尼爾森十大原則，也叫用戶體驗十大原則，用來評價用戶體驗的好壞，每個產品設計著都都可以根據這十大原則進行自查。

狀態可見原則（ Visibility of system status）

保持界面的狀態可見，變化可見，內容可見。讓用戶知道發生了什么，在適當的時間內做出適當的反饋。 比如用戶在網頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋。

體驗產品：微信、微博

解釋說明:

案例1：比如微信電腦端登陸功能：微信電腦端登陸之后，手機微信不再收到消息提醒，手機微信app頂端提示“Windows微信已登陸，手機通知已關閉”，告訴用戶此時手機收不到提醒通知。

案例2：比如微博的下拉刷新功能：用戶下拉頁面時會出現“加載中”字樣，隨后幾秒內出現“更新了xx條微博”的提示，這些都是狀態可見原則的表現。

貼近場景原則（Match between system and the real world）

用用戶的語言，用詞，短語和用戶熟悉的概念，而不是系統術語。功能操作符合用戶的使用場景。

體驗產品：百度輸入法華為版

解釋說明

比如華為手機的輸入法默認為百度輸入法華為版，另外對于中國大陸地區用戶而言，默認的語言是“簡體中文”，這就是貼近環境的設計。當然如果是海外或港臺用戶，也可添加其他語言環境。

可控性原則（User control and freedom）

用戶經常錯誤地選擇系統功能而且需要明確標識離開這個的“出口”。比如支持撤銷和重做的功能。

體驗產品：百度網盤

解釋說明

百度網盤的回收站功能：在刪除百度網盤內的文件時，會出現如上圖的提示，刪除的文件10天內可以在回收站內找到，可以解決用戶誤刪重要文件問題的困擾，體現了用戶可控原則。

一致性和標準化原則（Consistency and standards）

遵循平臺的慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。

體驗產品：淘寶

解釋說明

淘寶界面整體顏色是橙色的，界面保持很好的一致性，這體現了色彩一致性原則。此外，當用戶點擊“我的淘寶”或“消息”等功能時，該功能變為橙色，也體現了反饋一致性原則。

防錯原則（Error prevention）

更用心的設計防止這類問題發生，在用戶可能犯錯時進行提醒，比如刪除可能造成的后果。

體驗產品：微博

解釋說明

發微博功能：用戶在編輯微博內容不小心退出或者被外界打擾時，界面會出現“是否保存草稿”提示，這樣用戶下一次還想繼續發送該條微博即可在草稿箱找到，體現了錯誤預防原則。

協助記憶原則（Recognition rather than recall）

盡量減少用戶對操作目標的記憶負荷，動作和選項都應該是可見的。用戶不必記住一個頁面到另一個頁面的信息。系統的使用說明應該是可見的或者是容易獲取的。

體驗產品：嗶哩嗶哩

解釋說明

嗶哩嗶哩為用戶提供了“歷史記錄”、“我的收藏”等功能，幫助用戶記憶，減少用戶尋找和輸入的成本，使得用戶容易取得想看的內容。

靈活高效原則（Flexibility and efficiency of use）

允許用戶進行頻繁的操作。 更加便捷靈活的代碼和反饋。

體驗產品：微信、美團

解釋說明

案例1.微信app長按后出現的快捷操作列表如上圖所示，這樣做縮短了用戶的操作路徑，提升用戶使用效率與體驗。

案例2.美團外賣里“我的訂單”里每一個訂單都可以通過再來一單重新一鍵下單，如上圖。

審美和簡約設計原則（Aesthetic and minimalist design）

不應該包含無關緊要的信息。

體驗產品：網易蝸牛讀書

解釋說明

網易蝸牛讀書的核心功能是閱讀，當打開電子書后，界面只有電子書內容，讓用戶享受沉浸式的閱讀體驗，當需要其他設置時，點擊頁面即可喚醒其他功能鍵，最重要的“批注”也能讓用戶一眼看到。

容錯原則（Help users recognize, diagnose, and recover from errors ）

錯誤信息應該用語言表達（不要用代碼），較準確地反應問題所在，并且提出一個建設性的解決方案。比如404。

體驗產品：淘寶

解釋說明

淘寶界面加載失敗時會有刷新提示，明確告訴用戶哪里錯了和解決方案，幫助用戶快速識別錯誤并修復錯誤。又比如用戶希望修改淘寶會員名會提示用戶不能改的原因，并給出用戶建議。

人性化幫助原則（Help and documentation）

有必要提供幫助和文檔。任何信息應容易去搜索，專注于用戶的任務，列出具體的步驟來進行。幫助性提示最好的方式是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。

體驗產品：支付寶

解釋說明

支付寶設置界面里的“求助反饋”，點進去之后會出現“咨詢客服”界面，提供給了用戶一個幫助的入口，用戶可以通過咨詢快速解決問題，如上圖所示。