一、產品概述
（1）體驗環境
手機：iPhone5s
操作系統：iOS 9.3.5
軟件版本：v7.9.4
體驗時間：2016年6月1號
體驗人：玉米
（2）產品簡介說明
slogan:最有效的英語詞匯學習軟件
作為一款單詞學習軟件，它顛覆了我的學習模式，我想對大多數學習者也是，不知道有沒有人和我一樣的經歷，一本單詞書，總是從頭背到尾，然后什么都沒有記住，多少次磨掉了僅有的熱情，后來接觸到了扇貝單詞，它采用復習與學習新詞結合的算法，使得上述問題得以解決，從此麻麻再也不用擔心我只會abandon了。
在這里談談我對扇貝單詞logo的看法，綠色的背景上七條發射出去的線段，整體給人的感覺很舒服，簡潔大方，七條發散的短線就像扇貝所傳達的理念一樣，一份耕耘一份收獲。用過扇貝單詞的都知道它是7個單詞一組，學習完7個就有一個及時的復習，每個單詞也會重復7次，就像這7條線一樣，構成了一個整體，連點成線，線構成面，雖然每天的積累看起來微不足道，然而其實已經向外發散，最后會有質的演變。
（3）產品定位
備考英語的人群
想提高英語水平的人群
英語學習愛好者
決心每天提高改變自己的人群
（4）用戶需求分析
A 用戶群體
主要面向有英語學習需求的人群，主要以學生為主
B 用戶特征
用戶需求十分明確（擴大英語詞匯量進而提高英語水平）
用戶沒有大段的時間用來背單詞，大部分是利用碎片化時間來背，短期應考的人群除外，用戶單次使用產品的時長一般以產品給出的當天任務結束所用時間為基準浮動
大部分用戶無法長時間堅持背單詞這一行為
大部分用戶都不太喜歡甚至討厭背單詞這一行為
用戶每次記單詞期間需要克服注意力被分散的風險
期待用最短的時間牢牢記住單詞
C 目標用戶的需求
考試需求（強烈）
工作學術需求（強烈）
生活需求（較弱）
對于背單詞，大部分用戶期望快速而高效而實際往往低效枯燥不易堅持，因此目標用戶的需求實質是用最短的時間牢靠地記住單詞。
目前互聯網教育行業發展前景比較好，而英語類互聯網產品作為教育行業的細分領域，總體需求強烈，市場廣闊，很有發展機會。當前市場英語類產品數量頗多，各有特色，但都不能很好的滿足用戶的這種需求，這時候，能夠做出解決用戶需求的產品自然會受到用戶的青睞。
D 解決方案
針對上述用戶需求，扇貝單詞應運而生，致力解決用戶的需求問題
核心功能
智能啟發式背詞流程，自適應算法，使得背單詞最高效牢靠
多產品線的高聯動性，提高了用戶粘度（多應用配合，學習無縫連接）
扇貝小組，千萬人互相鞭策鼓勵，共同成長
界面與UI設計清新簡潔明了，本地化操作流暢，易集中用戶注意力
E 用戶使用場景
每天固定的時間段，如半小時單詞學習目標（應考者；在英語學習上想每天進步一點點的人群）
碎片化時間（清晨早起后，蹲坑時，交通中，等人時，課件休息時間，排隊中，吃飯時，睡覺前）
對使用地點基本無要求比較隨意，只要想學隨時隨地，學習不受場地限制
（5）市場狀況現狀和分析
A 行業分析
互聯網教育近幾年發展迅速，潛力巨大，英語類互聯網產品作為互聯網教育下的細分市場，覆蓋著國內幾乎所有接受過義務教育的群體，不管在他們離開學校后是否會使用英語，至少英語的學習都陪伴了他們的學生生涯，對于英語類產品市場來說具有如下特征：
覆蓋受眾基數大；
總體需求強烈；
大部分產品都偏向功能性；
市場產品競爭激烈，目前市場份額較大的為扇貝單詞，百詞斬，滬江開心詞場這三款；
暫時還沒有出現壟斷市場的產品；
市場上的幾款差異性較大，主要體現在功能上。
總之，英語類互聯網產品發展前景比較好，市場廣闊，需求量大，同質化產品較少，是一個不錯的拓展機會。
B 市場數據（產品數據）
總結
1.扇貝單詞在Android平臺市場占有情況明顯不如iOS平臺;
2.無論哪一個平臺，百詞斬都具有相當的份額，綜合來看，將其視為目前最熱門的背單詞應用也不為過；
3.扇貝單詞在iOS平臺中的評價普遍較好，但是在Android平臺中混雜了相對較多反面的評論（評論摘抄請見本報告最后）；
4.扇貝單詞的小組功能很有特色，這讓用戶找到了互相激勵和監督的方式；
分析與策略
1.可能由于Android平臺系統碎片化嚴重，產品體驗很難保證一致性；
策略：加強Android平臺的適配和體驗工作?
