今日內容來自第五章《故事的心理影響》

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轉變想法的心理過程

如果你認為人都是有創造力的，而你的同事認為“人都是膽小鬼“，你應該怎么改變他的觀念呢?你可能會喊叫，講道理或是侮辱他的智商，這樣做不僅達不到目的，還有可能更加堅定他的想法。

要改變一個完全相反的觀點，你必須循序漸進。故事給了你一個完美的模板，幫助你把某人從沖突的一邊，慢慢地，委婉地，轉移到另一邊。

援引研究數據，進行哲學論證，運用優雅修辭，這些手法太高深了。你應該切合實際，降低標準，低到理性想法的下面，小步前進。

你的故事必須首先讓你和對方在一個點上建立聯系，在這一點上，你們應該達成共識，擁有同樣的情感基礎。

看到一個普通人居然很有創造力，是一件振奮人心的事情。

如果要講一個母親在暴風雪期間，想辦法逗煩躁的孩子開心的故事。你可以講，她用報紙折海盜帽，描上兩撤小胡子，用樹枝做成劍這樣的細節。

建立在這個聯系上，你可以講部隊里的故事，講講管理制服的上士如何巧妙繞過軍規。這條軍規要求他處理掉所有“用過的”制服。從海軍新兵訓練營回來后，士兵們都變瘦了，紛紛把訓練之前發放的超大號軍服退了回來，這些大號的軍服幾平沒有被穿過。

按規定，這些大號的軍服只能被丟棄。上士不愿意浪費，他無視規定，開始把它們以各種方式再次利用，為此還賺了一筆錢，這個行為為他贏得了1998年“全國政府再創造協調機構”的獎勵。

如果他是一個沒有創造力的人，他或許早就放棄了，或者會因違反軍規而受到懲罰。由此可見，并非所有人都是膽小鬼，有創造力的人總會一點點改變人們的固有觀念。

如果你想帶領你試圖說服的人，一步一步，順著故事的脈絡走到另一端，你首先要慢慢化解對方的抵觸心理。細節可以幫你把故事中的人物變得活靈活現，你的聽眾就會開始記起他們自己的真實經歷來印證你的觀點。只要你從和對方達成共識的地方出發，一步一個腳印地前進，對方就可以看到你眼中的世界。

和對方得到一個共同的結論，這是你的最終目標。這個目標不是須臾之間可以實現的，所以不要太急躁，否則你將失去影響對方的機會。故事是你將對方帶上這段旅程的工具，隨著旅行的深入，他們會漸漸相信你所相信的，終將共同抵達彼岸。

我有一個朋友，她的工作是訓練監獄看守的忍耐力和共治能力，工作非常難以開展。剛一開始，監獄長就失去了耐心，他們辯解看守們都很冷漠，對他們提出的意見毫無反饋。監獄長們很快就得出了結論:看守們根本就不想參與決策。

我的朋友面對這個困境，沒有直接否定監獄長們的結論。經驗告訴她看守絕對不冷漠，只是有點擔心，他們其實非常想參與決策。

為了讓監獄長也看到這一點，她講了一個故事，講述自己當初是怎么轉變想法的，然后讓這個故事再去改變監獄長的想法。她沒有強迫監獄長接受自己的結論，而是引導他自己得出結論。

她說，訓練的第一天，她通過一個練習讓一些普通人思考角色、人格類型及他們認為的自己在這個系統中的位置。她讓參與者們在房間里走來走去，直到他們找到自己所屬的地方。通常，這個結果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(內向的)，一些人拿著本書坐著，一些人站著參與某個活動……每個人站著的方式都表露出了其與生俱來的差別。

這個練習往往會引起一個有趣的關于多樣性的討論，接著轉向談論他們在邁爾斯一布里格斯模型性格傾向的得分。這就是整個訓練過程。

第二天早晨，她開始給看守上課，她認為假定同等數量的男人、女人一定會出現多樣化結果。然而，在她下令“在房間里走動直到他們找到自己所屬的地方”的那刻，看守們沒有絲毫猶豫或觀察他人的動作，全部直直走向墻壁，轉身背靠墻。

當她把這個故事告訴一眾監獄長時，就已經帶著他們邁出了幾小步，從一個不同的角度來看待這些看守。如果她只是說“他們很沒有安全感”，益獄長們的態度不會有太大的改觀。

故事，很自然地，按照步驟發展，以每次10度的速度，終能把聽眾的看法來個180度大轉彎。

以一種輕柔而循序漸進的步調去改變別人的看法或者行為，會避免抵抗的反應。假設你的聽眾高高地站在他的觀點的階梯之上，那么，故事可以一階一階地哄他下來，讓他走到你的階梯邊，然后，再一階一階地順著你的階梯爬上去，站在你站的地方觀察事物。

「I，重述知識」

通過故事讓他人改變想法需要怎樣做？

「A1，激活經驗」

回憶一個促使你的想法改變的故事，這個故事可能是讓你從對待工作漫不經心變成踏踏實實做好每一件事，也可能是讓你從只關注自己變成樂意關注身邊的人，亦或是你的老板和你說他如何發送郵件的故事讓你改變了對待郵件的態度。請寫出這個故事，并說一說當時你的心理變化過程。

寫便簽 20181219? 6:25-7:05 am 共計耗時40分鐘

「I，重述知識」

1.前提意識：不急躁，輕柔而循序漸進。

2.具體步驟：

①降低起點：根據實際降低標準，以理性想法之下開始。

②建立聯系：和聽眾在某個點上建立聯系，達成共識，創造情感基礎。

③明確目標：改變對方想法的類別或方向。

④講故事：自己或他人改變想法的經歷。有3個關鍵點：

a.被改變者前后不同的做法或表現與效果。

b.改變實施者的主觀判斷。

c.具體詳細描述故事人物、事件等要素。

「A1，激活經驗」

1.故事：讓我從專注于技能變成專注A2的實踐落地的故事。

2.故事內容：拆書家A兩年前是一個麻將迷，整體都扎堆在麻將桌上。加入拆書幫以后，她開始升級打怪。最開始她不斷修改預備表，然而練級現場還是不如意。繼續改預備表，一字一句的改，模擬演練的改，請教他人的改。還是那句“大俠，請重新來過”。終于她決定破釜沉舟，練吧，使命的練。于是，她開始蒙頭發布活動宣傳，每周組織學習者現場練級。練完之后收集反饋，進行復盤迭代。不斷修改預備表，每周線下練級。12月初，拆書家A的拆書課現場，所有學習者都嗨起來了，各種表達自我，各種融入演練，各種夸贊太棒了，他們都說下次還要再來。

3.心理變化過程：3個關鍵變化點

①參加線上訓練營到開始練級：從無章可尋到期望學習技能。

②拆書練級1-1到2-4：從研讀手冊技能點到關注觀察家、學習者反饋，并結合其他拆書家看法修正技能點認識。

③聽這個故事前后：從認為技能點是否掌握到位的關鍵在于理解變成技能點真正的掌握核心來源在于A2。