特別感謝Hannah為我們提供她溫馨的家給我們作為書友會的場地，特別感謝智佳，清瑜過來參加我們的讀書會，共享我們的特殊時光。

Hannah準備了鮮花、熏香、水果和果脯等，邊聊邊吃，這感覺真好。

到會的還有小熠小朋友，他全程自己玩玩具，偶爾露個臉看看我們，又笑笑地走進房間自己玩，對了，他還充當攝影師幫我們拍了張美美的照片。

書友會的內容是《非暴力溝通》第一至第四章，這本書也是大伙選擇的，她們表示聽過非暴力溝通，還沒看過書，很喜歡這個主題，也是目前急需要了解的。

第一部分：伙伴們到場先簽到，因為彼此都很熟悉，在自我介紹環節我們就省略了。我介紹了果媽閱讀及我作為書友會帶領人這次是第三次線下書友會，有了閱讀在自我成長路上能夠放下焦慮，做好當下。

第二部分：感謝了到場的每一位朋友，我介紹了《非暴力溝通》的作者和書籍，閱讀了果媽閱讀書友會的規則。

第三部分：關于本書第一章至第四章部分內容的討論，從幾個問題開始，什么是語言暴力？什么是暴力溝通？

到場的朋友都是老師，我們角色扮演了一個無效溝通的案例，案例是自習課上一位學生在用手機玩游戲，被班主任請到了辦公室。

班主任聲色俱厲：“你都高三了，成績一塌糊涂，還總是用手機玩游戲，把手機給我。”

“我哪有總是玩，才拿出來一會兒。”L說著，死死地拽著手機。

“有什么好狡辯的，把手機給我。”L把手機拽得更緊了。

?“不給是吧？那我請你爸爸過來！”

“晚上回家我會把手機交給媽媽。”L退了一步。

“不行，現在就得拿出來。學習這么差又不認真，真是讓人操透了心。”班主任說著就去奪L的手機。

“說了晚上回家就交給我媽媽，夠了吧？”L提高了嗓門。

“你還跟我耍態度是嗎？現在我就打電話叫你爸爸過來。”說著，班主任拿起了手機。

“隨便你！”不待班主任撥通電話，L甩下這句話，一溜煙跑了。

Hannah扮演班主任，我扮演了學生。演繹完我們討論了孩子接收到什么，他又會決定怎么做？

案例中的孩子接收到的是權力斗爭和不尊重，老師并沒有跟孩子有效溝通。

案例：女孩經常會對男朋友說這樣的話："我覺得你不愛我！"這樣說往往讓男人覺得丈二和尚摸不著頭腦，他就會反問：“你說這話是什么意思？我怎么不愛你了？這么說你是要分手嗎？”女孩被氣在那了，賭氣回擊：“分手就分手！”結果可想而知。

案例中女孩的需求是什么？

我覺得你不愛我，說這句話，其實背后的需求是希望男朋友更多的關心體貼她，更好的表達方式應該是直接把這種感受和需求說出來。

父母經常會這么和孩子說話“如果你不好好學習，我會很失望！”，這其實就是一種暴力溝通，家長以自己的心情為要挾，向孩子施加以心理壓力，如此一來，往往會讓孩子覺得好好學習是為了讓家長高興，從而可能產生逆反心理。

換成非暴力的溝通方式，家長可以這么說“如果你不好好學習，我擔心你長大后沒法被別人尊重。”這樣會增加孩子的自尊心，刺激他的內生動力。

接下來我們進行金句分享，我們提供了書中這部分內容的金句。

Hannah喜歡這句：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”她說這個好難做到啊，不管是在生活中還是工作中我們都不經意就會做出本能的評論。

智佳喜歡這句：“借助已有的知識，讓愛融入生活。”但她覺得不只是已有知識也有新的知識，比如每次跟兒子的溝通覺得不順意了，就剛好有機會學到了新的知識并應用在實踐中，比如之前的《正面管教》課堂，這次的《非暴力溝通》書友會，都是屬于新知識的攝入。

清瑜喜歡的有兩句：“我認識到語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。不受舊習慣束縛，學會區分觀察和評論，并不容易。”她講到自己和兒子在暑假中的相處，有時語言中就會含有命令，孩子反過來會學她的語氣。

我提到了這句：“我在美國學校學了二十一年，卻想不起，有什么人問過我感受。”馬歇爾博士都想不起有什么人問過他的感受，我問了自己，也少有人問過我的感受，最近小女兒有時會問我是否生氣了，這算的話那還真是幸運的。在場的伙伴也這樣認為。我們常常會想當然對方有什么感受，卻極少直接問出來。

分享完金句，我通過書籍介紹了分暴力溝通的四要素：觀察，感受，需要，請求。

第四部分：交流討論。

非暴力溝通關鍵之一是觀察。什么是觀察？什么是評論？仍然是通過案例來練習。通過幾次練習，大家已經能夠比較好地分辨是觀察與評論了。

非暴力溝通關鍵之二是感受。怎么區分感受和想法。馬歇爾·盧森堡博士強調，你有所感受的根源不在于別人的行為刺激，而在于你自己本身的需求是否得到滿足。

明白了這一點，在溝通時就應該不去指責別人，而是從自身找到情緒波動的原因。

對他人的指責、批判、評論以及分析其實反映了我們自己的需要和價值觀，如果我們通過批評來提出自己的主張，別人的反應往往是申辯和反擊，反之，如果我們直接說出自己的需要，并能體會到別人的需要，那么對方就可能做出積極的回應。

我請伙伴們用至少三個形容詞或句子表達現在的感受，開心、興奮、放松用得比較多。

我們通過幾個例子區分感受和評論，大家基本都能快速判讀出來。?

