作者：金玥，班級：工設1602，課程：界面設計，指導：余永海

選題圍繞微信這個即時通訊APP在創造關系和維持關系情境中的問題，以及該類應用除生存體驗外貧乏的情感體驗問題，展開交互設計創新和用戶體驗分析。該選題的目標用戶標簽為樂于交友、初探社會的高校大學生。

一．選題介紹和基本分析：

本課題在遵循微信現有的設計原則上，做出對于高校大學生群體的社交體驗的創新。從微信只有是好友才能私信和看到朋友圈的功能可以發現微信的定位就是熟人社交，而且極力保護著用戶的隱私，而這兩點也正是微信的即時通訊定位區別于其他社交類APP和社區類APP的根源。

“社區、社交、通信”這三種概念往往被混為一談，但是這背后人與人之間的距離是有指數級差別的。社區的核心是“金字塔模型”，那是一堆人，里面有意見領袖，他們憑借個人魅力維持著一幫粉絲，并且不斷有粉絲希望自己努力變成達人。在這里面，信息流通是核心，形象建設是王道（微博，豆瓣，知乎）；社交的核心是創造關系和維持關系，社交的本質是關系的轉變，好的社交軟件一定是可以幫助用戶促成某種關系，核心數據是轉化率（陌陌、抱抱、探探、脈脈、人人）通信是一種比較私密的事情，前提多半熟人間發生的事情（短信、微信）

微信的基因使它不會成為社區類APP包羅萬象眾說紛紜，微信里的好友都是真實可感的。但是，囿于這樣的限制，微信存在很多情感體驗上有缺失。其實微信作為人們融合數字生活和現實生活的途徑，在為用戶創造新的關系，幫助用戶維系關系，將陌生人轉化為熟人的社交過程中有許多體驗可以提升。

提升體驗直接體現在用戶使用頻率和占據用戶時間。情感體驗是行為的直接驅動力。對于微信來說，高使用頻率依賴于現有人際關系關系網絡的通訊功能，因此提升體驗可以歸到以下兩個目標：

1.通過增加體驗讓用戶創造并維系更高效的人際關系網絡

2.將體驗的優化轉化為用戶更多的使用時間

離開熟悉的家鄉步入陌生的城市，從埋頭只讀圣賢書到千萬選擇在面前，從聽老師媽媽的話到自己的決定自己負責，從單一的分數衡量到多維的評判標準，從學校到社會......大學階段是自主選擇、了解自我、了解社會、結交摯友的重要時期，因此增加微信更強大的創造關系、維系關系的功能，并豐富其中的情感體驗，能為微信創造新的機會。

現有APP關于社交的活動情境：

碎片化時間日常刷朋友圈：害怕錯過一些是時效性信息的報名，在他人發布的圖文下方評論，與他和圈內好友產生互動。為了及時，需要頻繁刷，雖然占據了用戶時間，但是缺乏新穎的內容導致用戶的情感體驗不佳，有了流量卻沒有轉化率。

加好友后看個人相冊：加深對新加好友的了解，如果對這個人有興趣，就會尋找進一步發展關系的契機。但是微信的相冊是分標簽可見的，新加的好友可能信任度不夠就沒有權限看到對方的相冊，而第一步的交流的缺失基本意味著很難有后續關系的發展，這與陌生人沒有區別。

長時間沒聯絡的好友刷個人相冊：很久沒聯系了，通過圖文了解老朋友的近況，為進一步維系關系做準備。但是朋友圈的形式限制了內容的發布，僅僅看朋友圈不能了解到老朋友近況的全貌。

即時發送朋友圈：參加活動、到了網紅打卡地點、見到了要好的小伙伴，留下合影發表9圖和配文，等著被點贊，與評論互動。

在該類社交APP出現之前，人們社交活動的情景有這樣一些：

派對：認識一群人，相互留下名片，回頭想起來打個電話；

活動：隨機分到一個團隊，一起合作完成一個任務，對其中一些人的品性有了了解，留下聯系方式，之后會聯系或者聚餐。

展會：具有專業或者興趣領域相似性的人一起深入探討話題，留下名片或者郵箱，后續有相關問題請教想起來再聯系，連接通常只在某一領域。

聚餐：好朋友很久不見吃飯、嘮嗑，了解近期動向，增進友情。

本質上人們想要獲得什么情感體驗?

