I：用自己的語言重述知識
? ? ? ? 溝通無處不在，良好的溝通，從用心聆聽開始。在溝通中如保持一種有覺察、深度聆聽的對話狀態，對于對方的觀點，不要評論、不要空談、不要爭論，這樣才能有機會讓對話去到一種更深層次的地方，建立相互間的情感鏈接，幫助對方一起，看到情緒背后是有渴望或未被滿足的需求，更深一步看到對方正在創造的未來景像，發現潛力，進一步確定目標和策略，并促進行動和改變。
A1：描述自己的相關經驗
5月中旬，新疆的好朋友麗麗在親子關系上遇到了很大的困惑，向我發來求助信息，希望我能向她傳授下育兒經。下午電話溝通了一個多小時，我靜靜地聆聽電話另一端的麗麗，訴說她的困惑、想法、發生在她和孩子間的一些沖突。我都聽到了，也感受到了麗麗的焦慮、難過、不安，那么這些情緒背后，麗麗，告訴我，你真正想要的是什么呢? 麗麗找到了，她渴望的是和孩子間充滿愛、平和、快樂的一種關系。那在這樣一種關系里，麗麗你會是一種什么樣的狀態呢? 麗麗想了想說，她會是滿足、放松、自在的，在那樣一種狀態下，她有更多的能量能把更多的愛帶給家人。那怎樣才能得到自己想要的，麗麗咱可以做些什么呢?麗麗聰明的小腦瓜呀，自己給出了答案：要耐心、要平和、要多激勵孩子。
? ? ? ?我和麗麗還聊到了正面管教、正向懲罰、把愛的語言帶入溝通中，麗麗好認真啊，邊溝通邊記筆記，還采納我的建議，制定了7天的兩條行動計劃，一條是7天內不訓斥孩子溫和說話，一條是7天內說“又”和“不”的總次數不超過8次。麗麗說要同時貼家里和辦公室，告訴大家我要行動啦!我是認真噠!
A2：以后我怎么應用
團隊里有位小伙伴遇到了工作上的困惑，約好了端午節后的一周內跟她做一次溝通。要提醒自己，用心聆聽，接納對方的情緒，并一起去探索到情緒背后的真相，相信對方內在是有豐富資源的，通過陪伴和有力提問等，去找到問題的答案。
