最近更新：2018-06-22

1.思維導(dǎo)圖
2.關(guān)于本書
3.關(guān)于作者
4.本書金句
5.核心內(nèi)容

1.思維導(dǎo)圖

2.關(guān)于本書

3.關(guān)于作者

作者是戶塚隆將,1974年出生于東京。畢業(yè)于慶應(yīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系。畢業(yè)后進(jìn)入高盛集團(tuán)，擔(dān)任歐美及亞洲企業(yè)的企業(yè)并購顧問長達(dá)五年之久。之后在哈佛商學(xué)院取得MBA，轉(zhuǎn)入麥肯錫公司，負(fù)責(zé)國際企業(yè)戰(zhàn)略、改革、并購、合作的顧問工作。

4.本書金句

高盛、麥肯錫和哈佛商學(xué)院所推崇的成功要素大致可以整理為以下4點(diǎn)：
1） 重視人脈投資。
2）不斷充實(shí)自己的內(nèi)在與外在。
3） 保證每天定量完成任務(wù)。
4） 以宏觀的眼光看問題。

人脈

• 只要你對(duì)超越利害關(guān)系的人脈抱有信賴，人際關(guān)系就會(huì)得到發(fā)展。
• HBS的學(xué)生非常注重花費(fèi)時(shí)間和精力去維系人脈。
• 在做自我介紹時(shí)，說出對(duì)方的名字，然后再通過不斷地重復(fù)加以確認(rèn)。
• 對(duì)于初次見面的人，要帶著誠意和興趣真摯地問一句：“你來自哪里？”
• 只有發(fā)自內(nèi)心地敬佩上司和前輩，才能從他們身上獲得有價(jià)值的建議。
• 如果對(duì)方是與工作毫不相干的人，那么一旦你對(duì)他有好感，就馬上約定近期再見面。

磨煉內(nèi)在與外在

• 要保持心胸寬廣，平時(shí)就要注意禮讓他人。
• 要花三倍于讀書的時(shí)間來認(rèn)真思考每章的要旨。
• 要獲得新穎的想法，邏輯推理能力必不可少。
• 將思考和查找區(qū)分開可以有效利用時(shí)間。
• 思考“So what？”和“Why so？”。
• 要保持活力，就不能缺少訓(xùn)練。

養(yǎng)成不被時(shí)間操縱的工作習(xí)慣

• 無論多忙，守時(shí)是一切工作的根本。
• 如果一個(gè)人懂得如何去平衡工作與生活，那么他的發(fā)展?jié)摿蜁?huì)得到激發(fā)。
• 充分利用早上高度的集中力。
• 為了第二天早上順利地工作，不要忘了在離開公司前做最后的整理工作，還要寫出第二天的工作計(jì)劃一覽表。
• 將周一早上的鬧鈴設(shè)置得比平常提前15分鐘。
• 工作忙不過來時(shí)，先從優(yōu)先程度高且花費(fèi)時(shí)間的工作開始。

決定性的溝通創(chuàng)造出成果

• 記錄下工作指示，之后確認(rèn)其準(zhǔn)確性。
• 5分鐘內(nèi)著手新的任務(wù)，制訂計(jì)劃，消除疑點(diǎn)。
• 回復(fù)郵件的速度相當(dāng)于你的名片。
• 和上司的意見相左時(shí)，應(yīng)在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)，先發(fā)制人。
• 上司工作繁忙，你應(yīng)該讓上司擠出時(shí)間來了解你的工作情況。
• 接到任務(wù)后，即使只完成了70%，也要在第二天一早就向上司匯報(bào)。

不局限于“一張表格，一條信息”

• 準(zhǔn)備發(fā)言資料時(shí)，不應(yīng)只注重資料的外表，應(yīng)該充分思考資料本身有沒有說服力。
• 準(zhǔn)備資料時(shí)，要意識(shí)到開場白的作用。
• “一張表格、一條信息”這一準(zhǔn)備材料的秘訣，關(guān)鍵是按照資料信息來“制作數(shù)據(jù)”。
• 除了確保文件的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤外，還要貫徹“注意細(xì)節(jié)”的原則。
• 即使意見拙劣，也不能因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)而緘默不言，應(yīng)該大膽突破自己，勇敢發(fā)言。
• 了解做筆記的方法，運(yùn)用白板的技術(shù)也會(huì)得到提升。

提高全球化的職業(yè)技能

• 相比流利地講英語，更應(yīng)該注重發(fā)言的邏輯性和莊重的態(tài)度。
• 分期設(shè)定英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，先把目標(biāo)設(shè)定在“托福考試取得900分”。
• 工作時(shí)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡自己最大的努力去完成。
• 換工作不是半途而廢，要擁有“不是輟學(xué)，而是畢業(yè)”的意識(shí)。
• 制作“私人筆記”，做中長期的目標(biāo)管理。

5.核心內(nèi)容

5.1重視人脈投資

5.1.1珍惜超越利害關(guān)系的人脈

你會(huì)在無意中結(jié)交朋友，卻不能預(yù)見你們的關(guān)系在將來會(huì)如何發(fā)展。

對(duì)超越利害關(guān)系的人脈保持信賴，人際關(guān)系就會(huì)得到發(fā)展。當(dāng)你將來回顧這一切時(shí)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴就會(huì)串聯(lián)起來。因此，隨時(shí)隨地注意拓展人際關(guān)系顯得尤為重要

5.1.2在人脈上投資珍貴的時(shí)間與金錢

積攢的人脈也許在其后幾年就會(huì)派上用場。因此，要樂于優(yōu)先考慮人際交往上的投資。

5.1.3發(fā)展人際關(guān)系從記住對(duì)方的名字開始

事實(shí)上，不管對(duì)方是熟識(shí)的朋友還是僅有一面之緣的人，如果他能親切地叫出自己的名字，那么，你一定會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。

