從校園剛剛步入社會的人，對這樣的場景，都不會太陌生：
已經入職好幾個月，還是被人嫌棄笨手笨腳。
明明覺得自己能力還算不錯，卻在辦公室活得像個隱形人。
就連我身邊985的畢業生，也不例外，入職前對未來滿懷期待，三個月被現實澆了個透心涼。
進入職場之后才明白，工作并不是一個簡單粗暴、向上積累的正比例函數。
那些初入職場踩過的坑，影響著整個軌跡的變化。
不懂這幾點，你可能永遠是一個職場菜鳥。
1
職場上的溝通技巧，比你想象中更講究
溝通，可能是職場小白面對工作的第一個坎。
在旁邊悄悄觀察其他人的溝通，都是交流順暢，友好和諧。
但到了自己這里，被嫌棄和幫人背鍋的狀況頻出，人人嫌棄。
到底是哪里出了錯？
改變語言框架
溝通不僅僅是簡單的信息交換，也反映出思考的框架，進而影響到思維模式。
在豆瓣評分8.4《語言的魔力》一書中，作者提出了 “改變語言框架”的建議。
舉個例子，面對工作中的溝通，我們習慣性地說“但是”。
比如提出新想法，他可能馬上發現其中的難點：
“這個idea很好，但是要花很大精力才能實現。”
當面對一項比較艱難的工作時，會反饋：
“完成的話應該能帶來不少收益，但是任務量太大了。”
在這樣的語境之下，很容易自我設限。
被框架限制了合作伙伴，工作熱情和信心同時也被削減。
但只要把上面的“但是”改為“雖然”，說話人的自我感受和聽眾的感受，將完全不同。
“雖然要花很大精力才能實現，這個idea很好。”
整個語言色彩從“升→降”變為“降→升”。
肯定了對方，而且提出了合適的建議。
在執行之前，點明了任務的難度，也肯定了正向結果。
讓被評價的同事心情更好，未來執行起來也會更有干勁。
準確的渠道也有優先級
美國作家Susan的ted演講中，講到一個約定俗成的習慣：
在職場中，溝通方式是分等級的：
口頭溝通<即時溝通工具（聊天軟件）<郵件。
大多數人都遇到這樣的情況：
開會討論說的好好的事情，執行的時候對方變了又變；
跟同事兩個人說好的分工，怎么感覺都是我做？
怎么明明已經說好的事情，還非要讓我發一封郵件敲定。
職場上溝通的門道，不僅僅是交流方式的轉換如此簡單。
三種不同的方式，一一對應著事件的優先級。
口頭商定意味著“商量”，但最終的工作流程及責任人，并沒有存留下完整的商討過程。
即時溝通工具的聊天記錄，則承擔著這個“記錄”的任務。
郵件相比起口頭和溝通工具，郵件所代表的，更像是“公告”。將敲定的結果變成更書面和有條理的文字，發送給相關責任人。
根據事件的重要性，來選擇合適的溝通方式。
不懂就問，是最大的謊言
不懂就問，乍一看似乎是一個褒義詞。
初入職場的新人，謙虛好學，向前輩請教，似乎也沒有什么毛病。
曾經也有讀者吐槽：
我才剛剛工作，也沒有經驗，明明領導說：有什么不懂的都可以問。
但真正向有經驗的前輩請教，反而被前輩草草敷衍過去了？
如果你總是“不懂就問”，大概率會得到這樣的回復
你問問題的質量，某種程度上折射的是個人能力。
明明就可以自己尋找答案的問題，和一個經過深度思考所提出的疑惑。
顯然不在一個重量級。
未經思考的“不懂就問”，不是好學，更像是“露怯”。
更重要的是，在職場上，大家的交往，本質是價值交換。
你每問一個問題，欠下的都是人情。
那些伸手就可以自己找到的東西，反復詢問。
在自己完全沒有做功課的情況下，直接詢問他人，實際上是把自己應該做的事情，推卸給他人。
“不懂就問”，是別人的客套，而不能成為你偷懶的借口。
2
建立你的職場“信任力”
有些職場小白，不甘心只做一些基礎的環節，總是想要執行關鍵步驟。
千辛萬苦得到了機會，真正執行后，又是狀況百出。
惹得領導頻頻發怒，卻不知道自己錯在哪里？
主動更進，及時反饋
在朋友圈看到過一個典型的反例。
在領導下達任務之后，立刻回復了一個簡單的“好”字，再沒有后續了。
隨后TA抱怨：“只說了跟進，又不說怎么弄，要我怎么辦。”
“好”，不是對任務最好的答復
這種被動接受任務的狀態，似乎在很多職場新人的身上出現。
在學校時，大家上課有課程表，作業有deadline，考試有具體日期。
但到了職場，卻不見得事事都有明確的截止日期。
當沒有確切的要求時，主動跟進，是更靠譜的選擇。
你可以追問什么時候需要；
或者自己簡單制定出計劃，告知對方大概什么時候可以完成；
主動跟進之后的第二步，是及時反饋。
有人或許覺得，靠譜意味著絕不犯錯。
但每個人都有短板和缺點，事事盡善盡美，顯然不太現實。
比起不犯錯，更加容易讓人產生信任感的特質，是及時反饋。
在真人秀《新職員誕生記》中，幾個新人進入律師事務所實習。
一位實習生為了把方案做得更好，在DDL之后的一個小時，才上交任務。
領導給了這樣的反饋：你應該提前溝通一下問問是否可以晚交。
在不能按時按質完成任務時，先及時向領導確認，不耽誤整個團隊的進度，才更重要。
他們需要根據你的求助，再進行任務變動，及時補救。
靠譜的人，并不意味著永遠不出錯，而是能夠匯報、跟進，反饋問題。
用化解任務，來克服拖延癥
如果要投票選出，在職場上最影響一個人信譽值的因素。
拖延癥大概會高居榜首。
想要克服拖延癥，或許沒有想象中那么難。
最直接的方法是制定To-do-list。
將任務詳細排列出來，并且按照優先級分類。?