關注自己的感受，并正確的表達，聆聽和感知他人的需求。感受如果有困難，可以體會自己身體的感受，比如，胸悶，嗓子緊，等等。我們使用感受詞匯表是為了描述我們的狀態，核心在于自己身體和內心的體驗。

非暴力溝通關鍵之三：需要（說出自己是因為什么需要，才會有那樣的感受）

例如：我因為喜歡整潔，所以不高興

非暴力溝通關鍵之四：明確具體的提出你的請求

1. 清楚告訴對方，你希望他做什么，而不是希望他不做什么。

2.請求越具體越好，不能含糊不清，不適用抽象語言。

3.提出請求后，請對方給予反饋，并表示感謝。

4.讓對方認識到你提出的是請求，而不是命令。

用溝通四要素來進行，練習下：關于老公在外面打牌，自己在家里很忙這件事，伙伴們會如何和老公溝通呢？

我們可以通過“當我（看、聽、想到我看到的/聽到的）……，我感到……，因為我需要／看中……，你是否愿意……”這種表達方式來認識感受與自身的關系。

清瑜講述了她老公喜歡踢球，自己在忙要怎么運用非暴力溝通的語言溝通：當我看到你要去踢球，我很生氣，因為我需要備課兩個小時，你是否愿意陪伴孩子兩個小時。

從當下練習開始，傾聽自己內心的需要，提出請求。

我以這個案例練習：當我聽到你在外面打牌，我很忙的時候，我感到孤單，因為我需要你的陪伴和幫忙，你是否愿意回家幫我陪伴孩子。

開篇溝通無效的場景，若用“非暴力溝通”的方式交流，結果會很不一樣。

這次智佳扮演學生，清瑜扮演班主任演繹了這個場景。

下午自習課，班主任去教室，看到L在用手機玩游戲。

班主任把L喊到僻靜處。溫和地說：“L，剛才你在用手機玩游戲，是吧？”（表達觀察）

L知道老師看見了，他點了點頭。

“老師感到有點遺憾。畢竟你已經高三了，老師很希望你能考上大學，圓大學夢。（表達感受和需要，讓學生體會到老師的關心和期待。）你有沒有經常在自習課玩手機游戲？”

“沒有。”L很快接過話。班主任想，L可能擔心自己認為他經常玩。 　　“老師相信你。那你今天為什么會玩呢？”（老師的話語表達了自己的感受，同時也讓學生感同身受。）

L答：“做作業遇到難題，卡了很久，做不下去了。”

“被難題卡住，做不下去了，很難受，需要緩解或放松一下，所以玩起了手機。是嗎？”L點了點頭。（老師再一次感受學生的感受，表達了深深的同理心。）

“作業做不下去，除了玩手機還可以怎樣做呢？”

L脫口而出說：“發呆。”

班主任忍不住笑了一下，追問：“還有呢？”

他似乎想不出來。

班主任啟發他：“教室里有沒有會做的同學？”

他于是補充：“可以問同學。”

在班主任的不斷追問下，L有了不同的思考和回答：請教同學，看書，請教老師，試著換一個角度思考……L一口氣說了好幾個應對難題的辦法。

“那以后遇到難題知道怎么做了吧。請你用最適合你的辦法來解決問題，好嗎？（表達懇切的請求）”

L點了點頭。

“還有，你好像很難抵擋手機的誘惑，怎么辦呢？”

L：“今晚回家我會把手機交給媽媽，我會努力的。”

班主任和L友好握手，鼓勵他。

第五部分：一句話總結。請伙伴們分享書友會的感受和收獲。

Hannah說：通過今天的書友會，我學會了要遵循自己內心的感受，說出自己的需求。

清瑜說：今天學會了跟孩子溝通要引導孩子，先觀察孩子的行為，描述我當下的感受，說出我的需要，提出請求。這就是非暴力溝通四要素啊。

智佳說：生活中跟孩子的連接不能讓情緒蒙蔽了理智，讓情緒流動起來，先處理情緒再解決問題。

我再次表達了對大家的感謝，感謝大家的到來，感謝大家的積極參與和發言，非暴力溝通的方式，讓人與人之間的互動客觀冷靜，讓心與心之間的距離更近。會讓我們彼此之間感受到對方的需要，感受到對方的愛。會讓我們彼此消除誤會，化解敵意，讓我們相互包容和接納，互助和友愛。

分享結束時，我分享了《陪一顆心長大》里的一則故事，爸爸能夠在女兒無故哭鬧的情緒下通過深呼吸再呼吸，繼續愛孩子這樣的信念陪伴著孩子，讓愛流動起來，故事觸動了我們每一個人的心靈，其實非暴力溝通我們是可以做到的，需要我們不斷地踐行。

最后把一首詩歌送給大家期待我們下次的見面和碰撞。

《獲贈》

你取之于我，

是我得到的最好的禮物，

當你知道我因施與你而快樂。

你明白，我的給予不是讓你欠我的人情，

而是因為我想活出對你的愛。

欣然的接受，

或許是最佳的賞賜。

我無法將二者分開。

當你施與我

我給你我的接納。

當你取之于我，

我感謝你的賜予。

當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足。

我們的行為，是出于由衷的喜悅。