1.為什么老板一發(fā)火你就很慌張？
我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，常常會(huì)遇到這樣的情況：
做了一個(gè)策劃案，你明明準(zhǔn)備充足，創(chuàng)意滿滿，但在講述方案的過(guò)程中，老板表現(xiàn)出不滿意，對(duì)你發(fā)飆，又或者在你和客戶談方案到了有分歧的地方時(shí)，客戶質(zhì)疑了你，你開(kāi)始慌了，一秒變?、口齒不清、心跳加速……瞬間不知道該怎么說(shuō)、怎么做，滿腦子都是：“完了完了，老板是不是生氣啦？”“客戶肯定很不滿意，這回又搞砸了！”
等事后平靜下來(lái)，你又會(huì)很懊惱：“我當(dāng)時(shí)明明有應(yīng)對(duì)方案的啊，都怪我不夠自信，不夠機(jī)靈，導(dǎo)致沒(méi)發(fā)揮好！”
每次看到身邊同事有這種情況，我都忍不住會(huì)問(wèn)一句：“老板生氣，你慌什么？”被我問(wèn)到的同事每一個(gè)都一臉問(wèn)號(hào)：“你說(shuō)得輕松。是我表現(xiàn)不夠好，才把老板惹毛的啊，我怎么可能不慌？你開(kāi)玩笑吧！”
其實(shí)前面這句看似簡(jiǎn)單、不負(fù)責(zé)的“玩笑”話背后，運(yùn)用了一個(gè)深刻的管理學(xué)概念：分工。
這里的分工是指：每個(gè)人負(fù)責(zé)好自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情。將這個(gè)概念運(yùn)用到工作中，也很好理解，即“我們不用為別人的工作負(fù)責(zé)”。而如果我們把它用到生活中就是：我不用為他人的困擾負(fù)責(zé)！
“是我讓他不高興、是我讓他難過(guò)的，我怎么就不用為他的困擾負(fù)責(zé)呢？”相信很多正遭遇這個(gè)困擾的人都有這個(gè)念頭。十年前，我也是這樣想的。
2.十年前我談老板色變
十年前的我還是個(gè)職場(chǎng)新人，印象很深的一次，我要在所有同事面前闡述一個(gè)準(zhǔn)備了很久的方案。剛說(shuō)到一半，老板就打斷了我：“你這個(gè)方案考慮不周全，好多地方都不靠譜?！边@句話讓我當(dāng)場(chǎng)懵圈，不知所措，并且瞬間冒出一大堆的心理活動(dòng)：“老板是生氣了吧？他是不是后悔招我進(jìn)來(lái)了？同事們會(huì)不會(huì)覺(jué)得我很笨？會(huì)不會(huì)覺(jué)得我拖了他們的后腿？”接著，我額頭冒汗、結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：“其實(shí)……我的意思是……”我半天說(shuō)不出一句完整的話，于是老板更沒(méi)有耐心聽(tīng)下去了，起身離開(kāi)，同事們也陸續(xù)離場(chǎng)。
那種感覺(jué)真是糟糕透了！很長(zhǎng)一段時(shí)間，我對(duì)自己產(chǎn)生了巨大的懷疑，覺(jué)得自己就是菜鳥(niǎo)一個(gè)，什么都干不好，整個(gè)人的狀態(tài)都跌到谷底，工作效率嚴(yán)重下滑。我的心仿佛被蒙上了一層陰影：談“老板”色變，一和老板說(shuō)話，或者當(dāng)眾發(fā)言就緊張。
后來(lái)研習(xí)了大量心理學(xué)和管理學(xué)的書，我才逐漸理解這個(gè)狀態(tài)：為什么我們常常會(huì)像這樣陷入被動(dòng)局面，無(wú)法自拔，甚至因此影響了自己的行動(dòng)力？因?yàn)槲覀兏惺艿搅藙e人的不滿，內(nèi)心產(chǎn)生了負(fù)疚感：“一切都是因?yàn)槲摇?，是我?dǎo)致他不高興，都是我不好。一旦有了這種想法，我們就會(huì)把最寶貴的精力全部用在否定自我上，失去精準(zhǔn)努力的方向和動(dòng)力。
