探索手勢密碼的交互流程和問題解決方案

最近工作中做一個新的app的迭代,需要增加手勢密碼,其中在實現過程中和開發哥哥有一個不同的小觀點,查詢很多資料的,得出總結。

首先是調研


人人貸手勢解鎖調研


京東金融手勢解鎖調研


pp理財手勢解鎖調研


愛錢進手勢解鎖調研

通過以上幾個產品的調研,并結合我們app的自身產品特性,梳理出我們產品的手勢解鎖原型


我們自己產品的手勢原型出爐




效果圖也完成了,最后在和產品助理和開發溝通存在幾個問題:

一、產品希望在個人中心退出頁面自己的賬戶密碼的時候,再次登陸app的時候,可以用手勢密碼直接解鎖

解決方案:這個需求是不合理的,因為手勢解鎖密碼是整個賬戶和密碼的子集,賬戶和密碼的層級是高于手勢密碼的,在大的集合退出的情況下,里面的子集是沒有辦法操作的。


二、在忘記手勢密碼的時候,開發希望后面是彈框,出現賬戶,然后直接輸入密碼,不要跳新頁面,因為他們覺得此時因為賬號是不可修改的關聯的是你自己的賬號,所以,這里出彈框是驗證密碼,不是重新登陸。如下圖:開發期望的是方案二,我個人希望的是方案一。


首先對手勢密碼有一個概念的層級區分:

從安全性角度,人臉=指紋>手勢>文本密碼;

從獲取難度,指紋>文本>手勢>人臉;

從容易遺忘角度,手勢>文本>指紋=人臉;

從使用便捷角度,人臉>指紋>手勢>文本。

指紋和人臉識別是依賴硬件,手勢在易用性和安全性上具有一定的優勢。

但是,App普遍存在的情況:服務器幾乎只存儲文本密碼。人臉,指紋依賴于硬件,存儲也比較困難;手勢作為臨時密碼很好,但是容易忘記并且(很難描述)。

針對開發的對方案一和方案二的選擇問題,可以分為兩種情況:

A.手勢在我們這個app當中屬于本地密碼,首次在本機使用必須先輸入文本密碼,才能設置收拾(另外一臺設備上手勢就沒用了)

B.手勢是第二密碼,可以用來在任何設備上登錄。

在和開發確認以后,得知我們公司采用的是A方案,開發成本較低。這個問題也解決了第一個產品的疑問,層級關系的問題。

其實無論A還是B對我們設計都沒影響的,無論是否登錄,本地都存了一個當前用戶名,手勢就相當于鎖屏密碼。

輸入手勢密碼算不算登錄呢?如果之前登錄中,就不需要登錄;如果沒登錄,那么就登錄。

忘記手勢,可以用文本密碼登錄重新設置收拾;忘記手勢,還可以有另外一種意圖就是切換賬戶登錄。

所以,無論如何,在用戶心理活動當中,這件事和登錄是沒區別的,從技術上是維持登錄還是重新登錄,用戶才不關心。

從界面角度,兩個設計沒什么本質差別。第一個方案設計比第二個要好,也是調研了很多app的結果,界面解耦程度更高,儀式感更強。第二個方案看起來實現簡單,但出現異常的時候,設計就很麻煩,界面擴展性很低。

不選擇方案二的原因:

1、作為一個輸入里面類似支付頁面,支付錯誤是一個很敏感的事情,雖然方案二方式很直接,重新輸入了密碼,但是并沒有給用戶一個正向的反饋。

2、在一個彈框中來輸入密碼會有很多不確定的因素,在鍵盤出現的時候,彈框會網上彈,操作很麻煩,例如空間太小,輸入一串中間有一個輸入錯誤,iOS系統下,需要手指去點他輸入的地方,那范圍越大肯定越好。這里指的是彈框中輸入文字。大部分做的比較好的支付彈框都是幾個數,且范圍比較大。

3、指紋輸入錯誤,或者忘記密碼,需要密碼支付登錄,本來就是一個很重要的事情,用一個新頁面反而能提現這個產品很重視

4、還有最后一個原因是開發成本,方案一比方案二小。



這里是分割線,這是我第三次修改這篇文章了

下面是我同事贊成方案二的觀點:

1、技術在會上說不想調用之前的登錄界面,還有一個原因就是覺著過于強調這個登錄行為,他們覺著和正常的登錄頁還是有點區別的,比如用戶名不需要再填了,而且新頁面他覺著在處理一個大事,彈窗關聯性強,看起來也是小操作

2、彈窗輸入字的情況很多呀,只是不適合處理太復雜的,我們這個只是填寫一個密碼,其實很簡單的

3、而且錯誤提示現在很多都不出彈窗了,就算是新頁面的登錄,也都直接在頁面上寫出來錯誤的原因了



本篇文章僅供參考

選哪種方案其實都無所謂,畢竟用戶還是有適應性的,只要使用app能帶來利益能大于花費的各種成本,用戶不會走。

雖然我個人贊成方案一

仔細看,你會發現我們這個app沒有忘記密碼,因為我們是OA系統,產品設定的修改密碼或者忘記密碼是練習產品助理登記修改。

這些是本周工作中遇到的問題。

希望你也受用

祝開心

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