最近有一個(gè)詞非常流行：“摩擦（Friction）”。“摩擦”是一個(gè)物理概念，本來是說兩個(gè)接觸的物體之間阻礙相對(duì)運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象。現(xiàn)在遷移到了其他地方，表示“增加難度”。比如一個(gè)軟件讓你用起來感覺很麻煩，我們就說這個(gè)軟件的“摩擦”很大。本來我們用軟件是解決問題，但是如果使用軟件本身就變成了一個(gè)麻煩，當(dāng)然就浪費(fèi)了我們的認(rèn)知資源，我們需要耗費(fèi)更多認(rèn)知資源用于學(xué)習(xí)軟件而不是用軟件解決問題。
“摩擦”的概念也可以用到了培養(yǎng)習(xí)慣上。可以用到改變一個(gè)不好的習(xí)慣以及培養(yǎng)一個(gè)好的習(xí)慣。如果是培養(yǎng)一個(gè)好習(xí)慣，我們就要設(shè)計(jì)一個(gè)習(xí)慣，想辦法減少習(xí)慣行為可能遇到的“摩擦”，以便讓好習(xí)慣行為順利發(fā)生。比如買一個(gè)好的閱讀器，就減少了閱讀產(chǎn)生的“摩擦”，讓閱讀的習(xí)慣更容易培養(yǎng)。比如買一個(gè)好用的機(jī)械鍵盤，就可以減少打字的摩擦，提高打字的效率。
如果對(duì)于改變一個(gè)壞習(xí)慣來說，我們就要增加壞習(xí)慣發(fā)生的摩擦，讓壞習(xí)慣更不容易發(fā)生。比如你總是無意識(shí)地打開手機(jī)app，你很想改變這種狀態(tài)，可以通過刪除這個(gè)app，或者退出app，每次都需要輸入密碼登錄來增加打開app的“摩擦”。比如你想減肥，就不要在你周圍放上那些容易發(fā)胖的食物。
產(chǎn)品通常都是要幫助用戶解決一些問題。要想讓一個(gè)產(chǎn)品好用，就要減少產(chǎn)品使用過程中造成的“摩擦”。如果這個(gè)產(chǎn)品很難用，我們就說這個(gè)產(chǎn)品的“摩擦”太大。理想的情況是，我們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的時(shí)候能夠順利解決問題，而根本感受不到產(chǎn)品本身的存在。
一個(gè)好習(xí)慣的設(shè)計(jì)，也同樣需要減少“摩擦”，以便讓一個(gè)習(xí)慣能夠順暢地形成。比如你想要培養(yǎng)喝水的習(xí)慣，你當(dāng)然要有一個(gè)隨身攜帶的杯子。如果你想要知道喝了多少水，你當(dāng)然最好知道這個(gè)杯子的容量是多少。如果你希望能夠有什么東西提醒你喝水，如果一個(gè)杯子恰好就具有提醒功能，那這個(gè)杯子可能更符合你的需要。一個(gè)杯子、一個(gè)知道容量大小的杯子、一個(gè)能提醒你喝水的杯子，這些因素，可以減少你在培養(yǎng)喝水習(xí)慣過程中的“摩擦”。目前市場(chǎng)上就有這種知道容量、提醒你喝水，還能看到水的溫度的杯子。
如果要改變習(xí)慣，我們需要增加壞習(xí)慣的“摩擦”，讓壞習(xí)慣更不容易發(fā)生。
斯坦福的行為研究專家福格（BJ fogg）教授出差住賓館的時(shí)候，看到房間里有很多零食，這些零食是給客人準(zhǔn)備的。福格教授把這些零食都“藏”到賓館的柜子里。這樣他就看不到這些食物，增加了他吃這些食物的“摩擦”。
給你的手機(jī)制造點(diǎn)“摩擦”
