在一個團隊中,溝通的重要性無可替代

當今社會早已不是一個人單打獨斗的戰場,而是一個團隊與其他團隊之間的競爭,如何保持一個團隊良好的協同性或許才是團隊核心理念。每一個人都是團隊中的一份子,是凝聚團隊力量中不可缺失的一環,如何在團隊中快速進步,掌握良好的溝通方法顯然是每個人必須掌握的要領。

那么我們該如何成為小型團隊和團隊中的的優秀溝通者呢?或許我們應該從《小團隊溝通課》中一窺其各種攻略。J.丹·羅斯維爾所著《小團隊溝通課》是其人際溝通類圖書的代表作,暢銷20余載,是再版多次的美國權威小型團隊溝通教材,旨在以合作型溝通為核心,建立溝通能力模型。

一個人擁有良好的溝通能力有多么重要完全體現在團隊工作中,它不僅關系著一個團隊的良好發展,同樣關系到整個團隊的核心競爭力。一個人能力再強,也無法通過一己之力獲得成功,只有擁有團隊的力量,才能共同進步,獲得成功。

什么是溝通?如何獲得溝通的力量?

想要獲得團隊溝通的各種訣竅,首先要看透什么是溝通,只有了解了溝通的真正含義,才能通過提升練習,獲得溝通的能力。

J.丹·羅斯維爾在本書第一章中首先明確指出了溝通的謬論,借此來糾正人們溝通過程里普遍存在的錯誤觀念。正如美國幽默大師威爾·羅杰斯的名言:“給我們帶來麻煩的并非未知的東西,而是我們自以為是的錯誤認知。”

謬論一:溝通是把萬能鑰匙

謬論二:交流會中止

謬論三:有效溝通不過是建立在高超的技巧上

謬論四:有效溝通不過是常識

當我們認識到溝通中存在的這些錯誤認知時,才能跟隨作者的理念認識到何為溝通。在書中我們可以了解到溝通其實是一種交換,它是信息發送者與接收者之間的傳遞和交換信息的過程,而每一個溝通者都同時身為發送者和接收者,在信息的交換過程中每一方都會相互影響,這也就意味著良好的溝通將成為信息交換的橋梁,在團隊中你的每一次交換信息,每一次與人溝通都將成為影響集體的因素。

良好的溝通會有助于你更有效地融入團隊,體現個體的力量,提升我們對于目標實現的程度。這里著重強調了團隊對于個人的重要性,無論何時何地何種溝通,個體都應該將團隊放在首位,也就是說團隊利益優于個人利益。

獲得溝通的能力在定義上只能讓我們知道溝通是什么,卻無法讓我們獲得它,作者在書中提出5種做法,可以幫助你在團體溝通中提高有效性和恰當性:學習相關知識,磨煉溝通技巧,提高敏感度,增強責任感和不要在溝通中忘記道德規范。

我們為什么要學習如何獲得溝通的力量?

一個團隊就好比是一個穩固的三角形,無論其中的哪一條邊出現問題,這個三角形都不會成為最穩固的圖形,團隊亦然如此。每一個人都像是穩固團隊的一條邊,任何人在團隊中出現溝通的問題都將影響整個團隊。它就像是一個系統,各部分之間的關聯性都至關重要,系統在變動的環境中,更加需要一群個體的共同協作。

關聯性分為兩種影響:漣漪效應和協同效應。正所謂一石激起千層浪,漣漪效應在整個團隊中會成為最嚴峻的威脅之一,一系列的連鎖反應往往可以使整個團隊陷入癱瘓狀態。而協同效應最為突出的效果則是可以讓集體爆發出驚人的力量,創造輝煌的成果,因為它是一種集體智慧的結果,是成員們發揮各自能力為共同目標齊心協力時產生的協同效應,也就是所謂的“眾志成城”。

而我們學習如何獲得溝通的力量其根本原因并非提升自身的能力,而是通過提升自身的能力來凝聚集體的力量,產生協同效應,因為它并不是一個個體的獨立奮斗。當然作者也在書中為我們提出了協同效應產生的反面影響,即負協同效應,這種影響建立在團體所有成員的愚昧無知的基礎之上,作者以實例證明了這一負協同效應帶來的重大災難,同樣也給予我們此類事件所帶來的警醒作用。

《小團隊溝通課》整部書通過12個章節來完成對于溝通的力量以及團隊溝通重要性的闡述,書中大量實例涵蓋工作和生活的各類場景,輔以對團隊中各類正式和非正式角色的詳細討論,從理論和實踐上均給出了明確的指導。

每個人都是團隊中的一分子,掌握良好的團隊溝通方法,能讓你少走彎路,快速進步。

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