今天經歷了兩件事情映像深刻
一位銷售離職，我做了離職面談
他反映了他看到的問題：發貨時間上給不出確切的時間，以至于業務人員無法面對客戶，無奈；產品價目表，收了款卻被通知無包裝不生產，讓業務人員與客戶協商改單，失信于客戶，心累；內部客服人員與業務人員工作時間不一致，周末溝通不暢影響業務正常開展，無助。
其實這些問題確實存在，不過從一位曾經勤勤懇懇的員工口中反映出來，有種一語中的的驚醒，是什么遮住了我們管理者的眼睛嗎？還是習以為常這種病態？
又想到另一位做HRBP的同事，昨天也提出離職，原因很簡單：公司不重視人事，領導忙于業務，這種狀態和自己的職業發展南轅北轍，所以想換換。
當面對主動離職的員工時，感覺自己的能力欠缺：為何留不下他？
有發生另一件事，離職這位員工，發給我于內部客服人員的對話截圖，面對業務員周日的問題，表現出來的晚回復、惡語相向、挖苦諷刺問道很重。
按照以前的脾氣，要開會專題研究這個話題了，但是今天沒有，只是把對話截圖發給了她本人，面對她的質問后振振有詞的解釋，我只說了一句：可以表達、注意語氣
我能夠想想到她如刺刀般的眼睛和挖苦諷刺的語氣，對業務人員的攻擊力高達90%。
我在想，她這樣做的意圖是為什么？負轉正怎么轉？（看來教練內容沒有完全輸入）