那我們?cè)趺磾[脫這種被動(dòng)的局面，重新找回動(dòng)力呢？這個(gè)時(shí)候就要用到“分工”這個(gè)概念了：我不必為他人的困擾負(fù)責(zé)。老板是不是生氣，老板是不是對(duì)我不滿，那是老板的困擾，我不應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。我把老板的困擾加在自己身上，就是我搞錯(cuò)了分工。
如果十年前的我明白“分工”這個(gè)概念，是不是情況就會(huì)不一樣呢？
試想一下，當(dāng)老板說(shuō)我的方案不周全時(shí)，如果我心里這樣對(duì)自己說(shuō)：老板好像很生氣，但這是他的事情，他的情緒都由他自己負(fù)責(zé)。而我所要負(fù)責(zé)的，就是把方案講清楚。有了這樣的分工思維，我便能把注意力放回到自己該做的事情上，理清思路，向老板和同事自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)：“剛才我可能沒(méi)有講清楚，現(xiàn)在再講一下，大家看這個(gè)可行性報(bào)告，里面有方案評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案?！?/p>
不為別人的困擾負(fù)責(zé)，可以讓我們甩掉本不該我們承擔(dān)的包袱，輕松做自己。
3.確認(rèn)是誰(shuí)的困擾
有些朋友會(huì)問(wèn)：“改變自己的思維模式，這個(gè)道理我懂了，但是遇到具體的事情時(shí)，我可能還是因?yàn)闀?huì)慣性思維，又陷入自我否定中，有沒(méi)有什么技巧，可以幫助我盡快轉(zhuǎn)化思維模式呢？”
我要分享給大家的方法是：主語(yǔ)轉(zhuǎn)換。也就是說(shuō)，在描述他人困擾的時(shí)候，永遠(yuǎn)讓他人成為句子的主語(yǔ)。
比如我昨天寫文章里的催婚案例，我們可以這樣轉(zhuǎn)化思維：把“我不結(jié)婚，這讓媽媽很傷心”轉(zhuǎn)化為“媽媽很傷心，因?yàn)樗€沒(méi)有想通我不結(jié)婚的事”。把主語(yǔ)變成媽媽之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是她的困擾，你不應(yīng)該將她的困擾強(qiáng)加到自己身上。當(dāng)再次遇到老板或者客戶不滿發(fā)飆時(shí)，把“老板生氣都是因?yàn)槲覜](méi)講清楚，表達(dá)能力不好”，轉(zhuǎn)化為“老板很著急，因?yàn)樗麤](méi)辦法接受一個(gè)不完美的方案”——在這個(gè)想法之下，你的發(fā)力點(diǎn)便非常清楚了，你當(dāng)下最重要的事情，是優(yōu)化方案。
適時(shí)使用主語(yǔ)轉(zhuǎn)換的方法，你就能夠從“自我否定”中解放出來(lái)，把精力聚焦在接下來(lái)應(yīng)該做的事情上，重新找到目標(biāo)感。
同樣的例子在生活中比比皆是。我的一個(gè)朋友是大學(xué)老師，有段時(shí)間他特別糾結(jié)，跟我聊天說(shuō)：“我覺(jué)得自己‘口孽深重’。臨近畢業(yè)季，好多學(xué)生找我聊職業(yè)規(guī)劃，你說(shuō)，萬(wàn)一一個(gè)學(xué)生本身不適合創(chuàng)業(yè)，聽(tīng)了我的一些建議，真跑去創(chuàng)業(yè)了，這可怎么辦？我最近都有些不知道怎么表達(dá)觀點(diǎn)了，壓力太大?！?/p>