人們的社交活動，首先最期望收獲的是自我體驗、交往體驗，然后是興趣體驗、好奇體驗。

自我體驗：我們發送朋友圈，時不時關注點贊的人數和評論，時刻保持與評論的互動，是期望得到他人的認可來幫助塑造自我認知，期望通過他人的評價來反向驗證自我的認知。

交往體驗：發朋友圈是希望被他人看到，獲得回應。有些人在親密的小圈子里抒發自己的負面情緒希望得到好友的關心（共情社交）；有些人發朋友圈是為了展示自己，獲得別人的認可，以期望獲進一步的關系發展（功利社交）。

興趣體驗：我們瀏覽公眾號，關注某位好友，本質上是一種偏好感，并且是隨著時間的推移知識不斷深入累積，最終成為自己價值觀的一部分。

好奇體驗：朋友圈是熟人社交，每個人都有一定的固有調性，朋友圈內容很少有出乎意料的驚人之作。固定的圈子很少會有新奇之物產出，微信應該幫助用戶擴大圈子，增加好奇體驗。

理智體驗：希望認識更加優秀的人，成為良師益友，一起學習一起進步；希望及時得到最關注的信息通知，不錯失機會；對十分關注的人要第一時間知道他的動態。

重新定義：微信高校特別版

微信展臺可以是個人形象化妝師、興趣傳話筒、推送窗口。

個人形象化妝師：全方位的展示自己，我是誰，我能干什么，我希望成為怎樣的人。展示自己的能力興趣和關注點，塑造一個過去、現在、未來的我。熟人看到我的成長與進步也會有興趣與好奇，新的朋友可能因為過去的我而對我產生興趣也可能因為未來的我和我產生交集。

興趣傳話筒：相關興趣好友匹配，創造通訊錄好友通過相似高頻關注點來匹配聊天的機制，共同的探討是深入探討和加深情感連接的關鍵；

推送窗口：推薦你感興趣的某一領域的信息作為不斷深入學習的知識庫、關注的通知類發布第一時間提醒、特別關注的人有新動態也會提醒。

二．發現問題：現有App的情感體驗分類分析

1.微信現有的活動情境：

（1）了解他人情境：剛加微信好友，不熟悉對方，一般都是根據加好友的場合發送簡短的自我介紹信息。如果想要進一步交流，為第一段對話尋找話題，翻看朋友圈，了解其興起愛好、性格特征、工作特長等。

發生頻率高，重要。情感體驗：好奇體驗強烈，審美體驗依據內容決定，成就感無。

（2）展示自我情境：拍到好看的照片（人、旅行風景、美食、參加活動、作品），想要紀念此時此刻，想要別人看到自己的所作所為。P圖，調色、拼圖，選擇圖片，思考文案。添加照片與文字或者發送相關連接，關注他人的贊與評論，回復評論或者產生私聊。

發生頻率極高，十分重要。情感體驗：成就感高，審美體驗有，好奇體驗無。

（3）尋求幫助情境：需要積攢、投票、專業問題專人解答，發朋友圈求助，附上文字說明，等待朋友刷到這條朋友圈伸出援手，事情解決往往刪除這條即時朋友圈。

發生頻率中等，重要。情感體驗：成就感有（很多朋友熱心幫忙事情解決/我幫別人解決問題），審美好奇無，滿足感無。

（4）傳達信息：組織的推送或者活動信息需要通過朋友圈的渠道來推廣，轉發推送，在評論里配上文字說明（可以全部顯示看到），等待有需求的人前來詢問。如果是要進行品牌的推廣，而且轉發的都是干貨就會保留，如果是臨時性活動通知，過后會刪除。

發生頻率中，重要。情感體驗：成就感無，好奇感強，審美感無。

（5）興趣探索情境：閱讀關注的置頂的公眾號的內容，根據公眾號內容的推薦去其他視頻平臺、網站、公眾號深入探索感興趣的內容。

情感體驗：成就感無，好奇感強，審美感強。

2. 逐類分析情感體驗

按照情感體驗分類，逐一核對微信現有的情感體驗，從發生頻率、情感的積極消極、喚醒水平高低等方面，發現情感體驗不足之處。

（1）生存體驗：頻率極高。

微信是社交活動的必需工具，而且是獨此一家不可替代的。沒有微信，人們立馬感受到難以承受的缺失感。

（2）好奇體驗：頻率很高

積極的新奇感存在，強度低：特定的人關注的內容總是有趣，這類人的朋友圈每一條都不會錯過。消極的庸俗感也存在，強度低：有些人每條朋友圈的內容都是食物和以自己為主的自拍，一般看一看地址定位就不會仔細看了。朋友圈是熟人社交，每個人都有一定的固有調性，朋友圈內容很少有出乎意料的驚人之作。

