當你體驗一款產品的時候，怎樣評價它的好壞呢？這似乎沒有什么標準的一套指標。
一個柚子，我們說它好的時候，可以是個大皮薄，水分很多，肉質甘甜。
一件衣服，我們說它好的時候，可以是價格便宜，質量上乘，款式漂亮。
一款粉底，我們說它好的時候，可以是遮瑕完美，質地輕薄，服帖自然。
一款產品，我們說它好的時候，我們在說什么？
不同的產品定位不同，當然也不能用一套指標來評價所有的產品，這是不客觀的，可以根據產品的核心價值，給產品做一個分類，并根據不同類目的產品針對性的討論其評價指標：
1. 運營驅動型產品
運營驅動型產品，比較多的有O2O產品，比如滴滴出行、美團、大眾點評、餓了嗎、在行、Airbnb等，還有電商類產品，淘寶、京東、當當等。
對于這類運營驅動型的產品，通常關注的不是產品的交互怎么炫酷，UI界面是多么漂亮，更多的是它所能提供的服務內容多少，響應速度，以及線下的服務體驗，注重的是效率和服務。
服務內容：
服務內容的多少一般是運營驅動型產品的核心競爭力。
比如，我想在餓了嗎點外賣，發現附近可選的餐館就那么幾家，幾乎沒什么選擇，這時，軟件的交互做的再炫酷叼咋天，界面如何如何美觀，又有什么卵用。
響應速度：
運營驅動型產品，能否高效率的完成用戶的服務，是用戶體驗好壞的關鍵。
上午11點，我在餓了嗎點好了外賣，結果12點半師傅才將外賣送上門，饑餓的時候真是一分一秒都是煎熬，這印象能好就是怪事了。用戶留存率，可想而知將大大降低。
線下服務體驗：
線下的服務體驗好壞，直接影響產品的口碑，如果體驗超出預期，刺激用戶自動分享，還可以形成病毒式的傳播效果，為產品帶來更多的流量。
我順利在餓了嗎點了喜歡餐館的食物，并且外賣很快就送達了，目前為止體驗都很好，打開外賣，沒有筷子，這是讓我用手吃飯的意思嗎？直接差評，下次也不要在這里點外賣了。
小結：
運營驅動型產品評價注重的指標：服務內容的多少、響應速度、線下服務體驗。
2. 體驗驅動型產品
體驗驅動型產品，大多是內容、社交類產品和游戲類產品，這類產品對于產品的形態、內容、交互體驗、界面設計有很高的要求。用戶在使用這類產品的時候，消費的是感覺，是逼格，滿足的是精神上的需求。相關的產品有，微博、知乎、簡書、LOFTER、Instagram、QQ音樂、網易云音樂等。
內容的品質：
一個社區，最重要的是它的文化，而它的文化直接由它的內容體現。知乎為了打造高品質的問答社區，在冷啟動階段，邀請了很多互聯網業內的精英大佬，互問互答，產生了一個初始的精英文化圈子，為知乎的發展奠定了基礎，吸引了更多精英人士入駐知乎，貢獻優質的內容，形成了一個良性循環。
產品形態：
一類產品的不同玩法，會給用戶帶來不同體驗感受。短視頻火爆期，各種各樣的短視頻應用出現，小咖秀、秒拍、美拍、faceu等等。雖然都是短視頻應用，但是玩法卻不同，有時產品形態上的創新會讓產品的用戶有一個自發的爆發性增長。
交互和界面設計：
有很多小而美的應用，在交互和界面設計上體驗很好，在細節上取勝。網易的LOFTER，界面簡潔清爽，交互簡單。簡書，簡單優雅的書寫體驗，簡潔優美的設計，為用戶提供了一個簡單方便的書寫和閱讀方式。這類產品，用戶對細節比較敏感。
小結：
運營驅動型產品評價注重的指標：內容的品質、產品形態、交互和界面設計。
3. 技術驅動型產品
技術驅動型產品，目的在于利用技術提高效率和用戶體驗。比如搜索算法和推薦算法都是對技術要求很高的功能。通過搜索，用戶可以以更短的路徑到達目的地，提高了效率，進而提升了用戶體驗。通過推薦，用戶可以看到更多感興趣的內容，方便了用戶在海量內容中更容易找到喜歡的
比如，用戶想要看一個電視劇，一般的路徑是，打開一個視頻網站，找到節目，點擊集數，開始觀看，這時候，利用搜索引擎，直接搜索想要看的電視劇節目，搜索結果會直接返回給用戶帶有電視劇集數子鏈的內容，這時用戶只需要點擊集數即可觀看，縮短了用戶路徑，提高了效率。
網易云音樂，因為它的精準推薦功能而贏得了廣大用戶的良好口碑，增強了產品的用戶粘性，提高了用戶體驗。
小結：
運營驅動型產品評價注重的指標：算法的效率、精準程度。
4. 混合型
一般來說比較大的產品可能不是單方面驅動的，這時考察的指標往往是多方面的，也許是上面2種或者2種以上的綜合，還是需要根據具體的產品和當下的環境來做評估。
淘寶是運營驅動型的產品，但是搜索和推薦功能對其也很重要，用戶在使用淘寶的過程中，搜索寶貝是一個高頻功能，如何高效、準確的呈現搜索結果，對用戶體驗的影響也很大，商家和寶貝推薦功能也是提高轉化率的一個重要因素，這都對技術提出了很高的要求，也是考察產品好壞的一個重要因素。
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