處理他人情緒 (8)

03說話模式

準(zhǔn)備1
三不:不否定,不批評(píng),不教
聲調(diào)配合,帶往低慢

面對(duì)事情,習(xí)慣性地判斷對(duì)錯(cuò)。三不,也是需要刻意練習(xí)的。這個(gè)與從小到大受到太多批評(píng)有關(guān)吧。剛剛開始練習(xí)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己隨時(shí)隨地都多了很多內(nèi)心戲啊!聲調(diào)配合,這個(gè)我可以說一些和平時(shí)的自己不一樣的語音語調(diào),俗稱發(fā)嗲。不習(xí)慣之中帶著一點(diǎn)點(diǎn)搞怪的放松,能讓某些尷尬的事情有趣地過渡效果還是不錯(cuò)的。

給予肯定
1.動(dòng)機(jī)
2.情緒
3.可肯定的部分(局部肯定)
4.從他的角度做肯定(復(fù)述原話)
5.新的想法“真的嗎?”

句式:

1.是啊,對(duì)啊

2.我猜你的意思是~

3.你認(rèn)為**比~~更好(重要/有趣)

4.你是擔(dān)心~~

準(zhǔn)備2:給予肯定
最能做到肯定的5點(diǎn)
任何行為都有正面動(dòng)機(jī)
就算兩人立場完全對(duì)立情況下也可以做到

行為沒有對(duì)錯(cuò),只是有沒有效果,沒有效果就要改變行為了。

準(zhǔn)備3:先跟后帶

用對(duì)方說話里的文字組織一句回應(yīng)

讓對(duì)方說“是”“對(duì)”“就”“跟”

用對(duì)方的價(jià)值觀做好“帶”的工作

“……但是這樣也對(duì)你沒好處呀”

聲調(diào)的先跟后帶

先跟后帶是在對(duì)方愿意和你溝通的前提下進(jìn)行的。

準(zhǔn)備4:從中學(xué)習(xí)
重新來過,你可以怎樣讓效果有所不同
可以做些什么讓這個(gè)情況不會(huì)再發(fā)生

從中學(xué)習(xí)類似于拆書RIA中的A1+,從過往經(jīng)驗(yàn)中反求諸己。

很多人都說要改下脾氣,一開始我是不認(rèn)同的,畢竟江山易改本性難移。不過現(xiàn)在我明白到只要改善自己與別人的溝通方式,處理好自己的情緒和他人的情緒就萬事大吉了

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