記住別人名字的技巧：

• 自我介紹時(shí)說出對(duì)方的名字
  在進(jìn)行自我介紹時(shí)說出對(duì)方的名字，這樣可以通過自己的嘴巴和耳朵對(duì)對(duì)方的姓名進(jìn)行再次確認(rèn)，加深印象。
• 在提問時(shí)說出對(duì)方的名字
  在自我介紹結(jié)束后，即刻說出對(duì)方的名字，向?qū)Ψ教岢鰡栴}。例如：“×××，您的老家在哪兒??？”
• 告別時(shí)說出對(duì)方的名字
  對(duì)話結(jié)束時(shí)，必須說出對(duì)方的名字：“×××，今天非常感謝，期待下次再見?！?/li>

5.1.4對(duì)交談抱有誠意，并真摯地提問

初次見面時(shí)應(yīng)記住對(duì)方的名字，接下來就該努力相互了解了。而且你應(yīng)該采取主動(dòng)，要首先對(duì)對(duì)方產(chǎn)生興趣。人們對(duì)那些關(guān)心自己的人會(huì)自然而然地產(chǎn)生好感。

要加深彼此之間的關(guān)系，自己首先應(yīng)該真心關(guān)心對(duì)方，你不應(yīng)只關(guān)心對(duì)方吃喝玩樂方面的興趣，而應(yīng)當(dāng)帶著探究心和好奇心提問，更關(guān)注從這次碰面中自己能學(xué)到什么新東西。

如果對(duì)方關(guān)心自己，并且想要了解自己，那么接下來，自己也會(huì)想向?qū)Ψ教岢鰡栴}。

如果你認(rèn)為與對(duì)方交往能對(duì)自己有所幫助的話，那么雙方的距離自然就會(huì)拉近。

5.1.5要清晰地記住與對(duì)方相處的時(shí)間

我們?yōu)槭裁磁c老朋友之間會(huì)感覺距離很近呢？答案很簡單。因?yàn)殡p方超越了利害關(guān)系，而且一起度過了很長時(shí)間。

盡可能地在不同場合或環(huán)境下相處，是一種很有效的交往方式。在不同環(huán)境下相處之所以很重要，是因?yàn)槿藗儠?huì)將有關(guān)相處的時(shí)間和空間的記憶累積成愉快的回憶，進(jìn)而拉近雙方的距離。

5.1.6不刻意逃避與公司前輩或上司喝酒的場合

為什么上司就這么能干呢？我心中一直存著這個(gè)疑問。我和他們?cè)谝黄饡r(shí)，養(yǎng)成了觀察他們的習(xí)慣。通常，我會(huì)有意地拓寬自己的視野，與他們建立友好的關(guān)系，這樣他們就會(huì)給我一些建設(shè)性的建議。在與上司或前輩的積極交往中，我受益匪淺。

5.1.7不管多忙，每周都要跟與工作無關(guān)的人見一次面

每周都與公司以外的熟人和朋友見一次面，和他們交換信息，這是有效拓寬視野和拓展人脈的方法。

而且，要拓展自己的人脈，就應(yīng)該積極地與各種人進(jìn)行交流，如與自己興趣愛好不同的人、成長在不同環(huán)境下的人、在其他行業(yè)工作的人、因與自己的年齡和人生經(jīng)歷不同而產(chǎn)生不同價(jià)值觀的人等。

由此，你可能會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn)或找到新的人生目標(biāo)，而且你們之間也可能會(huì)培養(yǎng)出想象不到的交情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來自己周圍還有這樣一群人。這些發(fā)現(xiàn)會(huì)給你的職業(yè)生涯帶來更多的成長機(jī)會(huì)。

讓公司之外的人脈發(fā)揮作用，有三種方法。

• 一周之內(nèi)最少安排一次碰面的機(jī)會(huì)
• 與值得信賴的朋友或熟人介紹的人見面
• 如果對(duì)對(duì)方有好感，那么就約定近期再見

5.2不斷充實(shí)自己的內(nèi)在與外在

5.2.1出電梯時(shí)要禮讓他人

為了讓自己一直保持從容不迫的心態(tài)，我在平時(shí)非常注意自己的言談舉止，總是盡量做到禮讓他人。

5.2.2別把“對(duì)不起”掛在嘴邊，要多說“謝謝

對(duì)他人真誠地說“謝謝”的人，通常會(huì)被他人認(rèn)為是很優(yōu)秀的人。因?yàn)橐粋€(gè)人如果能自然地表現(xiàn)出感激之情，那么他在其他場合肯定也會(huì)平等地對(duì)待他人，并大大方方地接受他人的好意。

或許正因如此，能真誠表達(dá)感謝的人，會(huì)讓你感覺到他身上潛藏著的自信。而那些只會(huì)道歉的人，會(huì)讓你的心情陰郁起來，給人一種卑微且毫不自信的印象。

5.2.3培養(yǎng)思考無固定答案問題的習(xí)慣

在現(xiàn)實(shí)中，不一定所有的問題都有固定答案。實(shí)際上，大多數(shù)問題都沒有固定答案。所以，自己設(shè)定課題、有邏輯性地思考、進(jìn)而得出結(jié)論很重要。但實(shí)際上，這件事說起來很簡單，實(shí)踐起來卻相當(dāng)難。

作為一名商業(yè)人士，平常要養(yǎng)成從現(xiàn)實(shí)生活中提煉問題的習(xí)慣，努力得出自己的見解，從而為日后在工作中取得成績打好基礎(chǔ)。

5.2.4麥肯錫咨詢公司的讀書術(shù)——讀書后，要花三倍的時(shí)間思考

那么，怎樣做才能構(gòu)筑自己的見解和獨(dú)到的想法呢？

• 首先，在閱讀書籍和報(bào)紙時(shí)，思考的時(shí)間應(yīng)該大于閱讀的時(shí)間，這樣才會(huì)產(chǎn)生一定的效果。

• 讀完一本書花了4個(gè)小時(shí)，而實(shí)際上頭腦里什么都沒有留下。如果能夠無意識(shí)地實(shí)踐我所說的“1∶3”的法則，那么讀完一本書（輸入）只需要花上一個(gè)小時(shí)。

