今日內(nèi)容來(lái)自第七章
影響不情愿、不關(guān)心和不積極人群
P171 吹毛求疵的人你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你想要影響的人懷疑你的誠(chéng)意、你的能力或者你傳達(dá)信息的資格。在這種情況下，你需要講述一個(gè)可以證明你誠(chéng)意、能力和資格的故事。保證和許諾并不會(huì)扭轉(zhuǎn)這些人對(duì)你的看法。吹毛求疵的人對(duì)好的意圖是具有免疫力的。他們想要證據(jù)—證明你在行動(dòng)上也是出于好意。親身經(jīng)歷的故事最好，但是如果他們不認(rèn)識(shí)你，事情就變得困難了。在談話中，最好講述一個(gè)你親身經(jīng)歷的故事，這可以給吹毛求疵的人提供充足的證據(jù)。迪克用一個(gè)故事講述了MTW公司是如何在行動(dòng)上體現(xiàn)“以人為本”的。他說(shuō)，每年和員工談?wù)摫ｋU(xiǎn)問(wèn)題，他都如履薄冰。不管他選擇哪家保險(xiǎn)公司，總是會(huì)有抱怨。他決定讓最關(guān)心保險(xiǎn)公司的人做決定。他授權(quán)給一組員工，讓他們來(lái)選擇保險(xiǎn)公司。他確信在這一組員工中有對(duì)之前的選擇最不滿意的人，他給了他們45天時(shí)間來(lái)做決定。后來(lái)，他坐在會(huì)議室里聽(tīng)取這個(gè)小組中每一個(gè)人的決定(在這個(gè)故事中有一個(gè)重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題一吹毛求疵的人總是很關(guān)心順序的問(wèn)題)。讓他吃驚的是他們決定實(shí)行個(gè)人投保。他接著說(shuō)：“在這次會(huì)議上，他們并沒(méi)有請(qǐng)求獲得批準(zhǔn)，他們一直解釋這個(gè)決定對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)意味著涵蓋面更廣能夠獲得更理想化的經(jīng)濟(jì)效益。這是他們給出的建議，他們也做到了這點(diǎn)。”他的語(yǔ)氣充滿自豪，更加驗(yàn)證了故事的真實(shí)性。即使最吹毛求疵的人也可以從迪克惠勒的話中體會(huì)到“以人為本”的承諾。 在墻上貼著的寫(xiě)有“以人為本”口號(hào)的海報(bào)，永遠(yuǎn)不會(huì)使吹毛求疵的員工信服。他們想要證據(jù)，一個(gè)故事可以給他們提供強(qiáng)有力的證據(jù)。你應(yīng)該想到，吹毛求疵的人會(huì)去驗(yàn)證你的故事的正確性──所以你最好講一個(gè)親身經(jīng)歷的故事。如果你對(duì)于你宣講的內(nèi)容沒(méi)有親身經(jīng)歷，你就先將影響吹毛求疵的人的想法擱置一邊吧。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」請(qǐng)描述你見(jiàn)過(guò)的吹毛求疵的人，他們?cè)诿鎸?duì)新的觀點(diǎn)、新的技術(shù)時(shí)有哪些表現(xiàn)，請(qǐng)舉一個(gè)實(shí)例佐證。（提示，注意規(guī)避泛泛而談）
我們辦公室主任是一個(gè)吹毛求疵的人，她在面對(duì)新觀點(diǎn)，新技術(shù)時(shí)總會(huì)問(wèn)為什么，什么情況，怎么證明之類的問(wèn)題。比如今天財(cái)務(wù)部有人人來(lái)辦公室蓋公章，當(dāng)時(shí)主任不在讓我?guī)兔Π颜履贸鰜?lái)給蓋上。我自己的前提假設(shè)是主任知道財(cái)務(wù)的人是蓋的什么章，所以也沒(méi)詳細(xì)的了解情況把章子拿出來(lái)給蓋上了。結(jié)果下午主任問(wèn)我：上午給財(cái)務(wù)蓋得章是什么內(nèi)容，我想了一下大概的內(nèi)容，告訴她是一個(gè)報(bào)告。主任又問(wèn)我什么類型的報(bào)告。我說(shuō)關(guān)于機(jī)械的報(bào)告。接著主任又說(shuō)：機(jī)械租賃，還有沒(méi)濾網(wǎng)的報(bào)告自己已經(jīng)蓋過(guò)了，為什么又來(lái)蓋一邊。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)蒙圈，因?yàn)闆](méi)有細(xì)看，所以又從新問(wèn)了一遍年財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)說(shuō)是蓋的租賃機(jī)械的合同。于是又從新跟主任匯報(bào)了一遍。主任這才停止問(wèn)。
「A2，規(guī)劃運(yùn)用」老公每天早上為老婆做一個(gè)雞蛋，煎了雞蛋說(shuō)該煮雞蛋，煮了雞蛋該煎雞蛋，結(jié)果老公早上煎了一個(gè)雞蛋又煮了一個(gè)雞蛋，老婆說(shuō)這個(gè)煎的應(yīng)該是煮的，那個(gè)煮的應(yīng)該是煎的，你把雞蛋搞反了。請(qǐng)你為這位吹毛求疵的夫人講個(gè)故事，在講故事前設(shè)定好你講故事的目標(biāo)。
讓小伙伴成功的應(yīng)用RIA便簽法讀書(shū)：不知道你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，一本書(shū)從頭讀到尾，每次想要用的時(shí)候就想不起來(lái)了，昨天書(shū)上說(shuō)的那個(gè)治愈拖延的方法怎么說(shuō)的？記不住了。剛剛讀的那一頁(yè)提到的概念叫什么？忘記了。怎么才能解決讀過(guò)的書(shū)，記不住的問(wèn)題呢RIA便簽法三個(gè)步驟專治讀書(shū)無(wú)用。
