18 困境

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周二一早,劉波就把項目進展寫了封郵件匯報給Johnson,包括自己對那個可視儀表模塊的擔心。Johnson對劉波進公司以來的表現一直比較滿意,也回復他公司會盡力支持劉波,并告訴他先把合同簽下來是最重要的,西蒙的新員工如果半年內沒有業績,維持職位就很危險。所以當劉波接到上司的回應,也就明白了自己眼前該干什么,壓力和動力,危險和機遇永遠是并存的。

乜宏偉向英杰打來電話詢問訂位系統的方案和報價,小雨和技術商務部門的相關負責人商量后,告訴英杰答復久隆在兩周后提供完整的方案和報價。

韓峰和他的評標委員會已經開始緊鑼密鼓地安排項目考察事宜,根據西蒙和基正公司的推薦,他們確定下來四天的行程,包括他們在北京的兩家客戶和在上海以及廣州的兩個客戶。他們將在周末出發,先到廣州,再到上海,最后看北京的客戶。你們也許記得,在小雨得知億安首輪淘汰的消息后,老吉曾鼓勵她,不要泄氣,而且雖然被淘汰,但還是可以邀請韓峰去參觀億安的客戶。本來呢,今晚上小雨約韓峰,就想找機會邀請他,可事情哪能那么隨人所愿呢?

快到下班的時候,小雨正要發個短信給韓峰以確認晚上的安排,剛輸了個“韓總”,電話就響了,是韓峰打來的。

“小雨,你好。”

“韓總,您好,正要跟您聯系呢,晚上又變化嗎?”

“是這樣,今天我們和明雅簽約,我想你們就在對面,不如我們晚上約在明雅吧?”

“當然更好,對我更方便嘛,您說幾點見面吧,我準時到。”

“就六點半吧,我會請他們定位,到時你過來提久隆就可以。”

“好的,韓總,我們一會兒見。”

......

小雨如約來到熟悉的明雅,服務生微笑著問她:

“陳小姐來了,今天是約了客人嗎?”

“是,久隆購物中心的客人,一位韓先生,他訂的位子。”

“噢,您這邊請。”

小雨隨那位服務員走了進去,路過茶室時,Aaron和阿King正往外走。

“Aaron,阿King,祝賀你們簽約。”

“謝謝,韓總在里面等你,我們兩個還有事要再處理,先告辭了。”

“好啊,改天再聊,訂位系統一定會按期完成開發測試。”

與兩位寒暄了幾句,小 雨就走向大廳深處,韓峰坐在一個相對僻靜的桌旁。

我無心描述他們的這頓晚餐,小雨很失落。韓峰像變了一個人,他變得那樣陌生,語氣之客套,沒有一絲如他語言中表達的感激。

當小雨說億安會開發訂位系統給明雅時,韓峰只是輕描淡寫地說了一句:

“聽說了,不過你知道嗎?出錢的是久隆,到時候你們報價可別太黑喲。”

“怎么會呢?在目前業界幾家國際公司里,億安的價格一直都很有優勢的。”

“是嗎?但愿如你所說,因為明雅將這個條件簽進合同條款,我們也就不招標了。”韓峰說這話時,明顯又覺得小雨如預料中的虛偽,可迫于他也搞不清Aaron和小雨的關系,才這樣講。

小雨勉強尷尬地捧出她自認為很有力量的條件,就是老吉給她的八個點的折扣,但韓峰聽后,臉上沒有任何表情,反而不冷不熱地說了一句:

“謝謝你的努力,不過這個現在已經沒有意義了,我要尊重評標委員會的選擇,下周就開始考察項目。”

當小雨又順勢做出對他們考察億安客戶的邀請時,韓峰竟就茬兒接了一句:

“謝謝,我們行程已經滿了,以后有機會再交流吧。”

小雨覺得自己像個一腔赤誠獻給黨的進步青年,卻被告知入黨申請書被退回,她盡力保持著微笑跟韓峰作別。有種再也不會見面的感覺,她不是為韓峰淘汰自己而失落,而是為自己努力了大半年,卻在瞬間像什么也沒有做過一樣,與客戶的談話突然回到第一次的客套,或者說還不如第一次,那時還有希望與期待,今晚的告別是對方死了心一般,把她與別的俗不可耐的小銷售放在一堆兒里,集體推出門外,那拒絕的、不屑的眼神令她感到沮喪不已,可她又不知道自己做錯了什么?

......

