? ? ? 今天開始閱讀《好好說話》,這本書由馬東出品,馬薇薇、黃執中、周玄毅編著。拿著這本書翻開閱讀,不愿停下來。語言新鮮、有趣,讀來很是過癮。接下來就好好學習總結書中的核心技巧和方法。
1、這本書交給我們“好好說話”的方法:從錯誤中學,從場景中學,以分析的態度學,以通融的智慧學。
2、說話,是一個人綜合素質的表現,圍繞話語權這個核心,將話術分為溝通、說服、談判、演講、辯論五個維度。
3、人說的每句話,都是權力的游戲,純就學理來說,影響他人的觀念正是語言的終極目的。你需要影響誰,誰就掌握著這場游戲里生殺予奪的權力。
演講:權力的形成(吸引、聚焦于引導)
溝通:權力的流動(避免沖撞與協調轉向)
說服:權力在對方(無權的一方要改變有權的一方)
談判:權力在雙方(雙方要合作,才能解決問題)
辯論——權力在他方(雙方無權決定勝負,通常由中立第三方裁決)
4、好好說話策略流程:傾聽(收集信息)——判斷(權力歸屬)——思考(應對之策)——表達(語言輸出)
5、在同一個場景中,我們都可以通過觀察、分析這幾個維度,來調整說話策略的細節。
權力——你需要影響的人,自身影響力越大,則權力越大
態度——對方對我們的初始態度是支持還是反對,抑或是中立
成本——我們為影響此人的觀點需要付出的綜合成本
方向——彼此之間的交流是單向的還是雙向的
對象——我們面對的受眾多與少