（3）成就體驗：頻率很高

發布照片，寫下想法，展示了自己付出的努力和得到的成果，是對自己的認可，這件事情本身就會帶來成就感，他人的贊和評論會擴大這一感受。但是受到9圖限制，并且長篇的文字只會顯示第一行的標題，沒法展示細節，長文也不符合在現代人碎片時間快速瀏覽的使用習慣。現有朋友圈缺乏記錄的有效工具、只能被通訊錄里的好友看到，缺乏良好的傳播方式，并且只有贊和評論，只適合快速評價。記錄、傳播和反饋都做的不到位，成就感低就無法激發用戶的創新和興趣。

（4）興趣體驗：發生頻率低

朋友圈是按照事件流順序排列的熟人圖文社交區域，不存在特定的關注用戶特殊化內容呈現、非通訊錄的好友的內容輸出不可見（只能自己尋找公眾號）、高手在朋友圈曬出的專業內容無法獲得足夠的共鳴；缺乏志同道合的愛好者，在朋友圈里幾乎看不到你感興趣的東西。

（5）自我體驗（自信、自尊、自豪和自愛）：發生頻率高

發自己的照片是自信的體現，但是用美顏相機加上各種圖片處理軟件修圖之后才發照片是自卑的體現。但是微信的添加照片和文字對視不加編輯和排版的功能的，需要在其他軟件中處理好在添加，非常麻煩。所以自豪感和自卑感都有，強度地高。

（6）親和體驗：發生頻率高

班級、部門、集體等在轉發同一條微信或者在剖同一件事情的圖文的時候，會有需要參與其中不能被孤立的感覺。但是也會有特立獨行，不想隨大流，一枝獨秀清奇內容的人。消極的孤獨感存在，強度高或低。

（7）歸屬體驗：發生頻率低

在比較好的企業工作的人會轉發相關的推送，而且認為這是自己的自豪，企業能力部分也是個人能力的展現，個人價值依托背后的力量顯得更加強大。存在積極的歸屬感，強或弱。

（8）影響力體驗：發生頻率低

微信的用戶沒法投射自己的影響力，唯一能借助的就是朋友圈，但是朋友圈是熟人關系圈子，影響力受限。用戶失去將影響力擴大到更大空間的機會，就失去了很多自豪感等自我體驗。現存的種草與拔草，一般都是比較小的東西，比如電影、餐廳、生活用品等的推薦或者排雷，主要以個人體驗為主，沒有十分專業和大量的信息。積極情感有，強度低。

（9）審美體驗：發生頻率中

UGC決定，積極偏多，強度低；消極較少，強度低。

（10）道德體驗（贊賞、榮譽、幸福）：幾乎沒有

（11）理智體驗：發生頻率高

發現有用的信息會收藏或者深度挖掘，發現喜歡的人會特別關注發展關系等。積極情感存在，強度高。

3. 提出體驗的創新目標。

（1）自我體驗：記錄、思考、沉淀，花費心思的產出會帶來成就感，能被他人賞識會提升自豪自信等體驗。

（2）交往體驗：第一印象鮮明，創造社交破冰話題；老伙計也不能淡忘，點燃群聊第二波熱度。

（3）好奇體驗：熟悉的人也有不為你所知的另外一面，陌生人的個性特征是社交的接口。

（4）興趣體驗：創造以興趣為主題的接觸機會，匹配某一領域相對比較專業的好友，在深入的積累某一領域的知識的同時鞏固朋友關系。

（5）理智體驗：優質感興趣內容推薦、即時消息通知、關注朋友動態優先閱讀通道。

三、尋找思路：選題的活動分析

微信高校特別版屬于社交活動，具體的活動有很多，比如記錄、聚會、交友、請教、分享，等等。以下將從看、聊、學、寫、做和玩六方面對活動進行分析，分析動機和情感體驗。

1、活動分析：動機和體驗

（1）記錄生活中的思考（寫）：除了朋友圈的即刻當下的SHOW，也有沉淀之后的精心制作的產出，比如看電影讀書，寫觀后感和對其中現象的研究；旅游會整理照片P圖剪視頻，配上自己的思考收獲和感受等等。動機：記錄生活、展現獨立的人格與自我，想讓他人看見。期望：記錄、思考、展示的體驗目標成就和自我體驗。被他人看到并且贊揚會激發自豪感，收獲自信和自尊。

