今年年初張小龍推出小程序,當時聲勢浩大,推出時間是2017年1月9日,一時間各公眾號均積極評論,甚至還有人專門建了小程序網站,有一個網站叫作“知曉程序”,就是準備乘著小程序的東風,準備借此經營出個著名網站。大家把小程序的誕生當作是小程序元年,以為它將會“闖”出如微信紅包一樣的勢頭。
張小龍推出小程序時,提出小程序用完即走,在微信上不留入口。在張小龍的描述里,小程序似乎象是個招之即來,不需要時即消失不見的服務員。小程序有點象網頁的插件,網頁插件在網頁上起著軟件的作用,因為網頁瀏覽器是電腦使用當中比例最大的應用程序,所以一些插件嵌入瀏覽器中,起到比如廣告阻止、在線收音機播放、保護眼睛等等功能,而小程序就是嵌入微信中的插件,當初小程序推出時,筆者也是興沖沖地下了幾個小程序,準備日后使用,但到現在早已忘了。現在的手機內存足夠,如果平常使用的手機功能不多,要用什么應用程序,完全可以在手機主頁面找到自己想要的程序。如果需要使用微信的小程序,需要打開微信,再打開“發現”這一欄,找到小程序,再打開小程序。這多了兩個步驟。就是“多了兩個步驟”害了小程序。而如果要使用“酷米客”軟件,一般在手機屏幕找到“酷米客”軟件的圖標,點擊后就打開“酷米客”軟件了。
所以說微信的小程序并不象一開始所說得“招之即來”的服務員,而是位需要召喚后等一等才來的服務員,可能在微信上調用小程序的時間需要4秒,而在手機上直接調用應用程序只需要1秒。這相差的3秒,決定了小程序的命運。作為程序員,當然知道程序使用流量加大會帶來什么,而且一旦小程序成功,以微信這么大的使用量(2015年微信已覆蓋中國90%以上的智能手機),各大軟件公司都得圍著微信轉。作為程序員,也肯定知道,寫一個應用程序后,推廣程序讓人使用是多么地困難。但作為應用受眾,怎么方便怎么來是再自然不過的事情。從用戶體驗和使用生態上來看,小程序并沒有滿足方便用戶使用的要求,使用生態也是很微妙的事情,當初QQ推出時,看好QQ的人很少(這和小程序有點相反是吧?),但QQ完全滿足了年輕人追求時尚和交朋友的需求,所以QQ生存了下來。
有人說小程序也有用啊,你看小程序在推廣共享單車上有很大用處,摩拜單車產品負責人稱摩拜單車自從接入了小程序,每周使用量出現增長。但這些接入是在各大群里發摩拜單車廣告,再加上紅包炸彈,一些人點開后使用的,并非是單純地利用小程序得出的推廣。而且共享單車已經象河流上浮起的泡沫,有了很多的弊端,從使用安全、擺放規范、資金流向這些方面共享單車有很多的問題要處理。創新、滿足應用需求是對的,但一個項目后續帶來的效果該是積極安全穩妥的,生命力才長久。
從今年1月9日推出小程序,到目前來看無論是小程序的日活量還是注冊量都遠遠沒有達到微信團隊的預期。這似乎和當年的諾基亞有得一個對比,諾基亞要在智能手機上推廣塞班系統,其時安卓系統已經占據市場的半壁江山了,但諾基亞認為塞班系統好,結果當年如日中天的諾基亞敗下陣來,所以一個產品的推廣不能完全自說自話,輕言自信,摸著石頭過河才較為靠譜。
小程序是個優雅且富于雄心的構想,只是沒有滿足易用性,沒有考慮到客戶體驗,這是最大的BUG。