• 但是，如果要鍛煉解決“無固定答案的問題”這種能力的話，那么最好有意識(shí)地去實(shí)踐“讀書之后，要花三倍的時(shí)間來思考”這一方法。

實(shí)踐方法：

• 在實(shí)踐“1∶3”法則時(shí)，你首先要著眼于每一章的要旨并將其寫出來。當(dāng)你完成閱讀后，整本書就被濃縮成了十幾段概述。

• 其次，將每章的要旨按照其邏輯構(gòu)成分列出來，然后摘出主要的信息，最后再總結(jié)出自己理解的含義。

5.2.5讀報(bào)的同時(shí)，要思考“大家的反應(yīng)”

買方和賣方、消費(fèi)者和供給者的預(yù)測(cè)發(fā)生變化，主要是信息的變動(dòng)以及由此引發(fā)的心理變化造成的。人們對(duì)不斷更新的信息非常敏感，這使得金融市場和實(shí)物市場也時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著變化。從這個(gè)意義上講，如何有效地獲取信息，是成為成功商業(yè)人士的關(guān)鍵所在。

更重要的是，在你知道這些信息之后，要看清人們對(duì)這些信息有什么反應(yīng)。只有對(duì)人們的動(dòng)態(tài)有自己的見解，你才能靈活運(yùn)用這些信息，對(duì)其進(jìn)行差異化分析。認(rèn)真地聽新聞、讀報(bào)紙，將新信息作為資料，是構(gòu)建自己的新的思考方式的源泉。

在讀報(bào)紙時(shí)會(huì)注意以下三點(diǎn)：

• 讀完后思考人們對(duì)這則消息的反應(yīng)
  你為什么一定要知道這些信息呢？因?yàn)橥ㄟ^這些信息，你可以預(yù)測(cè)市場的動(dòng)態(tài)。
• 讀報(bào)紙上的新聞，注意各條新聞的登載方式
  最重要的新聞會(huì)占據(jù)報(bào)紙的整版，媒體就是按照這種優(yōu)先性對(duì)新聞進(jìn)行排版的。當(dāng)然，不太重要的新聞?wù)紦?jù)的位置自然就不那么顯眼。新聞的登載方式是非常重要的，因?yàn)檫@會(huì)影響到人們對(duì)新聞的反應(yīng)。而讀報(bào)則有助于你把握這種登載方式。
• 至少一次讀兩份報(bào)紙
  新聞公司不同，它們登載新聞的方式也會(huì)有所不同。只看一份報(bào)紙，并不能預(yù)測(cè)人們的動(dòng)態(tài)。會(huì)買兩份。一份作為主要的信息來源，務(wù)必在早上上班前閱讀20分鐘左右；另一份則粗略地閱讀一番，主要是為了找出與那份作為主要信息來源的報(bào)紙存在的區(qū)別。從而使得自己的想法變得更獨(dú)特、更堅(jiān)定。

5.2.6比起新穎的想法，要更加重視堅(jiān)定的意見

我之所以得出這一結(jié)論，理由有三點(diǎn)。你有沒有覺得自己的結(jié)論經(jīng)不起推敲呢？其實(shí)邏輯推理能力和得出結(jié)論的能力存在緊密的聯(lián)系。

結(jié)論經(jīng)不起推敲，是指自己想傳達(dá)的想法和意見沒有說服力。要使自己持有的意見足夠堅(jiān)定，就需要具備支撐這一意見的邏輯推理能力。實(shí)際上，具備了邏輯推理能力，結(jié)論本身也就順理成章了。

制作圖表是為了整理邏輯。

5.2.7不要靠網(wǎng)絡(luò)“作弊”，獨(dú)立思考，然后找出答案

人們就會(huì)養(yǎng)成每當(dāng)遇到問題，就立即去搜索答案的壞習(xí)慣，而不再主動(dòng)思考。當(dāng)然，這樣做如果能找到答案固然好，但如果沒有相似的案例，就很難找到解決方案了。

而在麥肯錫咨詢公司，思考已經(jīng)成為一種解決問題的模式，深入骨髓。就可以對(duì)現(xiàn)實(shí)課題從零開始思考，提出自己的見解了。

在面對(duì)某些課題時(shí)，我們也會(huì)用到“Why so？”。它的意思是：“為什么會(huì)那樣呢？”這種詢問方式可以由表及里地挖掘出問題的本質(zhì)。

例如，如果課題是“銷售額上不去”的話，你就可以用“Why so？”來反復(fù)提問，從而得出“因?yàn)轭櫩土繘]有增加”、“每位顧客的單筆消費(fèi)額低”等答案。

5.2.8離開辦公室時(shí)，請(qǐng)拿著筆和紙

有時(shí)，筆和紙可以處理電子設(shè)備所不能解決的問題。比如，在需要設(shè)定富有新的視角和想法的假設(shè)時(shí)，我會(huì)慢慢地深呼吸，一邊喝著拿鐵咖啡，一邊眺望著窗外，把自己所能想到的都寫下來，創(chuàng)意就自然而然地形成了。帶著工作中產(chǎn)生的疑問，去找前輩或上司討論時(shí)，我也會(huì)事先列出那些疑問，并帶好筆記本和筆。

用紙和筆整理想法這一過程，有以下三個(gè)要點(diǎn)：
1.先寫出頭腦中浮現(xiàn)的想法
2.不要介意邏輯構(gòu)成、因果關(guān)系、優(yōu)先順序和語言表達(dá)方式
3.不斷審視整理

5.2.9用“三個(gè)關(guān)鍵”鍛煉瞬間思考的能力

反復(fù)思考這三個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)生的原因之后，就能理解這一說法了。通過反復(fù)實(shí)踐“總結(jié)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，人們的邏輯思考能力、時(shí)間管理能力和交流能力都能得到良好訓(xùn)練。

我將“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”的優(yōu)勢(shì)和這“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”整理如下：
1.將論點(diǎn)進(jìn)行分解或者總結(jié)→邏輯推理能力
2.區(qū)分優(yōu)先性→時(shí)間管理能力
3.加強(qiáng)說服力→交流能力