（2）聚會（玩）：學生組織和寢室好友之間經常會過生日，大家一起完成一個任務會出去聚餐等。動機：朋友聚會、交流感情。期望：高興歡快的、情深義重的哥們或閨蜜友情，包括親和、歸屬等交友體驗。

（3）看作品展（看）：看看其他學校的畢業設計展，浙大的工業設計在做什么，江南大學、同濟大學在做什么，和我們學校有什么不同，有什么可以借鑒的。動機：不斷汲取新鮮事物，開拓眼界。期望：好奇體驗。

（4）看消息，報名活動（看）：志愿者活動報名、校園各種節日、十佳歌手、比賽等報名信息。動機：需要及時查看，馬上搶占名額，否則就沒有機會了。期望：要看活動性質，有些是興趣體驗，有些是生存體驗。

（5）發現有趣的靈魂，想要交友（聊）：在裝扮派對上遇到把自己化成小丑的小姐姐，一看就是很逗趣，性格開朗，很容易交往。所以第一個上去和她搭訕，話題的開頭就是夸贊她特別的裝扮，然后延伸到為什么選擇小丑，她的興趣愛好等等。動機：不同尋常的人一定很有趣，想要認識今后一起玩耍。期望：認識有趣的陌生人，好奇體驗。

（6）跨學院相互請教（學）：計算機學院的同學來詢問設計學院的同學怎樣才能把界面做的美觀，設計學院的同學講了平面構成、色彩構成的一些基本概念，推薦了幾個網站和微信號給計算機學院的同學參考學習。同時，設計學院的同學不知道做出來的界面是怎么實現功能的，計算機的同學講解了前端、后端還有一些推薦算法對內容呈現的關系。雙方各取所需，既得到了自己想要提升的更專業的知識又輸出了自己所學。動機：向他人學是急切的生存需求或者興趣的驅動。幫助他人解決問題是自我意義的實現和結交朋友的方式。期望：成就體驗、興趣體驗

（7）看前輩和同學的作業（學）：看看學長學姐或者同學這門作業是怎么做的，可以激發靈感和更多的創意。動機：不知道怎么辦時有東西可以借鑒，好奇別人對于同一件事情的不同想法。期望：生存體驗、好奇體驗、興趣體驗

（8）選什么老師的課（看）：每到選課的時節，各種群里就流傳各位老師的教學風格和給分方式。低年級的學生會主動詢問學姐學長是否有安利的老師和需要避開的雷區。動機：輕松愉快的度過大學生活，績點還可以高。期望：各位老師以及其開設的課程的評價區和曾經的學生的體驗分享，生存體驗。

（9）詢問導師的選擇（看）：問學姐學長導師都是什么方向的，性格怎樣，幽默、有趣還是嚴肅認真，導師帶的高年級學生都在做什么事情。動機：找到和自己感興趣的發展方向匹配的導師，或者和自己性格相符的導師。期望：深入鉆研自己感興趣的方向，主要是興趣體驗。

