樊遲問仁。子曰:“居處恭,執事敬,與人忠。雖之夷狄,不可棄也。”
----孔子《論語·子路》
樊遲問怎么樣才算是有仁心。孔子說:“平日居家生活態度恭敬,做起事情來嚴謹認真,對人忠心。即使到了還沒有開化的夷狄人的地方,也不能放棄。”
孔子講的體現良心的第二點,也是非常重要的一點,就是做事情的態度非常嚴謹認真。我覺得人生的結果很多時候是因為做事總是馬馬虎虎,所以人生的結果也是馬馬虎虎。什么事情都差不多得了,這樣的人是沒有良心的體現。但是也有很多人會對自己總是差不多得了,對別人就要非常嚴謹認真,這樣就更搞笑了,不僅活不好還處處得罪人。孔子講的是自己做事情的態度,特別是在一些小事情上。
我們這份銷售的工作很多時候都是日常的小事情,但我想任何一份工作應該都是這樣的,平日里的服務和一些細節特別重要,就是自己對待工作的態度到底怎么樣一看就知道了。用稻盛和夫的話來說就是“神明就在現場”,其實在日常工作的每一處小細節里就能看到自己的良心,神明也就是自己的良心,良心就在工作的每一個現場。現在我們要求公司里的每一個人都要有業務思維,因為我們所有的對內服務和對外服務都是為了客戶的成交,只有真正把自己的工作放在企業成交和發展的角度去思考的時候才算是一個人的良心,不然就變成了流程化的沒有良心的工具人了。
就像在同事之間委托一些事情,或者合作一個單子,很多人也許就不當回事兒,把別人的話聽過算過,其實這是完全不對的。任何事情或者客戶到自己手里都應該用最認真的態度來對待。如果同事委托了一個單子要洽談,應該用最認真的態度去對待,要用馬上當作可以成交一樣的態度。當我們接待客戶的時候也是如此,哪怕很多客戶就是隨便看看,也要像今天成交一樣的熱情。但是很多人就會瞧不起同事的客戶,老業務員也會瞧不起那些自己自認為看上去不太誠意的客戶。工作態度出問題了,這樣的人就停止了進步,甚至一直在退步了。這就是對待事情的態度沒有敬畏心,只有傲慢心。敬畏心是良心,傲慢心是惡心。