支撐一個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)或理由過多或過少，都會(huì)使說服效果減半。一個(gè)論據(jù)太少，五個(gè)論據(jù)又太多。所以選擇三個(gè)支持結(jié)論的關(guān)鍵點(diǎn)最適宜。

我們應(yīng)該在平時(shí)就養(yǎng)成“總結(jié)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”的習(xí)慣，從而提高自己的邏輯推理能力、時(shí)間管理能力和交流能力。

5.2.10養(yǎng)好身體，打造一個(gè)不遲到、不缺席的強(qiáng)健體魄

作為商業(yè)人士，你應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手來保養(yǎng)好身體。
1.擁有充足的睡眠
2.吃早餐
3.不要忽視洗手和漱口
4.接種疫苗
5.定期體檢
6.戴口罩

5.2.11注意健身，讓心靈返老還童

首先，健身可以保持體力。有了體力，人就能保持年輕的狀態(tài)。從工作層面來看，健身的關(guān)鍵不僅是保持身體上的年輕，更能保持精神上的年輕。

經(jīng)常運(yùn)動(dòng)可以消除大腦疲勞，釋放工作和生活帶來的壓力。而且，適度的運(yùn)動(dòng)還能治療肩周炎等因久坐而產(chǎn)生的不適。

你就要注意運(yùn)用下面三個(gè)技巧。
1.確保時(shí)間
2.在身體感到不適時(shí)運(yùn)動(dòng)
3.運(yùn)動(dòng)時(shí)不要太勉強(qiáng)

5.2.12服裝整潔比個(gè)性更重要

看起來干練，而且這類看重的不是外表的個(gè)性，而是本身的工作方式和思想所具有的個(gè)性。

5.2.13兩周護(hù)理一次鞋子

商業(yè)人士日常穿的廉價(jià)西裝和襯衫的樣式、做工都比之前好了很多。如果單就上半身來說，很難看出他們的穿著存在很大的差別。

這樣一來，人們只能從商業(yè)人士下半身的穿著來判斷其儀表了。就拿這位來訪者來說，整潔的褲子和鞋就體現(xiàn)了他的與眾不同之處。具體而言，包括以下兩點(diǎn)：
1.褲子有沒有熨出褲線
2.鞋跟有沒有磨損
小技巧：用鞋撐將鞋撐起，鞋就不容易走樣，而且壽命一般會(huì)延長3倍。

5.3養(yǎng)成不被時(shí)間操縱的工作習(xí)慣

5.3.1無論遇到什么情況，都要提前10分鐘到場

它是一切工作的根本。然而，守時(shí)這一品質(zhì)很難把握。也正因?yàn)槿绱耍貢r(shí)的人會(huì)倍受他人信賴。

5.3.2哈佛畢業(yè)生教給我的周末自我投資術(shù)

1）那么，對(duì)于20多歲的商業(yè)人士來說，應(yīng)該怎樣平衡工作和生活呢？30多歲的商業(yè)人士又該怎樣考慮這一點(diǎn)呢？下面是我平衡工作和生活的一些經(jīng)驗(yàn)。

1. 20多歲時(shí)，將精力放在眼前的工作上
具體應(yīng)該注意以下兩點(diǎn)：

• 一是好好休息；
• 二是劃分近期工作目標(biāo)和長期工作目標(biāo)。近期工作目標(biāo)是指近期想在工作上取得什么樣的成果；而長期工作目標(biāo)指在未來3年、5年、10年內(nèi)，在事業(yè)上取得什么樣的成果，即自我投資。

2. 30多歲時(shí)，將周末的半天用于自我投資
將周末的一整天（每天8小時(shí)）用來進(jìn)行自我投資的人，一年下來，自我投資的時(shí)間就會(huì)長達(dá)400小時(shí)。在25歲之后的5年內(nèi)，如果合理地進(jìn)行自我投資，等到30歲時(shí)，你的事業(yè)與之前相比就會(huì)有很大的上升空間了。

2）主動(dòng)地了解每個(gè)時(shí)間段工作效率的高低，合理安排時(shí)間，工作效率就會(huì)得到明顯提高。下面是我安排時(shí)間的幾個(gè)要點(diǎn)。

• 在清晨工作開始前一小時(shí)，不去理會(huì)其他工作，把時(shí)間用在需要集中注意力的工作或需要思考的問題上。
• 查看郵件這件事不要安排在一大清早，而是要延后到外出的車上或是下午工作效率低的時(shí)間段。
• 提前一天整理好第二天需要完成的工作清單，只需在清晨確認(rèn)一下即可。

5.3.3奪取明日之晨的儀式

• 下班之前，都會(huì)把自己的桌子收拾得非常整潔。（資料分門別類地進(jìn)行整理）
• 一張紙上寫下自己第二天要做的事

5.3.4在新的一周開始之前，將自己從OFF切換到ON

只要你觀察一個(gè)人星期一上午的工作狀態(tài)，就能判斷出他的能力。任何人在早上都會(huì)困倦，討厭周一回到辦公室工作的感覺。但是，在周一一大早就盡全力工作的人就有所不同了。能調(diào)整心情、集中注意力、能按輕重緩急處理工作、對(duì)忙碌的工作做好心理準(zhǔn)備，就是有能力的證明。

為了在周一早上取得良好的工作成效，我會(huì)在周日晚上注意以下三點(diǎn)：
1.回顧剛剛過去的愉快的周末
2.確認(rèn)下周，尤其是周一一整天該做的工作
3.比往常早醒15分鐘

5.3.5高盛集團(tuán)的優(yōu)先順序設(shè)定法

工作繁忙時(shí)，先停下來，整理好眼前該做的事。不要輕視時(shí)間的概念。

• 首先，按照工作優(yōu)先程度將其分類。當(dāng)你明確工作的優(yōu)先程度后，你就會(huì)冷靜下來了。
• 其次，按完成工作所需時(shí)間整理工作。區(qū)分好容易完成和不容易完成的工作，你會(huì)在無意中發(fā)現(xiàn)，很多工作只要去做，馬上就能完成，這樣你就會(huì)變得非常冷靜。