（10）合作（做）：一個小組需要一起合作一份份作業，一個部門需要一起策劃一場活動。動機：任務責任。期望：有效率的文件傳輸和多人共同編輯工具，主要是生存體驗。

（11）發現好內容（看）：閱讀自己關注的優質公眾號內容，看到好友的個人展臺和陌生人公開的文章。動機：了解一些干貨或者學習一些知識。期望：好奇體驗、興趣體驗。

2、初步確定活動目標和體驗目標

經過對社交的活動分析，微信高校特別版的活動中值得創新的主要活動為：

1、記錄展示（寫）活動，體驗目標為自信體驗、自豪體驗。

2、問答分享（聊）活動，體驗目標為影響力體驗、成就感體驗等。

3、認識有趣的靈魂（聊）活動，體驗目標為社交體驗、好奇體驗等。

四、體驗創新：新App的功能設想

針對每一項活動目標，展開具體的功能設想。

（一）記錄展示（寫）活動

記錄展示活動的體驗目標是自我體驗、成就體驗。下面挨個分析創新的模式和具體功能設想。

1、自信體驗

（1）示范教程模式：推薦一些基礎排版模板和圖片編輯的教程。常見的生活情境：我們在學習一個新的軟件的時候都會找一些視頻教程來學習一下基礎的功能，通過做一兩個小例子來入門，之后就是不斷學習和自我發揮啦。分析原因：示范教程讓人嘗試走出第一步，能讓人產生“這個很簡單”、“這個我也會”的想法，有繼續堅持的動力。體功能設想：評選微信UGC優秀作品作為教程。示范教程可以成為全網傳播的內容，作者的成就感更高。普通用戶也可以通過教程內容學習自己方便快捷的制作出好看的展臺的方法。

（2）小編助理模式：即提供文字圖片視頻處理和排版的幫助。常見的生活情境：看電影讀書，寫觀后感和對其中現象的研究；旅游會整理照片P圖剪視頻，配上自己的思考收獲和感受；外出游玩會拍攝視頻，剪輯成自己的回憶。分析原因：記錄所見所聞所感，配上精心處理過的圖片文字視頻，反應真實的自己，才是最動人的。同時，朋友之間可以相互學習共勉交流。當人們在自己感興趣的領域，不斷取得成就，不斷受到大家歡迎，不斷看到自己的成長，看到自己給大家帶來的歡樂，那么，人們就會產生自豪感，就會收獲自信和自尊，產生積極的自我體驗，這就是人們的自我價值實現。具體功能設想：除了朋友圈的即刻當下的SHOW，也應該有沉淀之后的精心制作的產出。微信可以提供圖片視頻編輯工具和排版工具，方便用戶沉淀創作，展示自己。

2、自豪體驗

（1）成長進步模式：根據展臺發布內容量，提供相對應的成長階梯，逐步提升個人在某一領域的專業度。這樣可以通過成長性的成功感，讓人逐步產生自信。提供不同領域能力等級評價的儀式感，增強自豪感。具體功能設想：設立展臺等級系統，按照發布的作品的類別分出專業賽道和生活興趣賽道，以發布的內容、關注者數量、每日閱讀量等設立等級名號，如視傳黃金展臺、工設青銅展臺、校園吃貨白銀展臺等等。

（2）傳播分享模式：作者可以投稿到專輯，全網可見。常見的生活情境：看到自己做的推送的閱讀量上升，自己的公眾號個關注人數增加，都感覺自己的內容得到了認可，會想更投入的做這件事情。分析原因：將作品公開傳播，增加的點擊和瀏覽會增加自豪體驗。。具體功能設想：設置專業課程作業投稿專輯，每月排名公示，顯示你超越的人數和增加的點擊量。

（二）認識有趣的靈魂（聊）活動

認識有趣的靈魂活動的體驗目標是社交體驗、好奇體驗。下面挨個分析創新的模式和具體功能設想。

1、好奇體驗

（1）面具模式：陌生人之間看到的是對方個性鮮明的面具。常見的生活情境：在裝扮派對上遇到把自己化成小丑的小姐姐，一看就是很逗趣，性格開朗，很容易交往。所以第一個上去和她搭訕，話題的開頭就是夸贊她特別的裝扮，然后延伸到為什么選擇小丑，她的興趣愛好等等。分析原因：特色鮮明的外表是引起他人社交興趣的第一印象，也是個人性格特征興趣愛好的側面反映。獨一無二的裝扮引發陌生人社交的好奇感，具有含義的裝飾是深入話題的線索，通過一步一步的探索，從陌生人到逐漸了解對方的好友。具體功能設想：建立個人裝扮形象卡片，陌生人之間只能看到戴著面具的個性鮮明的形象卡片，即保護了用戶的真實個人信息的隱私，又展示了個人特色，成為好奇感交友的工具。

（2）鏡子模式：就是從他人的評價來側面了解一個人。常見生活情境：同學平時上課都很沉默低調，存在感很低，但是聽說在自己的社團里是社長，十分活躍有領袖氣質，部員都十分崇拜他，另一面的他是怎么樣的？分析原因：人是多維的，我們看到的是只是在A圈子里他的表現，但是在B圈子里表現不同。可能我們都是A圈子的異類，但是他不知道，所以沒有把B的一面表現出來。舊相識也只是你認為的固有印象，換一種視角就可能是一張全新的面孔。具體功能設想：可以匿名給他人貼標簽，用戶可以選擇公開被貼的標簽也可以自己給自己貼標簽，被公開的標簽好友和陌生人都可以看到。

