要說當今世界，手機行業(yè)的老大是誰，想必大家都會一致脫口而出：蘋果。而再觀察當今在大街上的人們，幾乎是人手一個蘋果手機，低頭刷著屏在行走。毫無疑問，蘋果在過去的幾年里，已經(jīng)迅速成為普通的中國人最能消費的起的“奢侈品”。其實仔細回想起來，也就十年前而已，記得那會兒剛上大學的我們，諾基亞手機是我們眼中最貴的奢侈品。而在這變幻萬千的時代，歲月把諾基亞已經(jīng)抹去了全部印記，只剩下蘋果獨霸江湖。
作為一個普通消費個體的我最近在蘋果零售店里體驗的一次售后服務的經(jīng)歷，好像讓我從消費者個人體驗的角度明白了，這樣的一家公司是怎樣在過去短短的幾年時間里，成功收買了上億國人更多全球果粉的忠心。
我雖然不算做一個果粉，會在蘋果手機一出新品的時候就去零售店門口連夜排隊或是每出新手機就買一臺。但是相比曾經(jīng)用過的諾基亞和三星等等，我確實更喜歡蘋果手機的系統(tǒng)和簡單便捷的操作。而在使用了它的系列產(chǎn)品MAC之后更有這樣的感觸。而當我第一次在上海遇見蘋果零售店的時候，被它的寬敞卻不繁瑣也并不奢華的設計驚嘆了。而當時讓我印象最深刻的卻是蘋果店里擺放的樣機竟然全部是真機，非常昂貴的手機竟然還不用玻璃遮擋住，竟然不用找服務人員就讓人可以直接現(xiàn)場隨意體驗，竟然店里每一個桌子前都圍滿了正在切水果的孩子們，竟然沒有人跟你絮絮叨叨的售賣他們的產(chǎn)品，但是當你尋覓服務的時候，你一定會看到不遠處的服務人員微笑的臉。
而曾經(jīng)，我們只有像服務員表達購買的意向，甚至只有付款之后才能摸到真機。這樣的模式轉(zhuǎn)換是蘋果帶給我們的享受和福利。
作為蘋果手機全球幾億用戶的使用者之一，我也想從一個平凡消費者的角度點評下蘋果手機的系統(tǒng)。IOS系統(tǒng)，這個我不知道具體叫什么名字，甚至不知道由誰開發(fā)的系統(tǒng)，也不知道很多隱藏功能的系統(tǒng)，因為蘋果手機，我才知道了它。但是，在我使用了至今近五年的時間里，我的手機死機次數(shù)不超過十次，無論所開發(fā)的什么系列。而至今，因為手機自動黑屏或是屏幕自動花屏等沒有經(jīng)過任何認為損傷就發(fā)生送修的場景，可能我很幸運吧，至少我沒有遇到過一次。這個系統(tǒng)，如果你選擇不接受APP的推送通知，我很少會收到來自系統(tǒng)的廣告推送或是什么軟件推送。蘋果系統(tǒng)簡單快捷的讓我可以運用自如，從使用者角度出發(fā)，每一個設計都用心良苦，每一次更新未必是最好的但是在經(jīng)過實踐的檢驗之后，總是經(jīng)得住考驗。
眾所周知，喬布斯本人是一個極簡生活的簇擁者，所以簡單化的設計大概也是蘋果從創(chuàng)造之處就充滿奇跡的原因，極簡的操作 極簡的外觀，簡約不失大氣，簡單缺不缺失內(nèi)涵。
蘋果，能夠成為世界級的公司，他的成功哲學并非我一個普通凡人可以描述的，而我個人在零售店里的一次偶然的售后維修經(jīng)驗，想和大家做一個小小分享：
1.如果你不是真的很差錢或是你真的很有門路的話，請盡量在蘋果零售店或是官網(wǎng)購買手機，因為你絕對在蘋果零售店可以享受到優(yōu)先權(quán)。
2.在手機發(fā)生問題的那一刻，請先前往蘋果零售店天才吧送檢，不要去外面的維修商店開機或是拆機，因為一旦你在那里打開過手機或是維修之后，蘋果將終止對你機器的免費維修售后服務。
3.如果你平時用手機很頻繁，或是經(jīng)常發(fā)生腦殘行為會摔東西，那么建議你購買一個APPLE CARE服務，因為手機真的最怕萬一，而這個服務是你萬一的真誠保障。
最后，想說請信任蘋果零售店的工作人員，對于服務，他們是認真的，他們不會盲目建議你換機器，還是買新機，可能也要感謝蘋果倡導的服務理念，一次的，用服務收買的人心，比起優(yōu)惠來的更長久，而服務的每一個細節(jié)，只要你用心，他人一定可以感受的到。
