現(xiàn)在最怕過年,每次過年親戚朋友來了老問我:“胡哥,啥時候去做生意?”
老爸也時不時語重心長:“你這樣下去怕是要廢了。”
廢就廢吧,我現(xiàn)在寧愿開貨車,又累又賺不到什么錢,我也不想再干回原來的營生了……
01:
大學畢業(yè)后,父母勸我考個教師資格證,托點關(guān)系讓我在家鄉(xiāng)當老師,或者再努力一把考個公務員,我志不在此,不顧父母勸阻南下了。
“你以后不要后悔”這是父母在我離開家門時說的話。
我去找了大表哥,他在深圳龍崗區(qū)開了一家牙科診所,生意做得風生水起,買房買車娶妻生子,日子過得一天好過一天。
親戚中提到他都是贊口不絕,說他沒讀過書卻比讀過書的人強百倍。在親戚們的耳濡目染下,我早就心動了。
在大學我就能逃課就逃課,靠著做兼職賺了一筆錢,去表哥家拜訪帶的都是人參、燕窩之類的。我來之前,母親應該也跟表哥說過好話求過情,所以也不好拒絕我,先讓在這學徒。
“現(xiàn)在的牙生意沒有以前那么好做了,你要有心理準備。”大表哥淡然道。
這跟我預想的不太一樣,但開弓沒有回頭箭,我已經(jīng)下了決心。
02:
跟學徒4個多月,期間還看了表哥推薦的書和視頻,我準備自己干了。大表哥知道我此行的來意,并沒有攔我,只告訴我開店最好離他不遠,互相有個照應。
“最重要的不是自己會干什么,而是自己不會干什么”他說。
我明白他是讓我一定要注意,不要去碰“拔牙”這個門道。
“拔牙搞不好是會拔死人的。”
拔牙是個最普遍而且低費用的項目,一般50到200不等,但不經(jīng)營這個項目不是因為它不賺錢,而是風險太高了。
俗話說“牙疼不是病,痛起來害人命”,“害人命”就是指拔牙。
剛好附近有家牙科診所轉(zhuǎn)讓,我就把它盤下來了,牙科器材裝置看著巨大高科技,其實二手貨的話不貴,一臺只要幾千塊就行了,盤下這個店花了一萬八千元。
店不大,里面只有一臺牙床,和牙床配套的抽水器材,另外就是會診桌子、幾把椅子和放器材的櫥窗柜。
這些就足夠了,表哥剛做的時候也是這幾樣,現(xiàn)在他們的店里都擺著好幾臺牙床,還請了助理。
2年我就要趕上大表哥,我給自己定了個小目標。
03:
開店容易守店難。
整整2個月不但無人光顧,還迎來了幾次衛(wèi)生局和工商局的檢查。
我知道這樣下去肯定不行,找表哥幫忙送了點禮,風聲來之前會得到通知,但不一定每次都準確。做這個要有不怕一萬就怕萬一的小心謹慎,所以風聲一來仍是心有余悸。
第一個客戶是拔牙。
盡管表哥千叮嚀萬囑咐,我還是開了這個該死的先例。
實在是太久沒客戶了,除了幾個問問價格就走了的,就是找我拔牙的,都以本店不經(jīng)營拔牙拒絕了。
那次我還是沒忍住,想試一試做一單生意的滋味。我答應客戶幫他拔牙,一顆智齒,已經(jīng)松動得搖搖欲墜。
客戶是一位民工,看樣子有五六十歲了,拔牙之前先了解他有沒有什么心臟病、糖尿病,也看了他的牙齒除了松動比較厲害,沒有什么其它問題,而且智齒是完全正常長出來的那種,牙齦周圍也沒有出現(xiàn)血絲和腫脹。這樣的,運氣好的話應該一分鐘就能拔掉。
用酒精棉球簡單清潔之后,打了一點麻醉,確認客戶部位沒有痛感之后,用拔牙鉗一抜,我聽到里面細小的清脆的一聲。
“不好,牙齒斷了。”我心中大叫,心跳得猶如萬馬奔騰,但人有那么幾秒鐘是呆若木雞了。
客戶躺著牙床上什么也不知道,問我:“好了沒?”
