【R?閱讀原文片段】
我們的意思和別人的理解有時可能是兩回事。如果無法確定對方是否已經明白，我們可能就需要得到反饋。請求反饋能確保對方準確把握我們的意思。有時，問一句“我的意思清楚嗎”，然后，對方表個態就足夠了。在另一些時候，聽到“是的，我明白你的意思”這樣的回答，我們并不放心。為了確保對方確實明白我們的意思，我們希望他充分表達他的理解。這樣，一旦他的理解與我們的意思有所不同，我們就有機會作適當的補充。
例如，一位老師和她的學生說：“托尼，今天批改作業時沒有看到你的作業本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作業。放學時，來我辦公室一下好嗎？”托尼咕嚕了一句：“好，知道了。”然后，他就轉過身去，準備離開了。老師站在那里，不清楚學生是否已經明白她的意思。于是，她叫住他：“麻煩你說一遍我剛才請你做的事情好嗎？”托尼回答說：“放學后，我沒法看足球賽了，因為你要把我留下來做作業。”老師發現托尼并沒有聽明白她的意思，她準備作出解釋。這時，她很注意她的方式。
像“你沒有聽明白”“這不是我的意思”“你聽錯了”這樣的表達，很可能會讓托尼覺得老師在批評他。因為托尼很坦率地作出反饋，這位老師先向托尼表達了她的謝意。她說：“謝謝你給我反饋。我想我說得不夠清楚。我的意思是，放學后，我給你講講我上次布置的作業。”
第一次請求他人給我們這樣的反饋時，我們也許會有點不自然。因為在生活中，我們很少提出這種請求。在強調這樣做的重要性時，我常聽到人們表達保留意見。他們擔心，有的人也許會說“難道我是聾子？”或者“不要在我這里賣弄你的溝通技巧”。為了避免這種反應，我們可以先解釋我們的目的——我們是為了了解我們是否已經把意思說清楚了。然而，如果對方說“我已經明白了，我沒有那么蠢！”那么，我們可以體會他的感受和需要，并表達對他的尊重及我們的需要。
【I?講解和復述】
請求反饋的目的：我們的意思=別人的理解
（作業修改）我們的意思和別人的理解有時可能是兩回事。如果無法確定對方是否已經明白，我們可能就需要得到反饋。請求反饋能確保對方準確把握我們的意思。
為了準確把握我們的意思傳遞和他人的理解是否一致時，可以使用【請求反饋】這個工具。
【A1?回顧過去】
新員工入社培訓時，就公司的報銷系統進行了講解，講解完后同事表示知道了。沒有運用【請求反饋】，確認理解是否一致，造成當月員工本人的報銷延遲。
?（作業修改）
?起因：公司對新入社的員工會進行一系列的培訓。其中每月個人外出費用的報銷需要錄入海外的報銷系統。時間和格式有嚴格和規范的要求。如果時間錯過將無法在當月拿到報銷費用。
經過：去年年末，公司新入職一名銷售，銷售人員外出較多，報銷培訓相對比較重要。在進行系統 的演示和說明后。員工回復了解了。我理解為其本人已理解報銷之事。未進行的確認。
結果：新人在報銷時按自己認為的理解填寫單據，被所屬部門的海外審批者退回，造成當月費用延 ? ? ? ? ?遲到次月，對其本人的信用卡支付造成了不必要的麻煩。
【A2?未來應用】
加拿大參加畢業典禮行程安排的事情需要和我母親溝通。請求我母親對我做的安排給予回復并確認我母親是否理解。
（作業修改）6月10日或11日雙休日到我父母家，具體就事項的安排運用? 【請求反饋】了解溝通是否達到一致。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
