辦公室里經常有人上門推銷,辦信用卡的,推銷辦公用品的,甚至推銷清潔用品的都有,但大部分人都過于急切推銷,沒有了解客戶需求,只為推銷而推銷。
要讓別人信服,第一印象很重要。在第一眼,潛意識里通過本能和直覺就首先作出了判斷。所以如何影響別人的判斷,讓人第一時間里感覺你是一個可信的人呢?首先,對自己要推銷的產品要非常了解,相信自己的產品可以給客戶帶來效益。很多推薦辦卡的業務員一來就問"您有某某某卡嗎?現在有某某某優惠。"而根本沒有問問客戶是否有這方面的需求,只會給人一種硬性推銷的感覺,從而第一時間失去信任。
一旦獲得了對方信任,可以從情感上加深對方的印象。說故事舉例子的形式比單純列數據要更讓人信服并且印象深刻。我的瑜伽教練通過給我看大量別人鍛煉效果圖片,結合這些例子說鍛煉的方法,讓我有更直觀的印象,說動了我想要變得更美的心,成功讓我成為了她的長期會員。然后重要的事情天天說,讓人情感上有了依賴,雙方關系更牢固。
溝通過程中,有條理的人給人的感覺是更有邏輯性的。比如列出123點,會顯得條理性更強,更加專業。有研究表明,三部分結構組成的句子的語句更有說服力,這就是"成三原則"。兩個觀點太少,顯得不太有邏輯性,多于三個觀點又顯得太過啰嗦。運用圖表和數字來進行對比,讓人有一個非常直觀的印象,也是顯得有邏輯性的一種方法。