心理研究表明：把要做的任務寫下來，大腦中產生的反應，和快要完成這件事的感覺很相似。
“寫下來，就等于完成了一半”。
在執行時，To-do-list可以將任務分解縮小。
按照計劃的時間，每完成一個小任務，就打一個勾，會給人帶來的成就感，緩解壓力，讓人更容易有動力繼續，而不是拖延。
另外一個改善拖延癥的方法，是用心理暗示來刺激自己的行動。
面對任務時，給自己制定一個目標：“數到十，就開動。”
一項研究表明，人們對于攤開在桌面上的書本，更容易有閱讀興趣。
延伸到工作中，也同樣適用。
在決定行動時，干脆直接打開電腦或者文檔，給予自己適當的心理暗示。
3
別讓自己，只是看起來努力
日本作家大前研一的《問題解決力》，說出了老板心中對員工的看法：
沒有創造力的員工，永遠可以被替代。
大多數剛入職的年輕人，對于工作，都停留在表面的執行上。
大部分人都會根據別人的指導、以前的流程、常規的方法去完成工作，很少有人會去思考怎么做會更好。
特別是在大公司中，一個底層員工不太會去思考怎么優化和改進，也不太擅于表達自己的意見和想法。
普通的員工會想如何把事情做完，而優秀的員工會想如何把事情做得更好。
在《哈佛的6堂獨立思考課》中，作者認為大部分人覺得自己明白的事情其實未必明白，人們很少針對一個問題深入思考， 他給出了深入思考的五個步驟：
這個框架可以用于對大部分命題和任務的思考。
深入思考并不費時間，它會讓我們找到更高效的方式，減少無效的努力。
復盤反思和做事同樣重要
普通員工和優秀員工的第二個區別是， 普通員工只會機械地操作， 不會總結和整理自己的經驗。
項目結束后的復盤看似是一件很浪費時間的事情。
任務已經交付了，此時的總結，顯得有些多此一舉。
但在項目管理中，它恰恰是必不可少的一個環節。
如果不把遇到的問題記下來，說明解決方法，下一次類似項目，問題還可能出現。
高效的人跟普通人的差別就在于，可以舉一反三，不會犯同樣的錯誤。
“曾經看到業務實習生，發類似邀請函的郵件，每一次都復制前一封，改標題和名字等信息，把我都氣笑了，我說你怎么不建一個郵件模板……”
“我們的設計師，設計素材倒是很多，每次做匯報PPT，都要上網下載一次公司logo，我當時就震驚了……”
總結和整理不僅僅是指技巧和經驗，而是需要整理和搭建自己的知識體系和素材體系。
常用的東西多平臺保存，很容易找到；未來可能用到的東西也妥善保存，以便需要可以找倒，而不用再費力搜索。這些瑣碎的信息和細節，會使工作、生活更加輕松。
那些你覺得宛如百科全書什么都知道的人，并不是記憶力好，可能只是有個好用的云筆記。
知易行難，也就是所謂的“道理都懂，但仍然過不好這一生”；
如果當任意一條道理都成為習慣，工作就會大不一樣
參考資料：
[1]Chinese Urban Dictionary: Shenshou Dang, By?Mia Li,?December 22, 2016
http://www.thatsmags.com/china/post/16978/chinese-urban-dictionary-shenshou-dang