沮喪歸沮喪,腳步不能停。雖然已漸漸看到結局,小雨還是告訴自己不能放棄。老吉的話再次縈繞耳畔:真誠,贏得真誠才是成功的銷售。我可以丟掉項目,但決不能丟掉客戶的真誠。不管韓峰聽到了什么,看到了什么,小雨堅信她和億安遭到了誤會,或者嚴重一些,就是誹謗。其實這也常有,但她總是對這類人和事避過不提,讓客戶自己去體會和辨別。她的觀點是,一個以貶低競爭對手為取勝途徑的競爭者是不值得尊重的,她相信明智的客戶也會因此對讒言者產生反感。而每當客戶問起小雨對競爭對手是什么看法時,她會以極為尊重的態度,實事求是地回答她所知道的一切。

英杰和孫甜的約會似乎慢慢超出了項目的需要,一對年輕人坦坦誠誠地向著愛情邁進。可貴的是,孫甜沒有因此說過哪怕一句為了幫助億安而在阿King面前詆毀西蒙和基正的事,她總是積極地跟英杰分析怎么樣讓事情進展地合乎邏輯。可惜的是,她所處的職位離決策的核心還有段不小的距離,他們的十分心力所建也比不上某位高層一分心力所毀。

久隆的代表們帶著對購物中心信息系統的諸多問題和疑問,乘周日最早的航班出發了。韓峰交待所有參與項目考察的管理人員務必做到仔細觀察,認真聆聽,虛心請教,最重要的是評標會上的所有疑問要找到答案。

這一周,老吉依舊一面繼續鼓勵小雨,一面從自己十幾年的社交資源里尋找有幫助的線索,但畢竟他是億安的大管家,用在一個區域,一個業態,一個項目上的精力其實很有限,所以小雨從他的線索中并沒有實質的收獲。

盡管項目看起來已陷入困境,但小雨不想把一絲不好的情緒帶回家里,她和許航結婚第一天起,兩人就對彼此鄭重承諾過,家是他們棲落的愛巢,不論誰在工作中受到天大的委屈和打擊,都不能因此成為家庭氣氛的污染者。

也許職業的關系,小雨釋放壓力,理所當然地選擇了Shopping,這周五下班后她去了萬盛。本來可以找老公討個內部的折扣,但小雨不想讓老公知道自己如此瘋狂地花錢,連會員卡都沒用。她讓許航在辦公室等她一起吃晚飯,而她精心為自己挑選了那條象征幸運的紫水晶的手鏈,還配了一套裙子,又為裙子挑了一雙鞋,最后為鞋子配了一個背包,離開時,又選了一只頭飾。

她把這些東西如往常一樣,剪掉標簽,藏在車的后備箱里,在一段時間內,一件一件拿回家,許航每次問她什么時候買的,她都說為了配水晶手鏈,早買的;問她多少錢,她都說促銷時候買的,不記得了。其實許航清楚老婆的小伎倆,他早就知道,但從不說破,她覺得小雨很可愛,這么做像個孩子在大人面前耍小把戲一樣,還自以為很成功。“女人啊,也許因為購物的過程總是那么陶醉,所以可以忘卻煩惱,減輕壓力吧。”他想。作為購物廣場的信息總監,他常觀察萬盛的交易高峰期,除了周末,恰恰是每天下班后到營業時間結束前,再看這段時間在商場里的顧客,大多是單獨購物的女性。

市場部門還在他的建議下,推出過很多針對性的促銷活動,每次都很有效果。漸漸地,他就確信,花錢這件事,確實給女人帶來快樂,每每這樣想,他就告訴自己,要盡快擁有一份事業,多賺點錢,讓他的小雨每天都開開心心地,不要像有時他看到的女孩子一樣,徘徊在櫥窗前,欣賞一條美麗的裙子,卻不能擁有。

與大多數消費者不同的是,小雨認為自己是個專業人士,她覺得逛街是一份全方位的體驗。從走進一家商場的門,就要求完美的感受。背景音樂,燈光設計,品牌組合,停車場,服務臺,洗手間,電梯設計,指示標牌等等等等,哪一樣讓人感到不舒服,不便利都會影響整體體驗的質量。

所以她只要看到一點問題,就會告訴客戶她的感覺,如果讀者有印象,當初她就是這樣跟Aaron結識的。今天,她在給最后的頭飾結帳時就遇到一點小麻煩。收銀員刷了她的卡,交易卻未成功,再試一次,仍未成功,可她的手機短信提示,金額已經從卡中扣除,而且是兩次。收銀員與信息部值班人員聯系后才得知,銀行的前置機發生了點小故障,五分鐘后可恢復正常。這個小插曲,雖然給她帶來些麻煩,但對于有心的小雨再次變成了一個寶貴的機會。

(待續)

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