將工作分類之后，首先，你應(yīng)該處理優(yōu)先程度高且需要花費(fèi)大量時(shí)間的工作A。如果在規(guī)定期限內(nèi)無論如何都完不成這項(xiàng)工作，那么就要事先向?qū)Ψ秸f明大致情況，請(qǐng)求對(duì)方再設(shè)定一個(gè)截止日期。如果超過了截止日期，你要提前聯(lián)系對(duì)方并說明延期原因。

其次，去做優(yōu)先程度高但能馬上完成的工作B。如果先處理這種工作的話，心情也會(huì)變得舒暢。

再次，去處理那些截止日期延后、優(yōu)先程度高且需要花費(fèi)大量時(shí)間的工作A。

優(yōu)先程度低的工作放在后面處理。而短時(shí)間就能完成的工作C，按工作一覽表的順序一一解決就可以了。

最后，去處理優(yōu)先程度低且花費(fèi)時(shí)間的工作D。我們可以將這些具體分析整理成以下順序：

應(yīng)對(duì)A→處理B→處理A→處理C→處理D

5.4決定性的溝通創(chuàng)造出成果

5.4.1將筆記本放置在三秒鐘就能打開的地方

做筆記的方法主要可以總結(jié)為以下兩點(diǎn)：

• 隨時(shí)把筆記本放在身邊
• 開會(huì)時(shí)以及與對(duì)方進(jìn)行洽談時(shí)要隨時(shí)做筆記

在筆記本上做筆記的三個(gè)作用，具體如下：

• 備忘
• 整理發(fā)言內(nèi)容
• 顯示聽者理解了發(fā)言人所說的話

5.4.2接到任務(wù)之后，當(dāng)場確認(rèn)任務(wù)信息

在接受新任務(wù)時(shí)，你應(yīng)該當(dāng)場與指示者確認(rèn)需要完成的任務(wù)信息。因此，先要明確5W1H（對(duì)誰、做什么、何時(shí)、在哪兒、為什么這么做以及怎么做），然后當(dāng)場向指示者請(qǐng)示任務(wù)的詳細(xì)信息。

5.4.3接到工作任務(wù)后，5分鐘內(nèi)馬上開始安排進(jìn)程

接到工作任務(wù)并回到自己的座位之后，不管怎樣都應(yīng)立即開始著手工作。因?yàn)橐坏⒐ぷ魍七t，效率也會(huì)相應(yīng)地降低。

在這5分鐘的時(shí)間內(nèi)，首先應(yīng)該做的事是再次確認(rèn)上司的指示。然后制訂出工作計(jì)劃，并對(duì)完成工作需要的時(shí)間進(jìn)行預(yù)判。最后將手頭的工作一一完成。

還有一點(diǎn)需要注意，即制訂計(jì)劃時(shí)要將截止日期提前一天。這樣你就會(huì)自覺加快速度。

5.4.4回復(fù)郵件的速度=別人對(duì)你的評(píng)價(jià)

越是繁忙的頂級(jí)銀行家，回復(fù)郵件的速度就越快。理由有三：

• 掌握高效工作方法的人，最后都會(huì)成功
• 人們普遍認(rèn)為，回信速度越快的人越是一流的專家
• 公司的人事體制能夠?qū)匦潘俣瓤斓娜俗龀稣_評(píng)價(jià)

下面我就來介紹一下回復(fù)郵件時(shí)需要注意的三點(diǎn),如下：

• 把回復(fù)郵件的時(shí)間當(dāng)作你的名片
  如果對(duì)方等了很久還是沒有收到回信的話，他就會(huì)擔(dān)心自己之前的郵件是不是沒有發(fā)送成功
• 當(dāng)回復(fù)郵件需要花費(fèi)大量時(shí)間時(shí)，最好先發(fā)送一封言簡意賅的郵件告知對(duì)方
  例如，只要發(fā)送內(nèi)容為“因?yàn)檎谕獬觯瑳]有時(shí)間回復(fù)郵件，所以明天早上再回復(fù)您的郵件”這樣一封簡短的郵件，對(duì)方便會(huì)覺得自己的郵件被重視了，從而感到安心。
• 當(dāng)需要整理思路時(shí)，要敢于擱置一晚再回復(fù)郵件
  當(dāng)郵件涉及感情內(nèi)容時(shí)，就需要謹(jǐn)慎處理了。

5.4.5向上司報(bào)告、聯(lián)系、交談時(shí)要先發(fā)制人

如果被上司問及之后再做匯報(bào)，那就為時(shí)已晚了。自己主動(dòng)去做匯報(bào)，可以有充足時(shí)間整理好要點(diǎn)，確立好邏輯架構(gòu)，然后再傳達(dá)給上司。準(zhǔn)備工作做得充分，回答上司提問時(shí)就能充滿自信了。

5.4.6在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)來說服對(duì)方

“謹(jǐn)慎疏通型模式”是一種邊向上司確認(rèn)工作的展開方式，邊與上司商量的工作模式，例如，“我認(rèn)為……您覺得這樣可以嗎？”

“謹(jǐn)慎疏通型模式”的關(guān)鍵是假設(shè)思考，即先對(duì)自己展開工作的方式進(jìn)行設(shè)想，然后再導(dǎo)出結(jié)論。而且在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)，一定要準(zhǔn)備好假設(shè)和結(jié)論。

在向上司匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)上司的意見和自己得出的結(jié)論有可能無法達(dá)成一致，你就應(yīng)該通過一些假設(shè)來說服上司。例如，“我認(rèn)為……因?yàn)椤催@個(gè)方向展開工作可以嗎？”這樣也節(jié)省了上司問“為什么？”的時(shí)間。

5.4.7如何讓繁忙的上司擠出時(shí)間

讓上司擠出時(shí)間的能力是工作的關(guān)鍵。

下面我就來介紹三個(gè)讓工作繁忙的人擠出時(shí)間的技巧。

• 充滿自信地讓上司“擠出時(shí)間”
  當(dāng)你想讓上司在百忙之中抽出時(shí)間時(shí)，你應(yīng)該充滿自信地想“對(duì)方需要我的匯報(bào)、聯(lián)系和交談”。