我問(wèn)他，“那如果這個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功了，你會(huì)怎么想？會(huì)覺(jué)得學(xué)生應(yīng)該把功勞分給你一半嗎？”
“不會(huì)啊，如果他成功了，說(shuō)明這個(gè)學(xué)生本身能力就很強(qiáng)?！?/p>
我說(shuō)：“別人的成功是他自己的功勞，我們都很容易承認(rèn)這一點(diǎn)，那為什么當(dāng)他困擾的時(shí)候，我們就要把他的困擾歸咎于自己呢？“
要知道，無(wú)論別人是成是敗，只要你把自己當(dāng)成了第一責(zé)任人，你就是在暗示：“你沒(méi)有用哦，全靠我?！遍L(zhǎng)此以往，你就會(huì)把自己變成一個(gè)無(wú)處借力、單打獨(dú)斗的孤膽英雄。
所以，既然勝不可以居功，那么敗亦不必?fù)?dān)責(zé)。
在我朋友的這個(gè)例子中，他其實(shí)可以這樣轉(zhuǎn)化思維：把“我給了他建議，導(dǎo)致他失敗了”轉(zhuǎn)化為“他認(rèn)同了我的建議，他失敗了”。如果大家反復(fù)練習(xí)這樣的思維方法，再遇到類似的被動(dòng)局面時(shí)，就能準(zhǔn)確地分清楚別人的困擾和自己的責(zé)任，明確自己該做的事，掌握主動(dòng)權(quán)。
4.不要把自己的困擾推給別人
分工概念的A面是“不要把別人的困擾攬到自己身上”，這還不全面，分工的B面對(duì)我們也很有幫助，那就是“不要把自己的困擾推給別人”。
在人際溝通中，我們其實(shí)都知道，抱怨是最無(wú)效的溝通方式，它不僅解決不了問(wèn)題，還會(huì)把雙方的關(guān)系對(duì)立起來(lái)，但即便如此，抱怨還是無(wú)處不在，看看以下這幾種說(shuō)法：
“我這么不開(kāi)心，都是你造成的。”
“媽媽忙成這樣，都是因?yàn)槟氵@個(gè)不聽(tīng)話的小孩！”
“我為什么生氣？因?yàn)槔瞎豢孔V啊！”
“真倒霉，遇到這樣的員工！”
“如果男朋友體貼一些，我也不會(huì)變成現(xiàn)在這樣了?！?/p>
無(wú)意中閃，細(xì)雨點(diǎn)灑在花前。
是不是很耳熟？遇到問(wèn)題時(shí)，我們可能會(huì)在第一時(shí)間為自己辯解，抱怨對(duì)方，認(rèn)為自己的痛苦，都是對(duì)方造成的，所以對(duì)方要為我們的痛苦負(fù)責(zé)。這樣想的那一刻我們也會(huì)覺(jué)得很解氣，但這種短期鎮(zhèn)痛藥對(duì)我們真的有幫助嗎？顯然沒(méi)有。
痛苦都是對(duì)方造成的？
我有一個(gè)朋友，她和她男朋友已經(jīng)交往了三年，后來(lái)男孩去了上海，她放棄了家里給她安排好的工作，背著行李也去了上海。在她心里，堅(jiān)信只有兩個(gè)人在一起，感情才能長(zhǎng)久?？墒乾F(xiàn)實(shí)總有另一種樣子，在上海生活不到半年，她和她的男朋友就開(kāi)始了沒(méi)完沒(méi)了的爭(zhēng)吵。
女孩經(jīng)常會(huì)抱怨說(shuō)：“你天天在外面加班、應(yīng)酬，每天都這么晚才回家，你有沒(méi)有想過(guò)我？你有那么多朋友、同事、客戶要陪，而我呢？我只有你??！你怎么不多陪陪我！”男生往往都敷衍地回答說(shuō)：“我錯(cuò)了，我錯(cuò)了，我下班就盡快回來(lái)陪你?！?/p>
