職業(yè)枯竭指出現(xiàn)的一種情感的疏離及懷疑自己的工作價值，在工作中出現(xiàn)身心失衡，感到倦怠、有無力感甚至崩潰感的狀態(tài)；枯竭還可能是一種不自覺的處于持續(xù)性疲勞或挫折狀態(tài)中的生活方式。
枯竭的原因：
1、個人方面，個人性格特質具有完美主義、占有欲強是產生枯竭的原因之一。這樣的人容易感到個人付出的多，但未獲得足夠的感激或其他正面的反應，缺乏成就感；另外，工作外個人未獲解決的沖突，例如婚姻問題、慢性疾病問題、經濟問題等。
2、人際方面，總是處理難以應付或無力應付的問題，如，工作團隊中的沖突和緊張，同事關沒有支持，而批判卻很多。
3、組織方面，在團隊中沒有個人表達的機會或嘗試新方法的機會，試驗、改革與創(chuàng)新不但不被鼓勵，反而受到挫折，總是被要求做毫無變化的似乎顯得毫無意義的同類型工作。