• 隨時(shí)做好與上司溝通工作狀況的準(zhǔn)備
  就要在頭腦中整理好這些內(nèi)容，保持隨時(shí)能向上司匯報(bào)的狀態(tài)。

• 簡練地說出溝通事項(xiàng)
  簡練地向上司傳達(dá)應(yīng)辦理的事項(xiàng)十分重要。在想向上司做匯報(bào)時(shí)，可以直接說：“您能騰出三分鐘，聽我說說××事嗎？”但是要注意，務(wù)必將要敘述的內(nèi)容放在最前面，采用“提醒型疏通”方式。

5.4.8向上司報(bào)告工作要選在第二天一大早

首先，我需要有一個(gè)框架，然后再和上司商討其合理性?；氐阶簧现?，我決定先對(duì)這份工作做一個(gè)計(jì)劃。

我連夜完成了框架的制作，打印了資料，然后將資料放在了上司的桌子上，并在旁邊留了一張紙條。同時(shí)，我又將資料用郵件發(fā)給了上司和小組成員。第二天早上我到公司時(shí)，上司也正好來上班，就直接向他匯報(bào)了工作情況。

既然接到了任務(wù)，即使只完成了70%，也要在第二天早晨向上司匯報(bào)，這樣做非常有效。

理由有以下三點(diǎn)，具體如下：

• 早晨的環(huán)境非常安靜，可以沉著地進(jìn)行溝通
• 可以及時(shí)調(diào)整工作方案
• 可以超出對(duì)方的期待值

5.5在能間接產(chǎn)生利益的資料及會(huì)議方面做出自己的貢獻(xiàn)

5.5.1要將自己的資料視作“自己的產(chǎn)品”

無論內(nèi)容多么精彩、會(huì)議進(jìn)展得多么順利，留在客戶手上的也只是些紙質(zhì)資料而已。在與對(duì)方初次會(huì)面的那一刻，對(duì)方所看到的也僅僅是手頭的文件資料。因此，這些資料是非常重要的。

比如：你應(yīng)該整理好復(fù)印的資料，再重新將資料仔細(xì)夾好

5.5.2麥肯錫準(zhǔn)備的資料為什么只有一種顏色？

將發(fā)言資料的顏色控制在3種以內(nèi)，這是準(zhǔn)備資料的原則。準(zhǔn)備資料與搭配服裝是同樣的道理。

麥肯錫咨詢公司的發(fā)言資料基本上都是由黑和白兩種顏色組成的。因?yàn)楹诎變煞N顏色可以讓資料看起來更具說服力，是一種對(duì)自己的工作高度自信的表現(xiàn)。與其重視外觀，倒不如注重內(nèi)容。

在準(zhǔn)備資料時(shí)，必須要求如下：

• 首先，應(yīng)該準(zhǔn)備好充足的信息；
• 其次，考慮文章整體框架的制作，用黑色與白色兩種顏色制作資料；
• 最后，再對(duì)需要強(qiáng)調(diào)的部分配色。這才是準(zhǔn)備資料最為理想的步驟。

5.5.3準(zhǔn)備資料時(shí)要有“連環(huán)畫”與“3W”的意識(shí)

準(zhǔn)備資料，首先要考慮文章的整體框架。這時(shí)應(yīng)該有“3W”意識(shí)，即以Who（對(duì)誰）、What（發(fā)言的內(nèi)容是什么）、Why（以什么為目的）為內(nèi)容進(jìn)行發(fā)言。

一般而言，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做開場白，經(jīng)理做中心發(fā)言，年輕人準(zhǔn)備資料，這樣的開場白會(huì)發(fā)揮特別的效果。請(qǐng)看下面一段開場白。
“感謝諸位今天出席第二次報(bào)告會(huì)。這次的報(bào)告會(huì)主要針對(duì)上次會(huì)議的存疑事項(xiàng)提出一些改善措施，并報(bào)告進(jìn)展情況。“

在這種情況下，由于此次會(huì)議的對(duì)象都出席過上次會(huì)議，所以在資料上就沒有必要涵蓋基本事項(xiàng)了。會(huì)議的目的是消除上次會(huì)議指出的疑點(diǎn)。因此，你只要有效地傳達(dá)改善措施就可以了。

這樣一來，資料自然而然就會(huì)回顧上次會(huì)議中的存疑事項(xiàng)，然后明確地列舉出改善措施，最后再展示與之前相比發(fā)生的變化。

運(yùn)用“3W”法準(zhǔn)備資料時(shí)，具體應(yīng)該注意以下三點(diǎn)。
1. Who（對(duì)象是誰）
準(zhǔn)備資料之前，應(yīng)先從會(huì)議出席者的職務(wù)、立場、背景以及年齡等因素出發(fā)，明確其之前所了解的知識(shí)，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展所持的立場。如果對(duì)方對(duì)議題很熟悉的話，那么就沒有必要將資料寫得面面俱到。反之，你就應(yīng)該將基礎(chǔ)性信息寫得淺顯易懂。

2. Why（會(huì)議的目的是什么）
如果是為了做業(yè)績說明這樣的報(bào)告的話，你就要拿出實(shí)際的數(shù)據(jù)進(jìn)行陳述。

3. What（要傳達(dá)什么內(nèi)容）
如果對(duì)方對(duì)此持反對(duì)意見，那么在資料開頭就敘述結(jié)論的形式反而會(huì)激起對(duì)方的逆反情緒，甚至可能起到相反的效果。在這種情況下，你就應(yīng)該將前半部分資料的邏輯關(guān)系整理好，最后再得出結(jié)論。這種方法會(huì)更有效地說服對(duì)方。

5.5.4如何用“麥肯錫筆記”說服客戶

準(zhǔn)備發(fā)言資料時(shí)，用手寫的方式切入是非常有效的一步。乍一看好像會(huì)花費(fèi)很多不必要的時(shí)間，但從實(shí)際效果上看，通過這種方法準(zhǔn)備的資料反而更具說服力，也可以縮短后續(xù)的工作時(shí)間。

