簡述“出現理論”的一句話和四個元素,分析瑞幸咖啡依靠“免費喝一杯”,贏得市場的根本原因。

國貿185? 李杭? 20



出現理論(Show up)是商品豐沛時代及網絡時代背景下興起的一種新理論,由中國著名的網絡營銷學者萬建峰在2008年首先提出來。

由于成本、效率的因素,在商品極大豐富的買方市場條件下,決定商品最終成交的基本條件是商品能在合適的時間以恰當的方式出現在消費者可以達到的購買清單中;而那些不能及時出現的商品,對消費者來說,就等同于不存在,就是:不出現=不存在。

瑞幸咖啡的出現就是以恰當的方式進入消費者的生活,它的出現是對星巴克的叫板,起初大多數人都覺得瑞幸咖啡會倒閉或者被星巴克并購,但是現在越來越多的消費者選擇瑞幸咖啡,經常可見的瑞幸咖啡外賣,代表著他的出現是成功的,是被消費者所認可的。

而且瑞幸咖啡的營銷也是成功的,雖然他們前期有很大的虧損。他們有著很大的優惠活動,如每周消費滿7件商品,成為百萬大咖,可均分400萬;每周消費件數前5000名,直接領取200元共100萬等。這樣大力的營銷,使得消費者的購買欲得到了很大的提升,它們的產品也得到了很大的宣傳,門店的流量得到了很大的提升。

瑞幸咖啡的對立型定位策略,通過對立型定位,與星巴克的綠進行對比,形成一種瑞幸獨有的藍的風潮, 瑞幸與星巴克的叫板把他們的品牌提升到與星巴克這種知名品牌對等的品牌地位,做大品牌就有利于他們發展自己的流量基數,也是一種無形的廣告形式。他們快速建立品牌,打響知名度,切入市場,獲得流量,并且是在獲得流量的同時,快速轉化成銷量,帶來實際的效果。

像我們學生不愿意為了一杯咖啡專門去下載一個軟件,瑞幸咖啡做了兩點很好的解決了這個問題:第一,強調分享。即通過老用戶的分享行為帶來新用戶。這樣成本最低、獲客最廣;第二點,后付獎勵。廣告成本=老用戶拉新獎勵+新用戶注冊獎勵。這兩點體現在新人首單免費,邀一得一,即老用戶邀請新用戶可各自得一杯。這里的后付獎勵指的是老用戶邀請一個新用戶,在新用戶下單消費了第一件產品后,老用戶才會獲得一個免費咖啡券。我們因為這個方法可以免單喝一杯,完全吸引了我們,而且為了繼續免單,會推薦給自己的朋友同學,傳播開去,用一杯咖啡得到了免費的宣傳。

但是瑞幸咖啡想要留住客戶,首先是產品要是高質量的,能夠滿足甚至超過用戶的期待值,同時也需要不斷的去創新,確保不斷的給與用戶滿足感。比如我們學生最喜歡奶茶,瑞幸咖啡也在涉獵研發當中,不斷地推新帶給我們很多期待感,讓我們更加支持喜愛這個品牌。

瑞幸咖啡冒著拉新困難的風險也要建立自己的APP,也是因為不想數據外流,畢竟它作為一種新零售咖啡,有了大數據的支持可以更有針對性的去選址,以便擴張門店。而做新零售,有一套自己的供應鏈系統是強大的后臺支持,這樣他的發展在各個方面都是一帆風順的。

瑞幸咖啡在互聯網上的出現使得了他們存在于我們的生活中,他們的優秀營銷策略給他們帶來流量和人氣,我認為他們所說的超越星巴克不是癡人說夢的事情,是有可能發生的,他們是可以滿足消費者需求的。


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