很多人都感覺自己被手機(jī)控制了，總是無意中拿出手機(jī)。通常人們會(huì)認(rèn)為是自己的意志力不夠，因此而無法抗拒手機(jī)的誘惑。實(shí)際上，工程師們?cè)O(shè)計(jì)在各種手機(jī)軟件的時(shí)候，會(huì)想盡辦法減小軟件使用的“摩擦”。他們想辦法讓我們能夠更快地打開軟件，甚至能夠不用輸入密碼就能打開軟件，然后通過大數(shù)據(jù)分析我們的瀏覽習(xí)慣和興趣愛好，有目的地推送各種我們想看到的內(nèi)容，這讓我們感覺到手機(jī)的“爽滑”，沒有一點(diǎn)“摩擦”感。這導(dǎo)致我們自動(dòng)地?zé)o意識(shí)地打開手機(jī)，在我們還沒有機(jī)會(huì)思考之前就采取了行動(dòng)。要想擺脫手機(jī)的控制，我們需要的是“逆向工程（Rererse engineering）”。既然設(shè)計(jì)師努力地讓手機(jī)順暢，他們?cè)跍p小“摩擦”，我們的“逆向工程”就是增加手機(jī)使用的“摩擦”，讓各種軟件用起來阻力重重。
谷歌的首席設(shè)計(jì)師杰克·納普J(rèn)ack Knapp采用的“逆向工程”簡(jiǎn)單粗暴，他只是把所有的手機(jī)軟件刪除。他還特意寫了一篇文章《6年不分心的手機(jī)》。
有一次杰克·納普的孩子問他：”爸爸，你為什么看手機(jī)“？這讓他感到一震。
這個(gè)問題讓他開始認(rèn)真考慮自己跟手機(jī)自己的關(guān)系，因?yàn)樗约阂舱f不出來為什么會(huì)看手機(jī)，因?yàn)檫@完全是無意識(shí)的。也就是說，他已經(jīng)不知不覺地被手機(jī)”馴化“成另一個(gè)人。他下決心刪除手機(jī)上的app，并且成功擺脫了手機(jī)的干擾，實(shí)現(xiàn)了6年不分心。
杰克·納普從2013年開始給自己打造一個(gè)不分心的手機(jī)，他給手機(jī)增加“摩擦”的方法看上去非常“粗暴”。但是想一想我們?cè)?jīng)的各種努力，比如刪除了朋友圈，又裝上，然后再刪除，再裝上。我們?cè)谑謾C(jī)屏幕上設(shè)置各種勵(lì)志的屏保，告訴我們要遠(yuǎn)離手機(jī)，但是我們遠(yuǎn)離了么？因?yàn)檫@些“摩擦”顯然是不夠的。盡管蘋果手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)有了內(nèi)置的app使用時(shí)間記錄程序，但是你覺得解決你的根本問題了么？真正讓你從手機(jī)中解放出來了沒？各種游戲軟件現(xiàn)在也有了使用時(shí)間提醒，有些游戲甚至?xí)谀阃媪?小時(shí)以后強(qiáng)行退出，但是這對(duì)你真的有用么？
所以杰克·納普說，我們不能等著大科技為你解決問題，我們必須自己動(dòng)手增加“摩擦”。他在自己的博客上說：“這是一個(gè)讓人分心的世界，每時(shí)每刻都是一場(chǎng)關(guān)注重點(diǎn)的戰(zhàn)斗（It’s a distracting world out there, and every moment is a battle to focus on what matters.）”
改變“摩擦”是改變習(xí)慣的重要方法，讓好習(xí)慣更容易發(fā)生，讓壞習(xí)慣更難發(fā)生。培養(yǎng)習(xí)慣是一種可以學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)培養(yǎng)習(xí)慣的技術(shù)，給自己培養(yǎng)出更多的好習(xí)慣，改掉不想要的壞習(xí)慣。
相關(guān)資料：杰克·納普《6年不分心的手機(jī)》網(wǎng)址：https://maketime.blog/article/six-years-with-a-distraction-free-iphone/
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