2、社交體驗

（1）神秘角落匹配模式：即提供校園內與雙方角色卡相關的地點匹配見面。常見的生活情境：同一個專輯的愛好者會在音像店同時拿到同一張碟，同一個作者的愛好者可能會在圖書館同時拿到同一本書，這往往是一段交談的而開始。分析原因：對的時間，對的場合，對的人，干雙方都感興趣的事情，是一段談話的開始。具體功能設想：根據角色卡片、共同關注的內容、雙方展臺的領域等，匹配線下見面的地點，促進雙方有足夠的話題開始一段深入的對話。

（三）問答分享（聊）活動

問答分享（聊）活動活動的體驗目標是興趣體驗、成就體驗。下面挨個分析創新的模式和具體功能設想。

1、影響力體驗

（1）過來人告訴你模式：高年級的同學給低年級的同學分享經驗模式。常見的生活情境：班助學姐安利最有趣的英語課老師，各種描繪上課的游戲多好玩，聽寫分數高可以吃冰激凌，每個學期還有出游和體育比賽等等。分析原因：難忘的好的體驗總想要推薦給別人，不好的體驗也要告誡后輩不要踩雷，通過分享個人經驗來服務他人，獲得影響力。具體功能設想：建立高校老師評價體系和課程體驗分享平臺，同學實名發表真實的評論。

（2）問題池塘模式：回答別人提出的問題，并且答案得到認可可以升級。常見的生活情境：計算機學院的同學來詢問設計學院的同學怎樣才能把界面做的美觀，設計學院的同學講了平面構成、色彩構成的一些基本概念，推薦了幾個網站和微信號給計算機學院的同學參考學習。同時，設計學院的同學不知道做出來的界面是怎么實現功能的，計算機的同學講解了前端、后端還有一些推薦算法對內容呈現的關系。雙方各取所需，既得到了自己想要提升的更專業的知識又輸出了自己所學。學弟學妹有不明白的問題向學姐學長請教，前輩們是過來人，有很多靠自己摸索出來的小技巧和當年吃過的虧想要分享，年級又高一級，有暢所欲言和好為人師的沖動，也有為了學弟學妹好帶來的成就感。分析原因：通過個人專長影響他人，獲得成就感。功能設想：問題拋進池塘就會被全校園的同學看到，不論是否是好友，都可以回答，回答可以提升專業等級，得到感謝可以升級，不同的級別有不同的勛章。

2、成就感體驗

（1）擴展地圖模式：計算機學院的同學來詢問設計學院的同學怎樣才能把界面做的美觀，設計學院的同學講了平面構成、色彩構成的一些基本概念，推薦了幾個網站和微信號給計算機學院的同學參考學習。同時，設計學院的同學不知道做出來的界面是怎么實現功能的，計算機的同學講解了前端、后端還有一些推薦算法對內容呈現的關系。雙方各取所需，既得到了自己想要提升的更專業的知識又輸出了自己所學。分析原因：跨專業的交流是豐富知識、合作的基礎，而雙方的互相幫助是簡歷良好的社交關系的關鍵，主要問題是找到可以交流的人。具體功能設想：每個人有自己的校園學院熱力地圖，認識這個學院的人越多，熱力圖顯示在此處人氣越高，這樣就算自己不認識某個學院的同學，但是想要找到他，看看現有好友的學院熱力圖，就可能通過中間人找到了，而且好友推薦天然比較好開口交談。

五、情境創新

首先提出設計目標，然后再進行情境創新。以提升體驗為目標，對活動情境展開故事創新，逐步迭代。

1.設計目標

（1）APP名稱：微信高校特別版。概念解釋：幫助高校大學生創造關系和維持社交關系，提供其他學校學院，高年級同學的接觸途徑，建立共同參加活動、比賽、探討問題的通道，打造展示個人才華的平臺，找到交流圈子的方式。

（2）情感體驗目標：自我體驗體驗、交往體驗、好奇體驗、興趣體驗、理智體驗

（3）用戶角色卡片：

（4）功能模塊

功能模塊1：“我的”模塊。設計目標:個人才華展臺；為用戶提供陌生人社交第一印象和破冰話題；影響力等級和成就等級和人氣等級展示。實現社交體驗和自我體驗。

功能模塊2：“發現（校園）”。設計目標:建立老師和課程的評價分享平臺；建立跨學院相互交流平臺；訂閱的校園活動報名通知平臺；興趣匹配潛在好友。實現影響力和成就感體驗。

2.情境創新

功能模塊1：“我的”模塊的主要情境

（1）個人展臺編輯主流程：打開APP選擇我的板塊，選擇我的展臺，選擇《德國之旅》文集（標簽旅行），新建文章。選擇排版方式、添加圖片、編輯圖片（剪裁、濾鏡、調節）、調節圖片位置，添加文本、編輯文本（字體、顏色、字號）、調節文本位置，添加貼紙等排版裝飾，完成編輯輸入文章標題，完成編輯。得到旅游積分，哇哦，竟然升級為3級啦！

文字交互流程和對象：App打開>微信首頁；切換到我>我的首頁，有名片、展臺、相冊、收藏、表情包、錢包、卡包、設置；選擇我的展臺>進入展臺，這一頁有已有文集、新建文集；選擇文集>新建文章編輯（選擇模板、編輯文字、圖片、增加貼紙等）>選擇發布>該文章的展示；選擇返回>我的首頁，展示成就升級視效音效；查看旅行等級卡已經是level3。

（2）個性名片次流程：打開APP選擇我的板塊，選擇個人名片，輸入《漫威》，找到美國隊長，在裝備庫里找到盾牌，選擇形狀調整，將盾牌換成三角形因為這樣盾牌就不僅僅是防守，也可以作為攻擊的武器；選擇顏色調節，將紅白藍配色換很黃白藍配色，因為我最喜歡這兩個顏色。角色卡片完成了，翻到卡片背面，寫下我的個性簽名，篩選他人對我的匿名評價，嗯~“動若脫兔，靜若處子”倒是貼切；“瘋婆子”這個雖然有時也是事實但是給人第一印象不大好，匿了吧。再加上我的學院專業標簽，啊哈，這樣我的陌生人形象就建立好了，感覺有點精分，不過很是有話題點。

文字交互流程和對象：App打開>微信首頁>切換到我>選擇個人名片>搜索角色出處>選取角色道具>編輯角色屬性>翻轉名片>寫下個性簽名>篩選他人評價標簽顯示>選擇學院專業標簽.

功能模塊2：“發現（校園）”模塊的主要情境

（1）校園主流程：打開APP選擇發現板塊，發現校園模塊有一個紅點，首頁是近期提問，第一個問題@設計藝術學院，是一個計算機學院同學在詢問視覺UI的問題。我點進去在問題下方解答。收到了對方的感謝，收獲樂于助人勛章，并且收到了對方加好友的名片，剛好有一些程序語言上的問題要請教，通過加好友申請。

文字交互流程和對象：App打開>微信首頁；切換到發現>發現首頁，有朋友圈、關注、問答、匹配；選擇校園>進入校園首頁，這里有問答、教師、選課、組織；首頁是問答>解答問題;對方感謝回復>樂于助人勛章

（2）老師評價次流程：打開APP選擇發現板塊，點擊“評價我的老師”，這個學期的英語老師太nice了，課堂分誒很好，還組織籃球賽、西湖游戲，一定要給她一個好評。首先是課程給5分，給分4分，難度2分，是否愿意再上她的課5分，長評要詳細記錄痛并愛著的上課感覺，發布。誰便看看下個學期的課程要選擇哪個老師，搜索課程，查看各個老師的評價。

文字交互流程和對象：App打開>微信首頁>切換到發現>進入評價我的老師>打分>長評>發布>搜索>查看老師個人評價頁面。

（3）匹配主流程：打開APP選擇發現板塊，想要隨便刷刷朋友圈，發現推薦模塊有一個紅點，好奇這次給我推薦了什么新朋友認識。點進去首先看到我們的交集，共同關注的人、一起參加過的活動、共同的微信好友等，看來我們興趣相投，經常看相同的展，想要加好友下次可以約一起參加活動。點擊名片，看到個性角色卡片，一個拿著三角盾牌的美國隊長，而且盾牌的顏色是黃藍色。翻轉角色卡片，看到鏡子，她的標簽是計算機學院數字媒體；他人對她的評價是“動若脫兔，靜若處子”、“女漢子”，確認過眼神，是我喜歡的小伙伴類型。開啟第一次對話。她回復并且加我好友了，我的計算機數媒地圖板塊點亮。

