯定員工好的一面----能量上升
2）講批評的這件事情的實際情況，員工對這件事情看法---能量下降
從第一點過度到第二點是用“同時”
3）我這次找你談話的目的是什么，提出你對他的期待---能量上升
表揚的技巧:
1）說客觀事實
2）說出對方的特質
3）說出我的感受
4）說鼓勵（用于上下級之間，平級不適用）
3.4關心員工的生活
生活上是兄弟，工作上是同事
3.5推動員工的成長
1）告訴她你看到她的成長
2）告訴她她對團隊很重要
3）給她晉升或者晉級的機會
4）爭取外出學習的機會
5）帶她參加一些重要的會議
6）給予適當的壓力和挑戰
7）給予必要的輔導
運用:1最左邊的三項，2最右邊的三項（找行程這個現象的問題）。這是你團隊現有的情況
建議:
1），積極主動正能量
2），良心競爭
3），學習的氛圍
5，非物質激勵法
1）危機激勵法
2）目標激勵法
3）授權激勵法
4）愿景激勵法
5）示范激勵法
6）榜樣激勵法
7）競爭激勵法
8）晉升激勵法
9）寬容激勵法
10）清除激勵法
7月11號培訓結束。家庭作業:崗位職業
總結圖:
