以下內容來自公司（C端交易類產品）內部培訓的一部分。
面對人群：產品設計及各項目負責人及其他對運營感興趣的同學
目的：人人都了解運營，讓運營規范化流程化，不因人員變動受影響。
話不多說，從銷量公式展開：
銷量=支付人數*人均支付金額，支付人數=新支付用戶數+老支付用戶數
一個元素一個元素來，那么如何提升新支付用戶數？
新支付用戶數=廣告曝光量*廣告素材點擊率%*注冊比例%*下單率%*支付成功率%
需要關注的數據指標：頁面PV、UV、請求驗證碼手機號數、驗證碼成功下數、發送發比例、注冊成功比例、停留時間、跳出率等
運營需要的技能：小白用戶思維、流程分析法、轉化率-漏斗模型、數據分析ABtest、噱頭包裝、
公式里的因素如何影響相乘結果？
1、曝光量（PV、UV）
要更多的曝光渠道，我們有哪些渠道？每個渠道什么特點？如何維護（內容、頻次）？評價標準？
2、廣告素材點擊率（點擊數/曝光量UV）%：
什么樣的素材容易點擊？清晰、直接、錢多、美女、暗示……
點擊廣告以后的著陸頁（PV、UV）一般是新手活動頁面或者注冊頁面，如何設計更有效？
簡單粗暴直接，按鈕明顯易點擊
3、注冊比例（注冊人數/著陸頁 uv）%：
梳理流程：請閉著眼睛說出來自己產品注冊有幾步，回憶每個步驟的頁面及操作，需要多少步多少時間？（實際案例，某幾個互金產品新手完成首次支付19~32步不等）
每日三省吾頁面：流暢否？步驟流程最簡單否？文字描述有疑問否？
哪些情況下會跑出分支？有哪些因素會影響用戶不按照既定流程走？
4、下單率（下單人數/注冊人數）%：
下單流程是否順暢？提示充足嗎？什么地方會卡殼？
5、支付成功率（支付成功訂單數/下單數）%：
支付渠道？支付需要多少步？反應速度？各種限制條件？與當前訂單的匹配程度，是否最優選擇？
常見的坑
1、因未 登錄/注冊 導致流程中斷，登錄/注冊 回來沒有自動進行下一步，重點檢查不同路徑拉起 登錄/注冊等類似情況流程是否順暢？
2、是不是每種情況的用戶都照顧到了？是否忽略了一部分情況（號段、支付方式等限制導致異常）的用戶呢？這些分支流程如何走？
3、上線新手活動沒有覆蓋到每個渠道，不同渠道的落地頁及活動不匹配。
采坑案例
1、某日，注冊用戶數/請求驗證碼手機號數 下降明顯，經查發現是短信通道沒有某個號段的號碼；
2、短信通道沒錢了，驗證碼停止了發送——關鍵通道三方合作要有相關監控數據報警
為什么要做新手活動？
1、產品功能和流程梳理和優化是為排除客觀阻力，活動獎勵增加主觀意愿。
2、植入環節和流程，提升流程中的轉化率
3、讓用戶快速熟悉和了解產品，完成關鍵（“魔法數字”）動作后，指標穩定，比如消費5次
4、為以后的運營埋點，
5、新手活動有哪些特點？
噱頭大、埋伏時間長、有吸引力、有關鍵動作的引導……
練習作業：競品2個+自家產品的新手從打開應用起到完成首筆支付的流程截圖，每個步驟的數據標注上，仔細觀察思考每個頁面，列出可以優化的點或者疑惑的地方。
本次重點：
產品和運營要定期梳理新手流程，總會有驚喜。
產品和運營要定期梳理新手流程，總會有驚喜。
產品和運營要定期梳理新手流程，總會有驚喜。
梳理流程需要大量截圖對比觀察，可以用這個工具?https://www.huiyizhuo.com/? 頁面無限大，方便圈選批注。
說明：經驗有自己的局限性，具體情況還得根據自家產品來定。