一旦男生有一點(diǎn)兒疏忽或者不耐煩，女生就覺(jué)得非常委屈：“我是為了誰(shuí)才來(lái)上海的？還不是因?yàn)槟?！我在這兒沒(méi)有朋友，沒(méi)有家人，我就只有你！現(xiàn)在連你也這么對(duì)我！”
我的這位女性朋友越是這樣想，越是覺(jué)得自己的“悲慘生活”完完全全是男朋友造成的?？上攵芡纯啵愀獾氖牵麄冎g的關(guān)系，也進(jìn)入一個(gè)“向下螺旋”，女生越是想緊緊抓住，男生越是回避。有時(shí)候即使沒(méi)有應(yīng)酬，男生也會(huì)選擇在公司待到很晚才回家。
很奇怪對(duì)不對(duì)？明明女生是為了能讓男朋友安心地工作，為了他們倆能更好地在一起，才來(lái)到上海，為什么現(xiàn)在的情況卻變成了這樣：男朋友的工作，成了她幸福的對(duì)立面？
如果我們啟動(dòng)分工思維，就會(huì)很容易看到問(wèn)題的本質(zhì)：因?yàn)樗沐e(cuò)了“分工”。她把自己的困擾，完全推到了男朋友身上。兩個(gè)人的關(guān)系，就這樣僵住了。在這段關(guān)系中，女生使用的是傳統(tǒng)的、依靠直覺(jué)的思維方式：“我現(xiàn)在這樣不幸福，都是你造成的”“我背井離鄉(xiāng)留在這個(gè)城市，都是為了你，你應(yīng)該為我負(fù)責(zé)”……她陷在這類想法中不能自拔，仿佛主動(dòng)權(quán)完全掌握在男朋友手里，在她的意識(shí)中，有一個(gè)莫名的信念：“他只要不改變，我就沒(méi)辦法在這個(gè)城市立足?！?/p>
但事實(shí)真的是這樣嗎？真的只能這樣嗎？如果她試著用“分工”的視角重新看待這段關(guān)系，會(huì)有什么不同嗎？
分工的方法提醒我們：在分清困擾的歸屬的時(shí)候，可以嘗試把句子中的主語(yǔ)都變成“他”；而在這里，這個(gè)女孩可以把因果關(guān)系中表示原因的主體都變成“我”：把“我陪他到上海，是為了他”換成“我陪他到上海，是我自己的決定”；把“他沒(méi)有陪伴我，所以我才這么委屈”換成“我需要更多的陪伴，所以我才這么委屈”。
如果這樣想，會(huì)有什么不一樣嗎？最直接的變化可能是：她的局面打開(kāi)了，她也許會(huì)用更合理的方式向男朋友要求更多陪伴，也許會(huì)發(fā)展其他的愛(ài)好，結(jié)交朋友，學(xué)習(xí)新技能，因?yàn)槭菫榱恕白约骸?，怨氣和敵?duì)少了很多。而男朋友的感覺(jué)呢？也許會(huì)感覺(jué)到她將自己的生活安排得很充實(shí)，這段關(guān)系自此進(jìn)入平等融洽的狀態(tài)中。
有些朋友會(huì)說(shuō)，明明是我委屈，為什么我要負(fù)責(zé)的事這么多，這樣是不是給自己增加了太多壓力呢？其實(shí)不然，分清困擾的歸屬既給了對(duì)方更多的在關(guān)系中的空間，也給了我們自己更多的勇氣和動(dòng)力。
都是乙方不靠譜？
前不久我們公司有個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展得不太順利，復(fù)盤的時(shí)候，有個(gè)同事說(shuō)：“我為什么沒(méi)做到？是因?yàn)橐曳讲豢孔V啊?！闭?qǐng)注意，他這句話的潛臺(tái)詞是：“也許我也有問(wèn)題，但最終的責(zé)任是乙方的。”
當(dāng)他說(shuō)出這句話時(shí)，他還會(huì)再積極行動(dòng)嗎？不會(huì)。如果有這種想法，意味著在他心里，責(zé)任都是對(duì)方的，自己是被動(dòng)的，那么他無(wú)論遇到什么問(wèn)題，都很難主動(dòng)想辦法解決。
