2017.12.9春秋航空的用戶增長體系

在獲客成本高的環境下,春秋航空是如何解決問題的

1.拉新成本越來越高,如何低成本有效獲客?

2.如何提升站內有效轉化?

3.結合用戶行為特征,如何進行差異化運營?

AARRR框架思路(當然也可能有別的框架。衍生問題:什么情況下會使用不同的框架)

舉例:目前互聯網醫療(保險)領域使用的可能不是這種線性的框架


一、提升渠道ROI

外部流量結構的轉化、站內流量轉化、BD互推、根據用戶留存判斷流量質量、自媒體引流、線下場景

二、提升訂單轉化率

梳理轉化關鍵路徑-->找到流失率高的原因-->針對原因優化

三、提升收入

會員用戶的精細化運營:我們通過一些算法定義兩個指標:會員流失指數、會員價值指數。根據這兩個指數來給會員分層,對不同層級的會員制定針對性的運營計劃,比如發優惠券、促銷信息等等。

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