光靠把錢當柴火燒，就能成功，那也就沒BAT什么事了，名列世界五百強的眾多中國銀行豈不是更該“文成武德、一統江湖”嗎！

文/張書樂

2015年對于O2O創業者來說是悲壯的一年。在過去的10個月里，數以千計的O2O們，已經光榮了，而哪怕是社區001、順豐嘿客、叮咚小區之類的大戶，也在生死邊緣上垂死掙扎，怎么才能活下去？一些社區O2O們紛紛祭出抱粗腿招數，跪求免死。

抱團、抱風投、抱不來免死金牌

10月8日，美團和大眾點評聯合發布聲明，正式宣布達成戰略合作，雙方已共同成立一家新公司。這在當下各互聯網領域大規模合并的浪潮中，顯得格外扎眼。

理由很簡單，雖然在兩家背后，早早站立了多個巨頭阿里巴巴、騰訊、紅杉的長期加持，但是長期的虧損、漫無目的燒錢和基本無望的盈利模式，讓這兩個早期O2O的領軍者，似乎僅僅靠抱團和風投加持，就想熬過寒冬的機會變得很是渺茫。

光靠把錢當柴火燒，就能成功，那也就沒BAT什么事了，名列世界五百強的眾多中國銀行豈不是更該“文成武德、一統江湖”嗎！

更何況，當下資本已經不太想為O2O加持了。這里的最典型案例，當屬曾經風投的寵兒，如今卻被爆出拖欠員工工資、大量人員離職的負面消息的社區001。

或許，京東CEO劉強東前不久在一次內部演講中說的：“風來了，豬都會飛。然而，你是頭豬，飛到天上去，是瘋狂了十幾秒，摔下來死得更快”這番言論，足以說明大部分O2O們的現狀和未來。

垂直化、新藍海？怎么挖才能活？

不想瘋狂幾十秒，想要尋找活路，早已是O2O們的共識。現對于美團、大眾點評登平臺化O2O們船大難掉頭的困境來說，一些小而美的O2O們，不約而同的把目光定在了垂直化之上。

這幾乎是互聯網思維下最恒定的突圍路徑。比如在教育O2O已經被集體唱衰之時，一個名為“一堂好課”的App則開始探索直接進入社區里，開挖社區里的兒童教育市場；在醫療O2O還都沒搞清楚怎么作之時，阿里健康與滴滴出行、名醫主刀合作，在18、19日開始為期兩天一鍵呼叫醫生，隨車上門咨詢”的免費服務，想要從小切口探索一二……

上述小而美的垂直化探索，其實都是在盡可能少燒錢的角度，去進行有限度的試錯。盡管如此，一些垂直化的先驅們也依然難逃失敗的命運。

比如順豐嘿客，作為深植入社區并看似將電商、O2O和快遞結合的很好的垂直化典范，在耗資10億試錯之后，在今年8月走向失敗。而更具典范意義的E洗車，想要在洗車角度切入，卻一直被線下門店們拒絕，而陷入困境。

用垂直化挖掘新藍海這條路沒錯，但注定坎坷。

沉到線下去，先找保安大哥

考拉社區也在嘗試改變。不過作為整合各種垂直O2O的一個平臺化的社區O2O，垂直化似乎與其無緣。

但這并不非不可能。

14日，其總裁黃俊在2015耐用消費品峰會放言：考拉社區將通過智能硬件幫助所有物業公司做轉型升級，節省出更多專業人才把一些個性化的服務做一些提升，為物業公司做創收。

其實，這也是在垂直化上進行一次探索，探索的結合點，就是和“保安大哥”們聯歡。作為佐證，黃俊提及了一個案例，考拉社區在水墨三十度小區中開展智慧社區試點，5天，即實現小區61.4%的裝機覆蓋度。

這是個奇跡，而奇跡背后考拉社區的藥方并不復雜——物聯網。比如已經進入小區的考拉車牌識別系統，就通過物聯網技術和快捷連接業主和物業管理App的方法，為物業管理在小區車輛進出這一實時動態中存在的“門難進”問題提供了解決方案，既降低了物業的人力成本，又直接將用戶導入到了考拉社區平臺之上。

但這樣就夠了嗎？從某種程度上來說，考拉社區至少解決了一個問題，即大多數O2O靠燒錢給補貼、送免費也換不來足夠的用戶忠誠難題，被物聯網破解了。

其實這也暴露出了以往社區O2O的一個弊端，太過于追求扁平化，往往忽略了線下的進入路徑，僅僅想著聯系足夠的商家，從門店到顧客畫出一條直線，然后安然的在網上做著輕公司。

沒有真正沉到社區中，至多只是讓保安大哥不攔著“送外賣”的人，這樣浮躁的O2O燒錢也活不久。

和物管聯歡，其實就成了考拉社區這種平臺化O2O的垂直路徑。而另一方面，全國有71000多家物業公司在進行物業管理，可百強企業市場份額只占不到9%的碎片化現狀，這恰恰給予了其實在做物業社區后端服務的O2O們一個極好的合作契機。

提高轉換率，是O2O當務之急

但僅僅是黏住了用戶，也還是不夠。眾多的O2O們通過燒錢的方式，也積累了龐大的用戶規模，但另一個問題依然很是困擾——圍觀的多，消費的少。

解決的辦法其實地球人都知道，確立了口碑之后，自然客似云來。于是乎，大多數O2O們繼續燒錢買用戶，想要積累足夠的口碑雪球。

但這樣的效果太慢，而且用戶習慣了補貼套餐后，一旦補貼一斷，結果如何，早有明證。這就是一個惡性循環路徑。怎么辦？

考拉社區依然在開藥方，它沒有走免費模式或補貼模式，而是通過社交鏈條來激活用戶的增量市場。比如通過考拉社區的鄰里頻道等社交功能，社區居民會對有好口碑的產品和服務進行分享和傳播，引導再次消費，形成良性循環。“好的產品加好的服務一定有好的口碑，通過這個生態鏈，我的各種成本大概是行業標準的1/4，但是我現在用戶復購率是81%。”黃俊十分自信的稱：“這個是所有的互聯網平臺根本做不到。”

讓口碑快速滾動起來，除了在用戶身上有效，也在入駐考拉社區的垂直O2O們身上奏效。快速的通過口碑對比，過濾出顧客最喜歡的服務，也加快了入駐商家的服務提升和快速迭代。

一個良性循環的社區O2O路徑也就劃定出來，黃俊口中：“當考拉社區這個基于物聯網的智慧社區平臺的模型調整完的第2天，軟銀就將其A輪投資簽走”。其實已經很能說明問題了。(張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》）