文字交互流程和對象：App打開>微信首頁；切換到發現>發現首頁，有朋友圈、關注、問答、匹配；選擇匹配>進入交集，這里有共同關注的人、公眾號、參加過的活動；點擊了解>進入個性角色卡片；翻轉進入鏡子>對話（發送自己的角色卡片和鏡子給對方，附加問候語）

（4）關注主流程：收到App的通知，我關注的內容有了更新，可不能錯過重要的信息。點擊通知，直接進入了關注模塊，首頁是通知校志協烏鎮互聯網大會的志愿者開始招募了，這可是世界級的志愿者活動，報名之后有一系列培訓，后續事項都會有推送通知，填寫了報名表，置頂了校志協公眾號，接下來一段時間不能錯過培訓和面試的通知。由通知模塊切換到星標好友，發現初中閨蜜和男朋友分手了，嗯~找她聊一聊吧，前段時間還是很好的，不知道發生了什么事情。

文字交互流程和對象：通知>App關注模塊>首頁是通知>點擊進入通知內容>置頂公眾號>推出切換到關注好友>好友首條朋友圈>聊天界面。

六、原型設計

（一）板塊規劃：

請用文字圖表來表達下列功能結構：

1、首頁：微信、通訊錄、發現、我的

2、發現板塊：校園、關注、匹配

3、我的板塊：展臺、名片

4、框架圖

微信高校版功能結構

（二）主要流程和界面

主要交互流程

七、界面設計

1.匹配名片頁

2.我的展臺頁

展臺-界面展示

3.校園問答頁

問答（校園）-頁面展示

個人課程總結

收獲最大的是真正理解了如何創新——回到行為的本源-情感，從現實的活動挖掘表象背后的動機，并且梳理出作用機制，再運用到具體場景下的設計中。不同于一般的用戶調研，情感體驗抓住了人性的本質，而不是浮于表面。雖然這次課程作業的產出載體是App，但是情感體驗的設計方法是適用于所有產品和服務的。

這次作業的選題對后期的設計展開其實影響很大，8周時間，從“微信的個人身份體驗”到“微信的社交體驗”到“微信高校版社交體驗”一直在不斷縮小聚焦點，從頭到尾修改簡書的內容5遍。在作業推進的過程中一直在研究微信，每個功能的推出以及不同類型的用戶使用微信的方式。過程中發現微信紅包出現后緊接著來到的支付功能，還有公眾號改版、小程序的推出，騰訊在利用微信巨大的流量來推動支付和商業的發展，實現流量變現的閉環。這樣微信一邊連接著普通用戶、一邊連接著商業，十分的復雜。同時，對標辦公效率類的“釘釘”、人脈類的“領英”、陌生人交友類的“soul”等社交軟件，微信的用戶群體很大很雜，用戶有很多不同維度的分類分層標準。所以最終將選題目標人群縮小到我最了解的高校大學生群體，按照年級細致的分析學生在各個階段的活動和情感需求，找出各個年級學生相互之間的交集，以此來創造App的活動。新生對未來生活的好奇，對選課、社團組織、大學生活一無所知，而高年級的學生正好可以為他們解答，而且可以建立學長學姐的名譽和影響力，基于此成產生了校園模塊；同時大一新生來到陌生的校園需要交新朋友，但是缺少認識人的契機，基于此產生了匹配陌生人交友模塊。高年級學生很多作業比賽需要各個學院的同學合作來完成，但是跨學院交友有難度，基于此設計了“問答功能”，通過學院標簽和@來建立不同學院同學交流的機會，同時為他人解答問題，是現實自我價值、建立好友關系的機會。關于人際關系熱力地圖、答題等級、勛章、個人角色卡片這些游戲機制的嘗試還需要提高，運用的不是那么恰到好處，感覺有點把微信做成了QQ。可能情感體驗的精髓在完成App的活動過程中就得到了，不一定需要十分明顯的游戲化符號吧~

疑惑點是不同的App有自己的定位，效率、娛樂、功能性質的其實側重的點是不同的，是否有必要滿足所有情感體驗？有些App的用戶分類分層很多，比如微信、支付寶這類，怎樣滿足各類用戶的體驗需求？

總而言之，交互設計方法這門課真的在學創新的方法和以人為本的設計思維~我們只是剛剛開始~還有很多需要精進~感謝老師領我們入門~