“沒有,你的牙齒里面本身是斷的,我要再做下處理。”我強裝冷靜,感覺到額頭在冒冷汗。
接下來,我準備了刀、牙鉆、牙匙、鑷子、消毒棉球和止血藥等,我祈禱不要用到止血藥。
為了保險,我又注射了一針麻醉,用牙鉆去切割下面的碎牙,切一點就用牙匙和鑷子取出來,一邊做一邊和客戶聊著家常,這個時候客戶緊張的話我會更緊張。
四十多分鐘,這顆智齒終于清理完畢,還沒等我鎮(zhèn)定下來,最擔心的事情發(fā)生了,客戶出血了。
抜去智齒的小坑頓時血如泉涌,我心跳到了人生的最高速,幾乎是顫抖著手把止血藥往傷口上倒,一邊用棉球吸血,用完了的棉球趕緊往垃圾桶里扔,怕客戶看見。
這樣十幾分鐘,血奇跡般止住了。
我交代客戶回去好好休息,24小時內(nèi)不要漱口和刷牙,并且讓客戶在店里等了會,出去外面買了粥給客戶,說:“今天就吃這個,用吸管吸,別的東西都不要吃,感染了很麻煩的。”
客戶千恩萬謝,我只敢收他50塊(我甚至不想收錢),這本是一分鐘抜好牙的價格。
“牙齒有什么不舒服,馬上過來找我。”
其實,我特別怕客戶有事,萬幸,萬幸,這位客戶抜好牙之后,就再沒找過我,我知道這事算過去了。
以后我再不敢拔牙,這是第一次也是最后一次。
04:
發(fā)了一段時間廣告,到了冬天,冬天是生意的旺季,漸漸有了一些客戶光顧。
但是跟預想中還是差很遠,我要在2年內(nèi)趕上大表哥的小目標估計是沒戲了。
我的客戶漸漸有了一些來洗牙、做牙齒美容的。
洗牙的話,我最少收200,最貴的一千也收過,其實洗牙粉的價格差不多,主要是因人而異。看著穿得一身貴氣的,這樣的人一般不差錢,一般推薦500元以上的。
跟我討價還價的,我給他推薦個三五百的最后也會被殺價成200,“這次就幫你用500的藥粉幫你洗,洗好了下次帶朋友過來”,拿什么藥粉其實客戶都不清楚,效果也差不多。
做牙齒美容,就是我們常見到的帶牙套,這個最賺錢。
來美容的牙齒一般是健康的牙齒,只是參差不齊,或者太稀疏牙口落風,或者有畸形牙。這個活考驗的是耐心和細心。
因為需要磨牙,有一些四環(huán)素牙已經(jīng)很細小了,磨牙的時候要十二分小心,表面凹凸不平的地方磨平,這樣才方便建立模型,將做好的牙套戴上去。
很多客戶都對磨牙抱著十分恐懼的心態(tài),尤其聽到牙齒被機器打磨的聲音都要忍不住大叫。
“你到底會不會弄?”我經(jīng)常在這個環(huán)節(jié)遭受質(zhì)疑。
其實磨牙不會碰到客戶的牙神經(jīng),客戶大叫主要是出于心理上的恐懼。這些恐懼除了客戶本身,有不少是來自診所,診所不是醫(yī)院,只有躺在牙床上客戶才會想到這一點,而我要做的就是憑著三寸不爛之舌打消客戶的顧慮。
“你不是第一個來我這的,也不是最后一個”
“在這都做了這么久了,出了問題的話我早跑路了,還會在這嗎?”
一些常用的推銷手段用在這,毫無違和感。
05:
想起我第一次做的8000塊大單,現(xiàn)在已經(jīng)沒有當初的心潮澎湃了。
那是一個做生意的老板,我許下了永久性為這口牙服務的承諾之后,他終于躺在了牙床上。
我為了他做了二氧化鋯(烤瓷牙比較好的一種)套牙,做下來之后客戶也挺滿意的。但付錢的時候還是沒那么爽快,想要我給折扣,我沒同意,到了尾巴再給實惠是這行的大忌,少賺了錢客戶還會以為這口牙不值那么多錢。
當初說的永久性服務也不是信口雌黃,夸夸其談,那個時候我真就是那么想的。
那個時候我還在想著通過這行發(fā)家致富、買房買車、娶妻生子。
那個時候我沒想過,我干這行也干不了多少時候了。
06:
干了2年,很多人都覺得我已經(jīng)發(fā)財了。問我何時買車買房,我只是苦笑,后悔當初夸下的海口。
到了娶妻的年紀了,被介紹對象時,說職業(yè)是牙醫(yī),讓我很尷尬。
女孩總問我是在哪所醫(yī)院當牙醫(yī),當我說是自己開診所的,她們又會問我生意好不好,有的甚至會說:“你以后可以去醫(yī)院上班嗎?”
我只能在心里苦笑,一個沒有從醫(yī)資格的牙醫(yī),一個沒什么客戶的生意人。
大表哥的診所在此地開了多年,也累積了不少口碑,但是行業(yè)的規(guī)范化趨勢,大表哥也已經(jīng)有壓力了。越來越多的年輕客戶會問他,是什么學校畢業(yè)的,有沒有從業(yè)資格證。
大表哥很精明,花高價辦了一套出國留學和醫(yī)生資格的假證。他讓我也去辦一套,以備不時之需。
“我不辦了,我打算不干了。”
大表哥罵我沉不住氣,這種店就是要守的,守久了生意自然就好了,何況我現(xiàn)在剛做出點成績。
07:
我不敢告訴家人和親戚,干這個快讓我奔潰了。
口腔器械盒都是一次性的,用完了就要扔掉,一盒一塊多,也不貴。但是我總想著省一點是一點,有的用完了我就直接用酒精消毒做2次使用。
一些比較小的項目就用這些,有幾次客戶也注意到了,問我“這個怎么不是剛拆的。”
我趕緊說:“這個就是剛拆的,擱在這沒用過的,你放心好了。”
說這話的時候,我真恨自己,怎么臉皮變得這么厚了。
有一次客戶在我這里補牙,我給她用的就是二次器械盒,結(jié)果客戶第二天口腔腫得吃不下飯說不了話,去醫(yī)院檢查說是口腔感染,自然也是懷疑我這出了問題。我承擔了客戶所有的醫(yī)藥費和誤工費,但我沒敢告訴她是口腔器械的問題,只是說口腔感染可能是自身免疫力太差,就算是在大醫(yī)院也會出現(xiàn)這種情況。
我不知道這些話是在騙客戶,還是在騙我自己,我寧愿我說的完全是事實。
08:
感染事件出現(xiàn)后,我就開始思考以后的路該怎么走。
如果說這只是事業(yè)中的一個風波,那我能承受得起,我承受不起的是良知的考驗。做好了一單我體會到的不是成功的喜悅,更多的是僥幸;做壞了一單,我不是覺得自己運氣不好,而是“現(xiàn)世報”活該這樣。
剛好快到旺季,大表哥邀請我一起去做廣告,年前賺一把好回家過年。我說,我已經(jīng)把店盤出去了,我徹底告別這一行了。
“浮躁!”表哥們搖頭嘆息。
也許吧,我開始走這條路就是錯的。
最后祝大家牙好胃口好.
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