首先，準(zhǔn)備四五張白紙和鉛筆、橡皮。這時(shí)，你沒有必要打開電腦和PPT演示文稿。更確切地說，暫時(shí)脫離電腦會(huì)更有效。

所以，你最好先準(zhǔn)備好筆和紙，明確要傳達(dá)的信息。而PPT繪制的圖表只是支持文字內(nèi)容的素材。

制作圖表時(shí)，不應(yīng)將與資料毫無關(guān)系的素材放入資料中，而應(yīng)該清晰地展現(xiàn)出其與資料內(nèi)容的依附性。這樣，無論制作什么樣的圖表，都能確保信息內(nèi)容能夠順利地理解。

也就是說，準(zhǔn)備資料時(shí)要始終以內(nèi)容為主導(dǎo)，而不是以PPT為主導(dǎo)。準(zhǔn)備資料時(shí)，要在打草稿上花一些時(shí)間。麥肯錫的顧問在準(zhǔn)備資料時(shí)，首先會(huì)打草稿。公司內(nèi)會(huì)下發(fā)一種叫作“麥肯錫筆記本”的特制筆記本。
每一個(gè)顧問的桌子上通常會(huì)準(zhǔn)備一本麥肯錫筆記本，用完后再換新的。麥肯錫筆記本上畫有方格，這是為了能讓顧問準(zhǔn)確地繪出圖表的縱軸、橫軸。

“麥肯錫筆記本”的使用方法，如下。

麥肯錫的顧問在麥肯錫筆記本上繪制圖表時(shí)都使用鉛筆。繪制草稿圖表時(shí)一定要使用規(guī)尺。要繪制出準(zhǔn)確的圖表，有時(shí)甚至要不斷修改。

顧問在準(zhǔn)備好手繪圖表的草稿后，才會(huì)打開電腦，利用PPT來準(zhǔn)備資料。在準(zhǔn)備資料時(shí)都會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間用來繪制手繪草稿。手繪草稿有三點(diǎn)好處。
1.可以集中思考
2.重新制作的速度比較快
3.將重點(diǎn)放在資料內(nèi)容上

5.5.5不局限于“一張表格，一條信息”

麥肯錫咨詢公司的資料始終遵循“一張表格，一條信息”的宗旨。如果一頁資料中包含幾張圖表的話，信息就容易被分散放置，那么讀者就會(huì)難以理解要傳達(dá)的內(nèi)容。

麥肯錫資料的配色以黑白為主，文章中使用粗體字的地方也非常少，頂多是在需要引人注意的地方畫上下劃線。

在資料的最上面，一般會(huì)用一兩行記錄信息，信息的下面是標(biāo)題，緊接著就會(huì)插入一張圖表。

大多數(shù)情況下，我們通常使用直線圖表和圓形圖表等簡單圖表模式。資料信息非常簡練，直接與圖表相關(guān)聯(lián)，說明文字毫不含糊。

“一張表格，一條信息”的關(guān)鍵是具有創(chuàng)新性的構(gòu)思，而不是思考怎樣加工手頭的數(shù)據(jù)、引出信息。

• 首先，要想使信息明確、被大眾認(rèn)同，就要思考需要什么樣的輔助信息。
• 其次，通過借閱資料或是網(wǎng)絡(luò)檢索來發(fā)現(xiàn)有用的信息，以此為依據(jù)制作成圖表。
• 最后，如果不存在類似數(shù)據(jù)的話，你可以重新取材，或是將不同內(nèi)容的數(shù)據(jù)組合起來，制作證明資料內(nèi)容的圖表。

5.5.6將注意細(xì)節(jié)貫徹到底

資料的整體構(gòu)成、文章內(nèi)容以及圖表的使用方法等都做了細(xì)致修改。批注中不僅指出了助詞的用法問題，也指出了文字的格式錯(cuò)誤等。

其實(shí)，貫徹“注意細(xì)節(jié)”并不需要行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們之間存在的差距主要在于注意力是否集中、有沒有高質(zhì)量完成工作的意識(shí)。

下面我來介紹兩種注意細(xì)節(jié)的方法。

• 注重統(tǒng)一感
  如果標(biāo)題使用粗體字的話，那么全文也應(yīng)該統(tǒng)一使用粗體字。如果一處用標(biāo)點(diǎn)的話，那么全部內(nèi)容也應(yīng)該使用標(biāo)點(diǎn)。
• 最后階段無視資料內(nèi)容，機(jī)械地校對(duì)資料
  準(zhǔn)備資料的最后階段不要去評(píng)價(jià)內(nèi)容，而應(yīng)該集中精力去檢查資料中細(xì)微的錯(cuò)誤。

5.5.7如果在會(huì)議上不發(fā)言，那么這跟缺席一樣

會(huì)議的目的就是要求全體出席者對(duì)會(huì)議做出某些貢獻(xiàn)。除了那些發(fā)言之外的事情，你能對(duì)會(huì)議做出的貢獻(xiàn)就是發(fā)言。從這個(gè)角度來看，不發(fā)言的出席者沒有任何存在的意義。

在會(huì)議上，所謂“價(jià)值”，指的就是積極發(fā)言。每天在集體會(huì)議中被要求提出自己的見解。

兩個(gè)在會(huì)議中展現(xiàn)自己的技巧，具體如下：

• 充分做好會(huì)議準(zhǔn)備
  事先確認(rèn)會(huì)議的主題、出席者、目的，做好細(xì)致周密的準(zhǔn)備。如果是自己不熟悉的話題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好自己對(duì)話題的看法和依據(jù)。

• 想一想自己能夠做出的貢獻(xiàn)
  思考自己對(duì)會(huì)議可能做出怎樣的貢獻(xiàn)。如果是自己不熟悉的行業(yè)，可以以外行人的角度提出新的觀點(diǎn)。

