「RIA學習力」《故事思維》No.13,梁為盼

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今日內容來自第一章 每個人都應該學會講的6個故事

說明:在第一章里有6個故事,我們已經圍繞前五個故事寫了便簽,今天是最后一個故事──我知道你在想什么

拆頁十六

P33

當你面對一幫人或某個群體講話時,總會有一兩個人要質疑你,使你看起來不可信,而且他們使用的方式通常都是隱蔽的。你最好的回應方式同樣應該是隱蔽的。講個類似“我知道你在想什么”的故事,不僅可以打消聽眾的顧慮,還可避免正面沖突。當我知道我的聽眾中有人懷疑我的心理學培訓,質疑我的意圖,我會時不時講講這樣的故事。而我之所以在這里提到它,是因為我預計你們當中有的人可能會覺得使用“我知道你在想什么”的故事進行防御像在操縱和欺騙別人。

人與人之間的信任當然重要。但是,就像錘子一樣,你可以用來建房子,也可以用來拆房子。使用“我知道你在想什么”之類的故事,其結果的好與壞完全取決于你的用意為何,它可以讓你贏得尊重,也可以讓你顏面掃地。說到底,故事只是個工具,請確保你的目的良善。

這類故事最大用途就是可以打消他人的擔憂。在為即將開始的管理層會議暖場時,你可以跟與會者說你曾開過的一個會,“那個會就像在地獄,大家跟玩躲避球游戲一樣,完全沒有一點團隊意識”。再詳細地說說那些與會者的具體特征和個性。比如那個長得像拿破侖又老愛插話的男子;還有那位南方來的可愛女士,她外表迷人,卻不能掩蓋她的虛偽。盡管內容不盡相同,但是我們每個人肯定都有自己的故事。你講的故事會讓人明白你也希望和他們一樣避免同樣的事情發生。一旦他們聽懂了就會放松下來,仔細聽你講。

我最近遇到的一個演講者,在講話時是這樣開頭的:“我是個數據員,下面的一小時會是你們這輩子最難熬的經歷,”接下來,他開始講他上次帶領的團隊在進行數據恢復過程中出現的各種引人發笑的蠢事。我們非常喜歡他講的故事。他知道我們擔心什么,并且想出了解決辦法──“接下來你們會覺得很無聊哦”──就這樣用一個可笑的故事打消了我們的顧慮。

「I,重述知識」

無論你在什么場合講話,你的聽眾都有可能會對你心生質疑,為了打消聽眾對你的顧慮,你可以講一個“我知道你在想什么”的故事,從而巧妙地達到你想要的目的。具體做法如下:

1.首先在講話前就要識別出,聽眾可能會對你產生哪些質疑;

2.針對這些質疑準備一個故事,最好是自己親身經歷的故事;

3.故事中要有聽眾可能出現的質疑;

4.故事中要有一些細節,如果能夠帶來歡樂的氛圍,效果會更好。


「A1,激活經驗」

寫一個你聽過的打消顧慮的故事,當時你的顧慮是什么,比如不相信對方,對某個產品有質疑。故事聽完后,你的顧慮打消了嗎?

前幾年在買房的時候,經過篩選和比較,我把選擇的范圍縮小到兩個小區,這兩個小區分別在南寧的不同城區和位置,周邊的設施不同,對應的價格也不相同,綜合評分的話,兩個小區都差不多,我的顧慮是怕選錯了將來會后悔,一時間我難以抉擇。正當我猶豫的時候,有一個售樓小姐跟我說了一個故事:

我有個朋友在廣州,她是租房子住,因為在公司附近的房子租金貴,只好找那些離公司遠的、房租便宜的房子住,每天就坐公交車上班,但是后來發現,由于晨間早高峰,她經常遲到,不得不把起床時間提早到6點鐘,夏天還沒什么,冬天的話總是要糾結半天,要是再加上個刮風下雨的簡直是要命。后來我問她,公司附近有沒有地鐵站,她說有,我就建議她搬到有地鐵站的附近租房子,這樣就可以坐地鐵上班了。她說,地鐵人也多啊,我說你選一個能擠上去的站就可以了,地鐵發車時間短,不受交通擁堵影響,至少不用太擔心錯過坐車時間的問題。于是她換了附近有地鐵站的房子來租,果然比坐公交車省了半個小時的時間。我們這個小區,離南寧地鐵1號線的站點,就只有一百多米,未來等南寧的地鐵網絡形成(當時南寧還沒有地鐵,1、2號地鐵線都還在建中,3~8號線只有規劃圖),從這里出行,是非常方便的。

聽完后,我也進行了思考,另外的那個小區,在地鐵規劃圖上看,其附近并沒有地鐵站,所以,從現在來說,兩個小區確實各有優劣,但如果從長遠來看,至少說多一種出行方式肯定不會有壞處。于是,我的顧慮也被打消,就選擇了現在住的這個、離地鐵站更近的小區。



「A2,規劃運用」

挑選你經常要影響的群體,影響他人的內容,然后想一想他們可能有什么戒心&反對意見&質疑?為你自己準備一個“我知道你在想什么”的故事。當你察覺人們對你有這樣的戒心&反對意見&質疑時,你就講這個故事。

我在帶拆線下活動時,來參加活動的人總有一些是第一次參加活動,所以對拆書幫、拆書家并不了解,這些學習者會習慣地從培訓的角度來看待我們的拆書,而在活動公告中,又并未提到我自己在該帶拆書籍/主題上的介紹,因此難免會對我有所質疑,所以,下次再帶拆時,如果發現大家有這個顧慮,那我就講如下的故事,打消部分學習者的顧慮。

大家好,我是今天活動帶拆的拆書家梁為盼,大家可能會有一個疑問,那就是今天只有3個小時的時間,咱們能把這本書學完嗎?我先給大家講一個故事。2017年的11月,我帶拆了一場拆書課,帶拆的書籍是《做出好決定》,聽書名就知道,這是一本關于如何做決定的書,那在開始的互動游戲環節,我請大家在小組內分享一下最近大家都在糾結的、要做出決定的事情,有位小伙伴就提到說:“我近期要買房,但到底是要買大一點的呢?還是要買小一點的?在哪個片區買?我很難做出決定。”我說,希望通過今天的拆書,能給到你幫助。那天的拆書課,我們一起學習了《做出好決定》這本書里面的4個片段內容,還有很多內容是沒有學到的。拆書結束一個星期后,這位小伙伴給我反饋說,他已經決定好要在哪里買房和買多大的房子了,而且也去售樓部交了定金。所以說,無論是多本書還是一本書,重點不在于學了多少內容,而在于自己能用上的有多少。

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