我們都說：有理走遍天下，無理寸步難行。意思并不是說有理你就不依不饒，其實在得理的情況下要饒人，往往矛盾會立刻緩解。所以說主動示弱的話是處理人際關系的一劑良藥。? 美國有位公司女總裁，因為用人的問題遭到一些人強烈的反對，在一次董事會上有位董事當面粗野的譏罵她，她極力忍耐沒有發作，等對方的話說完了，她用溫和的口吻道：“你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權利這樣責問我的，但現在我仍然愿意詳細解釋給你聽…”她的這種讓人的姿態，使得那位董事羞紅了臉，矛盾立刻緩解下來。試想如果這位女士得理不讓人，利用自己的職位和得理的優勢，咄咄逼人進行反擊的話，那對方決不會服氣的。由此可見，當雙方處于尖銳對抗狀態的時候，得理者的忍讓態度能使對方情緒降溫。? 適時的運用退讓的方法很重要。第一、給人臺階——“你好我好大家好”? ? 生活中常有一些人特別固執己見，十分容易為了一些小事同別人爭論，而且火藥味濃烈。如果我們遇到這種情況，即使我們有理，也應當有饒人的雅量。可以一面解釋一面折中妥協，以避免沖突的擴大。? ? 有一位女士，一次去婆婆家吃飯，吃飯的時候婆媳兩個聊起了一條高速公路的修建問題，那女士強調公路的進度一再推遲，是有關方面的一個嚴重錯誤。而婆婆則不同意，認為公路本來就不該建。兩人你一言我一語，爭論地越來越激烈。后來那位婆婆大人把問題扯到年輕人自私心重，沒有環保意識上面，顯然是在批評那位女士，那女士怕再爭下去，傷了婆媳和氣。便開始緩和下來，她婉轉地說：“可能咱倆的看法永遠也不會合轍，可是那沒什么，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”那女士的一席話，不僅給自己搭了個臺階，也給爭論的雙方打了個圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大影響感情。試著想想，如果那女士意氣用事地和婆婆爭論下去，結果又會怎么樣呢？很可能惹火了婆婆，傷了婆媳的感情。第二、平息怒火——“事情原來如此這般。”? ? 不少的時候，人和人之間的相互發火，是因為互不了解、缺少溝通造成的。這時候我們即使有理，也不可因為對方的錯怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋，想辦法去溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或者共識。? 在一家醫院里，病人擠滿了候診室，一個病人排在隊伍當中，將手上的報紙都看完了，也沒有挪動一步，于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶，對著值班護士大喊：“你們這是什么醫院，這么多人排隊，你們看不見嗎？為什么不想辦法解決？我下午還有急事呢！”值班護士面對病人的怒火，耐心解釋說：“很抱歉，讓您等了這么久。是這樣的：醫生去做手術了，搶救一個危重病人，一時脫不了身，我再打個電話問問，看看他還要多久才能出來，謝謝你的耐心等候。”患者排大隊得不到及時診治，責任并不在那個值班護士身上，但是面對病人的錯怪，她卻沉住氣，一面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒，火上添油回答的好多了。第三、面對蠻橫——“這一切權當都怪我”? ? 面對蠻橫無理的人，我們就算得理，但如果只用以惡制惡的方式，常常會大上其到這時候呢，平息風波的較好方式莫過于我們勇敢的站出來主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人的惡與以柔克剛。? ? 有一個商場營業員遇到一個中年男子來退一只電飯鍋，內鍋呢已經用了半新半舊了，他卻粗生粗氣的說，我用了一個多月就壞了，這是什么鳥國，你再給我換一只，營業員耐心解釋，他卻大吼大嚷，并滿口臟話，說什么我來了你就得給我退，光賣不退算個鳥，營業員雖然占理，但為了不使爭吵繼續下去，便溫和地對他說，這個電飯鍋已經用了一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的，可是你執意要退，那就干脆賣給我好了，就在他掏錢的時候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終于停止了爭吵，悄然離去，顯然營業員的。內容與自責方式起到了良好的作用，因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地制止了事態的擴大。第四、停止爭吵——“算了，我只是想提醒你。”? 一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般的回到家中。妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語干起仗來。忽然妻子說：“算了，我只是想提醒你——男人晚上不回家都成時髦了，沒什么了不起的。我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的。”那妻子雖然占理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調侃了幾句，便使一場沖突體面的結束了。? ? 總而言之，女士為人不要太固執，就算得理，也要饒人，做一個寬宏大量的女人。