5.5.8開會(huì)時(shí)，為什么要坐在白板前

麥肯錫的顧問都非常擅長使用白板，也很擅長處理會(huì)議中的問題。

熟練使用白板需要具備一定的技巧。其中，能夠有邏輯性地整理大家的意見是最重要的。因此，我們需要具備捕捉議題本質(zhì)的能力和視覺上的表現(xiàn)能力。

那么，怎樣才能培養(yǎng)在白板上處理問題的能力呢？答案就是，平常多思索做筆記的方法。在會(huì)議進(jìn)行的過程中，要想辦法抓住討論的要點(diǎn)，并培養(yǎng)將要點(diǎn)條理清晰地總結(jié)在筆記上的能力。

高手白板達(dá)到的境界：
他的筆記做得就像可以直接拿來發(fā)言的資料一樣，上面穿插著精美的圖表。對(duì)于會(huì)議討論的內(nèi)容，他不是用文字機(jī)械地記錄，而是抓住議題的本質(zhì)，一邊有邏輯地進(jìn)行整理，一邊做記錄。筆記本上清晰地畫著矩陣、橫軸和縱軸，明確地展現(xiàn)出了議題的要點(diǎn)。

他可以抓住議題的本質(zhì)，條理清晰地進(jìn)行整理，然后歸納大家的意見。他還能自然地引出會(huì)議出席者的意見和想法，然后整理出大家的意見。因此，他可以在會(huì)議上出色地?fù)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)這一角色。

總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)需要具備三個(gè)技巧：
1.不要一味地表達(dá)自己的意見，要站在聽者的立場上考慮問題
2.提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，引出大家的意見
3.抓住意見的本質(zhì)，做出書面總結(jié)

5.6提高全球化的職業(yè)技能

5.6.1如何將愛國心轉(zhuǎn)化為動(dòng)力源泉

可能有些人聽到愛國心就會(huì)皺眉頭。但我認(rèn)為，健全的愛國心是非常必要的。有時(shí)，愛國心會(huì)給自己帶來巨大的自信心，而健全的愛國心更可以轉(zhuǎn)化為積極的能量。

5.6.2英語說得再流暢，不如提高表達(dá)的邏輯性

在高盛和麥肯錫，那些被稱為專家的日本人都能熟練地使用英語進(jìn)行對(duì)話，但大多數(shù)人都不能做到“流利”。

日本精英人士說英語時(shí)有三個(gè)特征。

• 日語腔調(diào)很濃
• 聽、說、讀、寫的基本功很扎實(shí)
• 富有邏輯性并充滿自信地交流

5.6.3如何合理設(shè)立英語學(xué)習(xí)的目標(biāo)并用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

需要使用英語時(shí)，你不能找借口說自己說不好英語，而要多加練習(xí)，因?yàn)檎Z言只有不斷運(yùn)用才能慢慢熟練。

要重新學(xué)習(xí)英語，我認(rèn)為有三個(gè)技巧，具體如下：

• 明確設(shè)定目標(biāo)
• 短時(shí)間內(nèi)取得成果
• 認(rèn)識(shí)英語的內(nèi)在機(jī)理，從基礎(chǔ)學(xué)起

5.6.4工作時(shí)要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

領(lǐng)導(dǎo)能力不是某個(gè)職務(wù)名稱那么簡單，而是實(shí)際指導(dǎo)能力和統(tǒng)帥能力。一個(gè)人不是成了部長之后就能掌握領(lǐng)導(dǎo)能力，而是有了領(lǐng)導(dǎo)能力之后才會(huì)贏得統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)和組織的地位。

在上司賦予你更大的責(zé)任之前，你應(yīng)該自己主動(dòng)背負(fù)起責(zé)任。這不僅能提高自己看問題的視角，而且也能明確自己的不足，從而盡早取長補(bǔ)短、積累經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對(duì)晉升非常重要。

5.6.5不從公司“退學(xué)”，力爭順利“畢業(yè)”

員工離開麥肯錫，通常的說法是，員工“畢業(yè)”了。而之前離開麥肯錫的員工會(huì)被稱為畢業(yè)生。我們不要把辭職想成“輟學(xué)”，而要將其想成“畢業(yè)”，這種想法很重要。辭職的理由很多時(shí)候并不積極。
“畢業(yè)證書”很重要，理由有兩個(gè)，具體如下：

• 前任同事是寶貴的財(cái)產(chǎn)
  你在以前公司留下的聲譽(yù)也一定會(huì)在以后的職業(yè)生涯中伴隨著你。你在上一個(gè)職場中的同事、上司、前輩和晚輩，都有可能成為你以后人生中的支持者。

• 不要逃避
  當(dāng)你逃避問題時(shí)，你自己心里也會(huì)不舒服。所以，不能給自己找這種辭職的借口。在辭職時(shí)，一定要保證自己已經(jīng)從這家公司“畢業(yè)”。而要想畢業(yè)，就要意識(shí)到不逃避的重要性。

5.6.6“私人筆記”不離身，進(jìn)行明確的目標(biāo)管理

我通常都會(huì)隨身攜帶一本“私人筆記”，這樣可以非常有效地對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行管理。

在打開筆記本寫備忘錄或是整理應(yīng)做事項(xiàng)的工作表時(shí)，我會(huì)寫上想象中自己將來的樣子和要達(dá)成的目標(biāo)。如果只是制作眼前工作的計(jì)劃表，視野就會(huì)變得狹隘，所以我偶爾會(huì)為了開闊自己的眼界而想出近期目標(biāo)。

• 多次寫下相同的目標(biāo)
  不要將回顧筆記作為目的,而是要重視書寫的過程。就算你去回顧半年前或一年前寫下的目標(biāo)，那些目標(biāo)也不會(huì)觸及你的心靈，你也不會(huì)躍躍欲試地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這時(shí)，你應(yīng)該去體會(huì)寫下目標(biāo)時(shí)的心情，再次制定新的目標(biāo)。在書寫的過程中，目標(biāo)就會(huì)銘刻在你的內(nèi)心，使你情緒高漲，想要“大干一番”。
• 根據(jù)情況調(diào)整細(xì)微之處
  細(xì)微的部分可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行調(diào)整。如果半年前設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)展得不太順利，你可以因時(shí)制宜，重新調(diào)整時(shí)間表。但是，重要的是認(rèn)準(zhǔn)中長期的主要目標(biāo)。