2.Android平臺分發渠道多樣化，資源投入難以統一；
策略：選擇一個合適的入口集中投資宣傳
3.扇貝同時具備iPhone和iPad客戶端,有利于iOS平臺的分發；
策略：考慮WP等其他系統的需求，同時做好新設備的更新和適配工作
4.進一步強化小組等特色功能，提升激勵模式和其他促進用戶達成需求的策略。
（二）產品分析
（1）產品結構圖
建議
1.設置功能中學習設置功能入口放置過深，不易被用戶知曉，操作上不夠方便快捷
2.產品結構圖中可以看到小組和扇貝家族其他軟件的入口都有兩個，這樣重復出現可以提高用戶的注意，使用戶更容易使用扇貝的特色功能
3.學習設置中每日單詞量的設置用戶不能自定義單詞數和新詞數比例，只能選擇系統定義好的，使用起來不是很靈活
4.背單詞中詞庫功能里單詞書類別入口不明顯，不易被用戶知曉?
5.進度功能不是很重要卻占據了明顯的位置，可考慮將其與單詞設置功能調換
（2）用戶使用流程圖
以下為背單詞核心功能的使用流程圖，和真實的情況可能有些出入
（3）功能體驗分析
整體而言，扇貝單詞的整體頁面風格簡單大方，給人一種很舒服的體驗，但是在具體操作上，有一些問題有待改善：
1.學習設置功能入口太深，不易被用戶發現，而且操作需要多次，影響體驗效果，建議將其放在背單詞主界面標簽中；
2.在完成當日單詞任務時，用戶可能被引導體驗其他產品比如聽力，閱讀等，引導按鈕不夠醒目，引導性不夠強，建議通過字體，樣式等方法優化視覺效果，增強引導性；
3.在背單詞頁面選擇加入小組，再次返回時到了社區功能頁面，此處跳轉邏輯有問題，返回背單詞頁面更適合；
4.詞庫中選擇切換單詞書時，若想再添加單詞書，類別選擇比較隱蔽，不易被找到，建議將類別和正在學習，我的收藏放在同一頁面上顯示出來。
（三）競品分析
扇貝單詞與百詞斬對比
優勢
1.小組功能優勢明顯，用戶量和粘性都很高，對于用戶間互相激勵十分有效
2.聽力、閱讀、煉句等多平臺配合，學習模式多樣，效果顯著
3.界面與UI設計簡潔清新，本地化操作流暢，易于集中用戶注意力
4.論壇版塊符合UGC模式，增加用戶粘性，對于用戶留存和活躍度有很重要的作用
5.柯林斯詞典和智慧詞根等擴展功能效果顯著
劣勢
1.背單詞模式相對單一，不結合圖像，朗讀內容較少，部分用戶認為容易感覺無聊，不利于堅持
2.無離線版，當前版本與服務器頻繁交換數據，無論是流暢性體驗還是轉場效果都欠佳
3.例句與詞義不是很契合，不能給用戶提供一個好的使用單詞的語境，容易使用戶記得不牢
4.遇到不完全會的單詞時不能提供模糊查詢，這一點百詞斬做的比較好，提供了模糊查詢，用戶無需再轉到如海詞詞典等軟件上查詢，方便高效
5.缺乏拼寫鍛煉
（四）用戶意見摘抄
扇貝的優點就在于互動效果好，聯網記錄學習效果，學習小組能讓你有堅持的動力!贊一個！學習方式多樣有利于英語學習。
單詞的復習方式很好，能抗遺忘，界面簡潔清晰友好，是款不錯的軟件。但是購買的單詞書不能永久使用，這點不好，如果理解是借閱，這個借閱費也太高了.
例句不是很貼切，不知道是不是比較地道的用法，希望可以增加一些更常用的生活化的例子
用過好幾個背單詞軟件，比較下來還是扇貝好用些，要是可以增加收藏單詞單詞和測試自己收藏單詞的功能，還有距離目標還有多少的單詞的功能就完美啦！
看英語解釋，遇到了不認識的單詞卻不能直接查詢，那還要英解干嘛啊！看不懂有卵用呀！開發者們改進一下啦！
（五）如果我是PM
1.加入長按【返回】可直接返回首頁的交互效果
目的：解決進入層級過深時，難以快速返回首頁
2.將學習設置功能替換首界面進度功能，緊靠背單詞功能
目的: 方便用戶快速管理安排自己的學習計劃
3.詞庫中切換單詞書時將類別和正在學習、我的收藏放在同一個頁面顯示出來
目的：方便用戶想要增加新的單詞書時更容易找到單詞書類別
4.開發離線包，同時增加應用本地操作，避免頻繁與數據庫溝通
目的：滿足用戶在離線場景下的使用需求，提升使用流暢度
5.將清除緩存功能從其他設置中分離出來，提高優先級
目的：便于用戶及時清理緩存，提高使用效果
6.查詢功能中增加模糊查詢
目的：方便用戶在不知道英文正確拼寫的情況下也能進行相應的查詢，增加用戶粘性
7.進一步優化首頁中聽力，閱讀，讀書等其他家族產品按鈕的視覺效果，將其醒目化
目的：增強引導性，提高用戶使用相關產品的可能性，進一步鞏固用戶粘性
8.提高例句、翻譯、分享筆記等于單詞的匹配度
目的：使用戶在一定的語境下記單詞容易記得更牢固，減少誤導
9.小組功能中開發更多的小組玩法
目的：進一步強化優勢功能，提供更多社交激勵與反饋，增加用戶粘性
10.擴展包中提供詞典詞根的永久購買選項
目的：短暫使用權和永久使用權是不一樣的感覺，增加用戶購買欲望