后來(lái)我們私下里再聊這件事的時(shí)候，我問(wèn)他：“在這件事情上，你會(huì)受到影響嗎？”他說(shuō)：“我也很不開(kāi)心啊，我的績(jī)效泡湯了，我在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的信用也受到了影響?！?/p>
其實(shí)他是有困擾的，“他困擾”那這就是他要負(fù)責(zé)的事。那么我們?cè)趺匆龑?dǎo)他使用“分工”的方法，激發(fā)出自己的主動(dòng)性呢？
我們可以讓他試著轉(zhuǎn)化主語(yǔ)，把“因?yàn)橐曳讲豢孔V”變成“因?yàn)槲夷靡曳經(jīng)]辦法”。不要小看這簡(jiǎn)單的一個(gè)轉(zhuǎn)化，我們的行為，是受意識(shí)影響的。能將思維轉(zhuǎn)化到這一步，至少在主動(dòng)性上有所轉(zhuǎn)移，是自己要為此負(fù)責(zé)，認(rèn)識(shí)到“我需要找到更好的方法跟乙方合作”。
很多時(shí)候，人和人最根本的差別，是認(rèn)知的差別。這也是我在管理中非常重視的一個(gè)方法——不刻意糾正一個(gè)人的行為，而是專注影響他的認(rèn)知。當(dāng)一個(gè)人能夠準(zhǔn)確分工，意識(shí)到自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，那他就會(huì)主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)。那個(gè)時(shí)候，我再去與他講工作方法，就會(huì)事半功倍了。
我稱這為念頭管理?！耙荒畛赡?，一念成佛”
思維轉(zhuǎn)化的“神奇”之處就在這里，當(dāng)我們“擁有”念頭管理了這個(gè)意識(shí)，我們會(huì)從苦苦等待對(duì)方發(fā)生改變的困局中解脫出來(lái)，自發(fā)行動(dòng)，內(nèi)心變得更積極，在看似被動(dòng)的局面當(dāng)中，重新掌握主動(dòng)權(quán)。
5.明確分工，做好精力管理
前面講到的關(guān)于“分工”的種種，其實(shí)可以概括成一句話：我不用為他人的困擾負(fù)責(zé)，我也不會(huì)把自己的困擾推給他人。
再精煉一點(diǎn)就是：誰(shuí)困擾，誰(shuí)負(fù)責(zé)。這六個(gè)字中，涉及的是個(gè)體心理學(xué)的核心理念之一：課題分離。
個(gè)體心理學(xué)創(chuàng)始人阿爾弗雷德·阿德勒認(rèn)為，我們都有獲得幸福的能力，但要獲得幸福，首先要做的是“不去干涉別人的課題，也不讓別人干涉自己的課題”。不去干涉別人的課題，也不讓別人干涉自己的課題——這話聽(tīng)上去很抽象，但是運(yùn)用“分工”的概念，是不是就很容易理解了呢？面對(duì)生活中的困擾，不去干涉別人的困擾，也不要用自己的困擾干涉別人，那就是“誰(shuí)困擾，誰(shuí)負(fù)責(zé)?！?/p>
這就是精力管理的核心。
我在最近的學(xué)習(xí)當(dāng)中，領(lǐng)悟了一個(gè)道理：那些成功的高效能人士，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們都會(huì)合理地分配自己的精力，不把精力浪費(fèi)在無(wú)謂的事情上，而“分工”，就是合理分配精力的訣竅。
說(shuō)了那我們?cè)趺醋瞿兀繂?wèn)問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
1.想想你生活中有哪些被動(dòng)的局面？
2.看了這篇分享后你會(huì)怎么"分工”，去扭轉(zhuǎn)自己的困境？
